【文章內(nèi)容簡介】 工作，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報(bào)，及時處理。?領(lǐng)班（1人）職責(zé)：①領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控、消控人員，對部長負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)全面，具體的工作。②制定公司消防、安全、內(nèi)保工作計(jì)劃和措施，經(jīng)部長同意后負(fù)責(zé)實(shí)施。③安排好當(dāng)天的工作，寫好安全日志，向部長報(bào)告關(guān)于消防部的各項(xiàng)工作情況。10 ④安排各崗位人員就餐順序，嚴(yán)禁脫崗。⑤合理安排夜班崗位，不定期對值勤人員進(jìn)。?消控中心（4人）職責(zé)： ①負(fù)責(zé)商場消防隱患的檢查，巡視賣場，檢查消防設(shè)備和重點(diǎn)部位。②處理報(bào)警情況。③負(fù)責(zé)消防設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)與檢測。④做好清場時的消防檢查。⑤值夜班的要堅(jiān)守崗位。⑥協(xié)助領(lǐng)班搞好本職工作。?監(jiān)控中心（2人）職責(zé)：①嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行情況。②負(fù)責(zé)管理錄像資料。③搞活設(shè)備的日常維護(hù)。④負(fù)責(zé)對講機(jī)的分發(fā)交接及維護(hù)。⑤負(fù)責(zé)清場的監(jiān)控錄像工作。?辦公區(qū)保安（2人）職責(zé)：①負(fù)責(zé)來訪人員登記工作。②保持良好形象。③負(fù)責(zé)辦公區(qū)安全工作，在收銀員交款時，要阻止無關(guān)人員進(jìn)入財(cái)務(wù)部 ④下班后，要仔細(xì)檢查各辦公室的門是否鎖好，并關(guān)燈鎖門 ?樓層保安（5人）職責(zé)：①負(fù)責(zé)本樓層消防隱患的檢查。②觀察本樓層有無異常情況。③夜班要負(fù)責(zé)本樓層清場工作。④負(fù)責(zé)本樓層員工入場。?正門保安（1人）職責(zé)：①負(fù)責(zé)商場正門內(nèi)外的安全工作，阻止形跡可疑的人員進(jìn)場。②負(fù)責(zé)正門口暢通。11③負(fù)責(zé)正門外照明和機(jī)電設(shè)備的開關(guān)。④負(fù)責(zé)商場清場時的安全及清場后的工作。?珠寶區(qū)保安（1人）職責(zé)：①負(fù)責(zé)珠寶各柜組的安全。②珠寶保安清場時到指定方位執(zhí)勤。商場部（157人）部長(1人)?一樓百貨部（共33人）樓層經(jīng)理(1人)銷售人員（32人）?二樓淑女裝部（共31人）樓層經(jīng)理（1人）銷售人員（30人）?三樓職業(yè)女裝部（共31人）樓層經(jīng)理（1人）銷售人員（30人）?四樓男士裝部（共31人）樓層經(jīng)理（1人）銷售人員：（30人）?五樓運(yùn)動裝部（共31人）樓層經(jīng)理（1人）銷售人員（30人）各樓層經(jīng)理 職責(zé)①組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達(dá)上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；②落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；③了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報(bào)，研究予以解決； ④嚴(yán)格落實(shí)部門員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。⑤熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題 的基本要領(lǐng)； ⑥不定時巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成； ⑦宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力； ⑧責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)； ⑨力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細(xì)節(jié)，對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式；⑩組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動； 11部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目○標(biāo)；12決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象； ○13擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù)； ○14成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)； ○各樓層銷售人員 職責(zé)：①忠誠于企業(yè)，熱愛銷售職業(yè)，專注銷售工作； ②熟悉行業(yè)知識、企業(yè)知識和產(chǎn)品知識及掌握銷售知識與技能； ③積極開拓業(yè)務(wù)，按時保質(zhì)完成上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)； ④及時地、如實(shí)地向上級匯報(bào)或反饋市場信息； ⑤高標(biāo)準(zhǔn)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和妥善處理客戶投訴，以提高客戶的滿意度； ⑥維護(hù)老客客戶服務(wù)部（共8人）?