【正文】 第一篇：商務(wù)禮儀實訓(xùn)報告為期一周多的形體與商務(wù)禮儀的實訓(xùn)結(jié)束了。這次實訓(xùn)的時間雖然不長，但是給我的收獲卻是很大的。這次實訓(xùn)主要是通過講座和校外的參觀來完成的。形體與商務(wù)禮儀的實訓(xùn)，讓我們對禮儀的認(rèn)識更深入了，從之前的膚淺的認(rèn)識相比，實訓(xùn)過后的我們，無論是形體還是在日常生活中的禮儀的表現(xiàn)，都有了很大的提高。在短短的八天時間里，我們還學(xué)會了如何化妝，如何挑選適合自己的衣服以及在職場中，我們所應(yīng)注意的各種事項。針對現(xiàn)實生活，這次實訓(xùn)還安排了西餐文化的學(xué)習(xí)，對我們以后的工作還有生活都有很大的幫助。這次實訓(xùn)主要是面向職場的，所以必不可少的就是在職場中的各種禮儀。實訓(xùn)的第一天是動員大會。在動員大會中，三位老師首先為我們明確了此次實訓(xùn)的目的，即掌握一定的商務(wù)涉外禮儀與禮節(jié)不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的，對個人而言，還能提升個人素質(zhì)。明確了實訓(xùn)目的，老師還說明了完成這次實訓(xùn)的方式、要求。因為是以小組形式完成任務(wù)，所以必不可少的還有人員的分組。除此之外，三位老師安排了實訓(xùn)任務(wù)、強調(diào)注意事項、分發(fā)實訓(xùn)材料。還為我們明確了教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)安排、成績考核與評價方法以及實訓(xùn)物品的準(zhǔn)備工作。商務(wù)禮儀的實訓(xùn)，必不可少的是更多了為了提升同學(xué)們的個人素質(zhì)。一個人的素質(zhì)不僅看他的表現(xiàn)行為，其形體的姿態(tài)也是很重要的。在高利平老師的指導(dǎo)下，我們學(xué)會了站姿、蹲姿、行走、入座等各種對形體有嚴(yán)格要求的任務(wù)。形體訓(xùn)練雖然有點累，但是學(xué)到了很多實用的東西。形體的實訓(xùn)，使我們的面貌煥然一新。除了形體的訓(xùn)練，高老師還講解了商務(wù)談判的禮儀規(guī)范。訓(xùn)練了我們的言談技巧、提高溝通能力；談判室的布置與主、客談判座次安排。這對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ饔泻艽蟮膸椭悦馕覀冊谌蘸蟮墓ぷ髦蟹赶伦罨镜亩Y儀錯誤。在商務(wù)談判的學(xué)習(xí)中，我還學(xué)習(xí)到了出席商務(wù)談判的儀表儀態(tài)、語言規(guī)范基本要求、掌握接待工作流程及內(nèi)容。讓我們在模擬的工作情景中能有更深的體會。在現(xiàn)實工作中，簽約是必不可少的。而簽約看起來簡單的一項工作，其中也蘊含了應(yīng)注意的簽約禮儀。關(guān)于簽約，我們學(xué)會了簽字儀式的程序及活動內(nèi)容。具體地表現(xiàn)為簽字場地的布置準(zhǔn)備，簽字文本的格式內(nèi)容，掌握簽訂儀式流程。簽約禮儀看起來微乎其微，但是其作用是巨大的，一旦簽字過程中有很輕微的禮儀錯誤，都可能導(dǎo)致簽約的失敗。其實，不僅是簽約禮儀，所有的禮儀都是一樣的。其作用都是巨大的。在我們的日常生活中，我們并不會注意那么的小細(xì)節(jié)，但是在工作中，畢竟和我們的日常生活不一樣，所以所有的禮儀我們都應(yīng)掌握，并將這些禮儀融入自己的日常生活，從生活的點點滴滴做起。在工作中，除了形體的規(guī)范及在工作中所應(yīng)學(xué)習(xí)注意的各種禮儀規(guī)范，商務(wù)宴請也是工作很重要的一個環(huán)節(jié)。商務(wù)宴請看起來是吃吃飯，聊聊工作那么簡單。其實不然，商務(wù)宴請中也包含了許多我們所應(yīng)注意的禮節(jié)。為了更好的學(xué)習(xí)商務(wù)宴請的禮儀內(nèi)容，老師專門聯(lián)系了校外的悠然德尼咖啡沙龍工作室，讓我們親自到工作室去參觀。咖啡沙龍工作室提供了良好的環(huán)境氛圍，讓我們有一種親自處在商務(wù)宴請的環(huán)境中，這對我們學(xué)習(xí)商務(wù)宴請?zhí)峁┝撕芎玫臋C會。在咖啡工作室戈老師為我們講授了宴請活動程序、桌次與席位排序禮儀。還講解了西餐餐具的類別使用、點菜要領(lǐng)以及上菜順序。商務(wù)宴請，看起來很簡單的一個商務(wù)環(huán)節(jié)，但是在其過程中需要我們注意到的禮儀是不可忽略的。商務(wù)宴請在今后我們的工作生活中是必不可少的，所以掌握其應(yīng)注意的事項對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ饔泻艽蟮膸椭?。掌握了良好的禮節(jié)，必定會給合作伙伴留下好的印象。在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魃钪?，有很多需要我們注意的禮節(jié)，并非只有一些隆重盛大的場合才需要對自己有約束，表現(xiàn)自己的禮儀。在日后的工作生活的點點滴滴中都需要我們注意我們的禮儀。