【文章內容簡介】 建設有中國特色的社會主義”。就算是在今天，這個指導思想對國家也有很強的指導意義。國家如此，企業(yè)也是如此，在這個瞬息萬變的社會，只有順應潮流的企業(yè)才是真正的強者。企業(yè)不斷發(fā)展，規(guī)模不斷的擴大都要響應中央的號召：投資朝陽、國家鼓勵的產業(yè)，摒棄夕陽產業(yè)，才是企業(yè)發(fā)展的關注點。因此“十一五”規(guī)劃是指導企業(yè)的大政方針，是航海的燈塔，必須企業(yè)認真重視，不斷揣摩。除了關注國家的宏觀調控外，處理好其他方方面面的公共關系，也是一項重要工作。企業(yè)發(fā)展需要處理好政府主管部門、供應商、采購者以及競爭者的各方面的關系，而這些關系的處理好壞將直接影響到企業(yè)正常的運轉、企業(yè)效益的實現(xiàn)。因此，公共關系更加需要有經驗的專職人員專門處理。溝通包括很多的方式，建立企業(yè)網(wǎng)站、電子商務是兩種必備的方式，這是企業(yè)的對外宣傳、溝通的一種創(chuàng)新的方式。電子商務是未來經濟形式發(fā)展的大趨勢，而網(wǎng)站的建設是電子商務的基礎，所以除了做好人員的溝通以外，也需要把網(wǎng)站的工作做好。當然網(wǎng)站的建立需要專門人員的定期維護，不斷更新內容，而不是網(wǎng)站做好以后就不管不問。很多的企業(yè)就是這樣做的，這樣的結果就是:花錢了，也沒有辦成事情。溝通的反饋在溝通處理過程中也需要溝通反饋。這是確保溝通準確性的一條可靠途徑。這種反饋要求是雙向的互動的，企業(yè)內部和外部的溝通都需要問題的反饋，只有形成反饋，才能形成一種溝通環(huán)流，使溝通順暢。這也是有效溝通的控制方法，如果溝通沒有反饋，那么這樣的溝通就是無效的溝通。因此有必要在企業(yè)內部設立類似審查監(jiān)察科這樣的只能部門來監(jiān)督、督促溝通的反饋，建立有效的溝通渠道，形成有效溝通，溝通順暢才能提高團隊士氣，調動員工工作和參與管理的積極性。創(chuàng)新溝通體系的建立完善，并不斷擴充溝通渠道：企業(yè)的發(fā)展同時也是人的發(fā)展，是溝通的不斷創(chuàng)新。任何企業(yè)都不可能與外界失去聯(lián)系，失去聯(lián)系的人是閉塞的人，失去聯(lián)系的企業(yè)是沒落的企業(yè)。就像一個企業(yè)的人事建設，溝通也需要一個體系，也需要建設。溝通體系的建立首先要做的工作就是要把目前的我們應該采取合適的方式將溝通的渠道順暢起來。建立全方位的溝通機制幾乎所有的企業(yè)在發(fā)展過程中都會碰到溝通不良的問題，一般來說，企業(yè)的機構越復雜，管理層次越多，職能越不明晰，其溝通的效果就越差，高層指令傳達到基層的時候往往已經走樣；同樣，底層人員的建議與反映在未到達管理者之前歷經層層扼殺往往已經消失殆盡。只有建立全方位的溝通體制才能及時解決溝通出現(xiàn)的問題。建立全方位的溝通體制，首先要摒棄那種只是由公司領導層向下屬發(fā)布命令，下屬的反饋和意見卻很少有人傾聽的單向溝通模式，這樣的溝通方式不僅無助于監(jiān)督與管理，長此以往也會嚴重挫傷員工的積極性。這是一項長遠的工作，不是短期就可以實現(xiàn)的，需要對出現(xiàn)的問題及時修正溝通體制。良好的溝通機制應該是多角度、雙向的、多級的。在企業(yè)內部建立全方位的溝通機制，形成管理層與部門領導、部門領導與普通員工、管理層與普通員工、普通員工之間的多層次交流對話機制，保持溝通渠道的暢通，要讓員工意識到管理層樂于傾聽他們的意見；他們所做的一切都在被關注；使每個員工都有參與和發(fā)展的機會，從而增強管理者和員工之間的理解、相互尊重和感情交流。