跟單主要工作職責(編輯修改稿)
2024-10-21 03:47 本頁面
【文章內容簡介】 并告訴客戶不同的配置、結構將影響到產品單價的不同，如果他能提供準確的信息將對我們的報價準確性大有幫助。發(fā)郵件開拓潛在客戶：周期性地給客戶發(fā)送郵件（每1至2周內發(fā)一次），根據客戶所在地以及以往與客戶溝通的記錄確定發(fā)郵件給客戶的時間及內容。郵件內容、信息應是客戶感興趣的，對其有幫助的（可發(fā)送公司最新產品、市場最新信息等），避免發(fā)送沒有意義的垃圾郵件給客戶。重要文件、合同或不能用郵件、電話清晰表達等內容可使用傳真的方式來和客戶溝通。收到客戶傳真應第一時間了解清楚客戶的意圖，所要表達的內容，并立即作相應的回復，如不能立即回復的也要發(fā)郵件通知客戶已收到其傳真，會盡快作出相應的答復。由于傳真內容一般較為重要，回復客戶應妥善保管對于比較緊急的事情，需要立即知道答復的，或對于剛開始建立關系的新客戶，又或者對于一些長期沒有回復的目標客戶，可使用電話溝通。打電話給客戶前應先想清楚要了解的內容及通過這趟電話要達到的目的，打電話時要注意用簡潔的語言將自己的意思表達清楚，及時記錄好客戶在電話中的談到的內容，打完電話后要整理好電話記錄。了解清楚客戶拜訪的時間及意圖，想討論的產品范圍，事先準備好與會議相關的資料、文件（曾報過給客戶的報價表及客戶的訂貨合同等）及樣板，定制好會議議程。會議期間做好會議記錄，注意客戶在會議期間的每一個細節(jié)反映，根據客戶的反映及時做好談話內容的變更。會后及時整理會議記錄，并將英文版會議記錄發(fā)給客戶。二、報價收到客戶的詢價后，先了解清楚客戶詢購的產品的詳細要求（型號、尺寸、材質、表面、配置、包裝等），再根據這些數據做詢價單給工廠報價。收到工廠報價后將產品單價交由銷售經理李生統(tǒng)一報價。最后再根據李生報的單價做報價單給客戶。報價單的內容應包括：產品名稱/圖片，產品描述（材質、表面處理、規(guī)格、結構等），單價，包裝方法，付款方式，運輸方式，有效期等。將報價單發(fā)出給客戶后要注意追蹤報價情況，咨詢客戶對我們產品單價的看法，是否需要其他信息，有否采購意向等。三、制作合同在收到客戶的采購訂單，并且根據訂單內容向客戶提供產品最新單價而客戶又確認單價，決定正式訂購產品時，我們要出一份購銷合同給客戶。合同內容包括：買賣雙方的資料，合同日期，合同號，產品名稱，產品詳細描述（材質、表面處理、規(guī)格），單價，數量，總金額，付款方式，包裝要求，運輸條款，交貨日期，我方銀行賬戶資料等。在買賣雙方簽名蓋章后合同正式成立。如要收客戶預付款的訂單，在收到客戶預付款后正式安排生產。四、制作購銷合同或外協(xié)采購清單給工廠在與客戶
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