社區(qū)網(wǎng)格化服務工作制度講解(編輯修改稿)
2024-10-17 18:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人員為首問責任人，負有直接解答、引導辦理、認真記錄的責任。（四）第一個接受交辦任務的工作人員為辦理的第一責任人，應對交辦事項負責并及時反饋辦事過程和結(jié)果。（五）在社區(qū)公開欄設(shè)置“民情告示欄”，對群眾普遍關(guān)心的重要民情按照有關(guān)程序進行公開，同時通過個別反饋信息處理進展情況。（六）民情受理工作納入作風建設(shè)考評內(nèi)容，定期進行考核，加大獎懲力度，并與獎金、評優(yōu)評先掛鉤。五、網(wǎng)格化服務工作協(xié)調(diào)制度（一）網(wǎng)格負責人對服務工作中所收集的問題，采取分類分層解決的方法進行處理。（二）一般性問題由網(wǎng)格負責人在本網(wǎng)格內(nèi)自行解決，并將辦理結(jié)果向服務對象反饋。（三）區(qū)域性問題由網(wǎng)格負責人提交社區(qū)兩委集中協(xié)調(diào)解決，并在辦結(jié)后由網(wǎng)格負責人將辦理結(jié)果告知服務對象。（四）全局性問題由社區(qū)兩委主要負責人及時向上級有關(guān)單位報告，經(jīng)上級協(xié)調(diào)解決后向服務對象反饋。（五）重大或突發(fā)性問題由網(wǎng)格負責人向社區(qū)兩委主要負責人報告，并由社區(qū)兩委主要負責人按照相關(guān)規(guī)定上報并進行處置。六、網(wǎng)格管理員工作紀律（一）、六不準不準弄虛作假，欺騙組織和群眾。不準接受與公務有關(guān)的饋贈和宴請。不準推諉扯皮，故意拖延辦事時間。不準泄露群眾的個人隱私和機密。不準以下責任區(qū)為參與違法亂紀活動。不準在群眾中發(fā)表不利于工作的言論。（二）六不讓不讓上級布置的工作在我手中延誤。不讓應該反饋的信息在我手中中斷。不讓正在辦理的事情在我這里積壓。不讓我負責的事情因我而影響全局。不讓各種差錯在我手里出現(xiàn)。不讓群眾反映的事情在我這里擱淺。七、網(wǎng)絡(luò)管理員工作要求網(wǎng)格管理員每天認真記好走訪工作記錄，管理員原則每天入戶走訪20戶，網(wǎng)負責人對網(wǎng)格管理員走訪記錄每日抽查2戶進行核實。對網(wǎng)格管理員走方訪記錄抽查發(fā)現(xiàn)弄虛作假，內(nèi)容與實際不符等情況一次給予警告，二次給予嚴重警告，三次建議相關(guān)部門辭退。網(wǎng)格管理員每天須到社區(qū)簽到，簽到時間早8：30，下午3：30，視情況對為按時簽到的按遲到、早退、礦工處理。第三篇：社區(qū)網(wǎng)格化服務管理工作制度社區(qū)網(wǎng)格化服務管理工作制度一、網(wǎng)格服務管理隊伍職責（一）社區(qū)書記（總網(wǎng)格長）職責：、督促社區(qū)全面工作的開展，對網(wǎng)格內(nèi)的工作承擔領(lǐng)導責任；，形成規(guī)范的網(wǎng)格化管理運行機制；，研究分析本社區(qū)各網(wǎng)格的各類信息、社情、難點問題和矛盾糾紛排查調(diào)處情況；，妥善化解各類矛盾糾紛；，協(xié)調(diào)各單位處理網(wǎng)格上報需處理的問題，跟蹤落實處理情況；、政協(xié)委員、居民代表開展一次群眾滿意測評，提升網(wǎng)格化管理服務水平。（二）分網(wǎng)格長工作職責：，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，現(xiàn)場不能處理的問題要及時上報社區(qū)；，要及時到現(xiàn)場進行核實，并及時處理，社區(qū)不能處理的要積極配合有關(guān)部門做好問題處置工作；，熟悉本網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況；、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來人員等特殊群體，了解他們的需求，對群眾反映的問題及時回應，幫助解決；，已處置到位的問題要及時復核確認，建立好臺帳；，記入《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》，同時錄入網(wǎng)格化服務管理信息平臺。（三）網(wǎng)格員工作職責：熟悉掌握社區(qū)本網(wǎng)格內(nèi)住戶基本信息。負責本網(wǎng)格內(nèi)動態(tài)信息（包括住戶、婚喪嫁娶、懷孕出生、人員流動、住（商）戶搬遷、市容環(huán)境、安全隱患、矛盾糾紛等）的收集、上報。網(wǎng)格內(nèi)一般信息每周二、五主動報送社居委，特殊信息及時報送。積極參與社區(qū)文明創(chuàng)建工作。協(xié)助社區(qū)“兩委”開展其他相關(guān)工作。社區(qū)網(wǎng)格實行“專人專格專責”，嚴格保守本網(wǎng)格內(nèi)居民的個 人隱私和不便公開的個人信息。二、工作制度（一）定期例會制度。例會由社區(qū)書記或主任負責組織，參會人員為各分網(wǎng)格長、網(wǎng)格員。會議主要內(nèi)容：(1)網(wǎng)格長對責任區(qū)內(nèi)各方面社情信息進行通報，提出解決問題辦法或意見；(2)網(wǎng)格管理者對上周巡查中發(fā)現(xiàn)問題和解決的情況進行通報，對未得到徹底解決的問題，提出下一步解決方案，在下周繼續(xù)做好協(xié)調(diào)、解決等工作；(3)對上周周例會中提出的困難、問題解決情況進行二次通報，對未得到徹底解決的問題由掛社區(qū)領(lǐng)導親自督辦，并在下一周通報解決情況，直至問題得到徹底解決。由鎮(zhèn)領(lǐng)導召集，參會人員為各社區(qū)總網(wǎng)格長、各分網(wǎng)格長，鎮(zhèn)綜治辦、派出所、司法所、信訪辦等負責人。會議主要內(nèi)容：(1)聽取轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)網(wǎng)格本月工
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