【正文】 意見，在各持己見的情況下，一定要認(rèn)真聽取不同意見，在充分吸收意見的基礎(chǔ)上，最后表達(dá)你的意見或從中最采納好的建議，來改進(jìn)和完善你的工作，這樣他們才會(huì)感到你是非常尊重他們的。二、信任在先。不要從頭管到腳，否則，太多的細(xì)節(jié)會(huì)掩蓋真正的工作重點(diǎn)，而且，你的下屬永遠(yuǎn)也學(xué)不會(huì)自己做事情。許多領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于相信自己，不放心他人的能力，經(jīng)常不禮貌地干預(yù)別人的工作過程，這可能是所有拙劣領(lǐng)導(dǎo)者的通病。問題是，這個(gè)病會(huì)形成一個(gè)怪圈：上司喜歡從頭管到腳，越管越變得事必躬親、獨(dú)斷專行、疑神疑鬼；同時(shí)，部下就越來越束手束腳，養(yǎng)成依賴、從眾和封閉的習(xí)慣，把最為寶貴的主動(dòng)性和創(chuàng)造性去得一干二凈。時(shí)間長(zhǎng)了，自己的部屬就會(huì)得弱智病。三、鼓勵(lì)和表揚(yáng)遠(yuǎn)比嚴(yán)格要求更重要。表揚(yáng)你的同事和下屬一切可以表揚(yáng)的東西，公開表達(dá)你對(duì)他們的贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，你所希望達(dá)到的結(jié)果，只能通過你的贊揚(yáng)來得到；批評(píng)應(yīng)個(gè)別或私下進(jìn)行，盡可能以提建議的方式，讓他們自己產(chǎn)生改變?nèi)秉c(diǎn)的愿望，人不可能被別人改變，只能補(bǔ)他自己所改變。四、授權(quán)是培養(yǎng)他人，成就自己的最好途徑。授權(quán)是一種投資，不但能讓他人有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)才干，而且對(duì)自己更是能力的培養(yǎng)和投資，下屬有成長(zhǎng)，會(huì)幫助你更輕松地掌握全局事務(wù)，更有精力集中于關(guān)鍵領(lǐng)域的工作，使整體工作更富有成效，能力的成長(zhǎng)是自然的結(jié)果，有效的授權(quán)是職業(yè)成功的一大秘訣。員工在愿意授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)下工作，就像一張白紙?jiān)谒囆g(shù)家的筆下，不論紙質(zhì)如何，藝術(shù)家總能繪出美妙的圖畫。偶爾事必親躬是可以的，但凡事都事必親躬的人是不可能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)的，只有愿意授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，通過合理有效地授權(quán)達(dá)到和下屬雙贏的局面，才是一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)。五、對(duì)每個(gè)人都報(bào)以真誠(chéng)的微笑，對(duì)每件事都持以積極的態(tài)度。微笑是自信的一大特征，工作壓力再大，作為好領(lǐng)導(dǎo)，必須學(xué)會(huì)對(duì)每一個(gè)人保持微笑，這樣才能傳遞工作信心，讓每一個(gè)人在快樂心情下工作，發(fā)揮出極至能力。世上無難事，只怕有心人，對(duì)每一件事，不管難與不難，都應(yīng)從正面著手，以積極的心態(tài)去處理，從中找到借鑒的理由和動(dòng)力。六、專注每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，恩威并施。先要真心地了解、關(guān)懷和感謝同事和下屬，不要急于求成，在上任伊始就急于在業(yè)績(jī)上獲得成績(jī)。