【文章內(nèi)容簡介】 怪 異發(fā)型，不染發(fā)（黑色除外），要經(jīng)常梳洗干凈、整齊，無頭屑。在領(lǐng)取備用鑰匙時，領(lǐng)用人需按要求填寫 《瑪依塔柯酒店備用鑰匙領(lǐng)用表》，酒店大堂經(jīng)理及保衛(wèi)部管理人員必須同時在現(xiàn)場開啟備用鑰匙柜領(lǐng)取備用 鑰匙，并共同監(jiān)督備用鑰匙的領(lǐng)取、使用及歸還的整個過程。酒店只有 6 級以上人員（含 6 級）及店級領(lǐng)導特批人員可以正常出入正門。酒店 6 部樓梯的編號，具體位置如下所示：東北角樓梯為四號樓梯，西南角 員工電梯間樓梯為一號樓梯，客用電梯間旁樓梯為六號樓梯, 正北中間樓梯 為三號樓梯，西北角樓梯為二號樓梯，東南角樓梯為五號樓梯。保衛(wèi)部防火巡查、檢查應(yīng)認真予以記錄。對發(fā)現(xiàn)的可以當場改正的火災隱患，消防主管或巡樓崗位應(yīng)填發(fā)《責令當場改正通知單》，監(jiān)督相關(guān)責任人立刻 整改，不能當場改正的，巡查結(jié)束后由消防主管審核并填發(fā)《火災隱患限期 改正通知單》，經(jīng)保衛(wèi)部經(jīng)理審核、消防安全管理人審批后，交被檢查部門 責任人簽字整改，保衛(wèi)部及時復查并做好相應(yīng)記錄；酒店貴賓等級（VIP）分為以下幾個級別：特級、一級、二級、三級，其中）A）開的。接待特級貴賓由酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理及各部門總監(jiān)，相關(guān)部 門經(jīng)理、禮儀隊獻花，組織成立專門的服務(wù)小組，提供專職管家服務(wù)。監(jiān)控中心值班人員當接到火警信號后，應(yīng)立即通知巡樓崗位或就近當班人員 進行確認，根據(jù)滅火、應(yīng)急疏散預案進行正確處理，并做好記錄。1煤氣的三大危害：燃燒、爆炸、中毒。1有關(guān)保衛(wèi)部崗位職責的填空： 1)貫徹執(zhí)行國家法律，法令和酒店的規(guī)章制度 法律，法令 規(guī)章制度，維護酒店聲譽和利益。法律 規(guī)章制度 2)做好酒店內(nèi)各項安全防范 安全防范措施，部署警衛(wèi)巡邏，保證酒店的安全和正常 安全和正常 安全防范 秩序。秩序 3)負責監(jiān)督檢查 監(jiān)督檢查酒店其他各部門完成治安保衛(wèi)任務(wù)，落實各項安全責任制 監(jiān)督檢查 度。安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患 隱患，及時提出整改意見 整改意見，并監(jiān)督有 4)對酒店各部位進行安全檢查 安全檢查 隱患 整改意見 關(guān)部門消除隱患 消除隱患。消除隱患 5)做好消防工作，防止發(fā)生火災 發(fā)生火災。發(fā)生火災 6)協(xié)助各部門對酒店員工進行遵紀守法 遵紀守法教育和安全 安全教育，對違反法紀的員 遵紀守法 安全 工提出處理意見。違法犯罪行為。7)調(diào)查偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件，打擊違法犯罪 違法犯罪 8)負責部署在酒店內(nèi)舉行重要活動、重要賓客來店時的安全警衛(wèi) 安全警衛(wèi)工作。安全警衛(wèi) 9)檢查指導前廳接待人員，做好客人申報戶口，住宿登記工作，查控各種 危險分子。危險分子 10)與公安機關(guān) 上級保衛(wèi)部門保持密切聯(lián)系，完成政府部門 公安機關(guān)布 公安機關(guān)和上級保衛(wèi)部門 政府部門和公安機關(guān) 公安機關(guān) 上級保衛(wèi)部門 政府部門 公安機關(guān) 置的各項任務(wù)。11)負責酒店安全委員會 安全委員會的日常工作，實施酒店治安保衛(wèi) 治安保衛(wèi)獎勵和消防安全 消防安全獎 安全委員會 治安保衛(wèi) 消防安全 勵條例。