【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行式、環(huán)繞式、串聯(lián)式、集中均衡式布局、分散自由式布局會(huì)議室面積：確定合適的會(huì)議面積時(shí)考慮的因素有：預(yù)期出席人數(shù)、布局、所需視聽設(shè)備數(shù)量和種類、放置衣架及資料的空間等；座位和布局：寫字臺(tái)的最低高度不低于60cm，椅子的標(biāo)準(zhǔn)高度為45cm，桌子的一般標(biāo)準(zhǔn)高度是75cm1會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營管理前期的基礎(chǔ)管理工作：（1）籌建管理公司、確定經(jīng)營模式（2）用好開辦費(fèi)，測(cè)算日常運(yùn)行費(fèi)用（3）做好會(huì)展場(chǎng)館的檔案資料管理工作（4）做好空間資源的定位及試經(jīng)營的準(zhǔn)備（5）做好工程設(shè)備管理工作（6）展具、會(huì)議器材、辦公設(shè)備、添置設(shè)施的選型、招標(biāo)采購(7)搜集信息、跟蹤項(xiàng)目、全方位拓展業(yè)務(wù)(8)做好外聯(lián)工作(9)進(jìn)行CI策劃、整體形象、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)(10)為試運(yùn)行及首次正式會(huì)議展覽活動(dòng)的召開做好全面準(zhǔn)備（11）關(guān)于工程竣驗(yàn)收第二章會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營管理模式：政府機(jī)構(gòu)直接管理、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)管理、合資合作經(jīng)營管理、委托外地或國外企業(yè)管理我國會(huì)展場(chǎng)館管理機(jī)制的特點(diǎn)：（1）會(huì)展場(chǎng)館的不同管理體制，基本上符合我國社會(huì)分工和可觀的要求；（2）會(huì)展場(chǎng)館為兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)，是本身的根本任務(wù)（3）會(huì)展經(jīng)營受著價(jià)值法則和經(jīng)營規(guī)律的制約（4）實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的企業(yè)性會(huì)展場(chǎng)館，自我控制和發(fā)展能力較強(qiáng)，經(jīng)營活動(dòng)也靈活多樣會(huì)展場(chǎng)館組織管理的含義：會(huì)展場(chǎng)館組織管理就是運(yùn)用組織管理的基本原則和方法來管理會(huì)展場(chǎng)館。會(huì)展場(chǎng)館最基本的組織結(jié)構(gòu)方式主要要直線制和直線職能制 4：會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營運(yùn)行機(jī)制內(nèi)容：（1）搜集經(jīng)營運(yùn)行的輸入、輸出信息，以檢查是否達(dá)到預(yù)定的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（2）經(jīng)營運(yùn)行決策，根據(jù)經(jīng)營運(yùn)行評(píng)價(jià)個(gè)預(yù)期的目標(biāo)，通過定性分析和定量計(jì)算，從不同的經(jīng)營運(yùn)行方案中找出最優(yōu)秀的方案（3）經(jīng)營運(yùn)行計(jì)劃，即實(shí)現(xiàn)最優(yōu)方案的具體安排（4）經(jīng)營運(yùn)行控制會(huì)展場(chǎng)館的公共關(guān)系：是為辦會(huì)辦展單位、參展單位和參會(huì)人員、觀眾服務(wù)，并維持與社會(huì)大眾之間的相互有利的關(guān)系。公共活動(dòng)可以分為兩類:日常公關(guān)和專門性公關(guān)第三章，是以最佳的多功能服務(wù)，滿足人民群眾物質(zhì)與文化生活的需求，為社會(huì)主義兩個(gè)文明建設(shè)作出貢獻(xiàn)，以搞好展覽服務(wù)為目標(biāo)，以提高服務(wù)質(zhì)量求生存，以完善服務(wù)設(shè)施、開拓服務(wù)領(lǐng)域?yàn)榘l(fā)展，以合理的成本求效益。，用目標(biāo)管理的方法，通過對(duì)計(jì)劃的編制、執(zhí)行、控制、控制，確定會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營目標(biāo)，指導(dǎo)經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)，保證取得良好的效益。計(jì)劃管理有雙重含義：一是指對(duì)計(jì)劃編制本身的管理；二是實(shí)施計(jì)劃，用計(jì)劃管理會(huì)展場(chǎng)館。（總投入）會(huì)展項(xiàng)目的總成本是指一定時(shí)間內(nèi)，會(huì)展經(jīng)營與服務(wù)活動(dòng)中物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)消耗的總和，是會(huì)展與服務(wù)活動(dòng)中所消耗的人力、物力、財(cái)力的貨幣量表現(xiàn)。