【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 餐巾對(duì)折輕輕放在膝上。使用刀叉進(jìn)餐時(shí)，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切東西時(shí)左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中。使用刀時(shí)，刀刃不可向外。進(jìn)餐中放下刀叉時(shí)，應(yīng)擺成“八”字型，分別放在餐盤(pán)邊上。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤(pán)中。刀、叉又分為肉類(lèi)用、魚(yú)類(lèi)用、前菜用、甜點(diǎn)用，而湯匙除了前菜用、湯用、咖啡用、茶用之外，還有調(diào)味料用湯匙。在吃西餐時(shí)，我們還要注意酒杯的拿法，正確的持杯姿勢(shì)應(yīng)該是用拇指、食指和中指夾住高腳杯杯柱。首先，夾住杯柱便于透過(guò)杯壁欣賞酒的色澤，便于搖晃酒杯去釋放酒香。如果握住杯壁，就用手指擋住了視線，也無(wú)法搖晃酒杯；其次，飲用葡萄酒講究一定適飲溫度，如果用手指握住杯壁，手溫將會(huì)把酒溫?zé)?，影響葡萄酒的正常水平。我們要牢記這些禮儀，以便今后踏入職場(chǎng)使用。商務(wù)談判作為一項(xiàng)為切磋商達(dá)成合作關(guān)系而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)重要的過(guò)程。商務(wù)談判與簽約禮儀扮演著很重要的角色。不了解這些禮儀,隨時(shí)會(huì)陷入麻煩,甚至危及公司的形象和利益或是破壞公司關(guān)鍵的商務(wù)關(guān)系。熟練掌握一定的商務(wù)談判禮儀有助于在商務(wù)談判中獲得成功。商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對(duì)方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)。談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。還要布置好談判會(huì)場(chǎng)，采用長(zhǎng)方形或橢圓形的談判桌，門(mén)右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方。談判前應(yīng)對(duì)談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計(jì)劃、目標(biāo)及談判策略。談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí)，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注，覺(jué)得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅。簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。助簽人員要協(xié)助簽字人員打開(kāi)文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對(duì)方文本上簽字。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。第八天，這天是我們的禮儀和商務(wù)情景劇展示。盡管天氣十分的寒冷，但是大家熱情高漲，通過(guò)了一個(gè)多星期的學(xué)習(xí)，我們要借助這個(gè)舞臺(tái)來(lái)展現(xiàn)我們的收獲，我們的成果。女生為了禮儀展示堅(jiān)持穿了絲襪，帶著淡妝上陣，男生們也打起了領(lǐng)帶。走進(jìn)報(bào)告廳，忽然給人一種身在職場(chǎng)的感覺(jué)。每個(gè)小組的三分鐘禮儀展示都各具特色，每位同學(xué)都精神抖擻，這就是這次實(shí)訓(xùn)的目的。不僅僅是這一天，以后的生活中我們也要這樣保持下去。商務(wù)情景劇五花八門(mén)，有西餐禮儀的，有簽約禮儀的，有酒店接待禮儀的??.大家把其中所包含的禮儀展現(xiàn)的淋漓盡致，會(huì)場(chǎng)中時(shí)不時(shí)就會(huì)爆發(fā)出一陣陣的笑聲，一陣陣的掌聲，我們快樂(lè)的學(xué)習(xí)著。表演結(jié)束，老師們點(diǎn)評(píng)了我們的表現(xiàn)，告訴了我們今后遇到真實(shí)的商務(wù)場(chǎng)景該注意的事項(xiàng)。讓人高興的是，每個(gè)人真的學(xué)到了一些東西，還有我們小組在這次展示中獲得了第三名不錯(cuò)的成績(jī)。我們?yōu)橹畾g呼，為之喜悅，為之喝彩。學(xué)校里面是一種世界，到社會(huì)上面又是另一種世界。雖然是很簡(jiǎn)單的禮儀實(shí)訓(xùn)，但在社會(huì)上看到的卻是另外的一番情景。在如今競(jìng)爭(zhēng)這么激烈的社會(huì)，大學(xué)生畢業(yè)后找工作越來(lái)越難，如何能讓自己在人群中脫穎而出呢？靠的不僅僅是過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更重要的一個(gè)人的禮儀。