要用關(guān)懷來代替指責(zé)，用了解來培養(yǎng)默契，用感謝來求得支持。對(duì)下屬和同事多一份體諒，多一份和諧，多一份了解，多一份寬容。做到用感恩之心對(duì)待你的同事或下屬，因?yàn)?，沒有他們的關(guān)心、支持和幫助，或許就不可能會(huì)有你今天的地位和成就，所以，要把“謝謝”作為你使用頻率最多的兩個(gè)字，去當(dāng)面感謝他們的每一個(gè)支持和幫助，每一份努力和進(jìn)步。好領(lǐng)導(dǎo)必須要德威兼?zhèn)?，寬?yán)得宜，才能管理好自己的轄區(qū)，若只施以小惠而沒有威嚴(yán)，你的下屬就會(huì)像一群在溺愛中成長(zhǎng)的孩子不聽教誨，將來更不可能成為有用的人。相反的，如果對(duì)任何事都采取嚴(yán)厲的態(tài)度，或許在表面上能使人遵從，但絕不能使人心服，事情也就很難順利進(jìn)行了。以企業(yè)來說，如果欠缺嚴(yán)格的管理，一味溫和，員工很容易會(huì)被慣壞，而言行也變得隨便，毫無長(zhǎng)進(jìn)；但若過分嚴(yán)格，往往會(huì)導(dǎo)致部屬心理畏縮，表面順從，實(shí)際對(duì)抗，對(duì)事情沒有自主性，也缺乏興趣。如此一來，不僅人力不能有效地發(fā)揮，整個(gè)機(jī)構(gòu)也將毫無生機(jī)?？偠灾?，一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部屬的一言一行，都應(yīng)該以寬大的態(tài)度去包容，應(yīng)該嚴(yán)格之處，把好恩威的度，寬嚴(yán)的尺，才能使部屬心服口服，才不愧是一位好的領(lǐng)導(dǎo)。七、從容對(duì)待背后的議論。哲人說過，有人群的地方都會(huì)有左中右，所以不可避免，在一個(gè)集體中總會(huì)有背后的議論紛紛。事實(shí)上，如何處理好背后的議論也是十分重要的，因?yàn)?，如果處理不?dāng)會(huì)產(chǎn)生很多不良后果。1．善意的美好的議論這種議論對(duì)于你來講應(yīng)該是你的福氣，善惡總會(huì)有報(bào)，你的良好德行得到了回報(bào)，但此刻你也不要得意忘形。請(qǐng)記住，人不能太注重表現(xiàn)自己，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者則更應(yīng)如此，在他人的贊美聲中始終要保持含蓄和低調(diào)，他人的贊美聲應(yīng)是你不斷進(jìn)取、爭(zhēng)取更大成績(jī)的鞭策和動(dòng)力。2．中性的客觀的議論這些議論隨意性較大、但卻真實(shí)。猶如一面鏡子，多聽一些這種議論，更有利于明鑒自我。人有一個(gè)弱點(diǎn)，就是認(rèn)識(shí)別人總比認(rèn)識(shí)自己容易，要真正地認(rèn)識(shí)自己不僅需要智慧，更需要勇氣。人往往不敢承認(rèn)真實(shí)的自我。在自我欺騙和安慰中人常常更能得到一種滿足，所以能有勇氣接受這種議論，對(duì)你也是一個(gè)挑戰(zhàn)。人不可能生活在虛幻中，對(duì)于一個(gè)理智的人而言，這其實(shí)就是一筆財(cái)富，并不是每個(gè)人都有這種更清晰認(rèn)識(shí)自我的機(jī)會(huì)。3．惡意誹謗的議論總有一些別有用心的人，故意制造謠言，惡意中傷，以達(dá)到其不可告人的目的。我們固然應(yīng)該有一顆仁慈之心，對(duì)于美好，我們始終要以美好相報(bào)；對(duì)于錯(cuò)失，我們要有寬容和忍耐，但對(duì)于刻意的傷害，我們也不能沒有防范之心。解決的方案是要坐得正，身正不怕影子斜。如果你兢兢業(yè)業(yè)，勤勞刻苦，以自身的不懈努力創(chuàng)造了成績(jī)，自然有些謠言會(huì)不攻自破，因?yàn)槿罕姷难劬κ茄┝恋?。哲人也說過：走自己的路，讓別人去說吧！不管在什么情況下，你都