【文章內(nèi)容簡介】 建設(shè)有中國特色的社會主義”。就算是在今天，這個指導(dǎo)思想對國家也有很強的指導(dǎo)意義。國家如此，企業(yè)也是如此，在這個瞬息萬變的社會，只有順應(yīng)潮流的企業(yè)才是真正的強者。企業(yè)不斷發(fā)展，規(guī)模不斷的擴大都要響應(yīng)中央的號召：投資朝陽、國家鼓勵的產(chǎn)業(yè)，摒棄夕陽產(chǎn)業(yè)，才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)注點。因此“十一五”規(guī)劃是指導(dǎo)企業(yè)的大政方針，是航海的燈塔，必須企業(yè)認真重視，不斷揣摩。除了關(guān)注國家的宏觀調(diào)控外，處理好其他方方面面的公共關(guān)系，也是一項重要工作。企業(yè)發(fā)展需要處理好政府主管部門、供應(yīng)商、采購者以及競爭者的各方面的關(guān)系，而這些關(guān)系的處理好壞將直接影響到企業(yè)正常的運轉(zhuǎn)、企業(yè)效益的實現(xiàn)。因此，公共關(guān)系更加需要有經(jīng)驗的專職人員專門處理。溝通包括很多的方式，建立企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)是兩種必備的方式，這是企業(yè)的對外宣傳、溝通的一種創(chuàng)新的方式。電子商務(wù)是未來經(jīng)濟形式發(fā)展的大趨勢，而網(wǎng)站的建設(shè)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，所以除了做好人員的溝通以外，也需要把網(wǎng)站的工作做好。當(dāng)然網(wǎng)站的建立需要專門人員的定期維護，不斷更新內(nèi)容，而不是網(wǎng)站做好以后就不管不問。很多的企業(yè)就是這樣做的，這樣的結(jié)果就是:花錢了，也沒有辦成事情。溝通的反饋在溝通處理過程中也需要溝通反饋。這是確保溝通準確性的一條可靠途徑。這種反饋要求是雙向的互動的，企業(yè)內(nèi)部和外部的溝通都需要問題的反饋，只有形成反饋，才能形成一種溝通環(huán)流，使溝通順暢。這也是有效溝通的控制方法，如果溝通沒有反饋，那么這樣的溝通就是無效的溝通。因此有必要在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立類似審查監(jiān)察科這樣的只能部門來監(jiān)督、督促溝通的反饋，建立有效的溝通渠道，形成有效溝通，溝通順暢才能提高團隊士氣，調(diào)動員工工作和參與管理的積極性。創(chuàng)新溝通體系的建立完善，并不斷擴充溝通渠道：企業(yè)的發(fā)展同時也是人的發(fā)展，是溝通的不斷創(chuàng)新。任何企業(yè)都不可能與外界失去聯(lián)系，失去聯(lián)系的人是閉塞的人，失去聯(lián)系的企業(yè)是沒落的企業(yè)。就像一個企業(yè)的人事建設(shè)，溝通也需要一個體系，也需要建設(shè)。溝通體系的建立首先要做的工作就是要把目前的我們應(yīng)該采取合適的方式將溝通的渠道順暢起來。建立全方位的溝通機制幾乎所有的企業(yè)在發(fā)展過程中都會碰到溝通不良的問題，一般來說，企業(yè)的機構(gòu)越復(fù)雜，管理層次越多，職能越不明晰，其溝通的效果就越差，高層指令傳達到基層的時候往往已經(jīng)走樣；同樣，底層人員的建議與反映在未到達管理者之前歷經(jīng)層層扼殺往往已經(jīng)消失殆盡。只有建立全方位的溝通體制才能及時解決溝通出現(xiàn)的問題。建立全方位的溝通體制，首先要摒棄那種只是由公司領(lǐng)導(dǎo)層向下屬發(fā)布命令，下屬的反饋和意見卻很少有人傾聽的單向溝通模式，這樣的溝通方式不僅無助于監(jiān)督與管理，長此以往也會嚴重挫傷員工的積極性。這是一項長遠的工作，不是短期就可以實現(xiàn)的，需要對出現(xiàn)的問題及時修正溝通體制。良好的溝通機制應(yīng)該是多角度、雙向的、多級的。在企業(yè)內(nèi)部建立全方位的溝通機制，形成管理層與部門領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)與普通員工、管理層與普通員工、普通員工之間的多層次交流對話機制，保持溝通渠道的暢通，要讓員工意識到管理層樂于傾聽他們的意見；他們所做的一切都在被關(guān)注；使每個員工都有參與和發(fā)展的機會，從而增強管理者和員工之間的理解、相互尊重和感情交流。