【文章內容簡介】 的 影響、優(yōu)劣勢和潛在問題 將行業(yè)中的相關細節(jié)、繁多信息進行收集、總結、整合，理順我國電子產品逆向物流的層次，為下一步內容提供思路和方向。 了解國外電子產品逆向物流相關的經(jīng)驗和優(yōu)秀運營模式，進行國內外的對比、 借 鑒和整合， 從手機行業(yè)開始了解， 找到構建逆向物流網(wǎng)絡的切入點。利用相關文獻資料的收集和分析，得出對我國在 電子 產品逆向物流網(wǎng)絡構建方面有指導性的建議和思路。 構建一個基于我國國情、 以手機行業(yè)為特例、 專門針對我國電子產品逆向物流 的網(wǎng)絡模式 進行綜合性的優(yōu)化和創(chuàng)新。 打造出 有時代特性的、有中國特色的、滿足市場和社會需求的逆向物流網(wǎng)絡。 在現(xiàn)有網(wǎng)絡模式的基礎上，對我國的電子產品逆向物流產業(yè)提出解決方案，進一步達到環(huán)境、企業(yè)、消費者、市場的共贏。 利用網(wǎng)絡架構的優(yōu)勢和特色，最終達到解決問題，優(yōu)化產業(yè)結構，促進行業(yè)發(fā)展的終極目標。 二、 研究內容 我國是一個電子產品生產和消費大國，據(jù)統(tǒng)計，從 20xx 年起，中國每年將至少有 500 萬臺電視機、 400 萬臺冰箱、 600 萬臺洗衣機要報廢。 至 20xx 年底，我國手 15 機用戶已近 億，成為世界手機用戶第一大國。 此外， 目前還有約 500 萬臺電腦、上千萬部手機已經(jīng)進入淘汰期。然而我國至今尚未建立一個完善 電子產品 的逆向物流網(wǎng)絡體系， 逆向物流的地位不高， 對其 缺乏認識與重視。 某些 企業(yè) 對 逆向物流活動 存在認識誤區(qū)，將其 排除在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略之外 ； 企業(yè)經(jīng)濟利益與社會環(huán)境效益 存在一定矛盾，并且更愿意在表面收益明顯的正向物流上投入資金；國內 缺乏相應的技術和管理手段作支撐 ，導致 對逆向物流的操作存在困難 ； 物流信息不對稱且逆向物流信息數(shù)據(jù)缺乏。 總體來說， 當前中國的物流業(yè)發(fā)展處于剛剛起步的階段，軟件硬件設施建設都不完善 。 為了更深層次去分析了解這些問題 的根源，現(xiàn)狀分析是十分必要的。 對國內 電子產品尤其是手機的 逆向物流業(yè)的現(xiàn)狀 的 分析， 我們準備從社會角度、政府角度、企業(yè)角度探究國內手機 逆向物流待解決的問題以及面臨的困境入手 ，尋找調研進行切入點，希望得出 影響逆向物流開展的直接經(jīng)濟因素 以及 造成了企業(yè)間信息不對稱 的原因 ， 并且進一步分析 影響逆向物流的運作效率和發(fā)展的原因 。 2．國外電子產品逆向物流現(xiàn)狀分析 美日歐等發(fā)達國家物流業(yè)的發(fā)展起步較早，對環(huán)境問題重視程度較高，因此其政府與企業(yè)很早就開始對電子產品逆向物流的探索與實踐，并且對物流產業(yè)綜合性人才培養(yǎng)給予充分的 重視。在美國 1/3 以上的電子產品企業(yè)關注自身產品的最后處置問題。國外電子產品企業(yè)已將逆向物流戰(zhàn)略作為強化其競爭優(yōu)勢的主要手段。隨著廢棄物處置費用的增加以及環(huán)境法規(guī)約束力的加大，逆向物流已逐漸成為國外電子產品企業(yè)的重要利潤來源之一。 所以他們的經(jīng)驗是很具有學習參考價值的。 對此部分的研究，組員準備 從分析國外 手機為主的電子產品 逆向物流的現(xiàn)狀入手，對比國內外在 手機的 逆向物流運營模式、回收流程、政策區(qū)別、公民意識方面的區(qū)別，明確國內逆向物流研究方向，探尋合適的國內逆向物流發(fā)展研究角度與突破點，探索政府部門在我國逆向 物流市場中的作用；從分析國外人才培養(yǎng)模式、企業(yè)服務水平入手，對我國電子產品逆向物流企業(yè)人才培養(yǎng)模式，服務 16 水平的提高提出建議。 3．電子產品逆向物流動因研究 探尋社會、政府以及企業(yè)發(fā)展電子產品逆向物流的動因與價值，并以此為立足點，明確逆向物流體系構建過程中利益權衡因素的考慮方向；進一步探究政府與企業(yè)在整個社會電子產品逆向物流網(wǎng)絡構建中角色扮演；為促進政府加強立法、企業(yè)增強對逆向物流的重視提供新的思路和途徑。