【文章內容簡介】 細化管理的核心是以消費者的需求對重點，實現(xiàn)電力營銷的高收益、高效率和強有力的市場競爭優(yōu)勢[1]。二、精細化管理在電力營銷管理中的作用將精細化管理應用到電力營銷管理中，具有深遠的意義。近年來，市場經(jīng)濟體制不斷改革，帶動了電力企業(yè)體制改革的深化，電力企業(yè)面臨的市場競爭壓力也越來越大。電力資源是人們日常生活和工作過程中的重要組成部分，電力企業(yè)推行精細化管理，能夠符合當今市場經(jīng)濟發(fā)展形勢，在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。采用精細化管理，能夠將電力營銷管理的目標更加具體化，將日常管理過程中的責任落實到個人，促進電力營銷格局的不斷優(yōu)化。電力企業(yè)負責人要重視電力生產(chǎn)和電力營銷過程中涉及到的各個環(huán)節(jié)，加強對電力營銷管理過程的控制，確保管理過程的科學合理，從而提高電力企業(yè)市場競爭力，實現(xiàn)其快速可持續(xù)發(fā)展[2]。三、電力營銷管理中精細化管理的應用嚴細的管理標準體系是電力營銷管理中精細化管理的前提和保障。電力企業(yè)負責人要結合工作崗位和員工職責，制定明確的管理標準和考核制度，為精細化管理提供依據(jù)。管理人員根據(jù)員工的工作完成情況，對其進行考核，從而實現(xiàn)精細化管理的戰(zhàn)略目標。將精細化績效管理應用到營銷業(yè)績的管理中，對其進行量化，以此作為對員工進行考核的有效指標。有利于提高員工的工作積極性和業(yè)務能力，從根本上實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，促進電力企業(yè)又好又快發(fā)展。電力營銷管理中的精細化管理，需要樹立良好的電力企業(yè)形象。電力資源與人們的日常生活息息相關，隨著市場競爭壓力的增加，電力企業(yè)要實現(xiàn)日常服務的真誠、優(yōu)質和快捷，才能樹立良好的企業(yè)形象，在日趨激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位，并與用戶保持良好的供求關系。電力企業(yè)要樹立良好的企業(yè)形象，需要從以下三個方面著手。首先，提高供電質量和供電能力。產(chǎn)品是市場營銷的根本，提升供電質量和供電能力，能夠實現(xiàn)電力企業(yè)日常服務的優(yōu)質，樹立良好的企業(yè)形象。其次，建立和諧優(yōu)質的營銷服務體系。電力企業(yè)要與用戶之間建立和諧的供求關系，提升用戶的滿意度，以提高市場競爭優(yōu)勢。最后，電力企業(yè)要樹立良好的營銷服務形象。電力企業(yè)工作人員要改變傳統(tǒng)的服務狀態(tài)，提升服務質量，從而促進電力企業(yè)整體營銷管理模式的優(yōu)化[3]。電力企業(yè)要結合人們的日常用電需求，對電力資源的價格體系進行優(yōu)化。比如，電力企業(yè)可以采取彈性價格模式，對人們的日常用電進行優(yōu)化。首先，電力企業(yè)要擺脫傳統(tǒng)僵化的服務模式，采用階梯電價的方式，實行差別服務，以引導用戶合理用電，實現(xiàn)電力市場的良性運轉。其次，電力企業(yè)要結合用戶的不同用電情況對市場進行細分，采取差異化電價方式，對用戶的日常用電情況進行改善。第三，重視電力市場的開拓，增加對電能的使用率。電力資源是人們日常生活中不可缺少的重要資源，電力企業(yè)也要加強與政府和溝通和合作，借助政府的職能，對電力市場進行宏觀調控，實現(xiàn)電力市場格局的優(yōu)化。售后管理是電力營銷服務的重要組成部分。將精細化管理應用到電力企業(yè)營銷管理中，要重視電力企業(yè)的售后服務。電力企業(yè)要通過媒體宣傳和社會輿論等多種途徑，樹立良好的企業(yè)形象。同時，結合電力營銷的實際情況，將網(wǎng)絡化和信息化應用到電力企業(yè)營銷管理中，實現(xiàn)電力企業(yè)營銷的智能化，滿足當今社會環(huán)境背景下的電力企業(yè)發(fā)展需求，實現(xiàn)精細化管理的電力營銷管理目標，構建良好的電力營銷市場環(huán)境。