四、問答題：所知道的本酒店具體消防設(shè)施都有哪些？例：報警設(shè)施：煙感探測器；滅火 設(shè)施：消火栓，疏酒店消防設(shè)施分為三大類：報警設(shè)施、滅火設(shè)施、疏散設(shè) 施。請分別寫出你散設(shè)施：防火門。本部門人員報火警注意事項有哪些？ 答：使用對講機或撥打酒店內(nèi)線火警電話（6999），報清自己的姓名、著火 的確切地點，燃燒的介質(zhì)，火勢大小及現(xiàn)場有無被困人員。酒店全體員工都要做到“三懂”“三會”、三能，其具體內(nèi)容是什么？ 答：三懂是：一懂得本崗位生產(chǎn)過程中和所使用的原材料的火災危險性。二 懂得預防火災的措施。三懂得火災撲救的方法。三會是：一會使用消防 器材。二會處理各種危險事故。三會報火警。三能是：一能自覺遵守消 防規(guī)章制度。二能及時發(fā)現(xiàn)火險隱患。三能有效地撲救初起火災。撲救火災的基本原則有哪些？ 答：在撲救火災時，不論采取什么戰(zhàn)術(shù)措施，都應(yīng)當遵循這樣幾個原則：一 是救人重于救物；二是先重點后一般；三是先控制后消滅；四是先外后 內(nèi)。手提式干粉滅火器應(yīng)如何使用？ 答：手提滅火器上下?lián)u晃幾下，在不傷害自身的條件下盡量靠近著火點，撕 下鉛封，拔出保險銷，一手握緊噴管對準火焰根部，一手壓下壓把，滅 火劑即可噴出，滅火時左右掃射，快速向前推進，室外滅火盡量站在上 風口。如何正確使用消火栓？答：消火栓一般應(yīng)由兩人（或兩人以上）操作。首先一人將消防水帶和水槍 連接好，將水槍拉到起火處，握緊槍頭對準著火點，另一人將水帶另一 接口與消火栓接好，打開消火栓開關(guān)即可出水滅火，由于水壓較大，使 用時應(yīng)注意水帶避免彎折，水槍最好由兩人一起控制。寫出保衛(wèi)部所有崗位的崗位名稱。你在哪個崗位任職及本崗位直接上級及直 接下級？簡要說明你崗位的工作重點？（寫出其他崗位崗位職責的可據(jù)答題情況 予以加分，附加分共 10 分）保衛(wèi)部是酒店的一個重要職能部門，是協(xié)助總經(jīng)理抓好治安保衛(wèi) 各項具體工作的，是總經(jīng)理在治安保衛(wèi)工作上的參謀和助手，同時又 受公安機關(guān)和上級保衛(wèi)部門的領(lǐng)導和監(jiān)督。具體職責如下：貫徹執(zhí)行國家法律，法令和酒店的規(guī)章制度，保證得到良好 的貫徹執(zhí)行，維護酒店聲譽和利益。做好酒店內(nèi)各項安全防范，部署警衛(wèi)巡邏，保證酒店的安全 和正常秩序。監(jiān)督檢查酒店其他各部門完成治安保衛(wèi)任務(wù)，落實各項安全 責任制度。對酒店各部位進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時提出整改意見，并監(jiān)督有關(guān)部門消除隱患。做好消防工作，防止發(fā)生火災。協(xié)助各部門對酒店員工進行遵紀守法教育和安全教育，對違 反法紀的員工提出處理意見。調(diào)查偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件，打擊違法犯罪行為。負責部署在酒店內(nèi)舉行重要活動、重要賓客來店時的安全警 衛(wèi)工作。檢查指導前廳接待人員，做好客人申報戶口，住宿登記工作，查控各種危險分子。與公安機關(guān)和上級保衛(wèi)部門保持密切聯(lián)系，完成政府部門和 公安機關(guān)布置的各項任務(wù)。1負責酒店安全委員會的日常工作，實施酒店治安保衛(wèi)獎勵和消防安全獎勵條例。崗位名稱：消防主管 直接上級：保衛(wèi)部經(jīng)理 直接下級：消防領(lǐng)班 任職資格：星級酒店從事相關(guān)職位三年以上專干工作 技能要求：具有較強的專業(yè)水平、管理及專職培訓能力，會打字、制 作表格等電腦操作 工作重點：認真貫徹執(zhí)行國家消防法規(guī)，組織實施防火責任制和崗位 防火責任制，堅決貫徹“預防為主、防消結(jié)合”的方針。