計(jì)算公式：會(huì)展項(xiàng)目總成本=物化勞動(dòng)轉(zhuǎn)移價(jià)值+勞動(dòng)者為個(gè)人需要新創(chuàng)新的價(jià)值+勞動(dòng)者為社會(huì)需要新創(chuàng)造的價(jià)值 會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效率是會(huì)議展覽的總投入與總收入的對(duì)比，它是考察會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的重要相對(duì)數(shù)指標(biāo)，是觀察與分析會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益水平的重要數(shù)據(jù)。會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效率=（會(huì)展項(xiàng)目總收入—會(huì)展項(xiàng)目總投入）/會(huì)展項(xiàng)目總投入x100%第四章廣義的會(huì)展人才包括會(huì)展核心人才、會(huì)展輔助性人才以及會(huì)展支持型人才。會(huì)展核心人才包括會(huì)展項(xiàng)目開發(fā)、策劃和會(huì)展高級(jí)運(yùn)營管理等人才，他們?cè)谛袠I(yè)中層次最高、專業(yè)性最強(qiáng)；會(huì)展業(yè)輔助性人才包括廣告宣傳設(shè)計(jì)、展臺(tái)搭建、運(yùn)輸、器材生產(chǎn)銷售等人才；會(huì)展業(yè)支持型人才則包括高級(jí)翻譯、住宿旅游接待等人才。，主要有4個(gè)方面（1）會(huì)展專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏；（2）從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)總體偏低；（3）專業(yè)結(jié)構(gòu)不全；（4）人才分布不均。會(huì)展場(chǎng)館人力資源管理的涵義：是指會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營管理公司根據(jù)國家人事和勞動(dòng)保障工作方針、政策，運(yùn)用科學(xué)的原理、原則和技術(shù)方法，通過制定人事政策、人事工作制度，對(duì)其所屬工作人員和人事工作進(jìn)行一系列綜合管理活動(dòng)的總稱。第五章會(huì)展場(chǎng)館財(cái)務(wù)管理是指會(huì)展場(chǎng)館在辦會(huì)展等經(jīng)營過程中，對(duì)財(cái)產(chǎn)、資金、成本、費(fèi)用、利潤及分配等活動(dòng)，實(shí)行管理、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的總稱。會(huì)展場(chǎng)館的財(cái)務(wù)管理分類：固定資金、流動(dòng)資金和專用基金。會(huì)計(jì)與出納的區(qū)別第六章會(huì)展場(chǎng)館和設(shè)施管理的目標(biāo)主要有一下幾個(gè)方面：（1）合理規(guī)劃，搞好建筑物及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、場(chǎng)館的環(huán)境綠化、保潔、安全消防等基本工作，最大限度發(fā)揮物業(yè)的使用價(jià)值，使物業(yè)保值增值。（2）為各類會(huì)展活動(dòng)提供一個(gè)合適和舒適安全的環(huán)境。（3）實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。照明(照度lx)照明設(shè)計(jì)一要解決展覽空間的整體照明，即一般照明（照度100~150lx），使空間照度分布均勻；二要增設(shè)燈光，解決局部和重點(diǎn)照明（照度150~300lx），如展柜照明、燈箱照明、景箱照明和重點(diǎn)展品照明等。屏幕：會(huì)議中心的屏幕有多種類型，比較常見的有尺寸較大的速折是屏幕，使用時(shí)間較長，投資較低；還有墻式和天花板式屏幕。屏幕擺放有兩條原則：，人的座位距離屏幕最近不少于屏幕寬度的一倍，最遠(yuǎn)不超過屏幕寬度的6倍。背射式投影：這種投影設(shè)備的主要優(yōu)點(diǎn)是觀眾看不到任何投影設(shè)備，不再需要設(shè)置過道，是演講者能夠有更多的活動(dòng)自由。要是效果較好。缺點(diǎn)是需要在屏幕后面有一個(gè)幾乎全黑的投影區(qū)，如果屏幕后空間有限，則需要一個(gè)更昂貴的廣角鏡頭。第七章展覽項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理通常指展館工作人員依照辦展單位與展館雙方簽訂的合同，在實(shí)施布展、展出、撤展過程中，對(duì)展覽活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，以確保項(xiàng)目圓滿成功的過程。會(huì)議項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理通常是指會(huì)議場(chǎng)館工作人員依照會(huì)議主辦單位與場(chǎng)館雙方簽訂的合同規(guī)定，實(shí)施會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理，以確保項(xiàng)目圓滿成功的過程。會(huì)議室基本臺(tái)形包括：戲院式、教學(xué)式、U字型、回字型、回見型、簽字儀式型等。