【文章內(nèi)容簡介】 培訓(xùn)計劃》、評審培訓(xùn)課件內(nèi)容及課時、篩選培訓(xùn)講師。三、培訓(xùn)操作及實施員工崗前培訓(xùn)（1）按招聘流程招聘的新員工，依據(jù)崗位進行培訓(xùn)；（2）人事培訓(xùn)主管對員工進行導(dǎo)入培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容如下：① 公司的企業(yè)愿景、使命、價值觀，企業(yè)文化、組織機構(gòu)、員工滿意度； ② 公司規(guī)章制度及相應(yīng)管理文件； ③ 崗位說明書；（3）新員工完成導(dǎo)入培訓(xùn)并考試合格后，由內(nèi)訓(xùn)師按《崗位培訓(xùn)一覽表》進行在崗培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)培訓(xùn)結(jié)束后填寫《新員工培訓(xùn)評估表》，培訓(xùn)合格后方可轉(zhuǎn)入所在部門，其中新入職銷售顧問及內(nèi)訓(xùn)師必須完成總部定義的“新入職在線培訓(xùn)包”（見附件1）后，方可參加有關(guān)崗位的線下培訓(xùn)經(jīng)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)合格后，填寫《新員工上崗申請表》。（4）試用期末期，人事培訓(xùn)主管、部門培訓(xùn)員、部門經(jīng)理組成評定小組，進行能力評定，合格者轉(zhuǎn)正正式上崗，并填寫《轉(zhuǎn)正申請表》由內(nèi)訓(xùn)師、部門總監(jiān)、人事主管、總經(jīng)理簽字后，到行政部留檔備案。不合格者終止試用期，培訓(xùn)材料全部及時收回；（5）轉(zhuǎn)崗員工參照員工崗前培訓(xùn)的方式。外出培訓(xùn)嚴格按照上海大眾《經(jīng)銷商人力資源管理辦法》、《特許經(jīng)銷商內(nèi)訓(xùn)工作管理辦法》執(zhí)行，參加上海大眾所組織的測評、培訓(xùn)；（1）公司重要崗位、關(guān)鍵崗位員工必須通過上海大眾測評中心測評。① 測評結(jié)果為“通過”，測評費、住宿費、往來路費等均由公司承擔；② 測評結(jié)果為“進一步觀察”，上海大眾測評中心將提供一次免費測評的機會，住宿費、往來路費等均由被測評員工個人承擔；③ 測評結(jié)果為“替換”，公司將予以崗位調(diào)整或辭退。編制：牛磊審核：趙佳慶審批：趙佳慶日期： 2015年1月15日 SHANGHAI VOLKSWAGEN HAERBIN JINTIANANDA SALES AND SERVICE CO.,LTD 哈爾濱金田安達汽車銷售服務(wù)有限公司（2）部門員工外部培訓(xùn)，須填寫《外部會議、培訓(xùn)申請表》、《出差申請 單》，經(jīng)本部門總監(jiān)審核，上報行政部審核，總經(jīng)理審核；① 參訓(xùn)員工，培訓(xùn)考試成績?yōu)椤巴ㄟ^或合格”，培訓(xùn)費、住宿費、往來路費、資料費等均由公司承擔；② 參訓(xùn)員工，培訓(xùn)考試成績?yōu)椤拔赐ㄟ^或不合格”，培訓(xùn)費、住宿費、往來路費、資料費等均由參訓(xùn)員工個人承擔，并承擔上海大眾培訓(xùn)中心相關(guān)培訓(xùn)費用；③ 參訓(xùn)員工培訓(xùn)后，應(yīng)填寫《培訓(xùn)費用支付確認單》，并將培訓(xùn)材料、證書、證章、牌匾、電子文件等提交至人事培訓(xùn)主管，由行政部統(tǒng)一管理，以便其他員工借閱，如未執(zhí)行上交，當期培訓(xùn)費用及差旅費不予報銷；④ 以上各項由人事主管、部門總監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行；上海大眾Elearning在線培訓(xùn)（1）新入職銷售顧問Elearning在線培訓(xùn)通過“新入職在線培訓(xùn)包”培訓(xùn)考核并取得規(guī)定學分，是新入職銷售顧問及內(nèi)訓(xùn)師申報各項線下培訓(xùn)的必要條件之一?！