此方面研究大概涵蓋以下幾個方面： (1)分析可持續(xù)發(fā)展需要 從回收處理大量的電子產品零部件中提出可再利 用資源，從而降低資源消耗和提高資源利用效率，這正是可持續(xù)發(fā)展的需要。 （ 2）分析政府立法約束 由于環(huán)境的惡化，電子產品帶來的污染越來越引起各方重視，己經(jīng)成為一個社會性的問題，因此政府在電子產品的回收方面也出臺了一系列相關政策法律。 （ 3） 分析企業(yè)競爭需求 近年越來越多的企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)電子產品逆向物流對于成本的降低，資源的循環(huán)利用，企業(yè)形象及客戶滿意度的提升的重要作用，因而越來越重視其逆向物流網(wǎng)絡的構建與發(fā)展。 4．我國政府相關政策的研究 通過登錄中國物流網(wǎng)、國家環(huán)?？偩值裙俜骄W(wǎng)站，查閱具體的政策措施，例如《節(jié)約 能源法》、《循環(huán)經(jīng)濟促進法》、《廢舊家電及電子產品回收處理管理條例》等，了解國家對物流產業(yè)在電子行業(yè)的支持力度及對電子產品逆向物流的政策性引導。；通過對比國內外相關政策，如具體改革措施、電子產品回收企業(yè)稅收優(yōu)惠政策、電子產品逆向物流運營補貼等，研究這些政策對電子產品廠商的影響，并將國家的相關政策作為電子產品逆向物流發(fā)展的外因變量；而且從政府約束的角度進行研究，希望對現(xiàn)有物流體制強化管理提出合理建議，為未來我國電子產品逆向物流網(wǎng)絡提供可行框架。 17 5．我國電子產品逆向物流運營模式研究 根據(jù)前期文獻分析結果得出 ，我國主要的電子產品逆向物流運營模式有：個體民營模式、企業(yè)逆向物流自營模式、企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營逆向物流模式、逆向物流第三方回收模式。 （ 1） 對各個不同運營模式下，回收主體、回收方式、主要技術以及利潤產生點進行研究分析，得出不同模式的綜合數(shù)據(jù)分析。 （ 2） 對比不同環(huán)境下的電子產品逆向物流的網(wǎng)絡構建，研究各種不同環(huán)境下最優(yōu)運營模式以及配套的電子產品逆向物流網(wǎng)絡系統(tǒng)的構建流程。 （ 3） 以“諾基亞”和“索愛”在手機產品逆向物流網(wǎng)絡構建為典型研究例子，對如今知名電子企業(yè)在逆向物流網(wǎng)絡構建上發(fā)展現(xiàn)狀、運營模式、財務狀況、管理技術以及未來方向等進行分析。 （ 4） 以“金立”和“天語”為國產手機代表，分析其在逆向物流網(wǎng)絡構建上發(fā)展現(xiàn)狀、運營模式、財務狀況、管理技術以及未來方向，從而進一步對比國外知名電子產品企業(yè)的基本情況，研究對國內企業(yè)逆向物流最佳運營模式的可行性建議。 （ 5） 電子產品逆向物流創(chuàng)新營運模式的設計，通過對現(xiàn)有的逆向物流的營運模式的 SWOT 分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有各種逆向物流營運模式的優(yōu)劣之處，針對其不足和盲 點來設計和完善電子商務環(huán)境中的第三方逆向物流以及物聯(lián)網(wǎng)技術應用下的逆向物流這兩種創(chuàng)新型的逆向物流營運模式。 6．電子產品逆向物流作業(yè)活動一般流程的具體研究 （ 1）收集階段研究 收集階段是電子產品逆向物流一般流程的第一個階段，是將顧客所持有的電子產品通過有償或無償?shù)姆绞椒祷劁N售方。 希望通過研究電子產品企業(yè)處理回收商品、剩余物或產品零部件的要求 ,并研究產品或物質如何運往指定的地方 ,探究電子企業(yè)整合前向供應鏈和逆向供應鏈的關鍵因素，進一步探究解決收集階段問題的具體措施。 18 （ 2）分揀階段研究 分揀階段是對回收 的電子產品的質量和功能進行測試分析 ,根據(jù)測試結果 ,進行分類以及相應處理方案成本效益分析 ,確定最優(yōu)方案，包括再使用、再生產、再循環(huán)或者廢棄。對企業(yè)的分揀一般流程、分揀標準、分揀途徑進行具體調查研究，希望能分析此階段中存在的問題及可進一步優(yōu)化的環(huán)節(jié)。 （ 3）配送階段研究 研究具體企業(yè)對運輸路線、運輸車輛、運輸時間、運輸總量，分析此階段中存在的問題以及可進一步優(yōu)化的環(huán)節(jié)。 （ 4）信息處理階段研究 研究分析信息共享管理中零售商、配送中心和電子產品企業(yè)部門相應的信息渠道；研究分析退貨導向管理的具體操作方法和在線查 詢管理的網(wǎng)絡建設情況；了解回收電子產品信息管理以及反饋情況。 