【文章內(nèi)容簡介】 行式、環(huán)繞式、串聯(lián)式、集中均衡式布局、分散自由式布局會議室面積：確定合適的會議面積時考慮的因素有：預(yù)期出席人數(shù)、布局、所需視聽設(shè)備數(shù)量和種類、放置衣架及資料的空間等；座位和布局：寫字臺的最低高度不低于60cm，椅子的標準高度為45cm，桌子的一般標準高度是75cm1會展場館的經(jīng)營管理前期的基礎(chǔ)管理工作：（1）籌建管理公司、確定經(jīng)營模式（2）用好開辦費，測算日常運行費用（3）做好會展場館的檔案資料管理工作（4）做好空間資源的定位及試經(jīng)營的準備（5）做好工程設(shè)備管理工作（6）展具、會議器材、辦公設(shè)備、添置設(shè)施的選型、招標采購(7)搜集信息、跟蹤項目、全方位拓展業(yè)務(wù)(8)做好外聯(lián)工作(9)進行CI策劃、整體形象、企業(yè)文化、團隊精神的建設(shè)(10)為試運行及首次正式會議展覽活動的召開做好全面準備（11）關(guān)于工程竣驗收第二章會展場館經(jīng)營管理模式：政府機構(gòu)直接管理、當?shù)仄髽I(yè)管理、合資合作經(jīng)營管理、委托外地或國外企業(yè)管理我國會展場館管理機制的特點：（1）會展場館的不同管理體制，基本上符合我國社會分工和可觀的要求；（2）會展場館為兩個文明建設(shè)服務(wù)，是本身的根本任務(wù)（3）會展經(jīng)營受著價值法則和經(jīng)營規(guī)律的制約（4）實行獨立核算、自負盈虧的企業(yè)性會展場館，自我控制和發(fā)展能力較強，經(jīng)營活動也靈活多樣會展場館組織管理的含義：會展場館組織管理就是運用組織管理的基本原則和方法來管理會展場館。會展場館最基本的組織結(jié)構(gòu)方式主要要直線制和直線職能制 4：會展場館的經(jīng)營運行機制內(nèi)容：（1）搜集經(jīng)營運行的輸入、輸出信息，以檢查是否達到預(yù)定的各項技術(shù)經(jīng)濟指標（2）經(jīng)營運行決策，根據(jù)經(jīng)營運行評價個預(yù)期的目標，通過定性分析和定量計算，從不同的經(jīng)營運行方案中找出最優(yōu)秀的方案（3）經(jīng)營運行計劃，即實現(xiàn)最優(yōu)方案的具體安排（4）經(jīng)營運行控制會展場館的公共關(guān)系：是為辦會辦展單位、參展單位和參會人員、觀眾服務(wù)，并維持與社會大眾之間的相互有利的關(guān)系。公共活動可以分為兩類:日常公關(guān)和專門性公關(guān)第三章，是以最佳的多功能服務(wù)，滿足人民群眾物質(zhì)與文化生活的需求，為社會主義兩個文明建設(shè)作出貢獻，以搞好展覽服務(wù)為目標，以提高服務(wù)質(zhì)量求生存，以完善服務(wù)設(shè)施、開拓服務(wù)領(lǐng)域為發(fā)展，以合理的成本求效益。，用目標管理的方法，通過對計劃的編制、執(zhí)行、控制、控制，確定會展場館的經(jīng)營目標，指導(dǎo)經(jīng)營業(yè)務(wù)活動，保證取得良好的效益。計劃管理有雙重含義：一是指對計劃編制本身的管理；二是實施計劃，用計劃管理會展場館。（總投入）會展項目的總成本是指一定時間內(nèi)，會展經(jīng)營與服務(wù)活動中物化勞動和活勞動消耗的總和，是會展與服務(wù)活動中所消耗的人力、物力、財力的貨幣量表現(xiàn)。計算公式：會展項目總成本=物化勞動轉(zhuǎn)移價值+勞動者為個人需要新創(chuàng)新的價值+勞動者為社會需要新創(chuàng)造的價值 會展項目經(jīng)濟效率是會議展覽的總投入與總收入的對比，它是考察會展項目經(jīng)濟效益的重要相對數(shù)指標，是觀察與分析會展項目經(jīng)濟效益水平的重要數(shù)據(jù)。