【正文】 持生態(tài)平衡和資源的可承受力。 14 研 究 內(nèi) 容 設(shè) 計 研究內(nèi)容設(shè)計 一、 項目研究目標 實地調(diào)查我國電子產(chǎn)品逆向物流 （以手機行業(yè)為主要切入點） 當前存在的多種模式。 歸納 總結(jié)這些模式的特點和性質(zhì)，深入挖掘其存在的 影響、優(yōu)劣勢和潛在問題 將行業(yè)中的相關(guān)細節(jié)、繁多信息進行收集、總結(jié)、整合，理順我國電子產(chǎn)品逆向物流的層次，為下一步內(nèi)容提供思路和方向。 打造出 有時代特性的、有中國特色的、滿足市場和社會需求的逆向物流網(wǎng)絡(luò)。 至 20xx 年底，我國手 15 機用戶已近 億，成為世界手機用戶第一大國。 總體來說， 當前中國的物流業(yè)發(fā)展處于剛剛起步的階段，軟件硬件設(shè)施建設(shè)都不完善 。在美國 1/3 以上的電子產(chǎn)品企業(yè)關(guān)注自身產(chǎn)品的最后處置問題。 對此部分的研究，組員準備 從分析國外 手機為主的電子產(chǎn)品 逆向物流的現(xiàn)狀入手，對比國內(nèi)外在 手機的 逆向物流運營模式、回收流程、政策區(qū)別、公民意識方面的區(qū)別，明確國內(nèi)逆向物流研究方向，探尋合適的國內(nèi)逆向物流發(fā)展研究角度與突破點，探索政府部門在我國逆向 物流市場中的作用；從分析國外人才培養(yǎng)模式、企業(yè)服務(wù)水平入手，對我國電子產(chǎn)品逆向物流企業(yè)人才培養(yǎng)模式，服務(wù) 16 水平的提高提出建議。 （ 3） 分析企業(yè)競爭需求 近年越來越多的企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)電子產(chǎn)品逆向物流對于成本的降低，資源的循環(huán)利用，企業(yè)形象及客戶滿意度的提升的重要作用，因而越來越重視其逆向物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與發(fā)展。 （ 1） 對各個不同運營模式下，回收主體、回收方式、主要技術(shù)以及利潤產(chǎn)生點進行研究分析，得出不同模式的綜合數(shù)據(jù)分析。 （ 5） 電子產(chǎn)品逆向物流創(chuàng)新營運模式的設(shè)計，通過對現(xiàn)有的逆向物流的營運模式的 SWOT 分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有各種逆向物流營運模式的優(yōu)劣之處，針對其不足和盲 點來設(shè)計和完善電子商務(wù)環(huán)境中的第三方逆向物流以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用下的逆向物流這兩種創(chuàng)新型的逆向物流營運模式。對企業(yè)的分揀一般流程、分揀標準、分揀途徑進行具體調(diào)查研究，希望能分析此階段中存在的問題及可進一步優(yōu)化的環(huán)節(jié)。在該網(wǎng)絡(luò)模型的基礎(chǔ)上，進行初步的市場調(diào)研，針對調(diào)研結(jié)果對網(wǎng)絡(luò)模型的類別、功能做進一步的完善，為更多企業(yè)提供多種不同的網(wǎng)絡(luò)模型。 （ 3） 在不損害消費者利益的前提下 ,向政府相關(guān)部門建議由生產(chǎn)商、分銷商、政府、消費者共同承擔回收處理責(zé)任 ,使廢舊手機通過正規(guī)渠道進入處理環(huán)節(jié)。 對于企業(yè)自建逆向物流模式，通過分析索愛公司 利用 UPS 的供應(yīng)鏈解決方案 來處理，墨西哥的逆向物流物流服務(wù)部分的案例來進行研究； ① 對于企業(yè)聯(lián)合型逆向物流模式， 針對手機制造商和通信運營商的聯(lián)合模式探究，以中國移動、摩托羅拉、諾基亞聯(lián)合發(fā)起“綠箱子環(huán)保計劃”（在全國 40 個重點城市的中國移動通信營業(yè)廳、手機銷售中心、維修服務(wù)中心設(shè)立專用于回收廢棄手機及配件的箱子）執(zhí)行情況的調(diào)查，分型其成功或者失敗的原 因，進一步探索企業(yè)聯(lián)合型逆向物流模式的最佳組合主體、組合方式、利益分配機制。 ① 大型城市 —— 北京，北京是我國政治文化中心，逆向物流在北京過去幾年， 越來越受到重視，有各類逆向物流的案例，并且北京人口眾多，電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代與淘汰數(shù)目巨大，對于逆向物流的需求較為迫切。 ① 例如對于城市人口密集區(qū)域的手機產(chǎn)品的逆向物流，通過研究初步構(gòu)建出使手機逆向物流的效率最大化同時成本最節(jié)約 的模式。 （ 3） 分揀階段研究 針對分揀階段的標準化研究具體步驟細分為：電子產(chǎn)品質(zhì)量審核標準調(diào)查并繪制審核標準明細表、電子產(chǎn)品質(zhì)量審核途徑統(tǒng)計。探究建立手機回收專項基金 ,并通過法律手段制定相關(guān)條款 ,明確強制征收回收處理費的收費標準。 采用理論推導(dǎo)和模型演繹方法的原因： 在我們的調(diào)研中，我們的研究目標是基于現(xiàn)有的國內(nèi)逆向物流模式以及國外先進的逆向物流網(wǎng)絡(luò)體系，設(shè)計新的逆向物流營運模式（電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流模式以及物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用下的逆向物流模式），探尋一個可應(yīng)用于多種情況下的電子產(chǎn)品的逆向物流營運網(wǎng)絡(luò)體系。例如電子產(chǎn)品周期更新?lián)Q代數(shù)目與非使用狀態(tài)產(chǎn)品數(shù)目，結(jié)合構(gòu)建的逆向物流實際營運模型模擬數(shù)據(jù)，計算在某個逆向物流網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)效益的增加。(b)觀察法 。 實地調(diào)研法的實際應(yīng)用 我們主要從手機產(chǎn)品的廢棄與回收入手 ,重點進行與手機產(chǎn)品的退貨、回收有關(guān)的調(diào)查如 ， 調(diào)研的重點內(nèi)容是： 現(xiàn)行城市市場中逆向物流的存在情況（手機用戶如何處理舊手機，營銷商是否有手機回收的任務(wù)或服務(wù)，企業(yè)是否有相關(guān)的逆向物流的方案等）； 逆向物流體系構(gòu)建的價值與意義（以城市為個例調(diào)查統(tǒng)計電子垃圾的數(shù)量及危害的調(diào)查；回收手機所帶來的經(jīng)濟效益的調(diào)查等） 逆向物流運營模式調(diào)查（手機退貨的流程的調(diào)查；手機維修過程零部件來龍去脈的調(diào)查；手機回收渠道的調(diào)查等） 個例城市的現(xiàn)行逆向物流體系下的優(yōu)劣（以青島市為個例進行實地調(diào)研，調(diào)研電子產(chǎn)品廢棄數(shù)目近年來的變化情況；調(diào)查市民對于電子產(chǎn)品逆向物流施行的態(tài)度與支持度；調(diào)查逆向物流為青島市企業(yè)帶來的經(jīng)濟利益等） 農(nóng)村逆向物流現(xiàn)狀了解（實地調(diào)查農(nóng)村家庭廢舊電 器處理途徑；了解農(nóng)村政府對于電子產(chǎn)品逆向物流的態(tài)度；調(diào)查研究“家電下鄉(xiāng)”同時為農(nóng)村帶來的廢棄電子垃圾 24 數(shù)目的變化等） 三、進行多元統(tǒng)計分析 多元統(tǒng)計分析的含義： 多元統(tǒng)計分析是從經(jīng)典統(tǒng)計學(xué)中發(fā)展起來的一個分支，是一種綜合分析方法，它能夠在多個對象和對個指標互相關(guān)聯(lián)的情況下分析它們的統(tǒng)計規(guī)律。 縱向比較法是指對同一事物在不同時間里的發(fā)展變化進行比較的方法。 實際應(yīng)用方法 （ 1）通過觀察統(tǒng)計數(shù)據(jù)，直接得出結(jié)論。我們本次所做的研究也是在前人發(fā)展的基礎(chǔ)上，借鑒國外逆向物流發(fā)展的先進成果對我國電子產(chǎn)品的逆向物流營運模式和網(wǎng)絡(luò)體系提出創(chuàng)新型設(shè)計，因此，通過文獻的查閱，了解逆向物流發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢是必不可少的環(huán)節(jié)。 