7．電子產品逆向物流網(wǎng)絡模型初步構建 以之前分析搜集所得的國內外現(xiàn)狀和政策性數(shù)據(jù)作為外因變量，具體企業(yè)在不同環(huán)境下電子產品逆向物流運營模式的優(yōu)勢比較和逆向物流一般流程的分析總結作為內因變量，初步構建電子產品逆向物流網(wǎng)絡模型，分析該網(wǎng)絡模型實際應用的可行性。在該網(wǎng)絡模型的基礎上，進行初步的市場調研，針對調研結果對網(wǎng)絡模型的類別、功能做進一步的完善，為更多企業(yè)提供多種不同的網(wǎng)絡模型。 19 外界影響因素研究 逆向物流網(wǎng)絡體系構建 運營模式創(chuàng)新設計 解決問題 理論基礎研究 概念解讀 研究范圍界定 發(fā) 現(xiàn)問題 逆向物流動因分析 國內現(xiàn)狀分析 國外相關情況分析 分析問題 20 研 究 思 路 與 研 究 方 法 研究思路與具體實施步驟 一、 針對國內外電子產品逆向物流相關信息研究 通過收集各種文獻資料，了解國外及國內在電子產品逆向物流上面的案例和經(jīng)驗，通過文獻分析得出行業(yè)的總體情況和我國國情下的構建，為下一步打下必要的理論基礎。 二、 針對我國政府相關政策及法律研究 （ 1）通過網(wǎng)上收集、政府相關部門實地訪問收集以及對于即將出臺法律的了解，繪制我國電子產品逆向物流相關法律體系樹狀圖，明確每部法律法規(guī)出臺，在法律層面對電子產品逆向物流發(fā)展的引導性作用。 （ 2）收集財政補貼、貸款融資、稅收優(yōu)惠等相關政策 信息，繪制政府在電子產品逆向物流方面政策支持力度、支持方向、支持方式以及未來政策預期結構圖，為電子產品逆向物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃提出大致方向。 （ 3） 在不損害消費者利益的前提下 ,向政府相關部門建議由生產商、分銷商、政府、消費者共同承擔回收處理責任 ,使廢舊手機通過正規(guī)渠道進入處理環(huán)節(jié)。對于同時滿足市場公益性和經(jīng)濟性需要的廢舊手機回收活動 ,在參與市場競爭創(chuàng)造公平環(huán)境、提高回收利用積極性和主動性方面 ,對于在政府政策和立法上的鼓勵與支持措施提供可行性建議。 三、 針對電子產品逆向物流運營模式研究 （ 1） 對于不同現(xiàn)有模式的典型案 例進行調研。 從 回收主體、回收方式、主要技術以及利潤產生點 等方面進行實地調查研究。 對于企業(yè)自建逆向物流模式，通過分析索愛公司 利用 UPS 的供應鏈解決方案 來處理，墨西哥的逆向物流物流服務部分的案例來進行研究； ① 對于企業(yè)聯(lián)合型逆向物流模式， 針對手機制造商和通信運營商的聯(lián)合模式探究，以中國移動、摩托羅拉、諾基亞聯(lián)合發(fā)起“綠箱子環(huán)保計劃”（在全國 40 個重點城市的中國移動通信營業(yè)廳、手機銷售中心、維修服務中心設立專用于回收廢棄手機及配件的箱子）執(zhí)行情況的調查，分型其成功或者失敗的原 因，進一步探索企業(yè)聯(lián)合型逆向物流模式的最佳組合主體、組合方式、利益分配機制。 通過對日本索尼聯(lián)合三菱電機、日立制作所、三洋電器、夏普、富士通、三井物產 21 等巧家公司成立了 GerneCycel(綠色循環(huán) )工廠的案例來進行研究； ② 對于第三方逆向物流，通過對芬蘭庫薩科斯基公司專門為大量使用電子設備的客戶提供全套產品逆向物流服務的案例來進行研究。 （ 2） 采用實地調查研究的方式對創(chuàng)新營運模式構建的影響因素的調查。 按區(qū)域環(huán)境將調研區(qū)域分為大型城市、中小型城市、農村地區(qū)三類。 ① 大型城市 —— 北京，北京是我國政治文化中心，逆向物流在北京過去幾年， 越來越受到重視，有各類逆向物流的案例，并且北京人口眾多，電子產品的更新?lián)Q代與淘汰數(shù)目巨大，對于逆向物流的需求較為迫切。 ② 中小型城市 —— 青島，青島市是國家發(fā)改委建設 廢舊家電及電子產品回收體系建設項目的首批試點城市，同時也是家電以舊換新的首批試點城市之一，青島市的電子產品的逆向物流在全國范圍而言有處于較為先進的地位上，有一定的電子產品逆向物流網(wǎng)路構建經(jīng)驗。 ③ 農村 —— 河北 鄉(xiāng)縣，從家電下鄉(xiāng)同時帶來的換代電子產品的廢棄問題的角度進行