生產(chǎn)跟單部工作職責(zé)(編輯修改稿)
2024-10-21 02:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 同時(shí)要配合公司政策和主管的要求做資料統(tǒng)計(jì)工作及其他，安排并檢查打單做好日常工作，直接對(duì)跟單組長(zhǎng)負(fù)責(zé)；跟單能力范圍內(nèi)處理不了amp。所有所有異常問(wèn)題必須第一時(shí)間上報(bào)跟單組長(zhǎng)落實(shí)處理；跟單工作對(duì)象：按照流程分：客戶(hù)、工廠內(nèi)部同事、按內(nèi)務(wù)工作分：主管、組長(zhǎng)，跟單打單；跟單同客戶(hù)和車(chē)間的主要溝通方式：電話、郵件、會(huì)議、面對(duì)面溝通跟單主要工作流程售前產(chǎn)品介紹提供樣品和價(jià)格與客協(xié)商確認(rèn)訂單打色/開(kāi)模/等前期售中—接單—下訂單給生產(chǎn)—復(fù)客交期—跟蹤生產(chǎn)過(guò)程—交貨對(duì)單/批色進(jìn)度售后確認(rèn)客人收到大貨（回簽D/N）對(duì)帳—收款質(zhì)量異常問(wèn)題的解決以及翻單跟進(jìn)跟單員工作對(duì)象主要是客戶(hù)，尊重客戶(hù)，急客戶(hù)所急，盡量配合客戶(hù)要求，定期拜訪和問(wèn)候。以下為跟單需要特別注意事項(xiàng)：A內(nèi)部郵件和外部郵件不可以交叉。辦期/貨期/批色/樣板確認(rèn)意見(jiàn)/單價(jià)確認(rèn)等；C）制定顏色異常跟蹤表格，將所有小樣和大貨色錄入表格跟蹤，每天查單，發(fā)現(xiàn)延遲，立刻提醒跟單警覺(jué)，跟緊。.D)特別跟進(jìn)客戶(hù)批色時(shí)間：寄香港4個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)，寄國(guó)外的 57個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)，寄國(guó)內(nèi)，2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。超過(guò)以上時(shí)間客人都未批色的，請(qǐng)知會(huì)組長(zhǎng)；E)所有寄客戶(hù)的東西，都要發(fā)郵件通知收件人快遞單號(hào)（如果多人收件，寫(xiě)清寄給誰(shuí)，拜托他分發(fā)），寄了什么物品，需要批色（小樣/大貨色）的追批復(fù)F)所有客戶(hù)投訴必須第一時(shí)間上報(bào)給組長(zhǎng)落實(shí)處理G）周期性核查客戶(hù)是否蓋章簽回所有送貨單及發(fā)票—及時(shí)追蓋章簽名以及追貨款，如果超期7天前客戶(hù)未付貨款，必須上報(bào)給跟單組長(zhǎng)；超期14天未付貨款，則上報(bào)跟單主管； H)COD客戶(hù)必須貨前付款；特殊情況必須經(jīng)公司確認(rèn)方可放貨；.I)所有需要轉(zhuǎn)廠的客戶(hù)送貨資料，請(qǐng)每月5日前郵件發(fā)給報(bào)關(guān)部同時(shí)，超過(guò)2個(gè)月都未轉(zhuǎn)廠的，跟單請(qǐng)立即提出；★ 車(chē)間打色周期和客戶(hù)批色周期是直接影響有顏色大貨的交期。如果客戶(hù)不批，要每隔一日發(fā)郵件提醒客人盡早批色?！?當(dāng)天工作必須當(dāng)天完成；當(dāng)天的事下班前有未決的必須與組長(zhǎng)匯報(bào)；★ 強(qiáng)制要求跟單每周六核對(duì)所有未決銷(xiāo)售訂單進(jìn)度避免漏單，走漏貨；所有訂單收單后24周內(nèi)交貨（客戶(hù)要求延遲的除外）；★ 跟單周六對(duì)單后，將所有訂單進(jìn)度更新并發(fā)給客人和主管，追客人2天內(nèi)復(fù)回是否有訂單遺漏，是否有貨期提前，未復(fù)的顏色什么時(shí)間批復(fù)?！?跟單根據(jù)以上要求分配訂單運(yùn)行時(shí)間，如果因?yàn)槟骋粋€(gè)環(huán)節(jié)浪費(fèi)多時(shí)間，請(qǐng)向主管申請(qǐng)后續(xù)流程一律加急處理！