會展項目經(jīng)濟效率=（會展項目總收入—會展項目總投入）/會展項目總投入x100%第四章廣義的會展人才包括會展核心人才、會展輔助性人才以及會展支持型人才。會展核心人才包括會展項目開發(fā)、策劃和會展高級運營管理等人才，他們在行業(yè)中層次最高、專業(yè)性最強；會展業(yè)輔助性人才包括廣告宣傳設(shè)計、展臺搭建、運輸、器材生產(chǎn)銷售等人才；會展業(yè)支持型人才則包括高級翻譯、住宿旅游接待等人才。，主要有4個方面（1）會展專業(yè)人才嚴重缺乏；（2）從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)總體偏低；（3）專業(yè)結(jié)構(gòu)不全；（4）人才分布不均。會展場館人力資源管理的涵義：是指會展場館的經(jīng)營管理公司根據(jù)國家人事和勞動保障工作方針、政策，運用科學(xué)的原理、原則和技術(shù)方法，通過制定人事政策、人事工作制度，對其所屬工作人員和人事工作進行一系列綜合管理活動的總稱。第五章會展場館財務(wù)管理是指會展場館在辦會展等經(jīng)營過程中，對財產(chǎn)、資金、成本、費用、利潤及分配等活動，實行管理、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的總稱。會展場館的財務(wù)管理分類：固定資金、流動資金和專用基金。會計與出納的區(qū)別第六章會展場館和設(shè)施管理的目標主要有一下幾個方面：（1）合理規(guī)劃，搞好建筑物及設(shè)施設(shè)備的維護、場館的環(huán)境綠化、保潔、安全消防等基本工作，最大限度發(fā)揮物業(yè)的使用價值，使物業(yè)保值增值。（2）為各類會展活動提供一個合適和舒適安全的環(huán)境。（3）實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益。照明(照度lx)照明設(shè)計一要解決展覽空間的整體照明，即一般照明（照度100~150lx），使空間照度分布均勻；二要增設(shè)燈光，解決局部和重點照明（照度150~300lx），如展柜照明、燈箱照明、景箱照明和重點展品照明等。屏幕：會議中心的屏幕有多種類型，比較常見的有尺寸較大的速折是屏幕，使用時間較長，投資較低；還有墻式和天花板式屏幕。屏幕擺放有兩條原則：，人的座位距離屏幕最近不少于屏幕寬度的一倍，最遠不超過屏幕寬度的6倍。背射式投影：這種投影設(shè)備的主要優(yōu)點是觀眾看不到任何投影設(shè)備，不再需要設(shè)置過道，是演講者能夠有更多的活動自由。要是效果較好。缺點是需要在屏幕后面有一個幾乎全黑的投影區(qū)，如果屏幕后空間有限，則需要一個更昂貴的廣角鏡頭。第七章展覽項目現(xiàn)場管理通常指展館工作人員依照辦展單位與展館雙方簽訂的合同，在實施布展、展出、撤展過程中，對展覽活動進行現(xiàn)場管理，以確保項目圓滿成功的過程。會議項目現(xiàn)場管理通常是指會議場館工作人員依照會議主辦單位與場館雙方簽訂的合同規(guī)定，實施會前、會中、會后的現(xiàn)場服務(wù)管理，以確保項目圓滿成功的過程。會議室基本臺形包括：戲院式、教學(xué)式、U字型、回字型、回見型、簽字儀式型等。會展廣告有兩種含義，其一，指具有獨立承辦廣告業(yè)務(wù)的資格、能力和條件的專門機構(gòu)或部門，接受會展主辦單位或參展單位的委托，用形象的圖文、音像等形式在會展前或會展中介紹會展時間、地點、內(nèi)容、主承辦單位、參展參會單位及展品等的活動；其二，指會展主辦單位在會展現(xiàn)場內(nèi)外為參展參會單位設(shè)置的廣告展覽廣告承接的程序一般是：（1）由承辦單位與辦展單位洽談，了解對方所做廣告的內(nèi)容、質(zhì)量、規(guī)模、范圍、方式及其他特殊要求；（2）認真進行成本核算，定好價格，簽訂合同；（3）由承接部門交給設(shè)計部門，設(shè)計部門設(shè)計出小樣交給辦展單位審查通過后，才能進行施工制作；（4）廣告要在規(guī)定的時間內(nèi)高質(zhì)量完成，一般要在開展前制作完畢，經(jīng)檢查合乎要求，方可張掛或播映。