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我懂得了得體的言行舉止可以提升個(gè)人素養(yǎng)，方便我們以后應(yīng)酬交流，也有助于維護(hù)企業(yè)形象，讓我們從自身的言行舉止開(kāi)始，把禮儀運(yùn)用到日常生活中去，做一個(gè)有品德、有修養(yǎng)、有禮儀的人！第三篇：商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)總結(jié)學(xué)號(hào)：201037026 姓名： 周琳琳一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，在沒(méi)有學(xué)習(xí)社交禮儀課之前，我只是對(duì)禮儀有一個(gè)比較淺的認(rèn)識(shí)，學(xué)了之后才發(fā)現(xiàn)社交禮儀有如此多的講究，一個(gè)很細(xì)微的動(dòng)作表現(xiàn)就是個(gè)人氣質(zhì)的體現(xiàn)，盡管學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，但是自己依然在這短短的時(shí)光里，掌握了很多實(shí)用的禮儀知識(shí)。從最開(kāi)始的站姿、坐姿、到如何介紹自己以及別人、見(jiàn)面交談，再到社交禮儀。這些知識(shí)雖然是很普通的技巧，但卻是那么的微妙，非常重要和實(shí)用。入座時(shí)要穩(wěn)、要輕、面帶笑容，雙目平視、雙肩放松平正、上手自然彎曲放于椅子或沙發(fā)扶手上、坐在椅子上、要立腰、上體自然挺直、雙膝自然并攏、在在椅子上，一般要坐椅子的2/3，脊背輕靠椅背。按照上面的指示改正了之前的動(dòng)作行為上的幾處小錯(cuò)誤，突然發(fā)現(xiàn)人真的有變化，這種變化是發(fā)自內(nèi)心的，一種自信充滿了整個(gè)胸膛。服飾禮儀的學(xué)習(xí)也給我平時(shí)帶來(lái)很大的幫助。服飾的整潔干凈，這個(gè)總能給人積極向上的感覺(jué)，也是對(duì)對(duì)方的尊重；服裝的和諧搭配，不公要與自身體型相協(xié)調(diào)，還要與自身的年齡，膚色相配，服飾本是一門(mén)藝術(shù)，可以給自己“揚(yáng)長(zhǎng)避短”的好處，創(chuàng)造出一種美的錯(cuò)覺(jué)，呵呵；站姿的表現(xiàn)，在不同場(chǎng)合中的站姿也都不盡相同，但標(biāo)準(zhǔn)的站姿總是沒(méi)錯(cuò)的。精神飽滿，兩眼正視，兩肩膀平齊，表現(xiàn)自然得體。這改正了我一些站立時(shí)的小動(dòng)作。要坐椅子的3/2，（呵呵，真令人印象深刻啊，如果是很小的椅子那可怎么辦啊。）莉莉老師和李敏老師還教我們跳一些最基本的舞步，這些在我們工作了以后都是非常有用的，大家那天也都精心打扮了下，確實(shí)比平時(shí)要漂亮了，音樂(lè)一響起，大家都?xì)g開(kāi)了，盡情的跳，由此看來(lái)，美女多半是靠后天打扮出來(lái)的，呵呵。總之，這次的實(shí)訓(xùn)，讓我收獲頗多，更加深入了解商務(wù)禮儀，這對(duì)我以后的工作將有很大的幫助。第四篇：商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn) ~本次實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容主要包括以下五個(gè)方面：一、儀容，儀表，儀態(tài)及禮儀二、著裝禮儀三、商務(wù)場(chǎng)合的基本禮儀四、座次禮儀五、餐飲禮儀上學(xué)期的商務(wù)文化課，讓我稍稍了解了一點(diǎn)關(guān)于禮的禮儀課讓我更深刻和真實(shí)的體會(huì)了商務(wù)禮儀的奇妙。先是張帆老師給我們講了關(guān)于西方餐飲的禮儀，包括不同刀叉，湯匙，以及各式酒杯的使用和作用，右手拿刀，左手拿叉，湯匙切不可用來(lái)舀咖啡喝，只能用來(lái)攪拌散熱，且不能發(fā)出聲音，餐具使用由外往內(nèi)，中途離開(kāi)時(shí)，用過(guò)的餐具切忌放回桌上，通常侍應(yīng)會(huì)收起用過(guò)的餐具。使用紅酒杯喝酒時(shí)應(yīng)拿著杯腳，而非杯身，避免手溫破壞酒的味道，喝飲品前最好先抹嘴，以免在杯上留下油漬。敬酒不勸酒。還有餐巾的使用：大餐巾可對(duì)摺成三角形放在膝蓋上，抹嘴時(shí)，宜用餐巾角落的位置；離開(kāi)座位時(shí)，可把餐巾摺好放在椅上或桌上，用餐后，應(yīng)把餐巾摺好，放在餐盤(pán)的右邊。與中國(guó)餐飲比較不同還有菜序，正式的全套餐點(diǎn)上菜順序是:開(kāi)胃菜，湯，主菜，點(diǎn)心，甜品，水果，熱飲。西方人用餐對(duì)環(huán)境的要求更為重要。他還講了座次禮儀，在商務(wù)場(chǎng)合中，座次安排一般都遵循著以右為尊，中央高于兩側(cè)，前排為上，遠(yuǎn)門(mén)面門(mén)為佳的原則。再是倪麗琛老師給我們商務(wù)場(chǎng)合的基本禮儀，包括見(jiàn)面介紹的禮儀，名片的禮儀，問(wèn)候的禮儀，以及電話禮儀，接待禮儀。正式場(chǎng)合介紹的基本原則是先卑后尊，一般是先介紹主人再介紹客人，先介紹下級(jí)再介紹上級(jí)，先介紹年輕的人再年長(zhǎng)的人，先介紹先生再介紹女士。還有一種介紹就是自我介紹，此時(shí)就要涉及到名片禮儀，名片的基本內(nèi)容一般有姓名、工作單位、職務(wù)、職稱、通訊地址等，不提供私宅電話。名片的語(yǔ)言一般以簡(jiǎn)明清晰、實(shí)事求是，傳遞個(gè)人的基本情況，從而達(dá)到彼此交際的目的。名片一般放在專(zhuān)用名片包