【文章內(nèi)容簡介】 Usenet、ARPANET、LISTSERV、BBS、EIES等。20世紀90年代則已經(jīng)顯現(xiàn)出了SNS的雛形。用戶創(chuàng)造個人的形象，在自己的頁面上顯示個人的信息以及朋友的列表，這樣其他的成員可以在這些描述中找到志趣相投頭的朋友，建立聯(lián)系。雖然這些形式在它們之前就存在于一些以婚戀等為主要內(nèi)容的網(wǎng)站，但是Sixdegree首次將這些功能元素整合起來，實現(xiàn)了新的發(fā)展。但是由于技術和贏利模式的不足，網(wǎng)站以關閉告終。　　從1997到2001，大量的這類社會網(wǎng)絡工具涌現(xiàn)出來，支持各種不同的鏈接。技術上的革新不僅僅包括與朋友的聯(lián)系方式，而且給了用戶更多的控制自己內(nèi)容和聯(lián)通性的權利。2005年的報告顯示，Myspace的點擊率已經(jīng)超過了Google，與競爭對手Facebook一并加速成長。近兩年，基于SNS概念的網(wǎng)站在全球呈爆發(fā)性的增長，不僅SNS的鼻祖Friendster、Myspace等大批專業(yè)SNS網(wǎng)站大受追捧，Google、Yahoo等大量頂級網(wǎng)站也都投身于提供SNS服務，設立相關網(wǎng)站。社會關系網(wǎng)絡開始作為一個商業(yè)網(wǎng)站平臺繁榮起來就是從2005年3月雅虎推出的Yahoo!360176。開始的。2005年7月，新聞集團收購Myspace，同年12月ITV收購了FriendsReunited?！　?的股份，使得Facebook的估值達到150億美元，按照其所稱的現(xiàn)有近5000萬注冊用戶(60%位于美國之外)計算，平均每個注冊用戶的價值達到300美元。一時間，SNS網(wǎng)站成為全球風險投資的新寵。但高潮過后，很多SNS網(wǎng)站因為定位模糊，缺乏清晰的商業(yè)模式，無法盈利而銷聲匿跡?！　∠聢D為主要的SNS網(wǎng)站發(fā)展簡圖：（來源:SocialNetworkSites:Definition,History,andScholarship，）第二部分：SNS網(wǎng)站運營的現(xiàn)狀研究　　根據(jù)理論框架——虛擬社會擴大市場：選擇進路：定位奠定基礎：達到臨界數(shù)量園丁的技巧：管理有機發(fā)展裝備虛擬社會：選擇正確技術　　思路演化：　　第一：吸引更廣范圍的受眾　　第二：如何黏住受眾　　第三：如何把受眾資源轉化為經(jīng)濟利益　　一、SNS如何吸引受眾　　如果說SNS是通過大量的“口碑傳播”來擴大自己的知名度的話，那首先需要的是“口碑傳播”的傳播者，也就是說，SNS首先需要吸引一部分核心用戶，然后再促使他們帶來更多的用戶，即由“點”用戶帶動“面”用戶?！　【珳识ㄎ?，分析需求，吸引“點”用戶　　饒漸平（中國計算機世界計世在線總經(jīng)理，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡營銷工作委員會委員）認為，對網(wǎng)站用戶的需求分析是否到位，直接影響到用戶的參與度。有些網(wǎng)站缺乏用戶分析的過程，缺乏針對性，以至于無法提供含金量高的內(nèi)容，降低了用戶參與的熱情?！　【W(wǎng)站應該明白：（1）自己的目標用戶是誰；（2）目標用戶的需求和上網(wǎng)習慣是什么；（3）網(wǎng)站可以通過何種手段吸引目標用戶。也就是通過“定位”、“分析”兩個步驟，最終“制定方案”，達到吸引用戶的目的。　　