蘇州會展場館運營的現(xiàn)狀與趨勢探析(編輯修改稿)
2025-07-25 16:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2）配套設施不齊全?，F(xiàn)代的大型會展中心具備完善的功能及周邊基礎設施，包括銀行、郵局、海關、航空、法律咨詢、商店超市、餐館、酒店，整個服務體系。蘇州國際博覽中心內(nèi)部的設施非常齊全，但是周邊的配套設施相對滯后，酒店少（尤其是經(jīng)濟與商務型的酒店）；餐飲幾乎沒有，只有場館在展會期間提供的快餐，影響了展商與客戶之間的洽談；交通問題成了博覽中心發(fā)展的“瓶頸”，公交車少，服務質量底，沒有可以直達的軌道交通，從上海機場到蘇州一旦高速擁堵，就會拖延時間，這些都給博覽中心的運營帶來了影響。（3）展廳規(guī)劃設計存在缺陷。展廳的規(guī)劃要考慮的要素很多，比如柱子、樓梯間、出入口、層高、燈光裝置、冷氣暖氣、地面承重情況等。博覽中心外觀如同一把打開的折扇，呈聯(lián)體狀，每個展廳總面積近1萬平方米，正因為每個展廳之間沒有分割，所以給辦展帶來了空調、照明、搭建效果的問題。一旦要使用空調，那必須提前6小時打開，原因展館之間相通，這樣就增加了辦展成本，據(jù)統(tǒng)計一個1萬平米并持續(xù)3天的展會，空調電費將近10萬元；博覽中心分兩層，一層館在設計中是封閉的，無法采用自然光，所以大量的照明也增加了辦展成本；一般來說，展廳的層高在13~16米是基于展臺設計的要求，大大影響了特裝搭建的效果。2．蘇博的設施設備管理現(xiàn)狀現(xiàn)代化的會展中心一般都配備了為會展活動服務的一整套基本設施，憑借著先進的設施設備來提高服務質量。蘇州博覽中心的設施在營造前就已定位于國際化標準，在管理中也采用了國際化的方法，組建了專業(yè)化的工程管理隊伍，把系統(tǒng)管理與制度管理相結合。一方面把明確落實崗位職責制，另一方面制定了系統(tǒng)管理標準，如房屋本體維護標準、給水排水設施標準、供配電系統(tǒng)標準、弱電系統(tǒng)標準、空調系統(tǒng)標準、電梯運行及管理標準、室外道路配套設施系統(tǒng)、視聽系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)、租賃等。一套完整的設施設備管理方式，良好的維修保養(yǎng)，保證了博覽中心的正常運作、展覽活動順利進行。3．蘇博特色的場館經(jīng)營模式會展中心的經(jīng)營模式有多種多樣，在國際上較為成功的是德國模式與香港模式。德國是世界展覽第一強國，其模式簡單而言就是由政府投資建設，然后委托一個會展公司來管理，所謂的“一個展覽公司=一個會展城市”。香港模式就是“土地換展館”政府用其土地劃給新世界地產(chǎn)公司，公司建兩個酒店、一棟公寓、一棟寫字樓；政府出資建設9萬平方米會館，新世界控股公司負責展館獨立運營；由香港貿(mào)發(fā)局來組展，展館自辦會議與活動。蘇州國際博覽中心開館運營以來，面對國內(nèi)會展場館激烈競爭，借鑒國內(nèi)外成功經(jīng)驗，開創(chuàng)了蘇州場館經(jīng)營模式——香港模式+德國模式。蘇州模式也就是引進展會、自辦展會（成立蘇州國華展覽公司）及會議與活動；展覽服務（成立國華廣告工程公司）；商業(yè)活動多條腿前進，多元化經(jīng)營模式。⑤表2 蘇州國際博覽中心和香港會展中心的比較城市建設原因投資組合地點選擇經(jīng)營對象蘇州，加上蘇州展覽場地硬件缺乏，影響了城市會展業(yè)的發(fā)展而建。（投18億人民幣，首期面積8萬平方米）?！半姴币?guī)模擴大。政府部門托管，國有計劃單一組合（管理人員由政府任命）。蘇州市郊，蘇州工業(yè)園區(qū)。人群聚集效應比較差，交通較為不便。周圍配套設施不齊全。展覽、少量會議與活動，場館收入占60%，工程搭建壟斷收入占10%。香港1988年因場地硬件缺乏，影響會展業(yè)發(fā)展，市場需求填海而建（，面積10萬平方米）。政府出地，私人投建，場館經(jīng)營部分貿(mào)發(fā)局交由展覽服務公司托管，物業(yè)方面多元組合（管理人員全部由董事局招聘）。建在市郊，近機場、主題公園（迪斯尼）知名旅游景點并帶動大型購物商場相互輻射狀。大型國際會議、展覽會、一般商業(yè)活動（年會、大型演唱會、大型宴會、體育比賽等），展覽租金收入只占45%，餐飲占45%，其他收入占10%(不包括展覽工程隊伍和材料)展覽業(yè)務面積使用率經(jīng)營收益7萬平米每年展會30多個，平均每個展會超過1萬平方米。每年活動50多個?？偯娣e使用率/年8%左右。按人民幣5000萬/年收益（每年增長20%），35年左右還清投資和貸款。，2008之前舉辦的展會場館租金用全部排滿。貿(mào)發(fā)局組織的占40%，其他均為本地和國際展覽機構的專業(yè)展和品牌展，基本上都在2萬平米以上?？偯娣e使用率/年50%，高于國際標準水平（40%）。按2005年底開業(yè)到2006年當年計算，整體經(jīng)濟效應超過40億港幣（展館還未造好，但2006年3萬平米以上的大型國際展會排期已超過12個）4．蘇博的服務現(xiàn)狀會展業(yè)是服務性很強的行業(yè)，隸屬于租賃和商務服務業(yè)，在國際性的展會中尤其重視服務環(huán)節(jié)。借于蘇州博覽中心運營模式的特點，中心不但要做好場館的服務工作，并且還必須做好自辦展的服務。在運營中，中心組建了客戶服務中心，推出“一站式”服務，以整體服務結合網(wǎng)點服務；一方面受理客戶（主辦單位為主）所有的、全方位的展覽服務，如：展館租賃、展前工作部署、搭建管理、物業(yè)服務項目的申請，受理客戶的投訴及業(yè)務咨詢；另一方面指在展覽期間現(xiàn)場為客戶服務，主要是工程服務、租賃服務，協(xié)助主辦單位做好現(xiàn)場的協(xié)調工作。整體與網(wǎng)點的結合，在現(xiàn)在發(fā)達的會展服務業(yè)中還是屬于粗略的，只是停留在表面，并沒有帶給客商更多的增值
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