如果不及時(shí)通知組長(zhǎng)，造成損失有跟單自行承擔(dān)?！?所有客戶(hù)走貨，跟單必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定走貨，付清貨款方可走貨，如有欠款，或者香港amp。海外客戶(hù)大陸交收，但跟單未經(jīng)通知私自走貨，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將做開(kāi)除處理；***跟單組長(zhǎng)工作職責(zé)：，管理跟單小組日常工作及其訂單回到工廠后的整個(gè)流程；確保訂單正確按時(shí)交付事宜；監(jiān)督各跟單小組工作，避免問(wèn)題的發(fā)生（避免漏單，漏報(bào)價(jià)，漏回復(fù)郵件，漏走貨，走錯(cuò)貨）。，分析，解決日常工作問(wèn)題，異常問(wèn)題及時(shí)反饋；，評(píng)定考核下屬跟單組工作業(yè)績(jī)，直接對(duì)跟單主管負(fù)責(zé)，以下事項(xiàng)必須經(jīng)跟單組長(zhǎng)確認(rèn)方可安排：(1)新開(kāi)發(fā)樣板包括需要經(jīng)采購(gòu)?fù)赓?gòu)的特殊樣板；(2)樣板單數(shù)量超出30 /單位的樣板，需要安排漂染的樣板以及無(wú)庫(kù)存產(chǎn)品樣板單；(3)單模樣板amp。線切割樣板。(4)所有模具開(kāi)發(fā)包括線割辦，單模具，大貨模具開(kāi)發(fā)。2..小樣：第一次小樣打色布確認(rèn)方可安排重打；OK，重打第二次，必須經(jīng)跟單組長(zhǎng)以及染色主管一起看色：第一次大貨色不OK需要翻染必須上報(bào)給組長(zhǎng)看色確認(rèn)，方可安排第二翻染；：(1).所有織帶，模杯訂單；(2).所有超出MCQ的產(chǎn)品生產(chǎn)訂單；(3).少于2000PCS/顏色的塑膠扣訂單；(4).所有更改訂單；(5).需要做特別處理的合金扣訂單：所有客戶(hù)投訴必須第一時(shí)間知會(huì)組長(zhǎng)；：（1）.特急訂單跟單處理未果，必須收單2小時(shí)內(nèi)直接交組長(zhǎng)處理避免多人重復(fù)同樣的工作耽誤時(shí)間；（2）.大貨訂單調(diào)整貨期，2小時(shí)內(nèi)跟單處理未果的，必須2小時(shí)內(nèi)上報(bào)交予組長(zhǎng)處理；***跟單主管工作職責(zé)：；監(jiān)控管理整個(gè)跟單部員工及其工作，避免問(wèn)題發(fā)生以及及時(shí)正確處理跟單過(guò)程所發(fā)生的一切異常問(wèn)題；，季度業(yè)績(jī)以及業(yè)績(jī)；定期回訪客戶(hù)以及做客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，及時(shí)對(duì)每一階段的工作作總結(jié)；，針對(duì)性培訓(xùn)下屬，合理用人，進(jìn)行人事amp。業(yè)績(jī)考核，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)積極向上的跟單團(tuán)隊(duì)；直接對(duì)總經(jīng)理，銷(xiāo)售總監(jiān)，銷(xiāo)售副總監(jiān)，銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)；以下事項(xiàng)必須經(jīng)跟單主管確認(rèn)方可安排：(1)新開(kāi)發(fā)樣板包括需要經(jīng)采購(gòu)?fù)赓?gòu)的特殊樣板；(2)樣板單數(shù)量超出30 /單位的樣板，需要安排漂染的樣板以及無(wú)庫(kù)存產(chǎn)品樣板單；(3)單模樣板amp。線切割樣板。(4)所有模具開(kāi)發(fā)包括線割辦，單模具，大貨模具開(kāi)發(fā).(1)小樣如果第二次不OK,同車(chē)間溝通后設(shè)法
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