總臺（2人）職責(zé)。①根據(jù)開業(yè)要求、四季變換和重大節(jié)假日（元旦、春節(jié)等）的到來，及時編寫、修改并適時廣播商場和各樓層介紹類的廣播稿件和重大節(jié)假日賀詞。② 將已廣播過的各類廣播稿件進(jìn)行分類存檔，要求注明開始日期，結(jié)束日期、結(jié)束原因。每月底和每年底進(jìn)行匯總，向管部 13門匯報(bào)上月或上年的工作情況。③統(tǒng)計(jì)與保管各類廣播器材和音像資料，并根據(jù)促銷活動及重大節(jié)假日和季節(jié)需要購買各類音像資料 ④對其它商場的廣播情況進(jìn)行調(diào)研，尋找工作中的差距與漏洞，提出整改意見和創(chuàng)新建議，推動廣播室工作不斷前進(jìn)。⑤按照播放流程每日按時廣播； ⑥根據(jù)現(xiàn)場及相關(guān)部門要求對所要廣播的稿件和背景音樂進(jìn)行調(diào)整與安排，并將實(shí)際情況及時上報(bào)部長。⑦撰寫并廣播各類提示型的廣播稿件，如失物認(rèn)領(lǐng)、防盜警示、安全警示等。⑧收集并修改各樓層提交的各類廣播稿件，經(jīng)主管部門簽字認(rèn)可后方可進(jìn)行廣播。⑨協(xié)助公司各部門主持各類營銷活動，負(fù)責(zé)解說工作，如服裝表演等。⑩協(xié)助公司各部門撰寫各類廣播及相關(guān)稿件。?禮儀（2人）職責(zé)：做好商場導(dǎo)購形象工作，做好顧客咨詢解答工作 ?售后（4人）職責(zé)：①對商品投訴及服務(wù)投訴的最終處理，做好相應(yīng)的售后服務(wù) ②建立顧客投訴檔案、編制顧客投訴報(bào)表，提出整改意見③加強(qiáng)同質(zhì)檢、消協(xié)、防疫等部門的聯(lián)系，處理相關(guān)外圍業(yè)務(wù) ④配合商場各種營銷活動，做好禮品臺的工作與管理后勤保障部（共9人）?部長（1人）職責(zé)：負(fù)責(zé)全面工作，參與重大開支的采購工作 ?總務(wù)部門（2人）職責(zé)：①計(jì)劃內(nèi)物品采購、辦公用品、清潔用品、勞保用品、銷售票據(jù)等 ②計(jì)劃外物品采購：施工材料、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、營銷用品等 14?保管部門（1人）職責(zé)：公司各部門所需物品的保管、發(fā)放，帳目管理，費(fèi)用匯總等。?保潔人員（5人）職責(zé)：負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)樓層的地面衛(wèi)生?！菜摹池?cái)務(wù)總監(jiān)（共19人）崗位及職責(zé)財(cái)務(wù)總監(jiān)（1人）職責(zé)：①在公司董事會、總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作。②負(fù)責(zé)公司的經(jīng)濟(jì)核算工作，組織編制和審核會計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并向上級財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)報(bào)告工作，按上級規(guī)定時限組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算和結(jié)算。③加強(qiáng)資金管理，組織收銀員、出納員按規(guī)定程序、手續(xù)及時做好資金回籠，準(zhǔn)時進(jìn)帳、存款，保證日常合理開支需要的供給。④加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門搞好經(jīng)濟(jì)預(yù)算，為企業(yè)發(fā)展積累資金。⑤負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)方面各項(xiàng)規(guī)章制度的制訂、修正及完善。⑥負(fù)責(zé)主持召開財(cái)務(wù)例會。⑦負(fù)責(zé)規(guī)范財(cái)務(wù)方面票流物流程序。⑧負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員的錄用、辭退及在職考核。⑨負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)的審簽。⑩負(fù)責(zé)與銀行、稅務(wù)等金融部門的對外協(xié)調(diào)工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。會計(jì)（4人）（1）會計(jì)（2人）職責(zé)：①負(fù)責(zé)登記總分類帳 ②負(fù)責(zé)登記庫存商品、部門商品、聯(lián)銷庫存、聯(lián)銷部門進(jìn)銷差價(jià)帳。③負(fù)責(zé)登記審核銀行貸款明細(xì)帳及預(yù)提費(fèi)用明細(xì)帳。15 ④編制記帳憑證、審核費(fèi)用性支出憑證及月末結(jié)轉(zhuǎn)憑證。（2）商場會計(jì)（2人）職責(zé)：①負(fù)責(zé)核對日銷表 ②登記錄入各品牌數(shù)據(jù) ③負(fù)責(zé)核對日銷售額 ④盤點(diǎn)表的核對和匯總 ⑤負(fù)責(zé)銷售貨款的結(jié)算 ⑥編制相關(guān)憑證出納（2人）職責(zé)：①負(fù)責(zé)編制錄入各項(xiàng)費(fèi)用支出報(bào)銷憑證②負(fù)責(zé)納稅申報(bào)工作，交納各項(xiàng)稅費(fèi) ③負(fù)責(zé)對各樓層廠商的貨款結(jié)算，填寫銀行