瓷磚專賣店店長工作職責(編輯修改稿)
2024-11-14 21:44 本頁面
【文章內容簡介】 屬工作欲。7）擁有激情及創(chuàng)造性。8）公司資深人員，有公司精神，對公司忠心和高度的責任感。備注：店長的性格方面應有積極的性格，有忍耐力要勤勉，明朗的性格，有包容力有愛心。店長的職責范圍1）專賣店經營活動的統(tǒng)籌管理開店的準備，清潔的實施，陳列方式的更新，POP廣告的制作張貼，陳列臺擺放整理，店面、店內的巡視，待客應對，商品的銷售、保管、存貨的盤點工作，特另訂貨的檢查確認，銷售活動的推行和促銷。2）部屬的掌握和管理考勤表制作、實施、依崗位不同分配人同，人事考核的實施。3）情報收集與傳達事情的管理商品質量，款式價格，銷售動向等情況的收集，并加以分析，作為改善并提高之依據。4）業(yè)績的掌握和目標管理將店內的各項目標傳達經部屬，要掌握每日、每周、每月。累計等的目標達成情況，并依據實際情況制定對策。5）教育、培訓活動的推進利用早、晚訓，營運作業(yè)的待客時間按規(guī)范教育，并相互討論，在工作時能有良好的人際關系，優(yōu)良的客戶服務。6）店鋪、設備的保全管理。專賣店內賣場環(huán)境的維護，資產、設備的維護。7）涉外、協調活動代表公司對外使用職權范圍，與外部機構和顧客之間的協調，顧客投訴處理。報告及現金的管理店長工作細則1）店鋪日常運作① 監(jiān)督全店銷售工作。② 負責開鋪、收鋪。③ 檢查店面的衛(wèi)生，以及貨品擺放。④ 檢查店員的儀容、儀表。⑤ 在銷售過程中有義務幫助其它店促單。⑥ 監(jiān)督收款程序。⑦ 確保全店燈光、貨物動作正常。⑧ 維護店鋪（貨物及倉庫）整齊整潔。⑨ 負責店內貨品財物及現金安全。⑩ 協助陳列工作。⑴ 負責每天銷售報告，每周營業(yè)狀況分析。⑵ 安排每天、每周至每月的工作計劃及日常文件處理。⑶每天主持短會，保持員工及公司溝通主橋梁。⑷交班時負責點清貨場的實數，以及銷售金額。⑸收鋪前安排店內衛(wèi)生貨品擺放，點清余額及銷售額的存放。⑹安排員工工作及確保各盡其職，目標如期完成。2）貨品管理確保店內存貨周轉正常。① 根據市場轉變及公司要求，靈活改變店內貨品陳列的方式及更換陳列貨品。② 監(jiān)督收貨及退貨程序，以確保無誤。③ 留意市場分析顧客對貨品的反應并積極反應及提出意見予有關部門。3）滯銷品的處理①產品本身：品質不好、價格過高、過時、款式設計②陳列方式：陳列位置不佳、POP廣告設計不良、說明方法不好、不易接觸 ③處理方法：A、商品有問題時：及早決斷，迅速處理，折價、買一贈一B、銷售有問題時：及時研究迅速調整變更陳列場所改變POP廣告內容、研究商品說明方法等4）顧客服務① 指導及監(jiān)督下屬以專業(yè)之態(tài)度推銷貨品，提供優(yōu)良顧客服務。② 處理顧客投訴。③ 建立顧客與公司之間關系，以增進顧客對本品牌之信心。5）商品銷售管理① 檢察專柜銷售工作，以爭取最大的生意額。② 分析周圍專柜因素了解自己的專柜潛質及目標顧客，從而部置專柜經營方針，如 貨品組合及分布。③ 根據環(huán)境變化，如天氣、溫度、市場等隨時轉變貨品陳列方式。④ 根據貨品存量及銷售量保持合理庫存。⑤ 分析何種貨品為專柜主要銷售重點，以確保該類貨品適當存貨。⑥ 向營業(yè)主管反映滯銷貨品以作適當安排。⑦ 反映個別貨品的品質及銷售情況，以便公司盡快做出改善。⑧ 確保公司各項推廣活動的切實執(zhí)行，并鼓勵員工積極推銷。⑨ 推動、鼓勵員工運用各種銷售技巧，以完成專賣店營業(yè)目標。⑩ 留意市場趨勢（如競爭對手的促銷宣傳），向上一級主管反映報告，積極提出專柜促銷意見及策略。⑴ 記錄每日營業(yè)資料，并做出分析。⑵ 每日自檢營業(yè)狀況，以力求完成設定目標。⑶ 依據公司的規(guī)范要求，正確陳列貨品，以統(tǒng)一公司形象。6）強調團隊協作精神是店長工作的主要內容① 任何時候店長要注意同事之間的團結與溝通，不能有集體之外的小團體現象，避免過于親密或不和的人員在一班內。② 店長應做好思想情緒低落或不求上進的同事工作，在休息時間多談心，以了解同事心理狀況以便對癥下藥，調動每個同事的積極性。③ 對不和的同事一定要當面一起談心，找出不和的原因，當面解決問題，化解矛盾。④ 凡是親力親為，隨機應變。⑤ 公平對待每個人，按其特點，讓其發(fā)揮。⑥ 讓店員的干勁和創(chuàng)意反映到工作上來。7）短會短會分為早會和晚會，早會在當天上班后開始貨場工作前進行，晚會在結束貨場工作后進行。① 短會目的：傳遞信息與同事溝通。② 短會的重要性：提高工作效率，提高員工工作士氣，增強同事溝通。8）人力資源管理?營造良好的群體工作氣氛，推動屬下員工依據公司制定的顧客服
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