四、結語精細化管理是電力營銷管理過程中的重要組成部分，也是其發(fā)展的必然趨勢。在電力企業(yè)營銷管理過程中應用精細化管理，能夠改變傳統(tǒng)的電力營銷管理模式，實現(xiàn)電力企業(yè)日常管理的科學和規(guī)范，促進電力企業(yè)整體服務水平和市場競爭力的提升，為人們提供一個良好優(yōu)質的用電環(huán)境，實現(xiàn)電力企業(yè)的快速可持續(xù)發(fā)展。參考文獻[1][J].機電信息，2015，（9）：157158.[2][J].科技與企業(yè)，2013，（3）：64.[3][J].中國新技術新產(chǎn)品，2014，（6）：174.第四篇：論電力企業(yè)電力營銷精細化管理措施摘要：分析供電企業(yè)實行用電營業(yè)管理的內涵及意義，并就供電企業(yè)實行精細化電力營銷管理提出具體的解決對策，本文結合作者自身多年來的工作經(jīng)驗，對電力企業(yè)中的用電營業(yè)現(xiàn)象進行分析并提出相關管理措施及方法，可供同行借鑒參考!關鍵詞：精細化。電力營銷。管理措施。1電力營銷管理思想現(xiàn)代管理理論有：人本管理理論、學習型組織理論、企業(yè)再造理論、“三老論”(系統(tǒng)論、控制論、信息論)、“新三論”(耗散論、突變論、協(xié)同論)等。在經(jīng)營思想方面，為適應新的形勢，需要確立許多新的觀念。綜觀供電企業(yè)目前的經(jīng)營形勢，首先應確立如下觀念：(1)用戶觀念和服務觀念?！安还苡谩本鸵馕吨╇妴适Я松婧桶l(fā)展的空間?，F(xiàn)在不僅要管，而且要管好。要讓用戶在得到安全、可靠、廉價的電能的同時，更要獲得滿意的服務。要在優(yōu)質服務中體現(xiàn)供電企業(yè)的形象和全新的經(jīng)營理念。(2)市場觀念。近年，電力行業(yè)全面啟動模擬電力市場，這是電力體制改革的重大舉措。為此，供電企業(yè)必須牢固確立市場在生產(chǎn)、經(jīng)營、投資、發(fā)展中的中心地位。要加強電力市場的研究和預測，用符合市場經(jīng)濟規(guī)律的手段規(guī)范用電秩序，大力加強新建和改造電網(wǎng)，以進一步提高供電可靠性。與此同時，要把提高用電營業(yè)管理質量作為開拓電力市場的突破口，加大電力營銷力度，及時制定并有效實施科學、適用的營銷策略、規(guī)劃和措施，如電價優(yōu)惠政策等。這其中以開拓農(nóng)電市場尤為不易，難度較大，但勢在必行，永不言退。(3)效益觀念。效益是管理追求的目標，是管理工作的出發(fā)點和落腳點。建立科學的效益目標體系、效益控制體系、效益評價體系，并貫穿于經(jīng)營決策的全過程。(4)法制觀念。市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟在用電營業(yè)管理過程中，要以《電力法》為準繩，發(fā)揮引導、保障、約束、規(guī)范作用。(5)價值觀念。電是商品，要按照價值規(guī)律來確立價格體系。在執(zhí)行過程中必須注重加強電費管理，順利完成銷售電能的同時，及時取得資金補償是營業(yè)管理的基本職責，只有完成這一過程，供電企業(yè)的經(jīng)營成果才能真正體現(xiàn)。(6)創(chuàng)新觀念。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)是知識創(chuàng)新的主體。所謂創(chuàng)新，就是指新思想產(chǎn)生、演化、交流并應用到產(chǎn)品和服務中去，以促使企業(yè)獲得成功，社會取得進步。重建用電營業(yè)管理新體制正是這一思想觀念的具體體現(xiàn)。我們要力求在客戶服務中有所創(chuàng)新，諸如業(yè)擴程序的創(chuàng)新、電費管理程序的創(chuàng)新，不斷地給用電營業(yè)管理系統(tǒng)注入新的活力。2用電營業(yè)管理組織構造現(xiàn)代科技發(fā)展日新月異，為用電營業(yè)管理系統(tǒng)的再設計提供了極為有利的條件，使之成為必要和可能。所謂用電管理系統(tǒng)的再設計，就是采用現(xiàn)代管理原理和工程方法，對用電營業(yè)管理的組織機構及其運行體系進行優(yōu)化設計，目的在于把用電營