【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，嚴(yán)禁向窗臺(tái)外側(cè)，無(wú)護(hù)欄平臺(tái)、露臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)等無(wú)保護(hù)設(shè)施的地方放置物品否則應(yīng)承擔(dān)因故意或過(guò)物向地面拋棄物品而發(fā)生的一切后果。11．轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，事先通知甲方與甲方簽訂本協(xié)議。12．對(duì)承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)管理制度造成的損失、損害，承擔(dān)民事責(zé)任。13．按照安全公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的鄰里關(guān)系，不得分割他人的合法權(quán)益。（二）甲方的權(quán)利和義務(wù)1．根據(jù)甲方的授權(quán)和有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)，提供物業(yè)管理服務(wù)。2．有權(quán)要求乙方、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主及房屋承租人配合甲方的管理服務(wù)行為。3．向業(yè)主和交費(fèi)義務(wù)人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。4．甲方可采取批評(píng)、規(guī)勸、公示等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度及合同的行為。甲方根據(jù)違約情節(jié)給予相應(yīng)的處罰。5．每向乙方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施情況。6．每年向乙方公布物業(yè)管理收支帳目。7．提前交裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)和限制條件書面通知乙方，并與乙方簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。8．根據(jù)甲方的決定，申請(qǐng)和使用專項(xiàng)維修基金。9．不得占用本物業(yè)的公用部位，公用設(shè)施、設(shè)備或改變其使用功能。10．向乙方提供自用部位，自用設(shè)施、設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)。11．本合同終止時(shí)，應(yīng)移交物業(yè)管理權(quán)，撤出本物業(yè)管理區(qū)域，協(xié)助業(yè)主委員會(huì)做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作，移交管理用房和物業(yè)管理的全部檔案資料、專項(xiàng)維修資金及帳目。第三條甲方的業(yè)主委員會(huì)作為執(zhí)行機(jī)構(gòu)，具有以下權(quán)利和義務(wù)：1．根據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán)，代表業(yè)主大會(huì)簽訂本合同。2．檢查、監(jiān)督和協(xié)助甲方旅行物業(yè)服務(wù)合同。3．督促全體業(yè)主遵守《業(yè)主公約》《業(yè)主議事規(guī)則》，和物業(yè)管理規(guī)章制度。4．督促業(yè)主和交費(fèi)義務(wù)人按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第四條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1．在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括在下內(nèi)容：（1）物業(yè)共用單位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括房屋承重結(jié)構(gòu)、房屋主體結(jié)構(gòu)、公共門廳、公共走廊、公共樓梯間、內(nèi)天井、戶外墻面、屋頂?shù)?。?）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括綠地、道路、化糞池、污水池、雨水池、垃圾中二輕局、水泵、水箱、電梯、信報(bào)箱、消防設(shè)施、公共照明設(shè)備、監(jiān)控設(shè)施、避雷設(shè)施、共用天線、機(jī)動(dòng)車庫(kù)、露天停車場(chǎng)、共用設(shè)施設(shè)備用房、物業(yè)管理用房等。（3）物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及污水管道的疏通。（4）公區(qū)秩序維護(hù)、安全防范等事宜的協(xié)助管理。（5）公共綠地的養(yǎng)護(hù)和管理。（6）車輛行駛、停放管理。（7）裝飾裝修管理服務(wù)。（8）檔案資料管理。第五條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1．甲方提供的服務(wù)質(zhì)量按《吉林省物業(yè)服務(wù)等級(jí)》等級(jí)執(zhí)行。（服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)市價(jià)｛2007｝71號(hào)《臨江市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》）2．甲方提供服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行雙方約定的物業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體為：（1）房屋外觀A 房屋外觀完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無(wú)破損；外墻及公共空間無(wú)亂張貼、亂涂、亂畫、無(wú)懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置、整齊有序。B 陽(yáng)臺(tái)封閉（防盜網(wǎng)）、空調(diào)安裝統(tǒng)一有序。C 房屋裝修符合規(guī)定，有裝修管理服務(wù)制度與業(yè)主、裝修管理協(xié)議，查驗(yàn)裝修公司的違規(guī)行為并有權(quán)制止；對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員衽出入證管理；對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視與檢查，有日常巡查記錄及驗(yàn)收手續(xù)；對(duì)私拆亂改管線、破壞房屋結(jié)構(gòu)的損害他人利益的現(xiàn)象及時(shí)勸告，問(wèn)題嚴(yán)重的報(bào)告有關(guān)部門處理。（2）設(shè)備運(yùn)行A 公共設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常，維護(hù)良好，對(duì)設(shè)備、故障及重大突發(fā)事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄。B 實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度。急修報(bào)修半小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約維修報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，回訪率85%以上。C 水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行，人員技能熟練，嚴(yán)格遵守操作規(guī)則。