靶氯肼氃诰€培訓(xùn)包”作為崗位資質(zhì)培訓(xùn)的一部分，在新入職銷售顧問及內(nèi)訓(xùn)師完成并通過線下培訓(xùn)后，一同予以發(fā)放培訓(xùn)合格證書；（2）Elearning在線培訓(xùn)Elearning在線培訓(xùn)以章節(jié)為學分計算單位，每個課程包含三至五個學分不等。通過個人帳戶選擇和崗位相對應(yīng)的課程進行學習、滿足各個章節(jié)最低學習時間要求并通過章節(jié)測試后，方可獲得學分。列入考核范圍的Elearnin在線培訓(xùn)課程，必修崗位完成率（必修崗位完成率為必修崗位獲得規(guī)定學分人數(shù)和必修崗位總?cè)藬?shù)的比率）大于等于80%視為合格。上海大眾下發(fā)在線培訓(xùn)通知后，內(nèi)訓(xùn)師在一天內(nèi)必須下發(fā)《在線培訓(xùn)通知單》并簽字確認。完成學習后再次簽字確認，并注明完成情況，并在《培訓(xùn)網(wǎng)課程學習情況月底審核表》進行匯總。如果有網(wǎng)上直播則填寫《網(wǎng)上直播培訓(xùn)通知表》，通知下發(fā)后請銷售顧問簽字確認。月底在《培訓(xùn)網(wǎng)課程學習情況月底審核表》進行匯總。（3）上海大眾網(wǎng)上直播培訓(xùn)針對必修的網(wǎng)上直播培訓(xùn)課程，參訓(xùn)人員必須按照通知要求報名參訓(xùn)并在線 編制：牛磊審核：趙佳慶審批：趙佳慶日期： 2015年1月15日 SHANGHAI VOLKSWAGEN HAERBIN JINTIANANDA SALES AND SERVICE CO.,LTD 哈爾濱金田安達汽車銷售服務(wù)有限公司點到。（4）上海大眾內(nèi)訓(xùn)① 內(nèi)訓(xùn)定義總部內(nèi)訓(xùn)任務(wù)，即總部通過經(jīng)銷商內(nèi)訓(xùn)平臺發(fā)布，要求經(jīng)銷商在規(guī)定時間內(nèi)完成的主題內(nèi)訓(xùn)。自主內(nèi)訓(xùn)，即內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)本店實際情況自主組織的店內(nèi)內(nèi)訓(xùn)。② 合格的內(nèi)訓(xùn)小結(jié)需包含以下內(nèi)容： l 參訓(xùn)人員名單；l 參訓(xùn)人員考核成績（成績?yōu)?00分制）； l 內(nèi)訓(xùn)師對此次內(nèi)訓(xùn)的總結(jié)及反饋（100字以上）； l 培訓(xùn)現(xiàn)場的圖片資料。③ 內(nèi)訓(xùn)師每月至少上報兩項自主內(nèi)訓(xùn)計劃，按計劃實施培訓(xùn)后在培訓(xùn)網(wǎng)上提交小結(jié)（要求與總部內(nèi)訓(xùn)相同）。④ 總部內(nèi)訓(xùn)和自主內(nèi)訓(xùn)分別以60%和40%的權(quán)重作為內(nèi)訓(xùn)師崗位的績效考評項，影響內(nèi)訓(xùn)師的VSTAR銷售激勵政策發(fā)放。計劃培訓(xùn)（1）內(nèi)訓(xùn)師依據(jù)上海大眾培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)要求，員工內(nèi)部培訓(xùn)需求填寫《培訓(xùn)需求申請表》并做總結(jié)分析。部門培訓(xùn)建議并填寫《培訓(xùn)面談表》，制定《培訓(xùn)計劃》，并發(fā)布《培訓(xùn)課程一覽表》，并形成公告。（２）內(nèi)訓(xùn)師依據(jù)員工的《內(nèi)部培訓(xùn)需求申請表》進行的總結(jié)分析、部門總監(jiān)的意見、上海大眾培訓(xùn)相關(guān)要求、內(nèi)訓(xùn)師的本職意見，制定部門的《培訓(xùn)計劃表》，要求設(shè)定時間、課時、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)對象及培訓(xùn)評估標準，經(jīng)培訓(xùn)主管審核，上報行政部人事主管，進行歸檔留存管理。（3）行政部組織召開培訓(xùn)計劃工作會，與會人員包括：總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)、客戶關(guān)愛總監(jiān)、市場總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理、行政經(jīng)理。