【文章內(nèi)容簡介】 物業(yè)的規(guī)劃設計要科學合理、適用美觀，并要方便維修和養(yǎng)護。()② 建筑施工質(zhì)量和建筑材料質(zhì)量要好，以減少使用成本。()③ 配套設施齊全，能為業(yè)主和使用人提供多種服務。()④ 環(huán)境安全、方便、優(yōu)美、舒適。()⑤ 能為物業(yè)管理提供必要的設施。()⑵ 組織技術力量()物業(yè)管理企業(yè)應該選派經(jīng)驗豐富、知識全面的物業(yè)管理專家和技術全面的工程技術人員組成精干的工作班子，特別是需要配備結構工程師和設備工程師。()⑶ 收集相關資料()① 介入項目的開發(fā)建設單位、工程設計單位、施工單位和監(jiān)理單位的背景材料。()② 介入項目的立項情況、設計方案、施工圖紙、工程進度表、主要建筑材料清單等。()③ 收集相關的法律法規(guī)、政策文件、參考書等。()⑷ 確定工作方法()物業(yè)管理早期介入的工作方法有閱讀文本和圖紙、跟蹤現(xiàn)場、溝通聯(lián)系、提供咨詢報告等。()⑸ 準備設備器材和資金()物業(yè)管理企業(yè)需要準備一定的資金和計算機、電話、相關專業(yè)工具與設備等。()評分說明：每個答案要點答全得滿分。答案要點：建設該高檔住宅小區(qū)健身活動場所可行性分析報告的綱要：⑴ 小區(qū)現(xiàn)有活動場所分析()主要分析物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有健身活動的數(shù)量、功能、分布、使用現(xiàn)狀、存在的問題與制約因素等。()⑵ 健身活動場所開發(fā)的原則與目標()包括開發(fā)健身活動場所的意義、目的、原則、依據(jù)、建設期限和預期目標等。()⑶ 健身活動場所開發(fā)的可行性分析()分析物業(yè)管理區(qū)域人口數(shù)量、消費水平和服務需求、周邊地區(qū)同類服務供給情況的基礎上，從經(jīng)濟上、技術上對健身活動場所開發(fā)進行可行性分析。()⑷ 健身活動場所開發(fā)具體方案的設計()主要包括健身活動場所的位置、規(guī)模、平面布局、建筑風格、健身器材以及配套設施設備的布置。()⑸ 健身活動場所開發(fā)的投資估算()根據(jù)建設規(guī)劃，估算健身活動場所開發(fā)的投資規(guī)模，設計籌資途徑。()⑹ 健身活動場所開發(fā)的環(huán)境影響評價()預測和評估健身活動場所開發(fā)可能給物業(yè)管理區(qū)域帶來的正面和負面環(huán)境影響。()⑺ 健身活動場所開發(fā)效益分析(1分)① 在分析擬增加健身活動場所項目效益的基礎上，分析和預測其可能產(chǎn)生的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。()② 如利用產(chǎn)權歸業(yè)主所有的公共區(qū)域進行健身活動場所開發(fā)，那么其收入中除應繳稅費和物業(yè)管理企業(yè)的管理服務費外，其余主要應歸業(yè)主和投資者所有。()評分說明：每項答全得滿分，答出一部分得一部分分。案例分析例題一、欣欣花園小區(qū)是一個全部一戶90110平方米建筑面積的中檔樓盤，前期物業(yè)管理到期后，新成立的業(yè)主大會選聘了天祥物業(yè)公司接替原有發(fā)展商 的物業(yè)公司管理小區(qū)，并與其簽訂了《物業(yè)服務合同》。小區(qū)共有業(yè)主850戶，其中23戶業(yè)主以未出席業(yè)主大會、未投票選擇該公司、也未與新企業(yè)簽訂《物 業(yè)服務合同》以及新公司服務水平尚不及老公司為由，一直拒交物業(yè)服務費。試分析這些業(yè)主的理由是否成立，并作出解釋。參考答案：業(yè)主的理由不能成立。（2分）因為：（1）像選聘物業(yè)管理企業(yè)一類事項業(yè)主大會的決定只要2/3以上投票權的 業(yè)主同意即可生效，毋需每一位業(yè)主都同意。