店長工作職責(zé)-預(yù)覽頁
【正文】 務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理。（2）；門店賣場與后場的環(huán)境衛(wèi)生，按區(qū)域安排責(zé)任到人，由店長檢查落實(shí)。同時(shí)，保持與消費(fèi)者經(jīng)常性的溝通和交流，深入居民和顧客中傾聽他們的意見與要求，隨時(shí)改進(jìn)門店的工作，這也是門店店長的工作職責(zé)之一。七、店長每日工作流程；（1）；營業(yè)前的準(zhǔn)備情況。l 做好簽到考勤，查看交接班本上的前一天留言及營業(yè)狀況。l 注意每位店員的情緒，調(diào)節(jié)好他們的工作狀態(tài)。l 指導(dǎo)清理店內(nèi)的衛(wèi)生，入口處地面、玻璃、收銀臺是否清潔； l 指導(dǎo)收銀員準(zhǔn)備工作。（4）；隨時(shí)了解商品的銷售狀況，注意形跡可疑的人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；尤其在銷售高峰時(shí)段的人員安排。（11）；對倉庫進(jìn)行巡視，對商品的擺放、商品庫存等出現(xiàn)的問題及時(shí)處理。（3）；分析顧客購物反饋信息。（7）；做好明天店員的崗位安排，并做好明天的工作計(jì)劃和工作內(nèi)容。（4）；有權(quán)根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級、辭退的意見。（8）；有權(quán)對門店的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。（4）；有權(quán)對門店商品的陳列、保質(zhì)期進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和督促。九、店長如何作好店員的管理：1；對店員的領(lǐng)導(dǎo)能力。在領(lǐng)導(dǎo)方面包括：（1）；以身作則，鼓勵(lì)代替責(zé)備（2）；公私、賞罰分明（3）；己所不能，勿求與人 在管理方面包括：（1）；人員組織化（2）；管理制度化（3）；命令明確化（4）；進(jìn)度數(shù)字化十、如何成為一個(gè)合格的店長：1；無形的影響力。3；向心凝聚力。主要有以下的幾點(diǎn)工作；（1）；店員的工作安排。（3）；職業(yè)的發(fā)展。（5）；店員的工作滿足感。（8）；讓店員清楚公司的方針及自己的工作計(jì)劃安排。（12）；注意店員的精神狀態(tài)和工作情況，以便提出改進(jìn)意見并以身作則。（1）；目標(biāo)團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)既定目標(biāo)。人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量，不同的成員通過分工來共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，所以人員選擇時(shí)要慎重考慮人員的能力、技能、經(jīng)驗(yàn)等。l 主管店長要學(xué)會(huì)授權(quán)和分權(quán)。（3）；本地區(qū)消費(fèi)者購買行為的主要特征。7；如何準(zhǔn)確的了解競爭對手：（1）；商品組合l 商品的組合如何？有那些商品類別？l 各類別主力商品是什么？輔助商品和關(guān)聯(lián)性商品是什么？在門店中如何配置？分配比例是多少？l 與自己店競爭的商品有那些？哪些競爭要素（價(jià)格、材料、促銷手段等）。167。一旦發(fā)現(xiàn)腐爛、變質(zhì)的水果,要第一時(shí)間挑揀出來,以免影響銷售。（4）防損耗原則167。167。還要注意當(dāng)前溫度、濕度下,此種水果所能維持的生命期。（6）季節(jié)性原則167。清潔處理后才陳列出的水果賣相好,比較好銷售。負(fù)責(zé)分解并傳達(dá)本月度銷售指標(biāo)，再分解下達(dá)每周銷售任務(wù)，并監(jiān)督，指導(dǎo)導(dǎo)購努力完成。負(fù)責(zé)店鋪貨品調(diào)配及陳列。嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用開支，降低經(jīng)營成本，并嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。1負(fù)責(zé)店鋪客戶投訴管理，對無法協(xié)調(diào)解決的及時(shí)上報(bào)上級處理。負(fù)責(zé)管理店鋪每日員工的情況，核對每天店鋪的銷售額、銷售單據(jù)與收銀員的實(shí)際收款是否相符，清點(diǎn)每天店員交接班的點(diǎn)貨數(shù)字是否相符。負(fù)責(zé)店鋪各類賬務(wù)的建立，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，降低店鋪的資產(chǎn)損耗。定期做好店鋪固定資產(chǎn)管理以及辦公用品的申請領(lǐng)用。1指導(dǎo)店員的每月盤點(diǎn)工作，保障店鋪賬賬相符、賬實(shí)相符。二、人事行政管理1．上傳下達(dá)，向下屬 述公司的政策和向上級反映店鋪的情況2．指導(dǎo)培訓(xùn)店員的日常工作3．員工績效評估，公平準(zhǔn)確的評估下屬的工作能力和工作業(yè)績4．溝通協(xié)調(diào)同事之間關(guān)系，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神5．執(zhí)行監(jiān)察店鋪的規(guī)則條例：三、顧客管理1．顧客服務(wù)：保證終端顧客服務(wù)和管理正?；?，妥善處理各類投訴事件2．建立客戶檔案，建立和及時(shí)補(bǔ)充vip客戶資料四、市場調(diào)研1．市場信息收集：收集市場行情動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)匯報(bào)公司2．競品調(diào)研：經(jīng)常關(guān)注競爭品牌的信息，研究其優(yōu)點(diǎn)，回避其缺點(diǎn)，時(shí)時(shí)，及時(shí)將競品動(dòng)態(tài)匯報(bào)上級主管，協(xié)助調(diào)整銷售策理五、店鋪形象管理1．形象維護(hù)：主動(dòng)維護(hù)品牌和店面形象，賣場氣圍，注意保養(yǎng)店鋪的設(shè)備2．商品陳列：統(tǒng)籌，執(zhí)行、維護(hù)店鋪貨品陳列3．店鋪6S；落實(shí)好店鋪6S工作（整潔、整理、整頓、清潔、素養(yǎng)、安全）六、貨品管理店內(nèi)入庫、出庫、調(diào)撥貨品的跟進(jìn)管理監(jiān)督了解店內(nèi)貨品的結(jié)構(gòu)做銷售分析216
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