【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 應(yīng)該親善和富有忍耐精神，自身多作努力，打破僵局，建立一個(gè)和諧、輕松的氛圍。這樣做不僅有利于公司，也有利于你自己的工作，并使你保持心情舒暢，千萬(wàn)不要與誹謗你的人爭(zhēng)執(zhí)，這樣只會(huì)使你形象受損，你應(yīng)該始終保持一種迷人的風(fēng)度，平靜努力地做你所要做的事，流言自會(huì)消去。八、學(xué)會(huì)控制自己的情緒，把脾氣扔到垃圾筒里。大家都知道關(guān)羽“大意失荊州”的典故，說(shuō)他大意，倒不如說(shuō)他情緒管理不當(dāng)，甚至驕矜狂妄所致。每個(gè)人都可能有情緒低落或情緒激動(dòng)、難以自抑的時(shí)候，關(guān)鍵是如何去控制自己的不良情緒。一個(gè)有修養(yǎng)的人絕不會(huì)像瘋子一樣對(duì)待他人，他會(huì)冷靜地面對(duì)棘手問(wèn)題。當(dāng)一個(gè)人飛揚(yáng)跋扈，不可一世時(shí)，這個(gè)人離失敗不遠(yuǎn)了。因?yàn)?，情緒一旦釋放出來(lái)，后果就難以控制，因此，最好在釋放前就將它控制住。比如，俄國(guó)作家屠格涅夫與人吵嘴時(shí)，就把舌尖放在嘴里轉(zhuǎn)10圈，以使心情平靜下來(lái)，這種分散情緒的方法往往能將不良情緒控制住。讓自己的情緒影響自己的工作是不明智的。應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的情緒，將怒氣轉(zhuǎn)為有建設(shè)性的工作，避免怒氣沖沖，要盡量保持心情平靜。同時(shí)，要努力控制自己的脾氣，切勿把心中的怒氣撒在同事身上，這是自找麻煩的愚蠢行為。沒(méi)有人會(huì)愿意同一個(gè)情緒化的人共事，上司更不會(huì)對(duì)這種人放手使用，讓他承擔(dān)重任。替自己樹(shù)立一個(gè)隨和、善解人意的形象，是成功好好領(lǐng)導(dǎo)的重要因素。所以，在任何情況下，任何時(shí)候，你都不要對(duì)你的下屬和同事發(fā)脾氣，這只能表示你的無(wú)能，他們是來(lái)工作的，不是來(lái)受氣的，尤其不是來(lái)受你的氣，他們應(yīng)該永遠(yuǎn)在你這里得到的是鼓勵(lì)和正面的激勵(lì)，包括一部分善意和指正，而絕不是被發(fā)泄的對(duì)象，每當(dāng)你非常生氣時(shí)，一定要告訴自己，冷靜、冷靜再冷靜，溝通、溝通再溝通，要相信，所有的工作是可以通過(guò)溝通解決的，要多站在對(duì)方的立場(chǎng)去想問(wèn)題(換位思考很重要,)，你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，有的時(shí)候，自己也有錯(cuò)，而且事情往往會(huì)容易解決得多。九、用良好的說(shuō)話方式。安排工作時(shí)多用請(qǐng)求或建議性的語(yǔ)言，代替命令性的語(yǔ)言（多用“麻煩你”、“是不是請(qǐng)你”、“謝謝”）。批評(píng)時(shí)對(duì)任何人都不能用損人的語(yǔ)言。要知道批評(píng)的目的，是為了讓別人接受正確的意見(jiàn)，而不是發(fā)泄自我的情緒，多采用：?jiǎn)枺?tīng)＋說(shuō)。或者：表?yè)P(yáng)＋批評(píng)＋肯定這樣的語(yǔ)言架構(gòu)，別人會(huì)認(rèn)為你是在以理服人，而不是在以權(quán)壓人。十、用對(duì)待客戶的觀點(diǎn)對(duì)待每一個(gè)人。假如你身邊每一個(gè)人都是你的客戶，你會(huì)如何對(duì)待他們呢？這客戶包括你的上級(jí)、下級(jí)、同事、朋友，而且他們都是你最重要的客戶，如何對(duì)待這些黃金客戶，你應(yīng)該會(huì)有答案。領(lǐng)導(dǎo)最重要和最不重要的幾個(gè)字：最不重要的是“我”，最重要的是“我們”最重要的兩個(gè)字是“謝謝”（感激）最重要的三個(gè)字是“沒(méi)關(guān)系”（寬容）最重要的四個(gè)字“你的意見(jiàn)？”