構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-10-17 17:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人和事。改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)用語，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善落實(shí)首問首診負(fù)責(zé)制及病員投訴處理和病員回訪制度，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。醫(yī)保農(nóng)合工作持續(xù)開展，醫(yī)務(wù)人員積極履行告知義務(wù)，使病人的知情權(quán)得以保證，上半年為1550人次出院醫(yī)保、社保病員報銷醫(yī)藥費(fèi)用，醫(yī)院積極宣傳新農(nóng)合政策，同時對農(nóng)村參合病員的用藥情況規(guī)定了一定比例，病人的滿意率上升了，也為政府分憂解難作出了具體的行動。堅持滿足臨床，及時供應(yīng)，節(jié)約成本的原則。在不影響正常工作秩序情況下增設(shè)藥房，減少了排長隊(duì)的擁擠。增加?？崎T診。四、切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，營造和諧醫(yī)患關(guān)系通過病員問卷調(diào)查、召開有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員、病員、集中行動領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的座談會對一些現(xiàn)象及其成因進(jìn)行了實(shí)事求是的分析梳理，要求掛號收費(fèi)人員、檢驗(yàn)科抽餓血人員、藥房工作人員實(shí)行彈性工作制，靈活排班，藥房、掛號分別增開窗口，避開高峰期病員擁擠，盡量減少排隊(duì)等候時間。加強(qiáng)對臨床用藥的檢查，防止大處方及過度醫(yī)療，每月抽查一定數(shù)量的門診處方和住院處方，分析用藥的合理性，避免抗生素的濫用，對銷量大的新特藥情況進(jìn)行分析，防止回扣藥的反彈。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及勞動紀(jì)律巡查，增加執(zhí)行力。每周抽查一次工作人員的在崗情況，看是否有遲到早退、溜崗竄崗和閑聊現(xiàn)象，是否對患者熱情接待、精心診治、耐心解釋，語言是否文明。加強(qiáng)監(jiān)督制約。不定期地對出院病員進(jìn)行電話詢訪和問卷調(diào)查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有收受“紅包”者將嚴(yán)肅處理，禁止一切違規(guī)的藥品促銷活動。為確保及時整改到位，醫(yī)院明確了整改時限，落實(shí)了責(zé)任人。對由于建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計落后，布局不合理等客觀問題，一方面給予耐心解釋，請求理解，一方面想辦法彌補(bǔ)不足，總之讓患者感受到醫(yī)院的人文關(guān)懷和真誠態(tài)度。五、開展醫(yī)療救助，傳遞天使愛心醫(yī)務(wù)人員除精心救治傷病員，一流的技術(shù)、一流的服務(wù)外，還向無主病員、特困病員和重癥患者奉獻(xiàn)愛心，職工慷慨解囊，籌集特困病員醫(yī)療救助基金，組建醫(yī)院慈善分會，為特困患者募集善款，職工為病員馬飛捐款兩萬余元，為陳松等四位特困患者解決醫(yī)療救助款3000余元。通過“為民健康，從我做起，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”活動，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為更加規(guī)范，依法執(zhí)行意識進(jìn)一步增強(qiáng)，語言文明，溝通能力增強(qiáng)，患者知情權(quán)、選擇權(quán)、同意權(quán)得到充分尊重。通過增設(shè)服務(wù)窗口，增設(shè)兩個臨床科室，整治就醫(yī)環(huán)境，打擊醫(yī)托、懲處違紀(jì)違規(guī)人員，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高，服務(wù)態(tài)度明顯改善，病員滿意度提高，社會反響很好。