房地產(chǎn)客戶投訴處理流程5篇(編輯修改稿)
2024-10-19 23:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，承擔(dān)客人損失。：采取補(bǔ)救措施，做好后續(xù)工作?？偨Y(jié)：在處理問題的同時，要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，建立和完善相應(yīng)的制度，并嚴(yán)格實施！責(zé)任部門的方案實施完畢之后5個工作日內(nèi)，由客戶服務(wù)部進(jìn)行第一次客戶回訪，并填寫客戶滿意度調(diào)查表。（不同類型的投訴需要回訪的次數(shù)不同：產(chǎn)品質(zhì)量投訴的回訪，至少回訪2次；服務(wù)質(zhì)量投訴需要回訪12次。）客戶服務(wù)部將客戶滿意度調(diào)查表返回責(zé)任部門并存檔。如果客戶滿意或非常滿意，則投訴正式受理完畢。如果客戶不滿意，則重新從第四步開始。第五篇：客戶投訴處理流程客戶投訴處理流程目錄1 1 1 18
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