溝通文化溝通不僅僅是作為一種手段的出現(xiàn)，更重要的是要凸現(xiàn)溝通的文化效應(yīng)，形成良好的文化氛圍，把溝通作為企業(yè)文化的一個重要的組成部分，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須認真考慮的問題。溝通文化的建立是一個系統(tǒng)的過程，需要建立良好的信息系統(tǒng)，為了做好溝通文化的建設(shè)，每個部門都要抽調(diào)專門的人員專門從事這方面的溝通工作，建立健全企業(yè)內(nèi)外部的顧客滿意度的調(diào)查、匯總以及應(yīng)對方式，并及時做好內(nèi)外部的顧客滿意度調(diào)查、整理、匯總、上報，形成一個系統(tǒng)，形成一個有章可查的系統(tǒng)，形成一種“人人都是顧客，人人需要有效良好的溝通”的觀念，逐步形成溝通文化的氛圍，和諧的溝通文化將會對企業(yè)的發(fā)展起到巨大的推動作用。倡導(dǎo)溝通文化 溝通的文化是一種融合的文化，是企業(yè)管理方式方法融合的文化?，F(xiàn)代企業(yè)競爭模式從過去的惡性競爭逐步轉(zhuǎn)向既競爭又合作的新型“競合”關(guān)系，這就要求企業(yè)必須不斷融合多元的文化，同時融合的溝通文化也在這個時候顯得非常重要。更加需要溝通文化來進行溝通整合，使企業(yè)能夠突破看似有限的市場空間和社會結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)優(yōu)勢互補的資源重組，做到“雙贏”乃至“多贏”的有效方式第四篇：對政府審計工作中溝通與協(xié)調(diào)重要性的探討從管理學(xué)的角度講,溝通與協(xié)調(diào)是指相關(guān)各方進行的信息傳遞和接受的過程,以及從合作的角度對完成有關(guān)事項進行的有機配合及努力程度。要解決審計工作中的溝通與協(xié)調(diào)問題,審計人員必須明確溝通與協(xié)調(diào)的作用,掌握溝通與協(xié)調(diào)的方式與技巧。審計中溝通與協(xié)調(diào)的方式主要包括書面的方式、語言的方式、會議的方式等：書面的方式是指利用會議紀要、相關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)批示、會計賬簿和報表憑證等進行溝通與協(xié)調(diào)；語言的方式是指對審計事項進行口頭(包括電話)傳達；會議的方式有多種，如研討會、專題會和聯(lián)席會等,與會者通過對各種問題進行討論，最終達成一致意見。一、政府審計與社會審計協(xié)調(diào)溝通的重要性我國的政府審計和社會審計在促進經(jīng)濟改革有序進行方面都發(fā)揮了重要作用。但兩者之間的協(xié)調(diào)溝通一直存在著這樣和那樣的問題。只有進一步加強兩者之間的協(xié)調(diào)溝通，才能更好地發(fā)揮審計監(jiān)督的作用。中國的政府審計對象中很大一塊為國有企業(yè)。要對國有企業(yè)逐個進行詳細審計,政府審計已顯得力不從心。按照國家改革的思路,實行抓大放小,將某些審計對象移交給社會審計執(zhí)行具有一定的現(xiàn)實意義。社會審計在國有企業(yè)的審計中可以發(fā)揮積極的、甚至于不可替代的作用。我國的中小型國有企業(yè)有幾十萬家。實行市場經(jīng)濟體制,完善所有制結(jié)構(gòu),從戰(zhàn)略上調(diào)整國有經(jīng)濟布局,必然要求放開搞活中小企業(yè)。根據(jù)審計的成本效益性原則,授權(quán)注冊會計師審計中小型國有企業(yè)是比較合理的。在目前的中國審計組織體系中,政府審計與社會審計在人力資源的管理上是截然分離的。政府審計人員屬于國家公務(wù)員編制,按照有關(guān)法律規(guī)定,公務(wù)員不得在企事業(yè)單位中兼任任何職務(wù)。另外,《注冊會計師法》也對社會審計人員的身份進行了嚴格界定,一般也不允許在政府機關(guān)兼職。但人員管理上的截然分離并不意味著審計資源不能共享。首先是審計資料的共享,主要是審計工作底稿的相互交流。在國有企業(yè)的審計上,政府審計在確認社會審計組織資質(zhì)的前提下,可以直接利用社會審計結(jié)果,而對相同內(nèi)容不需要再作重復(fù)審計。其次是人才共享,主要是有些審計項目政府審計機關(guān)可以委托社會審計人員進行審計。由