【正文】 （）布展和撤展期間不得開動使用自動扶梯。（）1在展場內(nèi)禁止使用碘鎢燈、霓虹燈、電爐、電熱器具。（）1客戶關(guān)系管理的最終目標是為了提高客戶關(guān)懷和客戶滿意。（）1CRM的核心思想是“以顧客為中心”。（）1會展專有風險指的是那些直接和會展設施或會展類型相關(guān)的風險。（）會展危機管理就等于會展風險管理。（）會議業(yè)的經(jīng)濟效益增長速度快于展覽業(yè)的經(jīng)濟增長速度。（）參展商是否連續(xù)參展，是展覽會成功與否的重要標志，也是培育一個品牌展會的根本。（）會展企業(yè)在招聘過程中，面試是在測試的基礎(chǔ)上對應聘者進行深入了解的一種手段。（）會展業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)中的一種特殊行業(yè)。A 多功能廳B 客房C 餐廳 D 游樂設施E 購物場所 下列說法錯誤的是（）。A 計劃B 規(guī)章C 危機管理政策 D 危機處理方案E 內(nèi)部交流網(wǎng)絡3全面危機管理計劃有以下幾個基本原則（）。A 在對會展場館進行安保檢查時，只需做實物檢查就行了B 在對會展場館進行安保檢查時，應當檢查用電監(jiān)控系統(tǒng)和應急服務C 只要每個會展場館制定展示規(guī)章制度就行了，每次展會無須再制定展示規(guī)章制度 D 展示規(guī)章制度的制定可保護會展管理方免受會展舉辦過程中的外在風險危害 E 展示規(guī)章制度應與銷售合同同時制定3為了測定會展場館所在城市的相對安全性，可以根據(jù)（）來評估。A 會展場館B 參展商C 會展主辦方 D 會展本身E 專業(yè)觀眾3應用于會展安全和意外事故預防準則會因為會展的（）不同而有所不同。A 每個會展或設施都要有合格的員工在場來處理緊急醫(yī)療事件B 在對正式員工及簽約雇員進行緊急醫(yī)療事件的培訓外，還需聘請專業(yè)醫(yī)護人員 C 只需在展覽期間聘請合格醫(yī)護人員值班就可以了 D 急救人員應通曉危機同胞計劃的應用E 急救人員應了解整個危機管理計劃中的所有要素3一般來講，那些兩層的、有階梯的或者有額外高度特征的展臺，必須有搭建計劃，且這個計劃必須通過（）的認可。A 本年簽約參展商B 潛在參展商C 未審核參展商 D 已審核參展商E 歷史參展商 會展客戶主要有（）。A 網(wǎng)上會展是運用網(wǎng)絡技術(shù)進行會展營銷的方式B 網(wǎng)上會展對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤 C 網(wǎng)上會展的根本目的是實現(xiàn)在線支付 D 網(wǎng)上會展是降低經(jīng)營成本的一種方式 E 網(wǎng)上會展是對傳統(tǒng)會展的一種有效替代2下列說法正確的是（）。A 網(wǎng)上會展的重點是爭取消費者B 人性化策略在網(wǎng)絡營銷傳播過程中具有獨特的文化意義 C 網(wǎng)上會展的出發(fā)點和終結(jié)點均是會展企業(yè) D 一個顧客的態(tài)度就會影響網(wǎng)上會展的經(jīng)營 E 網(wǎng)上會展實現(xiàn)了“一對一”的服務2網(wǎng)上會展的特點是（）。2A 選擇余地大B 激勵員工士氣C 成功率高D 節(jié)省費用E 適應期短2會展企業(yè)的預算內(nèi)容一般包括（）。A 無形性B 穩(wěn)定性C 無專利性 D 產(chǎn)銷同步性E 不可儲存性2影響績效考核的因素有（）。這些效應包括（）。A 國際化B 規(guī)范化C 私人化 D 社會化E 市場化1根據(jù)會議活動內(nèi)容來分，會議包括（）。1我國在建設展覽中心的過程中存在的問題有（）。D 在撤展規(guī)定時限內(nèi)，展位內(nèi)未撤除物品將作為無主物品處理。B 撤展期間，有特裝的參展商無須將其展位內(nèi)的特殊材料一并撤出，展覽中心會派人免費清潔。A 收集客戶信息B 發(fā)現(xiàn)市場機遇C 提高了公司競爭力 D 提高客戶對企業(yè)的忠誠度E 提高客戶滿意度1以下說法中錯誤的是（）。A 行政人員會議中心B 度假式會議中心C 附屬式會議中心 D 酒店式會議中心E 無住宿式會議中心1會展價值鏈包括（）。A 交通條件B 環(huán)境條件C 氣候條件 D 地形條件E 經(jīng)濟條件1場館環(huán)境管理的內(nèi)容主要有（）。A 工作內(nèi)容B 與其他部門和職務的關(guān)系C 擔任該職者必備的條件 D 擔任該職者的工資待遇E 工作職責和權(quán)力 19世紀末至第一次世界大戰(zhàn)前，當時（）被譽為連接各國貿(mào)易的三大橋梁。A 參展商對公司的態(tài)度和評價B 履行合同情況與存在問題C 信用情況 D 付款信用記錄E 需求情況網(wǎng)絡廣告呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)媒體廣告的特點（）。