在商務(wù)接待與辦公中，也隱含了許多需要我們注意的禮節(jié)，但是在現(xiàn)實的生活中，也往往會被我們忽視。在商務(wù)接待中，我們學(xué)習(xí)到了接待工作也是需要一定的流程與順序的。在這次實訓(xùn)中，高老師很具體地為我們講述了接待工作流程及內(nèi)容。關(guān)于商務(wù)接待，我們要做好接待前的準(zhǔn)備、接待時的介紹致意、寒暄交談和迎接送行等內(nèi)容。各種商務(wù)活動中會晤、會談的接待和拜訪禮儀規(guī)范、西方主要國家的接待拜訪禮儀。商務(wù)接待，不能很隨便的就完成。接待過程中所應(yīng)注意的禮節(jié)事項也是需要我們重視的。關(guān)于商務(wù)禮儀辦公，通過此次實訓(xùn)，我們學(xué)校到電話和手機接聽與撥打的禮儀規(guī)范，傳真、電子郵件等通聯(lián)禮儀規(guī)范和要求，引導(dǎo)賓客、電梯乘坐及進行間禮儀規(guī)范。商務(wù)接待與辦公，都是我們?nèi)蘸笤俟ぷ鬟^程中，所必經(jīng)的，掌握好其中所應(yīng)注意的禮節(jié)，對我們的工作是有很大的好處的。此次實訓(xùn)對我們來說，最重要的任務(wù)就是情景劇的表演。我們小組選取的場景是機場辦理登機牌、過安檢、登機、下機接待四個情境。為了更好的完成情景劇的表演，要求以小組形式自行選擇參觀考察的地點。我們小組選擇了到昆明長水機場參觀考察。在長水機場的實地考察中，我們對我們小組所選取的情境有了更深的認(rèn)識與對其流程的掌握，這就為我們情景劇的具體的細(xì)節(jié)的表演提供了參考。定位了情景劇的內(nèi)容，接下來就是編寫劇本。在大家的共同想法中，情景劇的編寫基本完成。隨后便是情景劇的排練。在排練中，我們發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并適當(dāng)?shù)膶”具M行了修改。在情景劇彩排時，每個小組都盡力去做好。在場的老師都提出意見，完善每個小組的內(nèi)容。我們小組的表演，與其他小組相比，我們也看到了差距，老師也提出了意見。彩排完后，小組成員又緊張的重新排練，對劇本又增加了許多內(nèi)容，豐富了我們情景劇的整體內(nèi)容。終于，在正式的表演中，我們小組還是取得了不錯的成績。在小組的排練過程中，使我深深地體會到團隊合作的重要性，也使我學(xué)習(xí)到了怎樣更好的融入到團隊中去。小組形式完成任務(wù)，對我們?nèi)蘸蟮膶嶋H工作中的團隊協(xié)作奠定了良好的基礎(chǔ)。通過此次形體與商務(wù)禮儀的實訓(xùn)，讓我受益匪淺。學(xué)到的不僅僅是商務(wù)工作中的禮儀，在日常的生活中，也是我們應(yīng)注意到的。學(xué)習(xí)到的所有禮儀知識，不僅僅要我們學(xué)習(xí)，更重要的是運用到生活中，需要我們在生活的點點滴滴做起。我認(rèn)識到學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀及注意個人素養(yǎng)，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作室不需要接觸外界，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀的核心是讓對方感受到尊重，感覺到愉悅，從而達(dá)到將目標(biāo)及思想影響到對方，禮儀是一個綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表一種道德方向。商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中無處不在，講究商務(wù)禮儀，不僅僅是表面文章，實際上是一個人、一個企業(yè)的生存之道，立足之本。在以后的商務(wù)交往中，應(yīng)該學(xué)好禮儀，并且真正用好禮儀。很慶幸參加了學(xué)校安排的這次形體與商務(wù)禮儀的實訓(xùn)，對我個人而言，不僅僅從形體上提升了自己的個人氣質(zhì)，而且還從內(nèi)在豐富了自己。禮儀不僅在我們的日常生活中需要我們注意，在我們的工作中也有很大的作用。此次實訓(xùn)讓我學(xué)到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性和必要性，對于作于大學(xué)生的我們，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和意義以及商務(wù)禮儀對大學(xué)生社會適應(yīng)能力的積極作用，學(xué)習(xí)和了解商務(wù)禮儀上的知識，對我個人素質(zhì)的提高有很大的作用。無論是在我們生活，工作，學(xué)習(xí)中，人際交往是必不可少的，而人際交往能力的培養(yǎng)是要講究禮儀的，作為大學(xué)生我們不僅要有高素質(zhì)，高技能，更要懂禮儀?，F(xiàn)在作為學(xué)生，我們還有機會塑造自我形象，所以我們應(yīng)把握住這次商務(wù)禮儀實訓(xùn)的真諦，在今后的生活中，開始養(yǎng)成注重禮儀的習(xí)慣，為自己今后步入職場奠定良