生產(chǎn)跟單部工作職責(zé)(編輯修改稿)
2025-10-21 02:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 同時要配合公司政策和主管的要求做資料統(tǒng)計工作及其他，安排并檢查打單做好日常工作，直接對跟單組長負(fù)責(zé)；跟單能力范圍內(nèi)處理不了amp。所有所有異常問題必須第一時間上報跟單組長落實處理；跟單工作對象：按照流程分：客戶、工廠內(nèi)部同事、按內(nèi)務(wù)工作分：主管、組長，跟單打單；跟單同客戶和車間的主要溝通方式：電話、郵件、會議、面對面溝通跟單主要工作流程售前產(chǎn)品介紹提供樣品和價格與客協(xié)商確認(rèn)訂單打色/開模/等前期售中—接單—下訂單給生產(chǎn)—復(fù)客交期—跟蹤生產(chǎn)過程—交貨對單/批色進(jìn)度售后確認(rèn)客人收到大貨（回簽D/N）對帳—收款質(zhì)量異常問題的解決以及翻單跟進(jìn)跟單員工作對象主要是客戶，尊重客戶，急客戶所急，盡量配合客戶要求，定期拜訪和問候。以下為跟單需要特別注意事項：A內(nèi)部郵件和外部郵件不可以交叉。辦期/貨期/批色/樣板確認(rèn)意見/單價確認(rèn)等；C）制定顏色異常跟蹤表格，將所有小樣和大貨色錄入表格跟蹤，每天查單，發(fā)現(xiàn)延遲，立刻提醒跟單警覺，跟緊。.D)特別跟進(jìn)客戶批色時間：寄香港4個工作日內(nèi)確認(rèn)，寄國外的 57個工作日內(nèi)確認(rèn)，寄國內(nèi)，2個工作日內(nèi)回復(fù)。超過以上時間客人都未批色的，請知會組長；E)所有寄客戶的東西，都要發(fā)郵件通知收件人快遞單號（如果多人收件，寫清寄給誰，拜托他分發(fā)），寄了什么物品，需要批色（小樣/大貨色）的追批復(fù)F)所有客戶投訴必須第一時間上報給組長落實處理G）周期性核查客戶是否蓋章簽回所有送貨單及發(fā)票—及時追蓋章簽名以及追貨款，如果超期7天前客戶未付貨款，必須上報給跟單組長；超期14天未付貨款，則上報跟單主管； H)COD客戶必須貨前付款；特殊情況必須經(jīng)公司確認(rèn)方可放貨；.I)所有需要轉(zhuǎn)廠的客戶送貨資料，請每月5日前郵件發(fā)給報關(guān)部同時，超過2個月都未轉(zhuǎn)廠的，跟單請立即提出；★ 車間打色周期和客戶批色周期是直接影響有顏色大貨的交期。如果客戶不批，要每隔一日發(fā)郵件提醒客人盡早批色?！?當(dāng)天工作必須當(dāng)天完成；當(dāng)天的事下班前有未決的必須與組長匯報；★ 強制要求跟單每周六核對所有未決銷售訂單進(jìn)度避免漏單，走漏貨；所有訂單收單后24周內(nèi)交貨（客戶要求延遲的除外）；★ 跟單周六對單后，將所有訂單進(jìn)度更新并發(fā)給客人和主管，追客人2天內(nèi)復(fù)回是否有訂單遺漏，是否有貨期提前，未復(fù)的顏色什么時間批復(fù)?！?跟單根據(jù)以上要求分配訂單運行時間，如果因為某一個環(huán)節(jié)浪費多時間，請向主管申請后續(xù)流程一律加急處理！如果不及時通知組長，造成損失有跟單自行承擔(dān)。★ 所有客戶走貨，跟單必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定走貨，付清貨款方可走貨，如有欠款，或者香港amp。海外客戶大陸交收，但跟單未經(jīng)通知私自走貨，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將做開除處理；***跟單組長工作職責(zé)：，管理跟單小組日常工作及其訂單回到工廠后的整個流程；確保訂單正確按時交付事宜；監(jiān)督各跟單小組工作，避免問題的發(fā)生（避免漏單，漏報價，漏回復(fù)郵件，漏走貨，走錯貨）。，分析，解決日常工作問題，異常問題及時反饋；，評定考核下屬跟單組工作業(yè)績，直接對跟單主管負(fù)責(zé)，以下事項必須經(jīng)跟單組長確認(rèn)方可安排：(1)新開發(fā)樣板包括需要經(jīng)采購?fù)赓彽奶厥鈽影澹?2)樣板單數(shù)量超出30 /單位的樣板，需要安排漂染的樣板以及無庫存產(chǎn)品樣板單；(3)單模樣板amp。線切割樣板。(4)所有模具開發(fā)包括線割辦，單模具，大貨模具開發(fā)。2..小樣：第一次小樣打色布確認(rèn)方可安排重打；OK，重打第二次，必須經(jīng)跟單組長以及染色主管一起看色：第一次大貨色不OK需要翻染必須上報給組長看色確認(rèn)，方可安排第二翻染；：(1).所有織帶，模杯訂單；(2).所有超出MCQ的產(chǎn)品生產(chǎn)訂單；(3).少于2000PCS/顏色的塑膠扣訂單；(4).所有更改訂單；(5).需要做特別處理的合金扣訂單：所有客戶投訴必須第一時間知會組長；：（1）.特急訂單跟單處理未果，必須收單2小時內(nèi)直接交組長處理避免多人重復(fù)同樣的工作耽誤時間；（2）.大貨訂單調(diào)整貨期，2小時內(nèi)跟單處理未果的，必須2小時內(nèi)上報交予組長處理；***跟單主管工作職責(zé)：；監(jiān)控管理整個跟單部員工及其工作，避免問題發(fā)生以及及時正確處理跟單過程所發(fā)生的一切異常問題；，季度業(yè)績以及業(yè)績；定期回訪客戶以及做客戶滿意度調(diào)查，及時對每一階段的工作作總結(jié)；，針對性培訓(xùn)下屬，合理用人，進(jìn)行人事amp。業(yè)績考核，培養(yǎng)團結(jié)積極向上的跟單團隊；直接對總經(jīng)理，銷售總監(jiān)，銷售副總監(jiān)，銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)；以下事項必須經(jīng)跟單主管確認(rèn)方可安排：(1)新開發(fā)樣板包括需要經(jīng)采購?fù)赓彽奶厥鈽影澹?2)樣板單數(shù)量超出30 /單位的樣板，需要安排漂染的樣板以及無庫存產(chǎn)品樣板單；(3)單模樣板amp。線切割樣板。(4)所有模具開發(fā)包括線割辦，單模具，大貨模具開發(fā).(1)小樣如果第二次不OK,同車間溝通后設(shè)法
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1