督促檢查各部門的消防安全管理制度、計劃的實施，落實 情況，加強對要害重點部位（包括危險品庫等）的巡視檢 查。組織防火安全檢查、督促消除火險隱患，組織撲救火災事 故。負責檢查酒店各部位的防火安全情況以及各種消防設(shè)備、滅火器材、發(fā)現(xiàn)隱患及時督促有關(guān)部門進行整改。負責調(diào)配補充消防滅火器材，并與有關(guān)部門定期進行消防 設(shè)備檢測、保養(yǎng)、維修，及時排除消防設(shè)備故障。負責酒店動火部位的安全監(jiān)督。認真做好重要接待任務(wù)時有關(guān)消防方面的安全和保衛(wèi)工 作。經(jīng)常檢查下屬員工的工作情況，監(jiān)督執(zhí)行消防法規(guī)。建立、健全消防安全管理工作的檔案和材料的收集和積 累。崗位名稱：消防領(lǐng)班 直接上級：消防主管 直接下級：火控操作員、巡邏人員 任職資格：星級酒店專干兩年以上 技能要求：具有較好的專業(yè)知識及基礎(chǔ)性專業(yè)培訓能力 工作重點：對消防主管布置的工作按時保質(zhì)完成，對自己主管的工作 做好總結(jié)，及時向上級領(lǐng)導匯報工作情況。協(xié)助消防主管對義務(wù)消防隊員和飯店員工進行安全知識 的宣傳教育和培訓。負責向本班組員交待防火事項和守則，對重點防火部位采 取必要的防火措施。巡視、檢查飯店各個部位的防火安全狀況，發(fā)現(xiàn)隱患和不 安全因素，督促有關(guān)部門解決處理。協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查火災原因，提供情況，查明事故的性質(zhì) 和責任。負責對本班人員進行日常的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓和考核。做好全班的考勤工作。保管好本班公用物資和維修工作。搞好飯店動火作業(yè)現(xiàn)場的監(jiān)護工作。崗位名稱：治安主管 直接上級：保衛(wèi)部副經(jīng)理 直接下級：治安領(lǐng)班、警衛(wèi)領(lǐng)班 任職資格：星級酒店從事相關(guān)職位管理工作三年以上 技能要求：具有較強的專業(yè)水平、組織能力及法律培訓能力 工作重點：貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則，做好群防群治工作。對經(jīng)理布置的工作任務(wù)按時、按質(zhì)完成。對自己主管的工作負責制定計劃，做好總結(jié)，并及時向上 級領(lǐng)導匯報工作情況。確保酒店、職工和客人的人身及財產(chǎn)安全，保衛(wèi)酒店要害 部位的安全。不定時的對值班人員的工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時 處理。受理住店客人、員工報失案件的調(diào)查處理工作，對一般刑 事案件進行調(diào)查和在職權(quán)范圍內(nèi)作出處理，對重大案件應(yīng) 及時報告公安機關(guān)保護好現(xiàn)場，并配合公安機關(guān)調(diào)查和處 理。做好全店員工普法宣傳教育工作，督促、指導各部落實各 項安全防范措施。崗位名稱：治安領(lǐng)班 直接上級：治安主管、警衛(wèi)主管 直接下級：巡邏人員 任職資格：星級酒店專干兩年以上 技能要求：具有較好的專業(yè)知識及基礎(chǔ)性法律培訓能力 工作重點：對主管布置的工作要按時按質(zhì)完成，對自己主管的工作做 好總結(jié)，并及時向上級領(lǐng)導匯報工作情況。協(xié)助主管對酒店員工進行安全知識的宣傳教育和培訓。巡視、檢查酒店各個部位的安全狀況，發(fā)現(xiàn)隱患和不安全 因素，督促有關(guān)部門解決處理。協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查突發(fā)事故原因，提供情況，查明事故的 性質(zhì)和責任。