A 無領(lǐng)導小組討論法 B 角色扮演法C 公文處理模擬法D 訪談法E 企業(yè)決策模擬法會展企業(yè)成本按照成本構(gòu)成分，可分為（）。A 產(chǎn)品觀念B 質(zhì)量觀念C規(guī)范觀念 D 品牌觀念E 科技觀念會展企業(yè)在招聘過程中，常見的測試類型（）。A 會議數(shù)量有限B 展覽檔次和規(guī)模不夠C 獎勵旅游市場基本空白 D 發(fā)展空間有限E 發(fā)展?jié)摿薮笙铝心男儆跁购暧^管理觀念（）。A 危機是不確定的因素B 危機的發(fā)生會帶來損失C 危機有可能被預見D 危機受波及范圍大小的局限 60、會議中心的餐廳一般提供（）。A 醫(yī)療保健類B 安全事務類C 政策和法律法規(guī)類D 重大活動變更類5下列對于會展危機管理中描述正確的是（）。A 快速反應原則B 全面衡量原則C 維護形象原則D 信息對稱原則5在會展活動中，演講嘉賓缺席是屬于（）類型的危機。A 危機管理是一個靜態(tài)的過程B 處理危機的關(guān)鍵就是找出主要危機和關(guān)鍵因素 C 外部環(huán)境不會對危機事態(tài)的預測和評估產(chǎn)生影響 D 在危機預案制訂后，無須對其再加以調(diào)整5下列對于會展危機監(jiān)測中描述正確的是（）。A 預防B 控制C 識別D 報告5最小化危機發(fā)生的可能性是遵循了會展危機管理計劃中的（）基本原則。A 一B 二C 三D 四 50、對正在發(fā)生或即將發(fā)生的異常事件保持相應的警覺是遵循了會展危機管理計劃的（）基本原則。A 場館專有風險B 會展專有風險C 參展商專有風險D 主辦方專有風險4最小化危機的第一步是（）。A 6英尺B 7英尺C 8英尺D 9英尺4在公眾會展中，展廳的走廊和人行道至少要有（）寬。A 預算B 收入C 支出D 成本4吸引一個新客戶所耗費的成本大概相當于保持一個現(xiàn)有客戶的（）倍。A 無領(lǐng)導小組討論法B 公文處理模擬法C 訪談法D 企業(yè)決策模擬法4可以測試應聘者的心理素質(zhì)、文化修養(yǎng)、口頭表達能力和反應能力的是（）。A BD面試B 能力面試C 壓力面試D 非結(jié)構(gòu)式面試 能夠測試應聘者的領(lǐng)導能力、說服能力和協(xié)調(diào)能力的是（）。A BD面試B 能力面試C 壓力面試D 非結(jié)構(gòu)式面試3（）是著重考察應聘者理解與應變能力。3會展是一項（）。C 會展企業(yè)在質(zhì)量管理上應把“預防為主”作為重點。A 會展企業(yè)從根本上說，只銷售服務。斯密3（）觀念是以顧客需要為出發(fā)點，以通過客人的滿意獲得利潤為目的。A 三B 四C 五D 六3（）被稱為“科學管理之父”。A 4B 5 C 6D 73世界十大知名展覽公司中，德國的占（）個。A 1B C 2D 2國外現(xiàn)代化展覽中心的展廳基本上都是（）。A 一B 二C 三D 四2我國的廣州國際會展中心共擁有（）個展廳。A 布展空間規(guī)劃 B 預留發(fā)展規(guī)劃C 展廳要素規(guī)劃D 內(nèi)部布局規(guī)劃2我國的廣州國際會展中心目前是世界第（）大會展中心。A 3萬個B 4萬個C 5萬個D 6萬個2會展場館要保留大片的綠地和專門的休息區(qū)，以便為展商觀眾在工作或參觀之余提供休閑場所。因此在建造會展中心之前要做好（）。A 政府B 民營機構(gòu)C 私人D 外國公司2德國、法國、意大利等國新建的及尚在規(guī)劃中的展覽中心均將（）條件列為選址的首要條件。A IAEMB IEMAC ICMAD IACM1如今的展覽中心不同于傳統(tǒng)的展覽館，被稱為“城中城”，是因為（）。A 德國B 英國 C 韓國D 香港1政府集展館管理者和展覽經(jīng)營者于一身，目前國際化程度最高的是（）的展覽中心的管理體制。A 德國B 法國C 英國D 意大利1中國政府第一次自派代表，以國家身份參加的世界博覽會是（）。A 1926B 1927C 1928D 19291世界上5大展覽中心有（）個落戶德國。A 服務B 設施C 管理D 營銷1第一次世界博覽會在（）舉辦。A 營業(yè)成本B 營業(yè)費用C 管理費用D 財務費用在客戶外在形象資料收集中，（）是會展公司第一位應該考慮的問題。A 合法性原則B 可靠性原則C 權(quán)責發(fā)生制原則D 分期核算原則會展企業(yè)經(jīng)營期間發(fā)生的凈利息支出屬于哪種類型的成本（）。A 預算評估B 預算管理C 預算控制D 預算實施會展企業(yè)（）是指會展企業(yè)在未來某一段時間的各種資源的來源和使用的詳細計劃。A 20%B 30%C 40%D 50%（）年，中國政府在浙江杭州舉辦了一次中國人自己的博覽會——西湖博覽會。假定你是報到大廳的保安人員，你該如何處理？第五篇：2007會展場館管理筆試試題2007《會展場館管理》筆試試題一、單項選擇題ICCA規(guī)定國際會議要求至少（）個國家輪流舉辦。8288。8266。113。17。 ．．．（）