進行 SWOT 分析時，主要有以下幾個方面的內(nèi)容： 一、分析環(huán)境因素；二、構(gòu)造 SWOT矩陣；三、制定行動計劃 應(yīng)用 SWOT 分析法的原因： 在逆向物流營運網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建中，需要權(quán)衡考慮在不同環(huán)境下不同營運模式如何選擇的問題?；谶@樣的國情，本課題緊密的結(jié)合和時代的熱點，提出研究電子產(chǎn)品的逆向物流，用專業(yè)的角度和知 識分析我國目前的電子產(chǎn)品的逆向物流的現(xiàn)狀，積極地為我國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展、綠色發(fā)展以及物流行業(yè)的發(fā)展獻言獻策。新模式在原有基礎(chǔ)上是一個大的突破，既有對前人的發(fā)展，更有全新的面目和特色。所選題目與自身領(lǐng)域密切相關(guān)，突破了大一學(xué)生 的專業(yè)知識局限。 本課題將結(jié)合實際情況，借鑒國外先進思路和理 念， 優(yōu)化電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 ，初步 確立一個以信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的逆向物流系統(tǒng) ，例如讓 企業(yè)掌握逆向物流起點數(shù)量及地理分布，消除了可預(yù)測性差異，而進一步通過物流業(yè)務(wù)的整合 ，達到網(wǎng)絡(luò)最優(yōu)化。它們分別是：前期的理論研究工作、外部聯(lián)系、問卷設(shè)計工作、實地調(diào)查工作、數(shù)據(jù)處理分析工作、討論并寫作研究報告的工作、后勤保障工作及資金管理工作。 儲陳晨同學(xué)思維敏捷，同時擅長電腦的使用和一些軟件的操作所以他將主持數(shù)據(jù)處理分析工作。 張杭川同學(xué)工作認真負責(zé)，考慮問題周全，協(xié)調(diào)組織 能力較強，所以他將出任此調(diào)查小組的組長，主持討論并寫作研究報告的工作及資金管理的工作，并統(tǒng)籌其他工作。 2. 利用國家圖書館及學(xué)校圖書館借閱相關(guān)書籍。 (四 ) 資料整理分析階段 — 1. 篩選并電子錄入從網(wǎng)絡(luò)（國家統(tǒng)計局）、政府相關(guān)部門和企業(yè)得到的數(shù)據(jù)，制作統(tǒng)計表格、統(tǒng)計圖。 (五 ) 實地調(diào)研二期階段； — 1. 走訪相關(guān)企業(yè)單位、政府部門。 (六 ) 深入分析及預(yù)測階段 — 1. 在分析企業(yè)財務(wù)報表、分析行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對行業(yè)目前的規(guī)模、主 32 營業(yè)務(wù)及其盈利情況和目前存在問題及其原因進行分析。 (七 ) 總結(jié)、報告寫作階段 — 1. 對上述內(nèi)容進 行總結(jié)性陳述，作出最后修改，進行報告寫作。這些都需要一系列的環(huán)境條件支持。可以走訪相關(guān)企業(yè)和政府部門。組員們都具備良好的組織、溝通、交流、合作的能力，積極上進有責(zé)任心學(xué)習(xí)能 力強并且也積極拓展自己的視野，為課題的技術(shù)研究順利進行提供保障。 指導(dǎo)教師（簽字）： 耿勇 20xx 年 6 月 6 日 單 位 初 評結(jié)果 單位主管負責(zé)人： 年 月 日 。 用 較為專業(yè)的角度和知識分析我國目前的電子產(chǎn)品的逆向物流的現(xiàn)狀并用較為清晰的研究方法和思路嘗試去解決問題，有較高的理論意義和應(yīng)用價值。在學(xué)校的專業(yè)基礎(chǔ)知識考試中，成績均在 A以上。 