會(huì)展廣告有兩種含義，其一，指具有獨(dú)立承辦廣告業(yè)務(wù)的資格、能力和條件的專門機(jī)構(gòu)或部門，接受會(huì)展主辦單位或參展單位的委托，用形象的圖文、音像等形式在會(huì)展前或會(huì)展中介紹會(huì)展時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、主承辦單位、參展參會(huì)單位及展品等的活動(dòng)；其二，指會(huì)展主辦單位在會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外為參展參會(huì)單位設(shè)置的廣告展覽廣告承接的程序一般是：（1）由承辦單位與辦展單位洽談，了解對(duì)方所做廣告的內(nèi)容、質(zhì)量、規(guī)模、范圍、方式及其他特殊要求；（2）認(rèn)真進(jìn)行成本核算，定好價(jià)格，簽訂合同；（3）由承接部門交給設(shè)計(jì)部門，設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)出小樣交給辦展單位審查通過后，才能進(jìn)行施工制作；（4）廣告要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量完成，一般要在開展前制作完畢，經(jīng)檢查合乎要求，方可張掛或播映。第八章檔案管理流程：（1）搜集；（2）整理；（3）鑒定；（4）保存；（5）檢索利用；（6）剔除和銷毀第九章會(huì)展場(chǎng)館安全管理有三層含義：一是保護(hù)客人人身及財(cái)產(chǎn)的安全；二是保護(hù)會(huì)展場(chǎng)館財(cái)產(chǎn)的安全；三是員工在生產(chǎn)和服務(wù)過程中的安全操作第十章ISO9000的精神：（1）制訂合理化，具有說服力（2）制度具有涵蓋性（3）用證據(jù)證明以按制度實(shí)施（4）說你所說，寫你所說，做你所寫。（5）不但強(qiáng)調(diào)時(shí)候的改正能力，而且注意預(yù)防能力。會(huì)展場(chǎng)館企業(yè)CIS的操作過程：【 CIS包括企業(yè)經(jīng)營理念（MI）企業(yè)行為規(guī)范（BI）、企業(yè)形象設(shè)計(jì)（VI）3個(gè)連續(xù)操作的系統(tǒng)和過程，其操作為：明確MI,規(guī)范BI，突出VI?！浚?）明確理念識(shí)別系統(tǒng)；（2）規(guī)范行為識(shí)別系統(tǒng)；(3)突出視覺識(shí)別系統(tǒng)部分國家對(duì)色彩和圖案的禁忌中國喜歡紅色，表示喜慶，黃色是古代皇室所用，表示至高無上、洪福齊天，黑白兩色用于喪事；日本喜歡紅色，討厭黃色；印度人對(duì)紅、黃、綠色都喜歡，不喜歡黑色和白色；緬甸喜歡純色和鮮明色彩；馬來西亞喜歡紅、橙等鮮艷色彩，綠色具有宗教意義，黃色為王室所用；非洲土著民族喜歡強(qiáng)烈的純色，認(rèn)為紅色象征著戰(zhàn)爭(zhēng)與反抗，討厭各種紅色的產(chǎn)品和包裝，藍(lán)色意味著和平，因此受到普遍的喜愛。歐洲：奧地利流行綠色；比利時(shí)喜歡粉紅色，忌諱藍(lán)色；德國喜歡純色系顏色；荷蘭喜歡橙色或藍(lán)色，為國家的代表色；北美：美國喜歡鮮艷、強(qiáng)烈的單色或配色，如紅、藍(lán)、白。拉丁美洲：一般比較喜歡純色，不喜歡購置白色搪瓷制品 圖案。見課本第四篇：（共）2014年4月高等教育自學(xué)考試上海統(tǒng)一命題考試會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營與管理試卷（課程代碼 08887）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）、環(huán)境條件及地形條件，國外許多現(xiàn)代化會(huì)展中心的場(chǎng)址一般都選在（） ，通常展廳的建筑面積應(yīng)占整個(gè)場(chǎng)館建筑面積的（）% %以上 %以上 % ，要求桌子的標(biāo)準(zhǔn)高度是（） （） 、參會(huì)費(fèi)屬于會(huì)展業(yè)的（） ，這主要反映出（） （） ，主通道不得小于．．．．（） ，公共區(qū)域清潔工作的負(fù)責(zé)單位是（） ．．超過屏幕寬度的（） ，了解掌握展會(huì)接待細(xì)節(jié)，召開對(duì)接待會(huì)的時(shí)間應(yīng)至少在展會(huì)開幕前（） （） ，簽約座椅之間的距離應(yīng)保持（） ，一般只允許一次性使用的證件是（） 、設(shè)置過程中，如造成任何第三人的人身或財(cái)產(chǎn)損害，均與（）無關(guān)。 ．．．（）的非燃料體。 ．．．（） ，要多招收70%的參展企業(yè)，需要連續(xù)刊登整版廣告（） 《專業(yè)性展覽會(huì)等級(jí)的劃分及評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，A級(jí)展覽會(huì)要求同一個(gè)專業(yè)性展覽會(huì)連續(xù)舉辦不少于．．．（） ，展出時(shí)間在（）的展會(huì)，展會(huì)主辦方應(yīng)在展會(huì)期間設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴機(jī)構(gòu)。（不含三天）（含三天）（不含五天）（含五天）二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）（） ，屬于會(huì)展核心人才的有（） （）