國美電器的人力資源管理經(jīng)驗借鑒(編輯修改稿)
2025-10-20 23:15 本頁面
【文章內容簡介】 訓項目的信息收集，為分部員工內外培訓提供決策參考；(6)完成承接新開分部的培訓與跟崗實習；(7)有針對性地搜集和編寫培訓教材，下發(fā)門店訓導師；(8)管理和檢查門店的培訓工作進行；(9)分部企業(yè)文化活動的策劃、實施與宣傳，如生日會、員工座談會等；(10)分部企業(yè)文化、員工關系案例的匯總和檔案的整理；(11)建立健全分部的溝通渠道，受理員工的具名投訴及調查；(12)負責挽留政策的執(zhí)行和離職面談；(13)負責正確處理員工關系矛盾、危機及糾紛；(14)完成領導交辦的其他工作。招聘及人事專員直接上級：分部人力資源部招聘人事主管直接下屬：無崗位職責：(1)負責面試人員的通知、資料整理、存檔；(2)負責分部招聘人才庫的維護；(3)負責本系統(tǒng)月報的整理收集、整理；(4)負責分部人事檔案的管理；(5)負責文件的歸類存檔；(6)為入職、異動、離職員工進行ERP號碼及權限的增加、修改及注銷操作；(7)完成領導交辦的其他工作。薪酬績效專員直接上級：分部人力資源部薪酬績效主管直接下屬：無崗位職責：(1)協(xié)助上級公平、公正的執(zhí)行公司的各項績效考核制度；(2)按月匯總、審核員工考勤，核發(fā)工資及獎金；(3)辦理員工各項保險費用的繳納；(4)審核本分部各門店的各項促銷費用；(5)負責員工勞動合同的簽定、續(xù)簽工作；(6)建立健全人事檔案，并及時更新和上報；(7)定期與勞動部門溝通，與其保持良好的合作關系；(8)定期上報總部所需的各類報表；(9)完成領導交辦的其他工作。培訓及員工關系專員直接上級：分部人力資源部培訓及員工關系主管直接下屬：無崗位職責：(1)負責檢查門店的各項培訓工作，并總結、分析培訓效果；(2)建立健全門店員工的培訓檔案，落實促銷員上崗達標制度；(3)收集各類信息，為分部員工內外訓提供決策參考；(4)不定期與廠商聯(lián)系，組織門店銷售人員的產(chǎn)品知識培訓；(5)根據(jù)門店情況，及時更新調整培訓內容；(6)對本門店“蓄水池”工程人員的實習進行跟蹤；(7)負責臨時促銷員的管理工作；(8)負責組織門店團隊活動；(9)協(xié)助進行門店員工溝通談話，掌握員工心態(tài)及反饋；(10)完成領導交辦的其他工作。行政檢查主管/專員直接上級：分部人力資源部經(jīng)理直接下屬：無崗位職責：(1)對分部職能部門進行勞動紀律、辦公秩序、環(huán)境衛(wèi)生的檢查和監(jiān)督；(2)按照總部要求招聘、管理分部的“神秘顧客”工作；(3)根據(jù)“神秘顧客”的匯總結果進行核查和分析，并提供給相關部門；(4)完成上級領導交辦的其它工作。第三篇：國美電器培訓中心搭建起人才培養(yǎng)框架很關鍵——訪國美電器有限公司培訓中心總監(jiān) 趙克欣問：機構越龐大，人力資源的管理工作越難做。國美龐大的運營體系下，對于員工的培訓有哪些心得可供業(yè)界借鑒？答：國美對于員工的培訓標準的設計，比較強調實用性。一是實戰(zhàn)型培訓。國美所有的培訓，都需要把理論跟實踐結合在一起，跟員工的崗位結合在一起。國美對于員工的培訓，是一種“倒推式”的培訓。先分析員工的工作內容，再把這種工作內容行為化，行為化之后把這些內容“打碎”變成“碎片”。與這些“碎片”所對應的，是員工需要什么樣的能力和知識，再綜合起來形成培訓課件。在形成課件的過程中，還會形成一套實操方案。這一實操方案可以運用到員工的學習項目當中去。國美當前的培訓，從一開始就是從員工所需要具備的知識和內容著手，進行倒推，因此起到的實際效果很好。第二是網(wǎng)絡化發(fā)展。國美太大了，1200家門店覆蓋了全國各個城市。這樣一個網(wǎng)絡化的運營系統(tǒng)，必須通過網(wǎng)絡化的培訓方式去滿足培訓需求。網(wǎng)絡體現(xiàn)為兩個方面，一個是物理的網(wǎng)絡，國美目前有72所零售學校所構成的大學網(wǎng)；另一個是虛擬的網(wǎng)絡，就是國美E學院，即ELEARNING遠程教育平臺。網(wǎng)上大學的好處是，不用學員天南海北地到處飛，可以節(jié)省至少50%差旅費用，而且學員完全可以靈活選擇自己方便的時間去學習。第三是全崗位覆蓋。有人說，不是那么關鍵和重要的崗位也要培訓嗎？答案是一定要。假設國美運營著一架商業(yè)
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