第八章檔案管理流程：（1）搜集；（2）整理；（3）鑒定；（4）保存；（5）檢索利用；（6）剔除和銷毀第九章會展場館安全管理有三層含義：一是保護客人人身及財產(chǎn)的安全；二是保護會展場館財產(chǎn)的安全；三是員工在生產(chǎn)和服務(wù)過程中的安全操作第十章ISO9000的精神：（1）制訂合理化，具有說服力（2）制度具有涵蓋性（3）用證據(jù)證明以按制度實施（4）說你所說，寫你所說，做你所寫。（5）不但強調(diào)時候的改正能力，而且注意預(yù)防能力。會展場館企業(yè)CIS的操作過程：【 CIS包括企業(yè)經(jīng)營理念（MI）企業(yè)行為規(guī)范（BI）、企業(yè)形象設(shè)計（VI）3個連續(xù)操作的系統(tǒng)和過程，其操作為：明確MI,規(guī)范BI，突出VI。】（1）明確理念識別系統(tǒng)；（2）規(guī)范行為識別系統(tǒng)；(3)突出視覺識別系統(tǒng)部分國家對色彩和圖案的禁忌中國喜歡紅色，表示喜慶，黃色是古代皇室所用，表示至高無上、洪福齊天，黑白兩色用于喪事；日本喜歡紅色，討厭黃色；印度人對紅、黃、綠色都喜歡，不喜歡黑色和白色；緬甸喜歡純色和鮮明色彩；馬來西亞喜歡紅、橙等鮮艷色彩，綠色具有宗教意義，黃色為王室所用；非洲土著民族喜歡強烈的純色，認為紅色象征著戰(zhàn)爭與反抗，討厭各種紅色的產(chǎn)品和包裝，藍色意味著和平，因此受到普遍的喜愛。歐洲：奧地利流行綠色；比利時喜歡粉紅色，忌諱藍色；德國喜歡純色系顏色；荷蘭喜歡橙色或藍色，為國家的代表色；北美：美國喜歡鮮艷、強烈的單色或配色，如紅、藍、白。拉丁美洲：一般比較喜歡純色，不喜歡購置白色搪瓷制品 圖案。見課本第四篇：（共）2014年4月高等教育自學(xué)考試上海統(tǒng)一命題考試會展場館經(jīng)營與管理試卷（課程代碼 08887）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）、環(huán)境條件及地形條件，國外許多現(xiàn)代化會展中心的場址一般都選在（） ，通常展廳的建筑面積應(yīng)占整個場館建筑面積的（）% %以上 %以上 % ，要求桌子的標準高度是（） （） 、參會費屬于會展業(yè)的（） ，這主要反映出（） （） ，主通道不得小于．．．．（） ，公共區(qū)域清潔工作的負責單位是（） ．．超過屏幕寬度的（） ，了解掌握展會接待細節(jié)，召開對接待會的時間應(yīng)至少在展會開幕前（） （） ，簽約座椅之間的距離應(yīng)保持（） ，一般只允許一次性使用的證件是（） 、設(shè)置過程中，如造成任何第三人的人身或財產(chǎn)損害，均與（）無關(guān)。 ．．．（）的非燃料體。 ．．．（） ，要多招收70%的參展企業(yè)，需要連續(xù)刊登整版廣告（） 《專業(yè)性展覽會等級的劃分及評定》標準，A級展覽會要求同一個專業(yè)性展覽會連續(xù)舉辦不少于．．．（） ，展出時間在（）的展會，展會主辦方應(yīng)在展會期間設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)投訴機構(gòu)。（不含三天）（含三天）（不含五天）（含五天）二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）（） ，屬于會展核心人才的有（） （）