店長工作職責(zé)(編輯修改稿)
2024-10-15 10:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 勵(lì)代替責(zé)備（2）；公私、賞罰分明（3）；己所不能，勿求與人 在管理方面包括：（1）；人員組織化（2）；管理制度化（3）；命令明確化（4）；進(jìn)度數(shù)字化十、如何成為一個(gè)合格的店長：1；無形的影響力。言行舉止、價(jià)值判斷、思維方式和執(zhí)行方式成為店員的效仿對象。2；巨大的感召力。令出則行、令禁則止、一呼百應(yīng)、接受領(lǐng)導(dǎo)的人所占比重大，且指揮靈敏度高。3；向心凝聚力。店員以歸屬的心態(tài)圍繞在你的身邊，心甘情愿的接受以你為核心的領(lǐng)導(dǎo)組織。4；磁石般的親和力。店員的管理目標(biāo)是讓店員愿意為店鋪盡力，也就是說愿意在店長的領(lǐng)導(dǎo)下工作，因此店長要堅(jiān)持與店員溝通，傾聽店員的意見維持店員之間的緊密合作，解決店員的矛盾，激發(fā)店員的士氣。主要有以下的幾點(diǎn)工作；（1）；店員的工作安排。解決店員做什么的問題，確保店員明白工作的具體要求，并在工作之前提供指導(dǎo)和幫助。（2）；工作的執(zhí)行。解決店員如何做好的問題，確保店員正確的按照要求執(zhí)行任務(wù)，解決工作效率低下的因素，并在工作過程中提供支持，評(píng)估和結(jié)論，激勵(lì)店員提高工作技術(shù)和能力。（3）；職業(yè)的發(fā)展。解決店員以后的工作發(fā)展去向的問題，識(shí)別職業(yè)發(fā)展中店員的潛力，選擇時(shí)機(jī)，向店員提供有用的職業(yè)發(fā)展建議，支持他們達(dá)成的職業(yè)發(fā)展階段的要求。（4）；對店員的個(gè)人生活。了解并能夠理解店員的感情需要，清楚所提供的支持界限，能夠從店員 的角度來考慮店員所面對的問題。（5）；店員的工作滿足感。工作滿足程度取決于店員對工作及回報(bào)的期望值和實(shí)際值的差異，要經(jīng)常的給員工的工作給予肯定的評(píng)價(jià)，并指定更高的目標(biāo)。（6）；讓店員明白團(tuán)隊(duì)合作的重要性。（7）；維持店員之間融洽的工作及相處氣氛。（8）；讓店員清楚公司的方針及自己的工作計(jì)劃安排。（9）；分析總結(jié)店鋪的營業(yè)狀況，調(diào)動(dòng)店員努力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。（10）；分析店鋪繁忙及非繁忙時(shí)間，適當(dāng)?shù)恼{(diào)配人手，公平的管理店員。（11）；合理分工、安排、必要的調(diào)動(dòng)、吃飯、休息等。（12）；注意店員的精神狀態(tài)和工作情況，以便提出改進(jìn)意見并以身作則。（13）；對新員工安排熟練的人手去照應(yīng)，保持店內(nèi)的人際關(guān)系的良好，避免店員被冷落。（14）；聽取店員的意見，及時(shí)改進(jìn)自己的工作方式及方法，提高效率。5；如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最佳效應(yīng)：團(tuán)隊(duì)如果失去目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)失去方向，團(tuán)隊(duì)的存在價(jià)值就會(huì)大打折扣，所以目標(biāo)的擬定是團(tuán)隊(duì)的第一大要素。（1）；目標(biāo)團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)既定目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須可以細(xì)分成小目標(biāo)，具體到各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員身上，大家合力實(shí)現(xiàn)這個(gè)共同目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)有效向大眾傳播，讓團(tuán)隊(duì)成員都知道這些目標(biāo)，以此激勵(lì)所有成員為這個(gè)目標(biāo)去奮斗。（2）；人目標(biāo)必須通過人員具體來實(shí)現(xiàn)，如果有人進(jìn)行總體規(guī)劃，有人制定計(jì)劃，有人實(shí)施執(zhí)行，有人組織協(xié)調(diào)有人監(jiān)督考核才能最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量，不同的成員通過分工來共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，所以人員選擇時(shí)要慎重考慮人員的能力、技能、經(jīng)驗(yàn)等。（3）；定位團(tuán)隊(duì)定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中所處的什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)的最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取什么方式來激勵(lì)下屬，個(gè)體的定位（作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色？）（4）；權(quán)限l 整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)。l 如何分配團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的權(quán)限。l 每個(gè)人必須有權(quán)限去完成某個(gè)獨(dú)立的工作。l 主管店長要學(xué)會(huì)授權(quán)和分權(quán)。（5）； 計(jì)劃行動(dòng)的執(zhí)行方案，目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，按計(jì)劃實(shí)施，提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度順利，只有在計(jì)劃的操縱下，團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步貼近目標(biāo)從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。6；市場信息收集的主要內(nèi)容：（1）；本地區(qū)消費(fèi)者的購買能力。（2）；本地區(qū)消費(fèi)者實(shí)際購買狀況。（3）；本地區(qū)消費(fèi)者購買行為的主要特征。（4）；本地區(qū)市場季節(jié)性變動(dòng)的特點(diǎn)。（5）；本地區(qū)競爭對手的情況。（6）；本地區(qū)競爭對手的商品價(jià)格調(diào)查情況。7；如何準(zhǔn)確的了解競爭對手：（1）；商品組合l 商品的組合如何？有那些商品類別？l 各類別主力商品是什么？輔助商品和關(guān)聯(lián)性商品是什么？在門店中如何配置？分配比例是多少？l 與自己店競爭的商品有那些？哪些競爭要素（價(jià)格、材料、促銷手段等）。（2）；商品的展示陳列l(wèi) 商品的展示主題是什么？l 商品的分類是否易看、易賣？其分類方法如何？
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