【文章內(nèi)容簡介】 “號碼百事通”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。公司下屬 “中國電信股份有限公司”和“中國通信服務(wù)股份有限公司“兩大控股上市公司，形成了主業(yè)和輔業(yè)雙股份的運營架構(gòu)，中國電信股份有限公司于 2002年在香港紐約上市、中國通信服務(wù)股份有限公司于 2006年在香港上市。2008年10月1日原中國聯(lián)通CDMA的經(jīng)營主體正式變更為中國電信。同年12月，在原中國聯(lián)通13153號段的基礎(chǔ)上，中國電信新號段189正式啟用。2011年1月1日，在天翼3G即將滿兩周歲之際，中國電信天翼3G 180號段正式放號。2011年1月20日消息，繼中國移動182號段放號后，中國電信已在各地營業(yè)廳啟動了180號段的放號。2011年3月30日，中國電信成為全球最大的CDMA[1]運營商。電信181號段于2012年9月20日開始啟用。在追求企業(yè)價值增長的同時，中國電信集團公司堅持企業(yè)與社會、環(huán)境及利益相關(guān)者和諧共生，認真履行企業(yè)社會責任。2004年以來累計上繳利稅 725億元，通過業(yè)務(wù)外包向社會提供近10萬個就業(yè)崗位，積極參與社會公益事業(yè)，自覺承擔扶貧援藏任務(wù)，廣泛開展節(jié)能減排活動，保護行業(yè)“生態(tài)環(huán)境”，避免資源浪費和重復(fù)建設(shè)，圓滿完成了北京奧運會等重大通信保障任務(wù)。作為我國信息化建設(shè)的主力軍，中國電信大力開發(fā)和推廣信息化應(yīng)用，以全新的多業(yè)務(wù)、多網(wǎng)絡(luò)、多終端融合及價值鏈延伸，努力使信息化成果惠及社會各行業(yè)和廣大人民群眾。先后為20多個行業(yè)和廣大企業(yè)提供針對性的信息化解決方案，在江蘇無錫成立物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和推廣中心、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重點實驗室。認真履行電信普遍服務(wù)義務(wù)，積極服務(wù)“三農(nóng)”，持續(xù)推進“村村通電話”工程和“千鄉(xiāng)萬村”信息化示范工程。主動為廣大百姓提供“衣食住行用”等各方面的綜合信息服務(wù)，為推動信息化與工業(yè)化融合，加快農(nóng)村信息化建設(shè)，方便百姓享受信息新生活做出了應(yīng)有貢獻。在新的征程中，中國電信集團公司將抓住3G、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等發(fā)展機遇，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，大力實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略和差異化發(fā)展策略，持續(xù)深化企業(yè)轉(zhuǎn)型，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，不斷強化精確管理，努力開創(chuàng)有效益規(guī)模發(fā)展的新局面，實現(xiàn)服務(wù)信息化的新突破，為國民經(jīng)濟發(fā)展和社會信息化建設(shè)作出更大貢獻。[1]2企業(yè)標識 中國電信的企業(yè)標識整體造型質(zhì)樸簡約、線條流暢、富有動感。以中國電信的英文首個字母C的趨勢線進行變化組合，似張開的雙臂，又似充滿活力的牛頭和振翅飛翔的和平鴿，具有強烈的時代感和視覺沖擊力。傳遞出我們的自信和熱情，象征著四通八達，暢通、高效的電信網(wǎng)絡(luò)連接著每一個角落，服務(wù)更多的用戶；表達了我們“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，體現(xiàn)了與用戶手拉手、心連心的美好情感。同時，也蘊含著企業(yè)全面創(chuàng)新、求真務(wù)實，不斷超越的精神風貌，展現(xiàn)了企業(yè)與時俱進、奮發(fā)向上、蓬勃發(fā)展，致力于創(chuàng)造美好生活的良好愿景。中國電信的企業(yè)標識以代表高科技、創(chuàng)新、進步的藍色為主色調(diào)。文字采用書法體，顯得有生命力、感染力和親和力，與國際化的標識相襯，使古典與現(xiàn)代融為一體、傳統(tǒng)與時尚交相輝映3服務(wù)品牌1天翼天翼的中文名稱和飛翔、翅膀、天空直觀相關(guān)，體現(xiàn)了自由自在的移動體驗和廣闊的覆蓋；“天翼”與“添翼”諧音，寓意用戶使用中國電信的移動業(yè)務(wù)后如虎添翼，可以更暢快地體驗移動信息服務(wù)，享受更高品質(zhì)、更自由的信息新生活。“天翼”為中國電信發(fā)展3G業(yè)務(wù)而誕生的一個品牌，最早由鄧超代言，向廣大手機使用者宣傳其健康、高速、便捷、無線等為特點的3G網(wǎng)絡(luò)，從而向客戶介紹并選擇CDMA2000為網(wǎng)絡(luò)制式的3G網(wǎng)絡(luò) 2天翼飛Young“天翼飛Young”是中國電信的商業(yè)主品牌——天翼旗下的個人品牌，主要針對年輕 時尚用戶。是中國電信面向校園內(nèi)大中專學(xué)生以及校園外年輕人群推出的3G 套餐，具有3G 消費門檻低，手機上網(wǎng)、WiFi上網(wǎng)、短信等增值業(yè)務(wù)優(yōu)惠且內(nèi)容豐富，與智能手機結(jié)合能夠全方位滿足用戶通信及移動互聯(lián)網(wǎng)信息需求等特征。