跟單人員職責(zé)(編輯修改稿)
2025-10-19 04:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶(hù)來(lái)訪接待（8）主管交辦事項(xiàng)的處理（9）與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對(duì)客戶(hù)所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購(gòu)員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)向生產(chǎn)制造部門(mén)催單要貨，跟蹤出貨。工作性質(zhì)一、跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓，對(duì)準(zhǔn)客戶(hù)實(shí)施推銷(xiāo)跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，即進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：（1）尋找客戶(hù)：通過(guò)各種途徑尋找新客戶(hù)，跟蹤老客戶(hù)。為自己下一步的工作打算.（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶(hù)和待開(kāi)發(fā)的客戶(hù)。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。（4）推銷(xiāo)產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶(hù)接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶(hù)的服務(wù)。（6）收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶(hù)。二、跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶(hù)，因此跟單員要：（1）函電的回復(fù)：（2）計(jì)算報(bào)價(jià)單（3）驗(yàn)簽訂單（4）填對(duì)帳表（5）目錄，樣品的寄送與登記（6）客戶(hù)檔案的管理（7）客戶(hù)來(lái)訪接待（8）主管交辦事項(xiàng)的處理（9）與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系三、跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對(duì)客戶(hù)所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購(gòu)員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)向生產(chǎn)制造部門(mén)催單要貨，跟蹤出貨。工作職責(zé)一：跟單文員是從接到訂單起的那一時(shí)刻起都要忙，對(duì)價(jià)錢(qián)，跟客戶(hù)確認(rèn)，制作廠內(nèi)訂單，通知各部門(mén)。二：待貨物快完成時(shí)還要聯(lián)系報(bào)關(guān)，船務(wù)公司與拖車(chē)行，以及報(bào)關(guān)單證的填制，信用證跟單和跟進(jìn)有關(guān)的業(yè)務(wù)。三：另外，跟單文員也必須對(duì)電腦有一定的了解，熟悉互連網(wǎng)基本操作，比如手發(fā)EMAL等，報(bào)關(guān)也是相當(dāng)重要的一部分，需要有這方面的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)。業(yè)務(wù)要求跟單文員主要是維護(hù)客戶(hù)方面，不用自己去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，相對(duì)來(lái)說(shuō)。業(yè)務(wù)員壓力大些，要獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù).。注意事項(xiàng)1：物料是否正確。2：尺寸是否“準(zhǔn)確”。3：款式是否錯(cuò)誤。4：做工是否細(xì)致。5：成品顏色是否“正確”。6：有無(wú)漏定物料。7：物料是否能按預(yù)定時(shí)間到加工廠。8：時(shí)間上是否有問(wèn)題。員工的一切行為代表著整個(gè)公司的企業(yè)形象，不論從個(gè)人言行或者處事上。發(fā)展前景以客戶(hù)定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的跟單員是各外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才。隨著我國(guó)入世后外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，2004年底我國(guó)貿(mào)易企業(yè)準(zhǔn)入實(shí)施備案制，企業(yè)只要在工商部門(mén)備案即可獲得進(jìn)出口權(quán)，進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)不再是國(guó)有貿(mào)易公司的專(zhuān)利
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