【文章內(nèi)容簡介】 織承諾的意義：：降低缺勤率離職率，提高績效 : 可以將員工和組織聯(lián)系起來贏得員工的信任，為員工創(chuàng)造實現(xiàn)工作目標的環(huán)境 如何提升員工的組織承諾：讓員工參與決策，提高其工作的安全感和工作的趣味性、提高員工的自主性和責任感。第三章 群體行為基礎(chǔ)群體規(guī)范的作用： 從眾行為的影響：，起到教育轉(zhuǎn)化的作用，但不一定正確的結(jié)論群體互動過程：1+1大于2相互作用效果增大激發(fā)個體的工作動機，引發(fā)績效水平提高的傾向如何提升群體的凝聚力: 非正式群體的積極作用： 非正式群體的消極作用： 對非正式群體的管理措施： 第四章溝通溝通的過程：發(fā)訊者—信息—編碼—媒介—譯碼 有效溝通技能： 如何有效反饋： 網(wǎng)絡(luò)對溝通的影響:破除傳統(tǒng)的溝通界限 提供了更好的技術(shù)平臺跨文化溝通的策略：認識、認同、融合文化差異跨文化溝通的技能：，找到必要的切入點和共同點第五章團隊團隊建設(shè)的心理機制: 第六章 沖突群體間沖突的預(yù)防： 4。把蛋糕做大5防止本位主義 6分清責任與權(quán)力 第七章組織結(jié)構(gòu)與變革組織的功用： 古典組織理論：設(shè)置計劃部門，實行職能制，例外原則提出五項管理的基本職能，管理的14條原則，法約爾橋思路近代組織理論： 主張分權(quán)，成員參與決策，偏向于扁平的組織結(jié)構(gòu)，部門化 ，XY理論現(xiàn)代組織理論:系統(tǒng)理論陣容強大，影響最為深遠的是全變系統(tǒng)理論，90年代的寵兒新制度理論組織結(jié)構(gòu)的類型:直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣制機械結(jié)構(gòu): 以嚴密的金字塔組織形式為代表，高度集權(quán)化、正式化復雜化。嚴格的等級，命令和指揮統(tǒng)一，合理化分工，適當?shù)目刂品扔袡C式結(jié)構(gòu)：復雜化和正式化程度低，資訊網(wǎng)絡(luò)通暢，較多員工參與決策較具有彈性和適應(yīng)力，通過頻繁的溝通來協(xié)調(diào)組織活動 組織變革的過程。解凍—變革—再凍結(jié)面臨環(huán)境高度不確定、動態(tài)，風平浪靜觀假設(shè)條件下的穩(wěn)定性和可預(yù)見性不存在 要求組織時時以應(yīng)變組織變革的阻力： 克服組織變革的阻力的策略： ： 第八章組織文化組織文化的特征：整體性、獨特性、繼承性、創(chuàng)新性、聯(lián)系性組織文化的功能：積極：導向、凝聚、約束、激勵、輻射、調(diào)適、創(chuàng)新功能 消極： 霍夫斯坦德文化差異理論： 組織文化的發(fā)展趨勢： 5跨文化管理將成為組織文化面臨的新課題 組織文化的創(chuàng)建： 組織文化的維系： 組織文化的創(chuàng)新。第九章 組織學習個體學習與組織學習的關(guān)系：、認知系統(tǒng)組織的學習類型。組織學習的過程： 、整合、轉(zhuǎn)化、學習型組織五項修煉： 個體學習的促進。學習型團隊的建立：、信任、學習型領(lǐng)導的培養(yǎng)：當一個團隊有了清晰的共同愿景，組織發(fā)展也比較成熟時，就可以自我引導，這時領(lǐng)導者扮演的角色就是設(shè)計師、仆人和教師。十章領(lǐng)導領(lǐng)導與領(lǐng)導者：領(lǐng)導是指的一種行為，領(lǐng)導者是指個體。領(lǐng)導與領(lǐng)導者有密切的聯(lián)系，領(lǐng)導行為是通過領(lǐng)導者進行的，領(lǐng)導者是實現(xiàn)領(lǐng)導行為的主體領(lǐng)導和管理的區(qū)別：管理是建立在合法的、有報酬的和強制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，領(lǐng)導是建立在……基礎(chǔ)上，也有可能建立在個人影響力和專長權(quán)及模范作用的基礎(chǔ)上領(lǐng)導者應(yīng)具備的素質(zhì): 領(lǐng)導藝術(shù)的定位：領(lǐng)導藝術(shù)與領(lǐng)導經(jīng)驗、領(lǐng)導科學、領(lǐng)導方法 領(lǐng)導藝術(shù)用人：知人、用人、育人領(lǐng)導時間藝術(shù)：，不斷改進和管理好自己的時間，互補干擾，提高開會效率 領(lǐng)導的授權(quán)藝術(shù)：一、二、 領(lǐng)導的決策藝術(shù)：目的性、選擇性、過程性、超前性 十一章 激勵激勵的影響因素：、頻率、程度、方向激勵的類型。 激勵原則：第四篇：組織行為學中國農(nóng)業(yè)大學結(jié)課論文論文題目： 論工作壓力的預(yù)防和疏導課程名稱：組織行為學 任課老師： 班級： 學號： 姓名：摘要隨著社會的發(fā)展與進步，人們的工作節(jié)奏明顯加快，社會競爭更加激烈，容易增大員工的生活和工作壓力，加劇員工的失衡感、失落感，并進而產(chǎn)生抱怨、焦慮、失眠、抑郁、冷漠、怨恨、偏執(zhí)等不良情緒。