【正文】 一的，不會產(chǎn)生歧義。A、企業(yè)運營手段B、管理措施C、管理理念D、管理工具()是中國煙草推進行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要舉措。A、行業(yè)名優(yōu)卷煙B、中國名牌產(chǎn)品C、產(chǎn)銷量冠軍D、知名品牌()。A、品牌名稱B、品牌色彩C、品牌標識D、品牌個性，品牌的各類信息都會隨著各種變化不斷更新，因此信息管理應(yīng)是一個()管理的過程。A、靜態(tài)B、動態(tài)C、多方D、獨立，監(jiān)控人員要隨時監(jiān)控品牌的市場價格水平，發(fā)現(xiàn)()時要及時分析原因，采取應(yīng)對措施。A、新產(chǎn)品B、消費者C、經(jīng)濟蕭條D、價格較大波動，對整合營銷傳播的每個環(huán)節(jié)、每種傳播方式跟蹤控制，以確保受眾得到一致、完整的()。A、消費體驗B、品牌信息C、消費需求D、營銷計劃，煙草公司以品牌的名義問候()，能增加對方對品牌的親切感，也是營銷人員進行品牌傳播的主要方式。A、生產(chǎn)企業(yè)B、客戶和消費者C、供應(yīng)商D、企業(yè)員工，正確的是()。A、職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同B、職業(yè)道德在內(nèi)容上具有變動性C、職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性D、講求職業(yè)道德會降低企業(yè)的競爭力()A、和諧、融洽、默契的關(guān)系B、嚴肅、敬畏、疏遠的關(guān)系C、防范、對立、疏遠的關(guān)系D、雇傭、主仆、合同的關(guān)系，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動，但它同時也在一定程度上說明這些從業(yè)人員缺乏()。A、工作技能B、強烈的職業(yè)責(zé)任感C、光明磊落的態(tài)度D、堅持真理的品質(zhì)“塑膠大王”的王永慶曾說過這樣的話：“多爭取一塊錢生意，也許要受到外界環(huán)境的限制，但節(jié)約一塊錢，可以靠自己努力；而節(jié)省一塊錢，就等于凈賺一塊錢?！蹦銓@句話的理解是()。A、員工節(jié)省一塊錢，老板就應(yīng)該把錢作為獎金發(fā)給員工B、樹立強烈的成本意識，才是符合職業(yè)道德的經(jīng)營之道C、既然賺別人的錢不容易，那么就自己“賺”自己的錢D、王永慶的說法沒有任何道理、購買欲望強烈外，還需要滿足以下()條件。A、資源頗豐B、商品豐富C、交易場所大D、購買力強大，下列說法不正確的是()。A、市場營銷以滿足人類各種需要和欲望為目的B、交換是營銷的基礎(chǔ)C、市場營銷就是廣告宣傳D、市場營銷不同于銷售或促銷，下列屬于第三層次的是()。A、安全需求B、尊重需求C、社交需求D、自我實現(xiàn)需求，較少受廣告宣傳和時尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，你的購買類型屬于()。A、習(xí)慣型B、沖動型C、疑慮型D、理智型（不含中國）產(chǎn)量最多的卷煙類型是()。A、美式煙B、英式煙C、法式煙D、香料型卷煙，但縮短版EAN8碼只適應(yīng)于()。A、正常商品B、通用商品C、形體較小的商品D、形體較大的商品56.《煙草專賣法》規(guī)定，煙草制品是指()。A、卷煙、雪茄煙、煙絲、復(fù)烤煙葉B、卷煙、雪茄煙、煙絲、煙葉C、卷煙、雪茄煙、煙絲、復(fù)烤煙葉、煙葉D、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機械《煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證》由()發(fā)放。A、國家煙草專賣局B、省級煙草專賣局C、市級煙草專賣局D、縣級煙草專賣局《煙草控制框架公約》的目標，除政治承諾外，()的參與是必要的。A、民間社會B、國家C、政府D、區(qū)域“拍案叫絕”是表示()的體態(tài)語。A、同意B、贊成C、夸獎D、鼓勵，內(nèi)容有條理，布局要合理，有邏輯性、科學(xué)性，這是()。A、言之有物B、言之有序C、言之有禮D、言之有據(jù)二、判斷題（61～100題，每題1分，共40分。每題的敘述：你認為正確的，請在答題卡上把相應(yīng)題號下 “A” 涂黑，你認為錯誤的，把 “B” 涂黑。）61.()吸煙不但滿足了消費者生理需要，還滿足了消費者心理需要。62.()卷煙商品的定價只與產(chǎn)品的質(zhì)量和是否能使企業(yè)贏利有關(guān)。63.()卷煙商品禁止公開廣告，所以卷煙商品也不需要促銷活動。64.()對于卷煙商品的觀察調(diào)查，在時間選取上無差異，都是一樣的。65.()市場調(diào)查資料的初級處理是進行調(diào)查資料分析的基礎(chǔ)。66.()市場預(yù)測應(yīng)該建立在一定的市場調(diào)查和市場分析的基礎(chǔ)上。67.()科學(xué)的市場預(yù)測是企業(yè)制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷策略的充分條件。68.()市場預(yù)測過程中，預(yù)測對象演變規(guī)律起作用的客觀條件必須保持不變，否則預(yù)測對象的連續(xù)性將失效，連續(xù)性原理將不起作用。69.