vip客戶思路(編輯修改稿)
2025-10-14 03:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 場。其次是總臺服務(wù)人員增加，辦理會員卡的最佳地點(diǎn)就是在服務(wù)總臺。會員資料申請表的收納和錄入，以及VIP卡的申領(lǐng)發(fā)放工作，都要有專人負(fù)責(zé)，盡量做到細(xì)化。然后就是客戶關(guān)系維護(hù)小組的成立。主要是通過短信方式與商場的會員保持聯(lián)系，及時通知每次活動的內(nèi)容、禮品的領(lǐng)取、積分的提示、節(jié)日及會員生日的祝福等等。只有服務(wù)做得好，會員才能感覺到溫馨和放心。三、VIP會員卡制度的優(yōu)缺點(diǎn)。VIP會員卡的推廣和普及對于商場的銷售業(yè)績絕對是個良好的帶動作用，可以提高商場整體服務(wù)品質(zhì)，增加銷售額。商場經(jīng)營活動圍繞會員制度的開展，可以使企業(yè)走向先進(jìn)化——穩(wěn)定及發(fā)展的原理。會員卡的不足之處是操作煩瑣，任何環(huán)節(jié)不能出現(xiàn)大問題，一旦出現(xiàn)問題，會給客戶以不好的感覺。在與專柜的協(xié)商工作方面也存在一定的壓力，目前商場的商品價格基本都由專柜自己掌握，差價浮動比較大。一旦開展會員卡制度，專柜的價格必須要做到相對穩(wěn)定，不能隨意調(diào)整，否則折扣就失去意義了。解決的辦法是要禁止專柜私自議價的行為，但現(xiàn)在連飛單都很難抓住的情況下，禁止議價是不可能實(shí)現(xiàn)的。只有通過單品單碼的管理，真正做到每件商品一個條碼，無記錄的商品無法通過收銀臺，這樣才能很好地控制專柜商品的價格。會員可以享受比一般消費(fèi)者更加優(yōu)惠的折扣價格，這就給一般消費(fèi)者一種不平衡的心理。許多消費(fèi)者極少數(shù)光臨南亞，他（她）會覺得沒必要辦會員卡，這是一種普遍的惰性心理。但是在消費(fèi)時，又希望得到平等待遇，所以難免會有情緒化問題。所以在接待顧客方面，必須做到一視同仁，服務(wù)質(zhì)量不能產(chǎn)生差異。專柜所開出的銷售憑單上的價格必須是原價或折扣價，無須過問是否會員。持卡者只有到收銀臺結(jié)帳時才須出示VIP會員卡進(jìn)行優(yōu)惠。這樣既可保證了會員的優(yōu)惠權(quán)利，也可以避免一般消費(fèi)者情緒化問題。目前市面上的會員卡數(shù)不勝數(shù)，能夠一直堅(jiān)持做下去的為數(shù)不多。所以一定要有耐心，關(guān)鍵是會員卡送出去以后的維護(hù)工作。如果服務(wù)沒做好，那會員卡將會失去價值，會如同其他卡一樣被人們遺棄。VIP會員卡制度勢在必行，這才能跟上時代的腳步，但問題也要一并看清楚，不能盲目屈從。第二篇：VIP客戶申請書陽光花園VIP客戶申請書編號【YGHY】VIP客戶辦理須知：辦理VIP客戶須繳納誠意金：人民幣壹仟元整。（若成功購房，可沖抵房款：若購房不成功，城意金于開盤日后兩個月內(nèi)不計息退還）VIP客戶享有陽光花園項(xiàng)目信息優(yōu)先知情權(quán)，并優(yōu)先獲取項(xiàng)日的相關(guān)資料；VIP客戶可優(yōu)先參加陽光花園的各婁宣傳促銷活動并優(yōu)先獲取活動相應(yīng)的禮品；VIP客戶享有開盤當(dāng)日可憑申請書按編號順序優(yōu)先選房的權(quán)利：VIP客戶在開盤當(dāng)天成功訂購陽光花園商品房，且在一周內(nèi)簽訂商品房購買合同，并繳清購房相關(guān)款項(xiàng)，即可享受購房總房款立減4000元的優(yōu)惠；若VIP客戶開盤當(dāng)日在規(guī)定時間內(nèi)沒有選中滿意的住宅，則視為自動放棄優(yōu)先選房權(quán)，且相應(yīng)折扣優(yōu)惠隨之作廢。若客戶日后購買本項(xiàng)日產(chǎn)品，則以當(dāng)時實(shí)際銷售價格為準(zhǔn)。本申請書一式三份，開發(fā)公司、申請客戶、營銷中心各執(zhí)一份。本人已經(jīng)熟知陽光花園VIP客戶辦理須知事項(xiàng)，并愿意遵守貴公司銷售安排的相關(guān)規(guī)定。本人遵循公平、公開、自愿的原則與貴公司簽訂《陽光花園VIP客戶申請書》，特此申請成為陽光花園VIP客戶。申請客戶：申請日期：證件名稱：證件號碼：通訊地址：郵政編碼：移動電話：固定電話：申請人資料：（以上資料請申請人如實(shí)填寫，如因申請人個人過錯造成申請人選房不成功，責(zé)任由申請人自行負(fù)責(zé)）
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