D 樓道燈、公共照明設(shè)備完好率95%以上。E 雨水井、化糞池每季檢查一次，根據(jù)需要定期清理疏通，保持通暢，無(wú)堵塞外溢。F 在接到相關(guān)部門停水、停電通知后，按規(guī)定時(shí)間通知用戶。G 道路平整暢通，停車泊位劃定整齊。（3）公共秩序維護(hù)A 門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝、設(shè)專人24小時(shí)值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車登記換證。B 按規(guī)定線路和時(shí)間進(jìn)行巡邏，每日不少于8次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每三小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。C 對(duì)出入住宅區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置，非機(jī)動(dòng)車停放整齊D 中央監(jiān)控室初稿24小時(shí)安全監(jiān)控并及時(shí)記錄。E 管理好公共財(cái)產(chǎn)，包括消防器材及表、井蓋、雨篦子、花劃、樹(shù)木等。對(duì)火災(zāi)、水災(zāi)等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。F 定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材能隨時(shí)啟用。（4）保潔服務(wù)A 住宅區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每日清掃一次，干凈整潔，室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭一次。B 公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔，保護(hù)干凈整齊無(wú)雜物。C 公共樓道每周清掃兩次，扶手每周擦拭兩次，保持干凈整潔。D 合理布設(shè)垃圾筒、果皮箱，每天定時(shí)收集垃圾。E 公共區(qū)域玻璃每月擦試兩次，對(duì)小區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)清掃。F 進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂現(xiàn)、亂堆放現(xiàn)象。G 建立消殺制度根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑螂、蚊、蠅等害蟲(chóng)滋生。H 飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。（5）綠化養(yǎng)護(hù)管理A 花草樹(shù)木生長(zhǎng)正常，綠化效果好，有較好 的觀賞效果。無(wú)枯死，樹(shù)木無(wú)歪斜。發(fā)現(xiàn)死樹(shù)及時(shí)清除補(bǔ)種。B 草坪生長(zhǎng)整齊，及時(shí)修剪，無(wú)雜草、無(wú)垃圾、無(wú)煙頭紙屑。C 根據(jù)氣候季節(jié)變換，適時(shí)組織灌溉、施肥、松土，防凍和預(yù)防病蟲(chóng)害，花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好。D 園林建筑和輔助設(shè)施完好整潔無(wú)損。E 綠化地設(shè)有提示人們愛(ài)護(hù)綠化的宣傳牌。（6）綜合管理服務(wù)A 按規(guī)定簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，并按約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。B 服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、配戴標(biāo)志、語(yǔ)言規(guī)范、文明服務(wù)。C 建立完善的檔案管理制度（包括物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等）各種基礎(chǔ)資料、臺(tái)帳報(bào)表、圖冊(cè)建全、保存完好。D 設(shè)置“服務(wù)中心”，公示服務(wù)聯(lián)系電話，受理住戶咨詢和投訴，有效投訴處理率90%。E 提供有償特殊服務(wù)和代辦服務(wù)，公示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。F 建立共用部位設(shè)施設(shè)備維修基金臺(tái)帳，帳目清楚、準(zhǔn)確。每年公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支情況。按規(guī)定使用設(shè)施設(shè)備維修基金，定期公布維修基金和使用情況。第六條服務(wù)費(fèi)用1．物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主按其擁有的建筑面積和房屋用途交納。管理服務(wù)費(fèi)按國(guó)家和省市物價(jià)規(guī)定收取，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）住宅：，（一、二樓免交）（2）。（3）辦公樓、商場(chǎng)、。2．甲方出租物業(yè)時(shí)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由四方交納。3．四方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4．物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按省、市物價(jià)部門有關(guān)規(guī)定調(diào)整。5．乙方每年8月1日交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。逾期不交的，甲方有權(quán)采取停水，停電，直到繳費(fèi)為止，并自行承擔(dān)一切損失。6．乙方占用車位收費(fèi)，按省、市物價(jià)局，《關(guān)于規(guī)范我市住宅區(qū)車輛停放服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取。7．乙方自用部位的維修服務(wù)及特殊服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按市場(chǎng)價(jià)確定。8．代收代繳的消費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、供熱費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等收取標(biāo)準(zhǔn)，按政府及有關(guān)部門的最新文件規(guī)定執(zhí)行。9．維修基金的管理和使用，按照國(guó)家和省、市政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。10．業(yè)主、物業(yè)使用人，門、走廊、室外照明的耗電、樓宇對(duì)講門損壞等所產(chǎn)生的費(fèi)用，由業(yè)主、物業(yè)使用人分?jǐn)偂?1．乙方的家庭財(cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)由乙方自行辦理。第七條 違約責(zé)任1．甲方的管理服務(wù)達(dá)不到本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正，給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。2．四方違反合同約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分