蘇州會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營的現(xiàn)狀與趨勢(shì)探析(編輯修改稿)
2025-07-25 16:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2）配套設(shè)施不齊全?，F(xiàn)代的大型會(huì)展中心具備完善的功能及周邊基礎(chǔ)設(shè)施，包括銀行、郵局、海關(guān)、航空、法律咨詢、商店超市、餐館、酒店，整個(gè)服務(wù)體系。蘇州國際博覽中心內(nèi)部的設(shè)施非常齊全，但是周邊的配套設(shè)施相對(duì)滯后，酒店少（尤其是經(jīng)濟(jì)與商務(wù)型的酒店）；餐飲幾乎沒有，只有場(chǎng)館在展會(huì)期間提供的快餐，影響了展商與客戶之間的洽談；交通問題成了博覽中心發(fā)展的“瓶頸”，公交車少，服務(wù)質(zhì)量底，沒有可以直達(dá)的軌道交通，從上海機(jī)場(chǎng)到蘇州一旦高速擁堵，就會(huì)拖延時(shí)間，這些都給博覽中心的運(yùn)營帶來了影響。（3）展廳規(guī)劃設(shè)計(jì)存在缺陷。展廳的規(guī)劃要考慮的要素很多，比如柱子、樓梯間、出入口、層高、燈光裝置、冷氣暖氣、地面承重情況等。博覽中心外觀如同一把打開的折扇，呈聯(lián)體狀，每個(gè)展廳總面積近1萬平方米，正因?yàn)槊總€(gè)展廳之間沒有分割，所以給辦展帶來了空調(diào)、照明、搭建效果的問題。一旦要使用空調(diào)，那必須提前6小時(shí)打開，原因展館之間相通，這樣就增加了辦展成本，據(jù)統(tǒng)計(jì)一個(gè)1萬平米并持續(xù)3天的展會(huì)，空調(diào)電費(fèi)將近10萬元；博覽中心分兩層，一層館在設(shè)計(jì)中是封閉的，無法采用自然光，所以大量的照明也增加了辦展成本；一般來說，展廳的層高在13~16米是基于展臺(tái)設(shè)計(jì)的要求，大大影響了特裝搭建的效果。2．蘇博的設(shè)施設(shè)備管理現(xiàn)狀現(xiàn)代化的會(huì)展中心一般都配備了為會(huì)展活動(dòng)服務(wù)的一整套基本設(shè)施，憑借著先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備來提高服務(wù)質(zhì)量。蘇州博覽中心的設(shè)施在營造前就已定位于國際化標(biāo)準(zhǔn)，在管理中也采用了國際化的方法，組建了專業(yè)化的工程管理隊(duì)伍，把系統(tǒng)管理與制度管理相結(jié)合。一方面把明確落實(shí)崗位職責(zé)制，另一方面制定了系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)，如房屋本體維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、給水排水設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、供配電系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)、弱電系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)、空調(diào)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)、電梯運(yùn)行及管理標(biāo)準(zhǔn)、室外道路配套設(shè)施系統(tǒng)、視聽系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)、租賃等。一套完整的設(shè)施設(shè)備管理方式，良好的維修保養(yǎng)，保證了博覽中心的正常運(yùn)作、展覽活動(dòng)順利進(jìn)行。3．蘇博特色的場(chǎng)館經(jīng)營模式會(huì)展中心的經(jīng)營模式有多種多樣，在國際上較為成功的是德國模式與香港模式。德國是世界展覽第一強(qiáng)國，其模式簡單而言就是由政府投資建設(shè)，然后委托一個(gè)會(huì)展公司來管理，所謂的“一個(gè)展覽公司=一個(gè)會(huì)展城市”。香港模式就是“土地?fù)Q展館”政府用其土地劃給新世界地產(chǎn)公司，公司建兩個(gè)酒店、一棟公寓、一棟寫字樓；政府出資建設(shè)9萬平方米會(huì)館，新世界控股公司負(fù)責(zé)展館獨(dú)立運(yùn)營；由香港貿(mào)發(fā)局來組展，展館自辦會(huì)議與活動(dòng)。