【文章內(nèi)容簡介】 分）2009年2月19日上午11：30分，某市煙草專賣局稽查大隊接到線人舉報，該市煙販李某將在某省購進的假煙通過長途客運汽車運到該市銷售，大約在2月20日凌晨到達本市境內(nèi)。請問，如果該市局稽查部門將對該案進行檢查，應(yīng)采取什么樣的檢查方法和程序？（二）(15分)孫某是一持證個體工商戶，雇用王某進行銷售卷煙，經(jīng)舉報兩名執(zhí)法人員亮證檢查孫某經(jīng)營場所時，查獲非法生產(chǎn)卷煙一批。執(zhí)法人員對所查獲假冒卷煙和賬冊進行先行登記保存，對店主孫某進行了現(xiàn)場詢問并制作了勘驗筆錄和詢問筆錄。孫某供述非法生產(chǎn)卷煙全部由自己進貨，王某負責銷售。經(jīng)了解，孫某的表弟甲聽孫某說過其經(jīng)營非法生產(chǎn)卷煙的事實，并提供了證人證言。孫某的鄰居乙對孫某銷售非法生產(chǎn)卷煙的行為非常了解，對乙進行了詢問，并制作了筆錄。甲、乙做為證人的主體條件符合要求。請根據(jù)以上案例回答：本案的違法主體是誰，為什么？煙草專賣局如果對本案進行處罰，誰應(yīng)當對違法行為負舉證責任？根據(jù)證據(jù)的采信規(guī)則，本案應(yīng)當優(yōu)先采信哪些證據(jù)？(滿分20分)某公司在7月份共銷售精品小熊貓278萬支，這些卷煙集中倒賣后，一般由配送中心按每戶30條、20條分攤到網(wǎng)絡(luò)零售戶名下，并在訪銷配送記錄、貨款回收等方面編造比較齊備的假手續(xù)。經(jīng)過檢查組分別同城區(qū)、城郊結(jié)合部、農(nóng)村共20戶零售戶核對，這20戶都沒有收到以上卷煙，有的零售戶甚至根本就不知道精品小熊貓，也沒有賣過。問：卷煙、雪茄煙批發(fā)企業(yè)卷煙銷售環(huán)節(jié)常見問題定性有哪些？本案例中具體屬于哪種問題定性？請說明理由？請問對一般違法違規(guī)問題進行處理的方式有哪些？第三篇：煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定初級卷煙商品營銷員理論知識試卷注意事項考試時間：90分鐘。請首先按要求在答題卡上填寫您的基本信息，科目代碼為201。請仔細閱讀各種題目的回答要求，在答題卡規(guī)定的位置填涂您的答案。不要在試卷上亂寫亂畫。滿分100分。一、單項選擇(第1題～第60題。選擇一個正確的答案，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。)1.()不屬于卷煙產(chǎn)品定價需要考慮的因素。A、消費者購買能力B、企業(yè)是否盈利C、生產(chǎn)成本D、消費者性別，了解消費者對卷煙產(chǎn)品的意見建議，()企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)新產(chǎn)品。A、不利于B、有利于C、無助于D、阻礙了()企業(yè)在競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。A、有利于B、不利于C、無助于D、阻礙了，那么他吸煙的結(jié)構(gòu)會()。A、明顯提高B、無任何變化C、明顯降低D、有所降低()期調(diào)查的項目。A、引入B、成長C、成熟D、衰退，不能通過()來實現(xiàn)。A、零售戶B、客戶經(jīng)理C、電話訂貨員D、配送員()，確保收集的資料能夠準確反映調(diào)查對象的現(xiàn)實情況。A、典型性B、時效性C、針對性D、一般性，電話記錄，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查資料后進行綜合的校驗屬于()校驗。A、辦公室B、現(xiàn)場C、高級D、反復，無法辨認答案的問卷可以()答案。A、選擇放棄該B、估猜C、根據(jù)自身情況填寫D、隨便填寫，校驗人員處理方法錯誤的是()項。A、根據(jù)自身理解，填補答案B、詢問調(diào)查人員有無遺漏C、向被調(diào)查這再次詢問D、放棄補充答案()。A、針對卷煙零售客戶的不同特點，可采用與之相適應(yīng)的拜訪模式，以實現(xiàn)拜訪目的B、常規(guī)拜訪是指客戶經(jīng)理以日常走訪的方式向卷煙零售客戶提供上門服務(wù)的工作模式C、駐點拜訪是指在交通不便且客戶相對集中的區(qū)域內(nèi)，建立客戶服務(wù)工作站（或依托專管所），配備辦公設(shè)施，由專職客戶經(jīng)理常駐并開展客戶拜訪服務(wù)的工作模式D、常規(guī)拜訪主要適合交通不便、點多線長面廣且不適宜設(shè)置客戶服務(wù)工作站的山區(qū)卷煙市場()。A、營銷人員在接近過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶正忙于其他工作，不可能安心聽你的陳述，你最好是停止或暫緩其工作進程B、尋找與客戶有共同興趣和愛好的話題能夠激發(fā)客戶的興趣C、營銷人員要善于察言觀色，及時掌握客戶的心理狀態(tài)與特征，維持客戶注意力的持久性D、客戶注意到了營銷人員的存在，就一定會關(guān)注營銷人員的談話13.