會后由行政人事主管依據(jù)《部門培訓(xùn)計劃表》，制定《公司培訓(xùn)計劃表》，上報總經(jīng)理審核。（４）內(nèi)訓(xùn)師要依據(jù)《部門培訓(xùn)計劃》，每月按照上海大眾下發(fā)的課程要求以及完成時間，在培訓(xùn)網(wǎng)制定月度內(nèi)訓(xùn)計劃并以此為依據(jù)開展當月店內(nèi)培訓(xùn)工作，對本部門員工進行基礎(chǔ)類、提升類培訓(xùn)，如遇特殊情況不能按計劃進行培訓(xùn)，須填寫《培 編制：牛磊審核：趙佳慶審批：趙佳慶日期： 2015年1月15日 SHANGHAI VOLKSWAGEN HAERBIN JINTIANANDA SALES AND SERVICE CO.,LTD 哈爾濱金田安達汽車銷售服務(wù)有限公司訓(xùn)變更申請表》，提前上報行政部，經(jīng)審批合格后方可進行培訓(xùn)。（５）內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)前須準備培訓(xùn)課件，課件內(nèi)容須經(jīng)培訓(xùn)小組審核，填寫《培訓(xùn)課件審批表》上報人事培訓(xùn)主管審核確認，經(jīng)審批合格后方可進行培訓(xùn)。（６）培訓(xùn)評估標準① 理論考核；合格分為：80分，低于80分進行補考。② 實操考核；合格分為：80分，低于80分進行補考。③ 約定時間內(nèi)的實際工作考核； ④ 培訓(xùn)調(diào)查問卷；⑤ 內(nèi)訓(xùn)師對當期培訓(xùn)效果的評估，填寫《培訓(xùn)評估表》（對參訓(xùn)人員的評定）； ⑥ 課件（8）內(nèi)訓(xùn)師在組織培訓(xùn)前，要求參訓(xùn)員工填寫《內(nèi)部培訓(xùn)簽到表》，培訓(xùn)結(jié)束統(tǒng)計考核成績，填寫《培訓(xùn)成績確認簽字表》，要求參訓(xùn)員工進行簽字確認。（9）內(nèi)訓(xùn)師依據(jù)培訓(xùn)評估標準，做出《月度培訓(xùn)評估》，上交行政部人事主管審核確認。（10）行政部人事主管依據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的《月度培訓(xùn)評估》，總結(jié)《月度公司培訓(xùn)評估》，上報總經(jīng)理審核確認。即時培訓(xùn)對于上海大眾新的管理流程、產(chǎn)品知識、技術(shù)信息、員工的月度《內(nèi)部培訓(xùn)需求申請表》，進行培訓(xùn)需求分析，根據(jù)《培訓(xùn)需求分析表》進行課程設(shè)置，內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)前須填寫《內(nèi)部培訓(xùn)申請表》?！杜嘤?xùn)課件審核表》，經(jīng)部門人事主管審核，上報行政部，按照內(nèi)部培訓(xùn)評估標準執(zhí)行，經(jīng)審批后方可實施培訓(xùn)。轉(zhuǎn)訓(xùn)培訓(xùn)員工經(jīng)外部培訓(xùn)后，人事培訓(xùn)主管、內(nèi)訓(xùn)師須在其培訓(xùn)完成后5日內(nèi)，組織參訓(xùn)員工向其他相關(guān)員工轉(zhuǎn)達培訓(xùn)內(nèi)容，內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)前須填寫《內(nèi)部培訓(xùn)申請表》，內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)前須填寫《內(nèi)部培訓(xùn)申請表》。《培訓(xùn)課件審核表》，經(jīng)部門人事主管審核，上報行政部，按照內(nèi)部培訓(xùn)評估標準執(zhí)行，經(jīng)審批后方可實施培訓(xùn)。四、培訓(xùn)費用標準外部培訓(xùn)：以上海大眾培訓(xùn)《培訓(xùn)通知函》為準，執(zhí)行《上海大眾人力資源管理辦法》，每人每門課以培訓(xùn)通知為準。