()卷煙商品市場需求預(yù)測的基本目標是為煙草商業(yè)企業(yè)的客戶服務(wù)提供基本依據(jù)。70.()對于銷售波動較大的、銷量較難掌握的客戶，要求預(yù)測人員每月與這類客戶雙向互動，進行重點拜訪、實地調(diào)查，通過認真分析研究來提高預(yù)測準確度。71.()我們通過與同事交流工作心得、銷售經(jīng)驗、技術(shù)方法、成功經(jīng)歷等，提高個人業(yè)務(wù)素質(zhì)。72.()有效溝通還必須具有時間、溝通內(nèi)容與方式上的連續(xù)性。73.()在拜訪客戶的過程中，要按照卷煙陳列要求，幫助客戶進行終端生動化陳列，做好貨架整理、卷煙陳列和店內(nèi)環(huán)境的布置。74.()看不見對方情形及狀況，且事后難留下記錄，只根據(jù)雙方聲音交談，易造成“無謂的誤會及糾紛”。這是電話溝通的缺點。75.()多從客戶角度考慮問題，讓他感到你是真誠為他服務(wù)。這是優(yōu)質(zhì)語音服務(wù)感情要親切的要求。76.()就狹義而言，促銷組合只包括在卷煙產(chǎn)品銷售過程中。77.()煙草企業(yè)可將卷煙“推式”促銷和卷煙“拉式”促銷策略結(jié)合起來運用。78.()超市類業(yè)態(tài)的零售客戶管理信息化程度較低。79.()煙酒類業(yè)態(tài)的零售客戶管理信息化程度不一。80.()在詢問中注意溝通技巧和時機的把握，注意避開零售客戶忌諱的話題。81.()服務(wù)設(shè)施標準是針對煙草商業(yè)企業(yè)提供卷煙營銷服務(wù)應(yīng)配置的資源條件和安全要求所制訂的標準，如對服務(wù)提供所需設(shè)備和設(shè)施的要求等。82.()“百牌號”戰(zhàn)略的最終目的，是培育一批有國際競爭力的中國卷煙品牌。83.()品牌名稱在整個品牌中起著提綱挈領(lǐng)的作用，是品牌傳播和消費者記憶品牌的主要依據(jù)。84.()品牌名稱在卷煙品牌要素設(shè)計中很關(guān)鍵。85.()好的顏色選擇和搭配可以詮釋煙草品牌的內(nèi)涵，促進品牌記憶和傳播。86.()品牌個性對消費者購買商品的選擇性沒有任何影響。87.()銷售量大、成長性快、行業(yè)重點培育的品牌，品牌檔案要盡可能詳盡。88.()品牌檔案一經(jīng)建立，就不需要變更。89.()煙草企業(yè)交納巨額稅利也屬于品牌傳播的公共關(guān)系方式。90.()營銷人員對卷煙品牌積極有效的宣傳，能夠勾起客戶和消費者的好奇心和嘗試欲，從而達到宣傳品牌、引導(dǎo)消費的作用。91.()職業(yè)道德與企業(yè)文化沒有太多的關(guān)聯(lián)性。92.()中式卷煙僅僅是指中式烤煙型卷煙。93.()《卷煙》國標中規(guī)定的煙氣一氧化碳量和焦油量的允差范圍要求相同。94.()按產(chǎn)地或區(qū)域劃分，假冒注冊商標卷煙可分為境外生產(chǎn)和境內(nèi)生產(chǎn)兩大類型。95.()鑒別假冒注冊商標卷煙和一般卷煙質(zhì)量檢驗雖同為檢驗，卻有著很大的區(qū)別。96.()《煙草專賣法》規(guī)定郵寄卷煙、雪茄煙每件以2條（400支）為限（兩者合寄亦限2條），郵寄煙葉、煙絲每件以5公斤為限（二者合寄不得超過5公斤）。97.()省級以上煙草專賣局（含省級）是煙草專賣品準運證的簽發(fā)機關(guān)，負責(zé)簽發(fā)省際間煙草專賣品運輸。98.()查處煙草專賣違法案件時，辦案人員必須三人以上，并同時在辦案文件中簽名蓋章。99.()穿高跟鞋走路，步幅要稍大，腳跟后著地，兩腳落地腳跟要落在一條直線上，這就是所謂的“柳葉步”。100.()交談時正確的目光應(yīng)當(dāng)是自始至終地都在緊盯對方，同時應(yīng)當(dāng)配以真摯、熱誠的面部表情。第四篇：煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定題庫管理制度煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定題庫管理制度（試行）第一條為保證煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定命題質(zhì)量，實現(xiàn)職業(yè)技能鑒定統(tǒng)一命題管理要求，規(guī)范行業(yè)職業(yè)技能鑒定國家題庫使用行為，制定本制度。第二條煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定題庫由國家煙草專賣局統(tǒng)一管理，由國家煙草專賣局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心（以下簡稱國家局鑒定中心）按“規(guī)范運行、程序操作、及時優(yōu)質(zhì)”的原則為行業(yè)鑒定工作提供服務(wù)。第三條省級煙草專賣局特有工種職業(yè)技能鑒定站（以下簡稱省級鑒定站）在申請題庫試卷服務(wù)時，須填寫國家局鑒定中心統(tǒng)一印制的職業(yè)技能鑒定試卷需求表，國家局鑒定中心根據(jù)職業(yè)技能鑒定試卷需求表要求從題庫中抽取試題，并在進行仔細審核、確保質(zhì)量后發(fā)送試卷。第四條行業(yè)統(tǒng)考（職業(yè)技能競賽）所需試卷，由國家局鑒定中心從題庫中抽取試題組卷或組織專家進行命題。對高級技師鑒定及國家級職業(yè)技能競賽所需試卷，須經(jīng)有關(guān)專家審定后方可使用。第五條國家局鑒定中心應(yīng)根據(jù)勞動和社會保障部頒布的《命題技術(shù)標準》和行業(yè)職業(yè)（工種）的變化