（1分）（2）少數(shù)業(yè)主不出席業(yè)主大會，不贊成業(yè)主大會的決定，并不影響業(yè)主大會決定的效力，業(yè)主大會通過的決議、決定，每一位業(yè)主都有義務遵守、執(zhí)行。（1分）（3）少數(shù)業(yè)主也不能以未簽物業(yè)服務合同為由拒交物業(yè)服務費。（1分）因為，第一，物業(yè)服務合同屬于集體合同，是物業(yè)管理公司與代表業(yè)主的 業(yè)主委員會簽訂，法律法規(guī)并未規(guī)定要與每一位業(yè)主簽訂。（2分）第二，物業(yè)公司為小區(qū)公共部位和共用設施設備提供維修養(yǎng)護以及提供安全、保潔、綠化等方面的服務，已與欠費業(yè)主形成了事實上的合同關系，欠 費業(yè)主理當履行交納管理服務費的義務，并應承擔欠費利息、滯納金等費用。（1 分）（4）少數(shù)業(yè)主也不能以新公司服務水平不及老公司為由拒絕交費。因為不能以少數(shù)人的主觀判斷，作為否定物業(yè)公司服務質(zhì)量的依據(jù)。若物業(yè)公司的服 務確實有嚴重問題，這些業(yè)主應聯(lián)合其他業(yè)主共同提議物業(yè)公司改進或提請業(yè) 主大會解聘不能提供合格服務的物業(yè)公司，但不交物業(yè)服務費的做法是錯誤的。（2分）二、業(yè)主王某在入住裝修時，提出二次裝修申請，物業(yè)公司經(jīng)審查認為符合安全等要求，予以批復。后王某在裝修廁所時擅自改動供暖管道位置，被物 業(yè)公司檢查時及時發(fā)現(xiàn)，責令王某停止施工、限期恢復。王某認為不影響物業(yè) 使用，遲遲不予理睬。于是物業(yè)公司向主管部門報告，但主管部門遲遲不予處 理。于是物業(yè)公司在要王某寫出一份“出現(xiàn)安全事故責任自負”的保證書后，向王某收取2000元罰款，未作其他處置。試就以上描述的情況對本案做出評析。（10分）參考答案：按《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》和《物業(yè)管理條例》有關規(guī)定，物業(yè)管理 企業(yè)應對業(yè)主裝飾裝修活動進行管理。本案業(yè)主王某應按法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定進 行裝修，物業(yè)公司王某裝修時應將注意事項與禁止行為告訴他，王某應當遵守。（3分）王某必須提交供暖管理單位的批準文件，方可改動供暖管道位置。（1分）王某不能提交供暖管理單位的批準文件，物業(yè)公司應當制止裝修繼續(xù)進行，向主管部門報告，并按裝修管理協(xié)議追究王某違約責任。（2分）物業(yè)公司向主管部門報告后，主管部門遲遲不做處理，其他業(yè)主和物業(yè)公司 可以催促或告政府部門行政不作為。（2分）物業(yè)公司的裝修管理不是行政管理，不能向業(yè)主收取罰款，本案物業(yè)公司的 做法是錯誤的。（2分）三、王大媽周六上午去小區(qū)會所健身，在會所門口臺階上摔了一跤，腿部摔 傷。同伴扶其到醫(yī)院檢查醫(yī)治共花去醫(yī)藥費1950元，并且有近一個月時間只能 在家小心行走。王大媽的兒子認為其母在會所門口臺階摔倒是因為臺階濕滑所 致，故與管理會所的物業(yè)公司交涉，要求物業(yè)公司賠償醫(yī)藥費。試分析（1）物 業(yè)公司應不應該負擔付這筆醫(yī)藥費？（2）物業(yè)公司如何才能防范此類風險？（10分）參考答案：（1）物業(yè)公司該不該賠償該筆醫(yī)藥費應視情況而定。（1分）①如果王大媽摔倒是因為物業(yè)公司做保潔時造成臺階濕滑而致，物業(yè)公司 未給出明顯的提示、警示，也無采取必要、適當?shù)姆婪洞胧?，就應該給王大媽 以賠償。（2分）②如果確有濕滑，物業(yè)公司給出提示、警示不清，防范措施不得力，應給 予王大媽部分賠償。（1分）③如果物業(yè)公司給出的提示、警示清晰，防范措施得力，王大媽是因為自 己不慎摔倒或其他人碰撞摔倒，物業(yè)公司則不用作出賠償。