【文章內(nèi)容簡介】 社會服務管理平臺，分社會服務和管理兩大領域，具體包含黨建群團、全民網(wǎng)格、事件管理、移動采集、智能預警、工作監(jiān)管、政務服務、商圈服務、為老服務、社會參與、社區(qū)建設、雙向考核、資源管理、統(tǒng)計分析等具體功能建設，所有工作的開展均可依托網(wǎng)格化進行格局劃分，數(shù)據(jù)資源的入“格”，各類力量的定“格”、“格”事的多級循環(huán)處理、“格”員的工作考核等，進而形成全區(qū)統(tǒng)一、相互貫通多領域網(wǎng)格體系，讓群眾生活更幸福，讓社會更和諧，讓城市運行更有序。平臺以“全面、便捷、獨特”為核心理念，集PC、智能手機、物聯(lián)網(wǎng)、地理空間數(shù)據(jù)、網(wǎng)動全媒體、社交網(wǎng)絡等各方面技術于一體的統(tǒng)一平臺，更是在線上、線下搭建了一條宣貫、嘗新、受用、多盈的完整生態(tài)環(huán)境，完成一次為居民主動、全面的服務提升。黨建群團：以黨的建設帶動網(wǎng)格服務管理工作的全覆蓋，提供對黨建、共青團、婦聯(lián)、工會數(shù)據(jù)的管理。全民網(wǎng)格：微網(wǎng)格充分利用居民普及度很高的智能手機及微信客戶端程序，搭載其上部署全民網(wǎng)格客戶端應用程序，可進行互動查詢或群眾報料?？苫硬樵兙游瘯⑥k事大廳、便民繳費、美食、聚會、文化等信息。利用外鏈的問題上報頁面進行各類城市事件、城市部件或者社會事件的群眾報料。事件處理：對不同來源的事件進行自動跟蹤，通過事件登記、立案、核實、派遣、上報、處理、核查和結案等完整閉環(huán)操作，最終實現(xiàn)小事不出格，大事不出街道，徹底做到問題早預防、早發(fā)現(xiàn)、早上報和早處理。目前共梳理出事件大類3項，事件中類22項，事件小類96項，事件名稱594項。移動采集：集圖片采集、表單填寫、位置定位、數(shù)據(jù)同步等功能于一體，實現(xiàn)對網(wǎng)格內(nèi)城市管理事件、城市部件事件和社會管理事件等現(xiàn)場問題的上報，經(jīng)GPRS傳輸方式與各級網(wǎng)格管理中心進行信息的實時傳遞，保證每一個上報的問題得到及時反饋和解決。綜治維穩(wěn)：提供綜治維穩(wěn)相關業(yè)務的網(wǎng)格化、網(wǎng)絡化和數(shù)字化，為街道提供綜治事務的現(xiàn)場信息的快速采集、信息自動分轉(zhuǎn)，和事務的全程跟蹤，并為領導提供相關信息的統(tǒng)計分析。應急指揮：提供對應急預案和應急資源的管理，并結合指揮大屏、調(diào)度系統(tǒng)實現(xiàn)應急事件的遠程監(jiān)控和指揮調(diào)度。人口管理：提供居民全生命周期數(shù)據(jù)管理功能，包括人戶信息、居民基礎信息、出租房屋信息、流動人口信息、育齡婦女信息、老年人信息、黨員信息等16項數(shù)據(jù)；提供以人找房和以房找人功能。利用地圖樓塊地址與居住地址的一一對應，實現(xiàn)人戶精確定位，通過地圖直觀展示。資源管理：按照人、地、物、組織進行各類數(shù)據(jù)資源統(tǒng)計，目前共劃分4個一級類，18個二級類，131個三級類。例如人數(shù)據(jù)資源下細分二級類實有人口、重點服務人群和重點管理人群；地數(shù)據(jù)資源下細分二級類重點部位、重點場所、房屋住宅、重點時期、特種行業(yè)和地下空間等。工作監(jiān)管：提供對網(wǎng)格員日常工作計劃、工作日志和巡查軌跡的管理。智能預警：提供對數(shù)據(jù)的智能分析，實現(xiàn)對辦理老年證、老年卡提醒和獨生獎勵領取的智能提醒；結合視頻智能行為分析系統(tǒng)，實現(xiàn)對人員徘徊、人員倒地、物品遺失、突然加速、群體事件、周界警戒及入侵等視頻場景模式進行智能分析和自動預警。決策支持：利用GIS平臺工具，在轄區(qū)地圖上標示居民基礎信息，并對街道轄區(qū)進行網(wǎng)格劃分，提供社區(qū)、網(wǎng)格單元的基本簡介信息和力量配備信息的展示，并結合GIS地圖進行地圖高亮顯示，方便工作人員對網(wǎng)格日常工作進行查看和調(diào)度。