按需求的不同提供差異化服務，是網(wǎng)站不可忽視的問題。這一方面內(nèi)容在下面的“SNS如何黏住用戶”中將有較為詳盡的闡述，在這里僅簡單說明?！　≡诰邆淞恕包c”用戶后，“點”用戶自然會告訴“面”用戶某SNS網(wǎng)站的好處，但尚不具備“點”用戶時，SNS就要給“點”用戶一個使用自己的理由?！　∮腥颂岢鲞^這樣的問題：“我不是在校大學生，也不是名校畢業(yè)，我有自己的博客……我為什么要用校內(nèi)？”只有精準定位你的受眾，分析出并為他們提供他們所喜愛的服務，才能給他們一個選擇你的理由?！　±盒?nèi)網(wǎng)　　校內(nèi)網(wǎng)精準定位于大學生，那么大學生需要什么樣的功能呢？　　登錄校內(nèi)網(wǎng)首頁，未注冊和登錄之前，你就會發(fā)現(xiàn)它給出了一系列你選擇校內(nèi)網(wǎng)的理由，分別有：　　聯(lián)絡朋友，了解他們的最新動態(tài)；　　用照片和日志記錄生活，展示自我；　　找到老同學，結識新朋友；　　和朋友分享相片、音樂和電影；　　自由、安全地控制個人隱私。　　旁邊還特意登出了自己網(wǎng)站的與眾不同之處：　　“因為真實，所以精彩”?？诒畟鞑?，線上擴大網(wǎng)站知名度，爭取“面”用戶　　豆瓣沒有刻意做推廣，而是通過口碑的方式來吸引新的用戶。來豆瓣的第一批人大多是網(wǎng)上的“大蝦”，人群比較好，他們又是通過Blog把豆瓣介紹出來，看到他們的Blog的人又成為豆瓣新的用戶?！　o論是豆瓣網(wǎng)，還是校內(nèi)網(wǎng)，主要受眾群體都是年輕人，他們都有一個共同的特點：拒絕廣告。他們大多自信于自己的判斷力，認為所有的廣告都是惡俗的，在心里藏有強烈的抵制情緒。因此，在這種情況下，“口碑傳播”就成了最好最有效的傳播和營銷方式?！　】诒畟鞑ナ窍M者參與的網(wǎng)絡營銷方式，通過用戶的“口口相傳”傳播一個網(wǎng)站的優(yōu)劣，這也是最具信服力的傳播方式?！　」枮I商業(yè)大學的校內(nèi)網(wǎng)大使周錦增認為，口碑營銷是校內(nèi)網(wǎng)最常見的，也是全民參與的一種推廣模式?！昂芏嗳俗粤诵?nèi)網(wǎng)，找到了自己的老鄉(xiāng)、同學后，會和同學議論，說有這樣一個網(wǎng)站，能干什么的，有多么起碼，關注多了，口碑多了，注冊的人自然就多了?！薄捌鋵崿F(xiàn)在每個商家都非常注重口碑營銷，我給新東方做的體驗式營銷，新東方就非常注重學生上課后的口碑?？诒仓苯佑绊戇@個產(chǎn)品的推廣，比如你的同學可能因為說了一句‘校內(nèi)網(wǎng)沒什么意思’就可能影響你注冊的時間晚了很多?！薄　ふ覀€別人物和意見領袖，即“點”用戶　　其實個別人物算是“口碑傳播”的一個特例，也就是說，個別人物就是口碑傳播尤為有效的那一類人?！　V告從業(yè)者方守興認為，在網(wǎng)站推廣中有一個“個別人物法則”，意思是說有三類人在傳播中起到關鍵性作用：　　一是內(nèi)行，即那些在某些領域積累有豐富知識的人。就網(wǎng)站來講，不少成功的網(wǎng)站創(chuàng)始人都是該領域的內(nèi)行，或有能力召集內(nèi)行。　　二是聯(lián)系員，即那類富有社交天賦的人，其人際關系可能同時涉及到幾大領域。六度分隔理論，該理論指出世界上任何兩個人之間的間隔平均僅為六度；但作者指出，并不是每一個人都與其它人之間僅存在六度之隔，它的實際意義是有個別一些人與其它所有人相隔僅幾度，而大部分人就是通過這幾個人與世界聯(lián)系起來的?！　∪峭其N員，他們負責“最后一公里”，說服人們接受該信息。