蘇州國際博覽中心開館運(yùn)營以來，面對(duì)國內(nèi)會(huì)展場(chǎng)館激烈競爭，借鑒國內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)，開創(chuàng)了蘇州場(chǎng)館經(jīng)營模式——香港模式+德國模式。蘇州模式也就是引進(jìn)展會(huì)、自辦展會(huì)（成立蘇州國華展覽公司）及會(huì)議與活動(dòng)；展覽服務(wù)（成立國華廣告工程公司）；商業(yè)活動(dòng)多條腿前進(jìn)，多元化經(jīng)營模式。⑤表2 蘇州國際博覽中心和香港會(huì)展中心的比較城市建設(shè)原因投資組合地點(diǎn)選擇經(jīng)營對(duì)象蘇州，加上蘇州展覽場(chǎng)地硬件缺乏，影響了城市會(huì)展業(yè)的發(fā)展而建。（投18億人民幣，首期面積8萬平方米）?！半姴?huì)”規(guī)模擴(kuò)大。政府部門托管，國有計(jì)劃單一組合（管理人員由政府任命）。蘇州市郊，蘇州工業(yè)園區(qū)。人群聚集效應(yīng)比較差，交通較為不便。周圍配套設(shè)施不齊全。展覽、少量會(huì)議與活動(dòng)，場(chǎng)館收入占60%，工程搭建壟斷收入占10%。香港1988年因場(chǎng)地硬件缺乏，影響會(huì)展業(yè)發(fā)展，市場(chǎng)需求填海而建（，面積10萬平方米）。政府出地，私人投建，場(chǎng)館經(jīng)營部分貿(mào)發(fā)局交由展覽服務(wù)公司托管，物業(yè)方面多元組合（管理人員全部由董事局招聘）。建在市郊，近機(jī)場(chǎng)、主題公園（迪斯尼）知名旅游景點(diǎn)并帶動(dòng)大型購物商場(chǎng)相互輻射狀。大型國際會(huì)議、展覽會(huì)、一般商業(yè)活動(dòng)（年會(huì)、大型演唱會(huì)、大型宴會(huì)、體育比賽等），展覽租金收入只占45%，餐飲占45%，其他收入占10%(不包括展覽工程隊(duì)伍和材料)展覽業(yè)務(wù)面積使用率經(jīng)營收益7萬平米每年展會(huì)30多個(gè)，平均每個(gè)展會(huì)超過1萬平方米。每年活動(dòng)50多個(gè)?？偯娣e使用率/年8%左右。按人民幣5000萬/年收益（每年增長20%），35年左右還清投資和貸款。，2008之前舉辦的展會(huì)場(chǎng)館租金用全部排滿。貿(mào)發(fā)局組織的占40%，其他均為本地和國際展覽機(jī)構(gòu)的專業(yè)展和品牌展，基本上都在2萬平米以上。總面積使用率/年50%，高于國際標(biāo)準(zhǔn)水平（40%）。按2005年底開業(yè)到2006年當(dāng)年計(jì)算，整體經(jīng)濟(jì)效應(yīng)超過40億港幣（展館還未造好，但2006年3萬平米以上的大型國際展會(huì)排期已超過12個(gè)）4．蘇博的服務(wù)現(xiàn)狀會(huì)展業(yè)是服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè)，隸屬于租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，在國際性的展會(huì)中尤其重視服務(wù)環(huán)節(jié)。借于蘇州博覽中心運(yùn)營模式的特點(diǎn)，中心不但要做好場(chǎng)館的服務(wù)工作，并且還必須做好自辦展的服務(wù)。在運(yùn)營中，中心組建了客戶服務(wù)中心，推出“一站式”服務(wù)，以整體服務(wù)結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)；一方面受理客戶（主辦單位為主）所有的、全方位的展覽服務(wù)，如：展館租賃、展前工作部署、搭建管理、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的申請(qǐng)，受理客戶的投訴及業(yè)務(wù)咨詢；另一方面指在展覽期間現(xiàn)場(chǎng)為客戶服務(wù)，主要是工程服務(wù)、租賃服務(wù)，協(xié)助主辦單位做好現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)工作。整體與網(wǎng)點(diǎn)的結(jié)合，在現(xiàn)在發(fā)達(dá)的會(huì)展服務(wù)業(yè)中還是屬于粗略的，只是停留在表面，并沒有帶給客商更多的增值
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