（2分）（2）物業(yè)公司要避免此類風險①一要認真對照服務合同，嚴格依約服務，妥盡注意義務，及時提醒防范；（2分）②二應投保公眾責任險，將此類風險轉(zhuǎn)移給保險公司。（2分）第三篇：教育學案例分析題及答案2009年教師資格考試教育學案例分析題及答案精華版（一）內(nèi)容介紹幾個學生正趴在樹下興致勃勃地觀察著什么，一個教師看到他們滿身是灰的樣子，生氣地走過去問：“你們在干什么？”“聽螞蟻唱歌呢?！睂W生頭也不抬，隨口而答。“胡說，螞蟻怎會唱歌？”老師的聲音提高了八度。嚴厲的斥責讓學生猛地從“槐安國”里清醒過來。于是一個個小腦袋耷拉下來，等候老師發(fā)落。只有一個倔強的小家伙還不服氣，小聲嘟囔說：“您又不蹲下來，怎么知道螞蟻不會唱歌？”請你運用現(xiàn)代教育理論對該教師的行為作一評析。簡要分析：一、有關教育理論知識該事例摘自《人民教育》中的一篇文章，題目就叫“螞蟻唱歌”，該案例涉及到的運用現(xiàn)代教育理論，即教師應具有正確的教育思想及教育觀念：（1）教育觀：要樹立以學生發(fā)展為本的教育觀。在教育取向上，不僅要重視基礎知識、基本技能的掌握，還要重視基本態(tài)度和基本能力的培養(yǎng)。尤其在學生創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)上，要重視學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，學生學習的興趣的培養(yǎng)以及學生個性的發(fā)展。（2）學生觀：要把學生看成是具有能動的、充滿生機和活力的社會人。（是人，而不是容器）學生是學習的主體，是學習的主人，在一切活動中，教師要充分地發(fā)揮學生的能動性，促進其發(fā)展。要尊重、信任、引導、幫助或服務于每一個學生。師生要平等相待。（在人格上是平等的，要平等對話，實行等距離教學）要堅持教學民主，要廢除教學中的權威主義、命令主義。二、圍繞問題展開分析該案例的問題是“對該教師的行為作一評析?！眹@該教師的行為運用現(xiàn)代教育理論進行分析。（1）“聽螞蟻唱歌呢?！焙⒆泳哂型?、童真與童趣，具有孩子特有的想象力，教師要善于了解孩子的“內(nèi)心世界”。（新的教育取向不只關注知識和技能，還要關注過程與方法，情感與體驗。“聽螞蟻唱歌”是學生的一種體驗，教師要尊重并保護孩子的興趣與想象。）（2）一個教師看到他們滿身是灰的樣子，生氣地走過去問；（學生在興致勃勃地觀察著什么，處于其自身的活動過程，學生是能動的、發(fā)展的人，教師要善于保護，給學生心理上的支持，而該教師不尊重學生的主觀能動性。）（3）“胡說，螞蟻怎會唱歌？”老師的聲音提高了八度。嚴厲的斥責?。（師生要平等相待，教師不能以權威壓制學生。）（4）小聲嘟囔說：“您又不蹲下來，?（教師缺乏民主意識，要和學生實行等距離教學，“請你蹲下來和學生說話”“請你走下高高的講壇”）三、掌握答題技巧在答題中，許多老師的答案是正確的，但沒有回答“為什么”而不能得到理想的分數(shù)。答題時，首先要明確答案，本題中即首先明確“該教師的行為是不正確的”。第二，說明理由。（1）先講結論（2）聯(lián)系本案例具體案情（3）寫出理論依據(jù)。掌握答題技巧最重要的一點是要全面。2009年教師資格考試教育學案例分析題及答案精華版（二）內(nèi)容介紹請閱讀李吉林老師成長經(jīng)歷片斷，并結合自身的實踐回答問題。40年前，我是一名師范生，走出師范的校門，便走進了小學，這一進去就是40年。40年來，我感受最深刻的就是：不斷塑造自我，努力提高自身素質(zhì)。在自我塑造中，最重要的是心靈的塑造，這是對高尚精神境界的追求。我愛學生，學生也愛我。我熱愛和學生、青年教師在一起的生機勃勃的生活?雖然青春早已逝去，但是，我覺得我的心永遠是年輕的。這樣的精神世界驅(qū)動著我，鞭策著我，不敢怠惰，不肯荒廢，于是，我會為尋找孩子觀察的野花，在郊外的河岸、田埂專心致地認別、挑選；我會為了孩子第一次感知教材獲得鮮明的印象，在家人熟睡的時候，一個人在廚房里練習“范讀課文”；夜深人靜之時，我進入教材所描繪的境界會為文章中的人物深深感動，從而一個個巧妙的構思如涌之泉流瀉而出；課堂中，我的一舉手、一投足都能使學生心領神會；一場大雪后，我又會興致勃勃地帶著孩子們?nèi)フ遗D梅，去看望蒼翠的“松樹公公”，然后和孩子們在雪地上打雪仗。