（尊重）最重要的五個(gè)字是“你做的很好！”（鼓勵(lì)）最重要的六個(gè)字是“我要更了解你?！保ㄅ囵B(yǎng)默契）說(shuō)一千道一萬(wàn)，當(dāng)一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)確非易事，也絕非這千字文章就可以造就一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，它需要坐在領(lǐng)導(dǎo)位置的人，在生活的舞臺(tái)細(xì)細(xì)領(lǐng)悟，慢慢探索，也就是說(shuō)做為一位領(lǐng)導(dǎo)，如果能以一顆平常心待人，以一個(gè)普通心生活，以一雙哲學(xué)的眼光淡看塵世的名利是非，即使腰纏萬(wàn)貫也應(yīng)有思源反哺的胸襟，即使身居高位也應(yīng)有與周圍的人血肉相聯(lián)的感情，才能提高自己的素質(zhì)，升華你自己的人格，從生活中收獲更多快樂(lè)的同時(shí)，也便成為了一個(gè)受人尊敬，受人愛(ài)戴的好領(lǐng)導(dǎo)!首先要認(rèn)識(shí)自己，端正思想，克服不足，努力提高自己。要經(jīng)常反省自己的不足，看到自己領(lǐng)導(dǎo)能力的缺陷，努力克服工作中的失誤，不能高高在上，趾高氣揚(yáng)。不要因?yàn)樽约菏穷I(lǐng)導(dǎo)就權(quán)力在手而濫用，對(duì)待同事要相互平等，不能分等級(jí)，分層次。要以常人的心態(tài)對(duì)事對(duì)人。精神領(lǐng)袖 權(quán)力下放考慮到中國(guó)人的人性弱點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)自我管理，精神管理者應(yīng)該主動(dòng)扮演“團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)者”的角色，不能只顧突出自己或某個(gè)人的才干，而忽視了團(tuán)隊(duì)合作。如果非要給領(lǐng)導(dǎo)力下一個(gè)定義的話，我更愿意用比較簡(jiǎn)明的語(yǔ)句把領(lǐng)導(dǎo)力描述成：一種有關(guān)前瞻與規(guī)劃、溝通與協(xié)調(diào)、真誠(chéng)與均衡的藝術(shù)。自己做了決定后，就要勇于承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任，不要把責(zé)任推到員工、老板或公司身上。很多管理者追求自己對(duì)權(quán)力的掌控，他們習(xí)慣于指揮部下，并總是將部下的努力換來(lái)的成績(jī)大部分歸功于自己。這種“大權(quán)在握”，“命令為主”的管理方式很容易造成：管理者身上的壓力過(guò)大，員工凡事都要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，等待管理者的命令。團(tuán)隊(duì)過(guò)分依賴于管理者，團(tuán)隊(duì)的成功也大半取決于管理者個(gè)人能否事無(wú)巨細(xì)地處理好所有問(wèn)題——而通常說(shuō)來(lái)，沒(méi)有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)可以事事通曉，也沒(méi)有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)可以時(shí)時(shí)正確。整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于外部變化的應(yīng)對(duì)能力和應(yīng)對(duì)效率大幅降低，因?yàn)樗袥Q策和命令都需要由管理者做出，員工在感知到變化時(shí)只會(huì)習(xí)慣性地匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。因此，“授權(quán)”比“命令”更重要也更有效。管理者應(yīng)善于理解自己，能夠在工作中自覺(jué)地、理智地進(jìn)行自省、自控和自律。世上有兩件事情最困難：改變自己，改變別人。四兩撥千金管