推銷員是指那些能說服你的人，他們或許不是知識豐富的內(nèi)行、也不是社交廣泛的聯(lián)系員，但他們能解決這“最后一公里”，說服人們接受信息。信息能不能真正病毒式的擴散出去，最最重要的一點是有多少強有力（說服力）的推銷員在為此努力，讓每個用戶都成為你的推銷員，或許是每個網(wǎng)站都夢寐以求的事情?！　《陨先N人也可以被看做是推廣網(wǎng)站的意見領袖，在“口碑傳播”時代，你一言我一語，意見不一時，意見領袖的話往往是用戶所聽取并廣為傳播的。意見領袖往往呈現(xiàn)給人一種提供建議，分享心得，有時甚至給受眾以幫助的姿態(tài)，所以很難使人抗拒。比如有博客寫手記錄自己用豆瓣的感受，并大力贊揚其優(yōu)點，受眾便會去嘗試使用。因此，尋找和創(chuàng)造個別人物及意見領袖，并讓他們?yōu)榫W(wǎng)站說好話，是十分重要的?！　±夯ヂ?lián)網(wǎng)從業(yè)人員麥田于2006年4月24日在博客上發(fā)表的《豆瓣的力量》很好地傳播了豆瓣網(wǎng)的名聲，此文有2471人閱讀，55人回復。（）宣傳活動，線下擴大網(wǎng)站知名度，爭取“面”用戶　　如果網(wǎng)上的“精準定位”和“口碑傳播”做得不盡如人意，那么不妨在線下下點功夫。在線下的活動更容易提起人的精神頭，而且能夠造成聲勢，如果活動夠炫，通常還會引起媒體報道，使得傳播范圍更廣。　　線下活動可以和網(wǎng)上傳播相互促進、相映生輝。有了線下活動，可以使得網(wǎng)絡中的“黏合度”更高。如豆瓣網(wǎng)的“大家一起做手工”就是豆瓣的用戶們自發(fā)組織的活動，活動歷時一年，在一年內(nèi)，大家可以通過發(fā)帖、回帖等形勢，組織在可以做手工的地方活動，內(nèi)容包括陶藝、拼布、自制銀飾等DIY活動。在活動過程中，聚集了一批愛好DIY的用戶，拉幫結伙，網(wǎng)絡小組繁榮起來?！　【€下活動也可以較為輕松地擴大網(wǎng)站的知名度。如校內(nèi)網(wǎng)2007年1月在哈爾濱商業(yè)大學內(nèi)搞了一個上校內(nèi)網(wǎng)送寒假回家的票的新活動，使得校內(nèi)網(wǎng)在該校的知名度大增。2007年4月又辦了“點亮星空”的活動，把慈善活動融入進來。做慈善活動可以增加用戶對網(wǎng)站的好感，也可以吸引很多媒體的報道，這樣的報道基本是免費的，可以算是免費的廣告，免費幫助網(wǎng)站擴大知名度?！　ySpace最初的戰(zhàn)略并沒有以獨立制作樂隊和圍繞音樂的社會網(wǎng)絡為目標。有關音樂的主題是以用戶為中心的網(wǎng)站發(fā)展過程中自然發(fā)展出來的。有趣的是，在最初上線和開始推廣后的6到9個月，用戶增長并不成功。MySpace最初的推廣手段是在Intermix的員工（約250人）中進行有獎競賽，讓員工們邀請他們的朋友注冊。這產(chǎn)生了一定效果，但用戶數(shù)很有限。接下來，他們利用ResponseBase的電子郵件列表進行郵件推廣。這有一些影響，但基本上是失敗的。這是因為電子郵件推廣不能像已經(jīng)存在的小組或組織那樣吸引能對網(wǎng)站產(chǎn)生忠實度的用戶。于是MySpace開始進行線下推廣，對洛杉磯地區(qū)的Club、樂隊、和各種派對進行贊助。這些努力逐漸給MySpace造成影響。更重要的是吸引了很多小的線下社區(qū)（即小組）來使用MySpace。100到1000人之間的小社區(qū)開始產(chǎn)生雪球式的病毒增長，并吸引更多的個人用戶加入?！　∶襟w聯(lián)合　　在SN