便民服務：通過整合轄區(qū)內(nèi)商戶信息，為居民提供家政、餐飲、旅游住宿、醫(yī)療衛(wèi)生等零距離服務。公共服務：整合網(wǎng)上公共服務大廳和政務綜合辦事服務系統(tǒng)在居民事項辦理過程中產(chǎn)生的流轉(zhuǎn)事項，提供待辦事項、事項處理相關功能。考核評價：通過事先設定的考評規(guī)范，對網(wǎng)格事件處理信息進行分析和統(tǒng)計，對每個科室、網(wǎng)格人員的工作量、處理情況進行統(tǒng)計，為科室和網(wǎng)格員日常工作的考評提供數(shù)據(jù)參考。三維仿真：，通過將轄區(qū)人、地、事、物、組織等復雜信息建立電子數(shù)據(jù)，實現(xiàn)地理信息由平面向立體“三維”的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)工作方式由分割向統(tǒng)籌發(fā)展的轉(zhuǎn)變。？隨著新技術的不斷更新?lián)Q代，網(wǎng)格化也不僅局限于簡單的平臺軟件開發(fā)，作為智慧社區(qū)管理指標實現(xiàn)的重要手段，作為社會服務管理創(chuàng)新的方向指引，我們都應用更高瞻遠矚的發(fā)展眼光去聯(lián)系的看待社區(qū)、城市的智慧化發(fā)展、社區(qū)與其他智慧行業(yè)的協(xié)同發(fā)展，用整體的頂層構想來完善政府的管理服務和居民的生活。網(wǎng)格化可以看做是政府的社會服務和管理的一項工作、一種應用、一個路徑，一種以具體實現(xiàn)形式推廣的模式。通過一個微觀虛擬網(wǎng)格體系的建立，卻又搭載了實體的力量配備和機制建設，最終還將集成更多的新技術應用，也將容括更多的服務與管理內(nèi)容。如果將網(wǎng)格化比作主體大腦，那么新技術如微博、微信、微群等微技術就是他的脈絡，諸如全民網(wǎng)格、居民信息臺、智慧易服務信息港等就是他的軀干支撐。我們建立一個網(wǎng)格門戶平臺，實現(xiàn)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的互通互聯(lián)，提升了工作效率，也更能提高為民服務的水平。網(wǎng)格化社會服務管理平臺利用一張“網(wǎng)”聯(lián)系政府與居民，打破條塊分割，實現(xiàn)統(tǒng)一服務管理，由“被動服務”向“主動服務”轉(zhuǎn)變；利用“一庫”實現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)“人、地、事、物、組織”等全要素信息的常態(tài)化管理；利用“一平臺”建設四級網(wǎng)格問題發(fā)現(xiàn)、上報、處理機制，實現(xiàn)“小事化解不出網(wǎng)格，大事調(diào)解不出街道”，促進政府工作“粗放型管理”向“精細型管理”轉(zhuǎn)變。216。 明顯提高了城市服務管理效率；216。 有效降低了城市服務管理成本；216。 有助于建立城市服務管理長效機制；216。 提高了城市服務管理的民主化水平；216。 進一步規(guī)范了城市服務管理行為；216。 由突擊、被動服務管理變?yōu)橹鲃臃展芾恚?16。 由粗放服務管理變?yōu)榫毞展芾恚?16。 變傳統(tǒng)服務管理為信息化服務管理，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)的常態(tài)化服務管理和共享服務管理； 216。 變偏重管理為監(jiān)管并重；216。 單一部門執(zhí)法向多部門綜合治理轉(zhuǎn)變；216。 從管理向服務管理方向轉(zhuǎn)變。216。216。216。216。216。216。216。216。 海淀區(qū)青龍橋街道網(wǎng)格化動態(tài)智能管理平臺 唐山市豐南區(qū)胥各莊街