3天翼e家“天翼e家”是中國電信全新升級的家庭客戶品牌，全面融合了最優(yōu)質(zhì)的信息通信產(chǎn)品，將更好的為您及家人提供家庭信息服務(wù)解決方案，一站購齊，全家共享，歡迎一起體驗新時代信息生活 [2]4天翼領(lǐng)航5天翼WIFI3服務(wù)號段 經(jīng)營CDMA、CDMA1X、CDMA2000網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)網(wǎng)號為：1315180、18189。另外1349為中國電信集團衛(wèi)星通信有限公司衛(wèi)星電話號段。4業(yè)務(wù)發(fā)展 2011年，中國電信集團公司不斷提升全業(yè)務(wù)經(jīng)營能力，圓滿完成重點市場經(jīng)營工作任務(wù)，全業(yè)務(wù)經(jīng)營拓展取得新突破。收入保持較好增長，規(guī)模拓展實現(xiàn)新突破。2011年，集團實現(xiàn)合并經(jīng)營收入2,，%，其中通信主業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營收入（不含初裝費和終端銷售）2,，% ；其中固網(wǎng)收入1,；移動服務(wù)收入達到697億元，%，占通信主業(yè)營業(yè)收入比重達到29%。2011年移動用戶凈增2,978萬戶，% ；南方市場移動用戶總數(shù)超越中聯(lián)通；有線寬帶用戶達到8,515萬戶。2011年規(guī)模突破取得階段成果，為下一步企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展奠定了有利條件。終端引領(lǐng)銷售模式初步形成，全業(yè)務(wù)經(jīng)營能力得到提升。3,761個自營廳完成賣場化改造，廳內(nèi)終端銷量同比增長超過27% ；社會渠道實現(xiàn)局部突破，%（%），%的地市分公司實現(xiàn)了天翼終端在銷售排名靠前的十家社會渠道零售門店中至少業(yè)務(wù)發(fā)展進駐五家的目標。截至年底，拓展引C入G門店9,752家。渠道支撐系統(tǒng)完成穿越測試，為龍手機引入和社會渠道拓展奠定基礎(chǔ)。渠道能力提升推動移動用戶發(fā)展天花板有所突破，2011年12月新發(fā)展用戶近800萬。啟動“寬帶中國 光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略，加快寬帶提速，推出自主融合套餐，實現(xiàn)移動寬帶雙向拉動，寬帶用戶月均增長超過132萬，優(yōu)勢寬帶業(yè)務(wù)保持快速規(guī)模發(fā)展。5管理層王曉初：中國電信集團公司 董事長兼首席執(zhí)行官王先生[4]于1989年畢業(yè)于北京郵電學(xué)院，于2005年獲得香港理工大學(xué)頒發(fā)的工商管理博士學(xué)位。王先生曾先后歷任浙江省杭州市電信局副局長、局長、天津市郵電管理局局長、中國移動（香港）有限公司董事長兼首席執(zhí)行官、中國移動通信集團公司副總經(jīng)理、中國電信集團公司總經(jīng)理及中國通信服務(wù)股份有限公司董事長兼非執(zhí)行董事等職務(wù)。現(xiàn)兼任中國電信集團公司董事長及中國通信服務(wù)股份有限公司名譽董事長。他曾主持開發(fā)中國電信電話網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等信息科技項目，并因此獲得國家科學(xué)技術(shù)進步三等獎及原郵電部科學(xué)技術(shù)進步一等獎等。王先生擁有超過30年豐富的電信行業(yè)管理經(jīng)驗6公司歷史 中國電信，最初被稱為“中國郵電電信總局”。1995年進行企業(yè)法人登記，從此逐步實行政企分開。1998年，郵政、電信分營，開始專注于電信運營。1999年，中國電信的尋呼、衛(wèi)星和移動業(yè)務(wù)被剝離出去。后來尋呼和衛(wèi)星并到三大運營商，電信、移動、聯(lián)通。2000年，中國電信集團公司正式掛牌。2001年，中國電信被再次重組，進行了南北分拆。產(chǎn)生了北網(wǎng)通，南電信。2002年5月，新的中國電信集團公司重新正式掛牌成立。2008年5月24日中國電信1100億收購中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)（包括資產(chǎn)和用戶），中國衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國電信。2009年1月7日14:30消息，工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動通信(3G)牌照，此舉標志著我國正式進入3G時代，其中中國電信獲CDMA2000牌照。2011年3月29日10時58分中國電信移動用戶過億 成為全球最大CDMA運營商。2012年7月20日 中國電信(韓國)股份有限公司開業(yè) 開始進入韓國市場。[7]7企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活戰(zhàn)略目標：做世界級綜合信息服務(wù)提供商核心價值觀：全面創(chuàng)新 求真務(wù)實 以人為本 共創(chuàng)價值 經(jīng)營理念：追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長 服務(wù)理念：用戶至上 用心服務(wù)企業(yè)行為準則：恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值精確管理，科學(xué)配置資源關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光回報社會，做有責任心的企業(yè)公民員工行為準則：