@@信用社客戶投訴處理流程(編輯修改稿)
2024-10-19 09:23 本頁面
【文章內容簡介】 ：詳細跟客人解釋原因，跟客人協(xié)商，合理賠償。：承擔客人重新包裝的費用。：詳細解釋，補足數量，承擔客人損失。：采取補救措施，做好后續(xù)工作?？偨Y：在處理問題的同時，要總結經驗教訓，建立和完善相應的制度，并嚴格實施！責任部門的方案實施完畢之后5個工作日內，由客戶服務部進行第一次客戶回訪，并填寫客戶滿意度調查表。（不同類型的投訴需要回訪的次數不同：產品質量投訴的回訪，至少回訪2次；服務質量投訴需要回訪12次。）客戶服務部將客戶滿意度調查表返回責任部門并存檔。如果客戶滿意或非常滿意，則投訴正式受理完畢。如果客戶不滿意，則重新從第四步開始。第五篇：客戶投訴處理流程客戶投訴處理流程目錄1 1 1 18
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