這些不良情緒如果得不到及時疏導化解，容易導 致心理障礙、心理失控甚至心理危機，不僅傷及個人身心健康和幸福，也會造成一些社會問題。如何緩解員工的心理壓力、促進員工的 心理健康、實現(xiàn)員工的自身和諧，已經(jīng)成為加強和改進企事業(yè)單位思想政治工作，維護團結(jié)穩(wěn)定、促進社會和諧的重大課題。關(guān)鍵詞:工作壓力 預(yù)防 心理疏導目錄 前言????????????????????????..1?????????????????????1 ??????????????????1 ??????????????????1 2 工作壓力的概念??????1 3工作壓力的預(yù)防措施??????1 導致工作壓力的環(huán)境因素????????????????2 ?????????????????2 導致工作壓力的社會因素.?????????????????2 ????????????2 在思想方式上疏導工作壓力?????????????2 企業(yè)進行內(nèi)部疏導工作壓力 ?????????????????3 建立心理疏導機制 ?????????????????3 5歸納與總結(jié)???????????????3 參考文獻..??????????????????????41前言從心理學的角度看，壓力指員工個體在環(huán)境中受到種種刺激因素的影響而產(chǎn)生的一種緊張情緒。這種情緒會正向或負向地影響員工的行為，人本能的調(diào)動身體內(nèi)部潛力來應(yīng)付刺激因素，這是會出現(xiàn)一系列生理和心理變化，當壓力過大、持續(xù)時間過長的話，會抑制人的機體，使人動作反應(yīng)慢。具體影響體現(xiàn)在身體和精神兩方面。一方面引起的精神問題會給員工本身和企業(yè)帶來巨大的損失，另一方面給員工身體帶來的不良影響進而影響個人和組織績效。耶基斯——多德森定律表示：當壓力過大或過小時，工作效率都較低，業(yè)績受到負面影響。壓力較小時，人處于松懈的狀態(tài)，效率和業(yè)績自然不高。當壓力逐漸增大時，壓力會變成一種動力，它會及激勵人們努力工作，效率會逐漸提高，業(yè)績會大大提高。當壓力等于人的最大承受能力時，人的效率達到最大值，業(yè)績達到最高。但當壓力超過了人的最大承受能力時，壓力就會變成阻力，效率也就隨之降低，業(yè)績也就下降。在美國，全國的調(diào)查顯示，大約有25%的員工都遇到由壓力引起的問題。據(jù)美國一些研究者調(diào)查，每年因員工心理壓抑給美國公司造成的經(jīng)濟損失高達3050億美元，超過500家大公司稅后利潤的5倍。因此，重視壓力管理已成為企業(yè)組織管理的一個重要方面。根據(jù)美國國家職業(yè)衛(wèi)生健康局統(tǒng)計，已有近一半以上的美國大企業(yè)提供相關(guān)的壓力管理課程。在我國，隨著勞動法規(guī)的完善和勞動者自我保護意識的覺醒，企業(yè)將為工作壓力導致的心理疾病付出經(jīng)濟代價。隨著市場競爭日趨激烈，企業(yè)內(nèi)部改革步伐的加快，新知識新技術(shù)的普及，內(nèi)部減員政策的實施，職工普遍感到工作壓力增大。在這種形勢下，建立心理疏導機制，運用心理疏導的方法和理論，引導職工正確應(yīng)對復雜的市場環(huán)境、企業(yè)改革、體制變革、工作變化等多重壓力，引導職工將壓力變成動 力，以動力消解壓力，充分調(diào)動職工應(yīng)對困難的積極性，努力營造心順、氣爽、勁足的良好氛圍，是改進創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作的一個重要選擇2工作壓力的概念工作壓力指工作相關(guān)因素包括各種環(huán)境因素、組織因素、個人 因素引起的員工個體心理和生理的緊張反應(yīng)與體驗。工作壓力具有雙重性和不可避免性 ,適度的工作壓力能夠提高個體的工作積極性和 主動性 , 但過度壓力必將導致個體心理、生理、情緒及行為異常變化 , 引起焦慮、生理疾病、情緒不穩(wěn)定 和 日常行為的變遷。有關(guān)研究表明 , 工作壓力不僅導 致人們生理、心理和行為的改變 , 而且對組織的工作效果也能夠造成諸多不良影響。因此應(yīng)使企業(yè)組織 采取多種渠道和策略降低員工的工 作壓力水平。20世紀初期以來 , 隨著工業(yè)化、城市化以及信息革命的發(fā)展 , 工作壓力研究業(yè)已成為心理學、管理學、社會 學和生物醫(yī)學研究的一個重要理論范疇。3工作壓力的預(yù)防措施 壓力來源，是指產(chǎn)生壓力的不同原因，針對不同的壓力來源，需要采用不同的預(yù)防措施。（1）就業(yè)條件惡化；（2）工作保障