當孩子們把雪球扔中了我，我笑得比孩子們還要開心，仿佛一下子年輕了幾十歲。我在讀師范時，認真學好各門功課，還認真學畫畫、練美術字、參加詩朗誦會、創(chuàng)作舞蹈，我也很喜歡音樂，學指揮、練習彈琴，夏天在小小的琴房里練彈琴，盡管蚊子叮，渾身是汗，卻樂趣無窮，整個身心都沉醉在琴聲中了。這些在我后來的工作中發(fā)揮了很大的作用。在當教師之后，我堅持每天黎明即起，坐在校園的荷花池畔背唐詩、宋詞，背郭沫若、艾青、普希金、海涅、泰戈爾等中外的名家的詩篇，用優(yōu)美的詩篇來陶冶自己的情操，我摘抄的古今中外的優(yōu)秀詩篇，就有厚厚的幾本。近20年來，為了搞教育科研，我又如饑似渴地學習教育學、心理學和美學，還閱讀了許多中外教育家的論述及國外教學實驗的資料，做了不少卡片。學習對一個教師來說是永無止境的追求。我常常用屈原的話來鼓勵自己，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”１、教師應具備怎樣的職業(yè)知識結構？２、教師應具備怎樣的職業(yè)能力結構？簡要分析：一、有關教育理論知識該案例涉及到的運用現(xiàn)代教育理論，即教師應具有的教育素養(yǎng)：（1）林崇德教授把教師應具備的知識結構分為三個方面：一是本體性知識，主要指學科專業(yè)知識；（即學科基礎知識和基本技能）；二是文化知識，指的是與教育有關聯(lián)的綜合性知識；（新的課程結構尤其強調(diào)教師應打破原有的學科壁壘，具備跨學科知識）；三是條件性知識，即教育科學知識，也就是怎樣教書育人方面的知識。（2）教師必須具備的職業(yè)能力：①信息能力。教師只有具有信息能力，也才能培養(yǎng)學生的信息能力，指導學生去獨立地獲取知識。（指搜集、處理和運用信息的能力，這是教師職業(yè)的一種新的能力，將廣泛應用于課程整合和學生研究性學習的開展）；②教學能力。駕馭教學的能力，運用各種教學方法的能力，培養(yǎng)學生非智力因素的能力，現(xiàn)代教育技術的能力等。③表達能力?？陬^表達和文字表達這是教師職業(yè)能力一個重要的方面。（還有肢體語言，音像訊息等）④組織能力。（組織和管理能力是教師職業(yè)的重要能力，許多案例都會涉及這方面內(nèi)容）⑤教育科研能力。（同時也包含一種擴展的專業(yè)知識能力）（此外，還有課程開發(fā)能力，課程設計能力，課程整合能力，與原有的過分依賴教科書和教學參考書相比，現(xiàn)代教師將更富有創(chuàng)造性，不僅會教書而且會編書，現(xiàn)代教育給教師提供了一個創(chuàng)造性發(fā)揮教育智慧的空間）。此道題的設問與案例本身的關聯(lián)性較少。2009年教師資格考試教育學案例分析題及答案精華版（三）內(nèi)容介紹某校三年級有位叫王峰的學生，經(jīng)常遲到、曠課、上游戲廳，甚至打架、敲竹杠，學習成績就更不說了，門門功課掛紅燈，盡管老師多次教育，仍不見好轉(zhuǎn)，還是經(jīng)常曠課、打游戲，向同學借錢，同學不借就打同學，以至班里同學見了他都躲得遠遠的。雖然偶爾也有進步，但沒過兩天又恢復原樣，以至老師對他失去了信心。不過，這個學生并不是一無是處，他百米賽跑速度超人，在校運會上，他連續(xù)兩年獲得百米賽冠軍，為班級爭得了榮譽。除此以外，他還特別喜愛畫畫，象棋也走得非常棒。請你結合自身教育教學實踐，談談如何對待這樣的學生。簡要分析：一、有關教育理論知識該案例涉及到的知識主要為轉(zhuǎn)化后進生方面的知識：后進生的特點：（心理需求與現(xiàn)實狀況存在許多矛盾）（1）自尊，往往得不到別人的尊重；（2）好勝，往往不能取勝；（3）有上進心，而意志薄弱。轉(zhuǎn)化后進生的途徑和方法：（1）確立后進生也能成才的信念；（洋思中學的經(jīng)驗：沒有一個教不好的學生）（2）深入了解后進生的心理特征；（通過觀察、調(diào)查等手段深入了解）（3）善于捕捉后進生身上的積極因素；（通過觀察、調(diào)查