二、 軟件資源支持 我們的指導(dǎo)教師是我校物流管理專業(yè)骨干教師，對物流的學(xué)術(shù)研究有很深造詣，曾指導(dǎo)過多屆學(xué)生的學(xué)術(shù)研究工作，責(zé)任心強，非常支持鼓勵學(xué)生學(xué)術(shù) 研究工作并在這方面有豐富的經(jīng)驗，并且很有創(chuàng)新思想，對我們的學(xué)術(shù)研究有良好的指導(dǎo)作用。 3. 整理相關(guān)多媒體、電子版資料，準備上交報告。 3. 對電子產(chǎn)品逆向物流的經(jīng)營模式進行概括總結(jié)，并對其現(xiàn)有狀況，存在問題作出具體分析。以電子文檔、DV、照片等方式記錄。分析相關(guān)企業(yè)財務(wù)報表，按照研究報告提綱充實內(nèi)容。進行訪問考察，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。 項目進度 (一 ) 前期準備階段 — 1. 查找相關(guān)資料：如涉及到的技術(shù)問題、企業(yè)和政府相關(guān)部門 2. 聯(lián)系相關(guān)企業(yè)單位，取得對于考察訪問支持 3. 聯(lián)系多方指導(dǎo)導(dǎo)師。 黃瑤同學(xué)學(xué)風(fēng)嚴謹，接觸和學(xué)習(xí)的專業(yè)知識廣泛全面，所以她將主持前期的理論研究工作，她會幫助組里更好地完善關(guān)于逆向物流的理論知識，為進一步的研究打下堅實基礎(chǔ)。 經(jīng)小組討論，本著各成員揚長避短的原則，現(xiàn)將分工情況介紹如下： 黃瑤和張杭川同學(xué)慮事縝密，工作作風(fēng)一絲不茍，所以他將負責(zé)問卷設(shè)計工作。 這對 提高電子產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)絡(luò)的信息獲取能力，增強企業(yè)對整個逆向物流網(wǎng)絡(luò)把握能力。可謂影響范圍大，影響力強，專業(yè)指導(dǎo)性強。體現(xiàn)了當代大學(xué)生在學(xué)術(shù)和實踐方面的傳承，以及發(fā)展的創(chuàng)新精神。 探究出新的模式，開拓行業(yè)新思路 我們會根據(jù)本課題的調(diào)研，探究、構(gòu)建出一個基于我國國情、專門針對我國電子產(chǎn)品逆向物流的網(wǎng)絡(luò)模式。 SWOT 在實際中的具體應(yīng)用： 在不同的逆向物流營運方式的對比中，運用 SWOT 分析法通過對各個模式的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的加以綜合評估與分析得出結(jié)論 ，然后再調(diào)整逆向物流的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，來達成一個合理網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的目標。 七、 SWOT 分析法 SWOT分析法的含義： SWOT 分析法又稱為態(tài)勢分析法，是一種能夠較客觀而準確地分析和研究一個單位現(xiàn)實情況的方法。這是我們分析數(shù)據(jù)的主要方法； （ 2）對比分析法， 通過對不同調(diào)查問卷統(tǒng)計得出的數(shù)據(jù)，針對這些數(shù)據(jù)的可比性，對數(shù)據(jù)進行對比分析，通過比較的方法，從而了解逆向物流的營運模式在不同地區(qū)發(fā)展的優(yōu)缺點等重要結(jié)論； 25 （ 3）個案分析法，此次活動由于獲取數(shù)據(jù)的方法的不同，有些結(jié)論是通過對個別案例進行分析得出的，比如，針對于一個手機維修部的調(diào)查，會涉及到零部件回收、廢舊手機回收、不同企業(yè)回收途徑不同等問題。 使用橫向比較和縱向比較的原因： 在我們構(gòu)建出了逆向物流的網(wǎng)絡(luò)體系后，在模擬和設(shè)計統(tǒng)籌過程中，需要通過橫向比較和縱向比較結(jié)合方式來完 善體系的設(shè)計。例如分析廢棄手機中所蘊含的價值，逆向物流體系對企業(yè)效益的增效等； 四、進行橫向比較和縱向比較 橫向比較法和縱向比較法的含義： 橫向比較法是指對同類的不同對象在統(tǒng)一標準下進行比較的方法。 采用實地調(diào)研法的原因 本課題的研究，我們需要了解電子產(chǎn)品逆向物流的