負責對本班人員進行日常的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓和考核。做好全班的考勤工作。保管好本班公用物資和維修工具。搞好酒店動火作業(yè)現(xiàn)場的監(jiān)護工作。負責維護酒店內(nèi)公共場所的秩序，防止一切非法行為發(fā) 生。對上級領(lǐng)導的指令絕對服從。1熟悉本崗位的任務(wù)，做出相應(yīng)的工作計劃，并檢查計劃的 執(zhí)行情況。1主持班前會，指派下屬工作，檢查儀容儀表。崗位名稱：警衛(wèi)主管 直接上級：保衛(wèi)部副經(jīng)理 直接下級：警衛(wèi)領(lǐng)班、治安領(lǐng)班 任職資格：星級酒店從事相關(guān)職位管理工作三年以上 技能要求：具有較強的專業(yè)水平及組織能力，熟知禮貌禮儀知識工作重點：對部門布置的工作任務(wù)按時、按質(zhì)完成。對自己主管的工作負責制定計劃，做好總結(jié)，及時向上級 領(lǐng)導匯報工作。確保酒店周圍環(huán)境或內(nèi)部重要目標、場所、出入口等地的 安全。不定時對值班人員進行巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。有責任協(xié)助公安機關(guān)對一些案件進行調(diào)查。根據(jù)社會治安情況的變化和特點，妥善修訂、安排各班組 的工作，以適應(yīng)變化的情況。崗位名稱：警衛(wèi)領(lǐng)班 直接上級：警衛(wèi)主管、治安主管 直接下級：警衛(wèi)人員、巡邏人員 任職資格：星級酒店專干兩年以上 技能要求：具有良好的專業(yè)知識，較好的組織能力及基礎(chǔ)性禮貌禮儀 的培訓能力 工作重點：對上級主管下達的工作任務(wù)要按時、按質(zhì)完成。確保飯店停車場、車庫、車道的安全和暢通。經(jīng)常巡查、督促各崗哨，及時糾正違章違紀情況。制定本班的工作計劃，主持班前會，檢查儀容儀表，指派 下屬工作。做好全班的考勤工作。保管好本班的公用物資。崗位名稱：門僮 直接上級：警衛(wèi)領(lǐng)班 工作重點：負責引導來店車輛的駛?cè)爰半x店,并做好車輛的對客服 工作。協(xié)助車場保安人員維持停車場的秩序，下了客的汽車要及時疏導離開，如發(fā)生交通事故要積極處理并上報領(lǐng)班。協(xié)助車場保安人員安排停泊車輛，按規(guī)定管理好車輛。準時上崗接班，做好交接班工作，當班人員要注意儀容儀 表。當班人員必須保持標準的站立姿態(tài),認真執(zhí)勤，不得擅自離 崗、串崗。制止客人將危險品及寵物帶入店中，對精神病患者、衣衫 襤褸者、衣冠不整者、行跡可疑者謝絕入店。崗位名稱：大堂保安 直接上級：治安領(lǐng)班 工作重點：負責預防和處理大堂區(qū)域內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件,維護 酒店內(nèi)正常的經(jīng)營秩序。禁止衣冠不整者、精神病患者及攜帶危險品、家畜、寵物 者進入酒店。對大堂沙發(fā)上睡覺、看書刊、大聲喧嘩、小孩四處亂竄、坐姿不雅等現(xiàn)象加以勸說糾正。及時發(fā)現(xiàn)進出酒店的可疑人員并通知監(jiān)控中心進行定點監(jiān) 控。配合大堂副理處理其它客人行為不符常態(tài)的現(xiàn)象。保安員配合各營業(yè)場所對逃帳客人進行攔阻。發(fā)現(xiàn)有客人爭吵應(yīng)及時勸阻。崗位名稱：車場保安 直接上級：警衛(wèi)領(lǐng)班 工作重點：準時上崗接班，做好交接班記錄，當班人員要注意儀容儀 表。交接班時應(yīng)重點做好對車場設(shè)施及車輛的完好性、車道交 通及車位擺放的規(guī)范性等情況做好交接。如有異常，及時 向上級匯報。當班人員必須認真執(zhí)勤，不得擅自離崗、串崗。維持停車場的秩序，下了客的汽車要及時疏導離開，如發(fā) 生交通事故要積極處理并及時上報領(lǐng)班。安排停泊車輛，按規(guī)定管理好車輛。如有特殊任務(wù)，要留好車