溝通文化溝通不僅僅是作為一種手段的出現(xiàn)，更重要的是要凸現(xiàn)溝通的文化效應，形成良好的文化氛圍，把溝通作為企業(yè)文化的一個重要的組成部分，也是企業(yè)領導必須認真考慮的問題。溝通文化的建立是一個系統(tǒng)的過程，需要建立良好的信息系統(tǒng)，為了做好溝通文化的建設，每個部門都要抽調專門的人員專門從事這方面的溝通工作，建立健全企業(yè)內外部的顧客滿意度的調查、匯總以及應對方式，并及時做好內外部的顧客滿意度調查、整理、匯總、上報，形成一個系統(tǒng)，形成一個有章可查的系統(tǒng)，形成一種“人人都是顧客，人人需要有效良好的溝通”的觀念，逐步形成溝通文化的氛圍，和諧的溝通文化將會對企業(yè)的發(fā)展起到巨大的推動作用。倡導溝通文化 溝通的文化是一種融合的文化，是企業(yè)管理方式方法融合的文化?，F(xiàn)代企業(yè)競爭模式從過去的惡性競爭逐步轉向既競爭又合作的新型“競合”關系，這就要求企業(yè)必須不斷融合多元的文化，同時融合的溝通文化也在這個時候顯得非常重要。更加需要溝通文化來進行溝通整合，使企業(yè)能夠突破看似有限的市場空間和社會結構，實現(xiàn)優(yōu)勢互補的資源重組，做到“雙贏”乃至“多贏”的有效方式第四篇：對政府審計工作中溝通與協(xié)調重要性的探討從管理學的角度講,溝通與協(xié)調是指相關各方進行的信息傳遞和接受的過程,以及從合作的角度對完成有關事項進行的有機配合及努力程度。要解決審計工作中的溝通與協(xié)調問題,審計人員必須明確溝通與協(xié)調的作用,掌握溝通與協(xié)調的方式與技巧。審計中溝通與協(xié)調的方式主要包括書面的方式、語言的方式、會議的方式等：書面的方式是指利用會議紀要、相關文件、領導批示、會計賬簿和報表憑證等進行溝通與協(xié)調；語言的方式是指對審計事項進行口頭(包括電話)傳達；會議的方式有多種，如研討會、專題會和聯(lián)席會等,與會者通過對各種問題進行討論，最終達成一致意見。一、政府審計與社會審計協(xié)調溝通的重要性我國的政府審計和社會審計在促進經濟改革有序進行方面都發(fā)揮了重要作用。但兩者之間的協(xié)調溝通一直存在著這樣和那樣的問題。只有進一步加強兩者之間的協(xié)調溝通，才能更好地發(fā)揮審計監(jiān)督的作用。中國的政府審計對象中很大一塊為國有企業(yè)。要對國有企業(yè)逐個進行詳細審計,政府審計已顯得力不從心。按照國家改革的思路,實行抓大放小,將某些審計對象移交給社會審計執(zhí)行具有一定的現(xiàn)實意義。社會審計在國有企業(yè)的審計中可以發(fā)揮積極的、甚至于不可替代的作用。我國的中小型國有企業(yè)有幾十萬家。實行市場經濟體制,完善所有制結構,從戰(zhàn)略上調整國有經濟布局,必然要求放開搞活中小企業(yè)。根據(jù)審計的成本效益性原則,授權注冊會計師審計中小型國有企業(yè)是比較合理的。在目前的中國審計組織體系中,政府審計與社會審計在人力資源的管理上是截然分離的。政府審計人員屬于國家公務員編制,按照有關法律規(guī)定,公務員不得在企事業(yè)單位中兼任任何職務。另外,《注冊會計師法》也對社會審計人員的身份進行了嚴格界定,一般也不允許在政府機關兼職。但人員管理上的截然分離并不意味著審計資源不能共享。首先是審計資料的共享,主要是審計工作底稿的相互交流。在國有企業(yè)的審計上,政府審計在確認社會審計組織資質的前提下,可以直接利用社會審計結果,而對相同內容不需要再作重復審計。其次是人才共享,主要是有些審計項目政府審計機關可以委托社會審計人員進行審計。由