編制：牛磊審核：趙佳慶審批：趙佳慶日期： 2015年1月15日 SHANGHAI VOLKSWAGEN HAERBIN JINTIANANDA SALES AND SERVICE CO.,LTD 哈爾濱金田安達汽車銷售服務(wù)有限公司內(nèi)部培訓(xùn)：每課時100元。五、培訓(xùn)費用管理培訓(xùn)費用管理包括外部培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、計劃培訓(xùn)、即時培訓(xùn)及轉(zhuǎn)訓(xùn)；自培訓(xùn)之日起，培訓(xùn)費用（含差旅費）按24個月平均遞減；培訓(xùn)費用（含差旅費）上限為5000元；培訓(xùn)相關(guān)費用隨同培訓(xùn)結(jié)束錄入《人力資源基礎(chǔ)信息表》；匯總員工培訓(xùn)費用并公示。六、培訓(xùn)的績效上海大眾在線培訓(xùn)未達標視同常規(guī)課程的無故缺席進行處理，內(nèi)訓(xùn)師處以2000元罰款。銷售顧問如沒能完成，將取消其當月VSTAR獎勵的發(fā)放。上海大眾網(wǎng)上直播培訓(xùn)未達標視同常規(guī)課程的無故缺席進行處理，參訓(xùn)人員處以1000元罰款。上海大眾總部內(nèi)訓(xùn)未達標視同常規(guī)課程的無故缺席進行處理，內(nèi)訓(xùn)師處以2000元罰款。上海大眾自主內(nèi)訓(xùn)未達標視同常規(guī)課程的無故缺席進行處理，內(nèi)訓(xùn)師處以1000元罰款。參訓(xùn)員工如在外部培訓(xùn)（包括競賽）中獲得嘉獎或榮譽稱號，公司予以5001000元獎勵內(nèi)訓(xùn)師按照《新員工培訓(xùn)計劃》進行組織培訓(xùn)，每課時10元績效；內(nèi)訓(xùn)師實施的即時培訓(xùn)，每課時６０元績效；內(nèi)訓(xùn)師按照《培訓(xùn)計劃》進行有效組織的，每課時30元績效，進行有效培訓(xùn)的，每課時60元績效；對于已實施培訓(xùn)的培訓(xùn)評估，對培訓(xùn)講師以每課時060元績效，（完全滿足‘培訓(xùn)評估內(nèi)5項’）；被約定培訓(xùn)的員工，缺課一次罰款20元，季度內(nèi)累計缺課三次，予以辭退；1依據(jù)月度培訓(xùn)評估，以培訓(xùn)對象成績進行績效，最佳者獎60元、及格者無獎罰、最差者罰60元，月末公告培訓(xùn)成績。最差者一周內(nèi)進行補測，當月連續(xù)二次補測者，當月只發(fā)放基本工資。季度累計三次成績最差者，予以辭退。1財務(wù)部依據(jù)《培訓(xùn)成績確認簽字表》，將培訓(xùn)績效記入當月工資內(nèi)。編制：牛磊審核：趙佳慶審批：趙佳慶日期： 2015年1月15日 SHANGHAI VOLKSWAGEN HAERBIN JINTIANANDA SALES AND SERVICE CO.,LTD 哈爾濱金田安達汽車銷售服務(wù)有限公司1季度培訓(xùn)成績最優(yōu)者獎勵200元，由內(nèi)訓(xùn)師及行政經(jīng)理評定。1培訓(xùn)目標納入部門總監(jiān)的目標，并按月分解，每月各項目標均達標獎勵200元，有一項未達標則處罰200元。1培訓(xùn)評估：內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)《培訓(xùn)計劃》以及當月總部內(nèi)訓(xùn)、總部臨時下發(fā)的Elearning在線培訓(xùn)課程，將其納入《月度培訓(xùn)計劃》,完成培訓(xùn)后內(nèi)訓(xùn)師對參訓(xùn)人員進行考核，并將考核記錄、參訓(xùn)人員名單及評估報告上交由行政培訓(xùn)主管，由培訓(xùn)主管進行審核審批，在確定考核培訓(xùn)內(nèi)容無誤后，針對當期培訓(xùn)的參訓(xùn)人員進行培訓(xùn)評估反饋，抽查人數(shù)不得少于三人。根據(jù)以上結(jié)果由行政培訓(xùn)主管進行月度匯總形成月度培訓(xùn)評估總結(jié)。年底根據(jù)月度培訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)報告形成培訓(xùn)總結(jié)報告上報總經(jīng)理審核。培訓(xùn)目標達成標準：（1