()不是接近客戶的任務(wù)。A、增強信心B、建立友好氛圍C、擬定洽談計劃D、銷售產(chǎn)品()。A、自我介紹接近法是大多數(shù)營銷人員都經(jīng)常運用的接近方法，但往往要與其他方法聯(lián)合使用，才會取得較好效果B、使用贊美接近法一定要誠心誠意地贊美客戶，尊重事實，把握贊美的分寸，不可冷嘲熱諷或阿諛逢迎C、推薦接近法，是指利用客戶所尊敬的人的舉薦去接近的方法D、饋贈物品要慎重選擇，依據(jù)客戶愛好確定，贈品的價值要高而且要實用()。A、傾聽有助于改善人際關(guān)系、加深理解B、傾聽不利于個人的發(fā)展，只有很好地將近自己的思想表達出來，才能給對方深刻的印象，經(jīng)常傾聽就會受別人意見的影響C、傾聽有助于溝通獲得成功D、善于傾聽別人的意見，可以彌補自己的不足，不斷發(fā)展自己，完善自己()。A、先入為主的觀點在行為學中被稱為“首因效應(yīng)”，也就是常說的，第一印象往往決定了將來B、如果對方最先提出的觀點與傾聽者的觀點大相徑庭，傾聽者可能會產(chǎn)生抵觸情緒，而不愿意繼續(xù)認真聽下去。這是預先下結(jié)論的原因阻礙了有效傾聽C、聽者對說者有一定的了解，對他說的話也有一定的猜測和判斷，所以聽的時候不自覺地將理解向預期靠攏，結(jié)果就可能對所聽到的信息做出錯誤的理解D、一個平常很愛開玩笑的人某次很鄭重地說一件事情，很有可能被認為是在開玩笑()。A、可以減少問題的個數(shù)B、可以引導客戶談話C、可以獲得更多信息D、可以阻止客戶說起來沒完沒了()。A、交談時站立的方向應(yīng)該是正面對著對方，以表示尊重B、大凡出現(xiàn)自我觸摸動作，多半是在人心理不安、高度緊張的時候，或是天生個性內(nèi)向的人C、心理空間可以反映人與人之間的親密程度D、沉默所帶來的后果是溝通的暫時中斷和溝通雙方一定程度上的統(tǒng)一，默不作聲就是默許了，沒有反對意見了()。A、政治領(lǐng)導人和商界領(lǐng)袖在會談過程中都會盡量保持平穩(wěn)的語氣、語調(diào)，不會做出一些比較夸張的表情動作，否則就與其身份、場合極不協(xié)調(diào)。這是非語言溝通中適應(yīng)性原則B、兩個幾年不見的老朋友見面后熱情地擁抱、夸張的動作，甚至激動地尖叫才能恰如其分地表達出彼此的喜悅之情。這是非語言溝通中針對性原則C、一番磨難之后的欣喜，用熱淚盈眶來表達是非常有感染力的，此時如果一定用大聲的狂笑來表達反倒給人不自在的感覺。這是非語言溝通中的自然原則D、在不能確認對方能夠準確解讀的情況下，要慎用非語言溝通形式()。A、實時性B、簡便性C、普遍性D、單向性: 目標銷售量、()。A、目標總值B、目標銷售額C、營銷措施D、銷售目標的分解()，同時結(jié)合市場實際情況同時進行調(diào)整。A、參照其他行業(yè)數(shù)據(jù)B、歷史數(shù)據(jù)C、現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)D、照抄書本，就是對廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、()這四種促銷方式的選擇、運用與組合搭配的策略。A、營銷策略B、人員推廣C、客情關(guān)系D、公共關(guān)系：()、推銷周期短、資金回收快。A、風險小B、風險大C、人員多D、人員少，它的消費需求是()、積極的。A、被動的B、主動的C、消極的D、()風俗習慣、經(jīng)濟政治環(huán)境等的影響。A、文化B、人文地理C、歷史背景D、政治，觀圖文，()，剝開煙支，嗅香氣，品煙味。A、查文字B、查鋼印C、查包裝紙D、查激光圖案，送貨員一般采用“二步送貨法”，即第一步：問好、唱票、確認、交貨、收款；第二步：察看、()。A、視察B、攀談C、詢問D、審問，其操作涉及采購作業(yè)、采購管理、()、采購貨款結(jié)算和工商信息互通。A、銷售作業(yè)B、銷售管理C、倉儲作業(yè)（主要指入庫）D、銷售貨款結(jié)算，也將()傳遞到消費者。A、愉快B、服務(wù)C、制度D、產(chǎn)品()。A、24小時B、8小時以上C、12小時以上D、16小時以上()，如土（水）特產(chǎn)、水果、干貨店A、城郊結(jié)合部B、農(nóng)村地區(qū)C、零售專業(yè)店D、歷史形成的商業(yè)集聚地()為中心的工作流程，規(guī)劃不同崗位的工作范圍，使公司各職能部門職責清晰、層次分明。A、利潤B、客戶C、服務(wù)D、品牌()零售客戶分類體系。A、明確的B、科學、合理的C、符合實際的D、()。A、規(guī)范的B、合理的C、分散的D、()在某類業(yè)態(tài)中按從煙草公司購進卷煙數(shù)量由大到小排序位于后面20%的客戶。A、經(jīng)營規(guī)模中B、經(jīng)營規(guī)模大C、經(jīng)營規(guī)模小D、初成規(guī)模，要以()為核心的重要性和客戶服務(wù)的戰(zhàn)略性。A、企業(yè)B、客戶C、工業(yè)企業(yè)D、市場()。A、思想B、工作C、生活D、行為()，服務(wù)人員的自我衡量依據(jù)與企業(yè)管理人員的評判標準應(yīng)該是同