當(dāng)然，我們的工作離黨和人民群眾的要求還存在一定的距離，我們將以此為契機(jī)，乘黨的十七大的東風(fēng)，為老百姓就醫(yī)，為解決老百姓看病難、看病貴問題，保障百萬人民的生命健康作出更大的貢獻(xiàn)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第二篇：構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系演講稿,演講征文有一次我和一位老師聊天，他說起他一次看病的經(jīng)歷：那天空腹去做B超。排了一上午的隊(duì)，饑餓難耐，眼看終于快輪到自己了，這時卻有一位醫(yī)生領(lǐng)著他的熟人插隊(duì)到了我的前面，如果換成是你，你會怎么想？還有，我從別的醫(yī)院轉(zhuǎn)院到這里，一來就抽了七、八管血，把剛做的檢查又重新做了一遍。如果換成是你，你又會怎么想？在大力提倡構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的今天。我們常常抱怨：現(xiàn)在的病人太不尊重醫(yī)務(wù)工作者，現(xiàn)在的病人要求太高，可我們有沒有想過，假如我們是病人，我們會如何想，我們需要的又是什么？假如我是病人，我希望醫(yī)生護(hù)士態(tài)度和藹、技術(shù)過硬。我希望少花錢，治好病。“已所欲，施于人”、“已所不欲，勿施于人”，只有懂得換位思考，多為病人想一想，我們才無愧于“白衣天使”這一美麗的名字。蘇格拉底曾這樣說過“貢獻(xiàn)你的摯愛來贏得人心”。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我們要學(xué)習(xí)的是華陀的廣施善道不分貴賤，是李時珍的嘗遍百草著書濟(jì)世，是孫思邈的為民救世大醫(yī)精誠。也許我們目前的醫(yī)療現(xiàn)狀存在這樣或那樣的困境，百姓對我們的醫(yī)療隊(duì)伍不再象以前那樣充滿信任，媒體隨處可見對醫(yī)療的負(fù)面報道，但我堅信，我們的醫(yī)療隊(duì)伍主體依然是一支愿意全心全意為人民的健康事業(yè)奮斗不息的隊(duì)伍，是一支能在困難中創(chuàng)造一次又一次“非典戰(zhàn)爭”勝利奇跡的隊(duì)伍。此時此刻，我想起了一面又一面在這支隊(duì)伍中的旗幟！我想起了李燕玲，趙雪芳，我想起了離開我們沒有多久的華益慰教授。一個人的生命是有限的，但他的靈魂卻能超越時代而永生。大醫(yī)有魂，其魂就是七個字：用心為病人治病。華益慰說：“當(dāng)了一輩子醫(yī)生，能得到病人的認(rèn)可就是我最大的幸福?！痹谖疑磉呉灿性S多像華益慰似的好醫(yī)生。記得那是2010年一個寒冷的冬夜，一個衣衫襤褸的老人，牽著一個瘦弱的男孩，手里緊拽著賣牛賣房子后湊到的3000塊錢，帶著最后一絲希望，來到我們科住院。接診他的是我們科一位已故的老主任—曾昭琳主任。曾主任患有腦垂體瘤，先后作過七次開顱手術(shù)，也許正是同樣的經(jīng)歷，讓他更能體會病人的苦與難。當(dāng)他得知祖孫倆每天的伙食就是從家里帶來一大罐腌菜時，立刻把身上的300多塊錢遞到了老人手里，并再三囑咐說“給孩子吃點(diǎn)有營養(yǎng)的東西，病好的快一些?！碑?dāng)病人在曾主任的精心治療下，即將康復(fù)出院時，曾主任又了解到祖孫倆在為回家的路費(fèi)犯愁，他毫不猶豫的把200塊錢交到了老人手中。老人看著手里的錢，老淚縱橫，久久說不出一句話。像這樣的感人事跡,曾主任還做了很多很多。他常常教導(dǎo)我們：“對待病人要將心比心，換位思考，能幫的就幫一點(diǎn)，能省的就幫病人省一點(diǎn)。我也是一個病人，我能體會病人的難處?！痹谖覀儑疫M(jìn)行醫(yī)療改革的艱巨時刻，在討論假如我是一個病人的今天，我有一個夢想，有一天我們的人民不會在疾病面前彷徨無助，所有的患者都能得到及時合理的救治。我有一個夢想，有一天我們的醫(yī)患關(guān)系不再緊張，再也看不到病人把醫(yī)生告上法庭的事情見諸報端；我有一個夢想，有一天“醫(yī)者父母心“不再成為空洞的口號，而是實(shí)實(shí)在在的每個醫(yī)務(wù)工作者的行為準(zhǔn)則；我有一個夢想，有一天我們的醫(yī)務(wù)人員能心無顧慮的全心治
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