房務部各崗位職責(編輯修改稿)
2024-10-21 01:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 (4)工作結束時，對水洗機進行日常保養(yǎng)、檢查。(5)發(fā)現(xiàn)不良狀態(tài)，及時報告領班。(6)辦理交接手續(xù)，交辦接班員工處理遺留業(yè)務和事項。十五、烘干工崗位職責(1)負責烘干、晾干各類水洗布草、工衣和客衣。(2)聽從領班安排，明確當班任務、注意事項。(3)嚴格按照操作規(guī)程操作，烘干過程中，不可離崗。發(fā)現(xiàn)異常情況，立即報告領班。(4)工作結束后，對烘干機進行清潔保養(yǎng)。(5)早班員工要辦理交接事宜，晚班員工要切斷電源，并保持工作場所清潔。(6)作好交班記錄，交辦遺留事項。十六、熨衣工崗位職責(1)負責各類客衣、工衣的熨燙、整形工作。(2)服從領班安排，明確當班任務、注意事項。(3)按照有關操作規(guī)程及各種面料要求選用設備用具，進行作業(yè)。發(fā)現(xiàn)問題及時上報。(4)負責本崗位的清潔衛(wèi)生，檢查工作場所是否有遺留衣服、紐扣、拉鎖等，以便補充。(5)作好工作記錄，不斷總結經(jīng)驗，交待遺留事項。十七、干洗員崗位職責(1)負責各類需干洗處理的布草、客衣和工服的洗滌工作。(2)聽取、接受領班分配的干洗任務，明確干洗量、種類、特殊要求等。(3)檢查設備、電源、蒸汽壓力，備好干洗劑、去漬劑等洗滌用品，并清潔干洗機和工作場地。(4)按操作規(guī)程嚴格執(zhí)行，注意設備用具的運轉狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。(5)整理衣物，分類送到各崗位。(6)作好交班記錄，交待跟辦遺留事項。第二篇：房務部各崗位職責房務部經(jīng)理崗位職責一、層級關系直接上級：酒店總經(jīng)理直接下級：部門主管二、崗位職責全面負責客房部的正常運行，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的住宿服務，并負責酒店公共區(qū)域的清潔及布草管理和外洗的工作任務。負責部門全面管理工作。負責編制本部門的經(jīng)營工作計劃和人員編制情況。主持制訂本部門的規(guī)章制度、工作操作流程、服務質(zhì)量標準、安全保障措施，制訂培訓計劃。維護部門正常工作秩序，檢查衛(wèi)生質(zhì)量和服務質(zhì)量、設備設施的完好，控制物料和費用成本。主持部門會議，傳達指示，及時溝通信息，加強部門間的協(xié)作與溝通。做好員工思想工作，調(diào)動員工工作積極性。審核領班及員工獎金的評定工作。審核并簽署部門報表、請示、報告等文件。接待同行來訪人員，了解行業(yè)發(fā)展趨勢，提出客房設施改造和服務質(zhì)量改善的合理化建議。參與重要接待任務，檢查VIP房間，拜訪長住客人，探訪生病客人。1處理客人投訴及意外事件。1組織例行安全、衛(wèi)生、消防檢查。1發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀員工，選拔管理人才。1分析部門營業(yè)周期情況。1完成領導交辦的其它工作任務。1遵守國家法律和酒店規(guī)章制度?？头坎款I班早班崗位職責一、層級關系直接上級：房務部經(jīng)理直接下級：客房服務員聯(lián)系部門：前廳部、工程部、前臺收銀二、崗位職責嚴格管理下屬員工，主持帶領本班員工做好公共區(qū)域、房間衛(wèi)生，并確保為客人提供滿意的服務。負責督導和處理樓層各項服務工作。負責督導和檢查樓層各項衛(wèi)生工作。每日主持班組例會，傳達部門工作布置及夜班工作交接。負責所屬員工的在崗業(yè)務培訓工作。督促所屬員工執(zhí)行鑰匙的使用管理規(guī)定，落實各項安全制度。認真如實地填寫每日工作記錄、查房表，檢查服務員工作表的填寫情況。負責管理、檢查客房小酒吧飲料的報損、領取和補充工作以及結賬單的保管工作。執(zhí)行每日棉織品的抽查盤點工作，負責樓層物品正常消耗和損耗的盤點核查工作。檢查員工儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。制定每月客房及公共區(qū)域清潔計劃。1檢查下屬儀容儀表、行為規(guī)范及出勤狀況。1每月檢查并報告公共區(qū)域內(nèi)設施、設備、用品的損壞情況。1控制清潔劑和清潔物品的耗量及設備工具的保養(yǎng)。1定期對下屬進行評估，向上級提出獎懲建議。1完成每期盤點工作。1完成領導交辦的其它工作任務。1遵守國家法律和酒店規(guī)章制度?？头坎恐邪囝I班崗位職責一、層級關系直接上級：房務部經(jīng)理直接下級：客房服務員聯(lián)系部門：前廳部、工程部、前臺收銀二、崗位職責主持帶領本區(qū)域員工做好公共區(qū)域、房間夜床服務，并確保為客人提供滿意的服務。負責督導和處理中班各項服務工作。負責督導和檢查樓層公共區(qū)域各項衛(wèi)生工作。每日主持中班班組例會，傳達部門工作布置及早班工作交接。負責所屬服務員的崗上業(yè)務培訓工作。督促所屬員工執(zhí)行樓層萬能鑰匙、磁卡鑰匙的使用管理規(guī)定，落實各項安全制度。認真如實地填寫每日工作記錄、查房表，監(jiān)督檢查服務員工作表的填寫情況。負責檢查客房小酒吧飲料補充工作以及結賬單的填寫情況。檢查服務員開夜床的質(zhì)量及離店房的清潔水平。檢查服務員儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情
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