新春vip客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)邀約話(huà)術(shù)(編輯修改稿)
2024-10-29 04:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 牌的客服專(zhuān)員XXX,。今天給您打這個(gè)電話(huà)主要是本周店鋪有促銷(xiāo)活動(dòng)。請(qǐng)問(wèn)您這會(huì)兒說(shuō)話(huà)方便嗎?(如是)XX小姐喜歡XX顏色、風(fēng)格、系列、尺碼的產(chǎn)品。這次促銷(xiāo)的產(chǎn)品正好有您喜歡和適合您的產(chǎn)品。如果XX小姐有時(shí)間，我們很榮幸的邀請(qǐng)您到店鋪，讓我們有機(jī)會(huì)給您提供最熱情周到的服務(wù)。(如否)沒(méi)關(guān)系，那稍后我將聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容一同發(fā)給您。您有任何問(wèn)題和需求請(qǐng)直接與我聯(lián)系，我叫XX，隨時(shí)為您服務(wù)，再見(jiàn)!(期待你的致電，再見(jiàn))很榮幸能為您服務(wù)，再見(jiàn))五、如何做一個(gè)成功的邀約：善用數(shù)字引導(dǎo)如：我特意為您挑選了2雙特別適合您的氣質(zhì)的鞋子為什么要說(shuō)2雙，而不是說(shuō)有幾雙特別適合您的氣質(zhì)?當(dāng)導(dǎo)購(gòu)說(shuō)出確定的數(shù)字時(shí)，比如有2雙，會(huì)讓顧客有一種特別受重視的感覺(jué)，她會(huì)覺(jué)得您特別重視她，清楚她的著裝喜好，而且的確是認(rèn)認(rèn)真真的用心的為她在挑選。但是如果說(shuō)幾雙的話(huà)，以上的感覺(jué)她通通感覺(jué)不到，甚至糟一點(diǎn)的話(huà)，她會(huì)覺(jué)得您只是在誘導(dǎo)她過(guò)來(lái)，如果說(shuō)的雙數(shù)太多，也會(huì)給顧客壓力，從而拒絕邀請(qǐng)。善用時(shí)間差當(dāng)顧客聽(tīng)完您的電話(huà)內(nèi)容，表示赴約時(shí)，您就要馬上查詢(xún)顧客之前的消費(fèi)習(xí)慣及身體特征、個(gè)人喜好，把適合顧客的款式挑選出來(lái)，如果您沒(méi)有做好這一塊，等顧客到店，您再臨時(shí)挑選鞋子，顧客會(huì)有一種受欺騙的感覺(jué)，會(huì)影響她對(duì)品牌的印象。作好記錄來(lái)與不來(lái)，何時(shí)來(lái)，為何不來(lái)，遲疑不定等顧客的表態(tài)，都要在掛斷電話(huà)后，作記錄，作記錄的目的：A、在最后匯總時(shí)，明確周六來(lái)的是哪幾個(gè)，周日來(lái)的是哪幾個(gè)，以便后期作好跟進(jìn)。B、遲疑不定的，可委婉的向顧客咨詢(xún)?cè)?，然后采取針?duì)性的方法C、對(duì)記錄備案，下次在溝通時(shí)就會(huì)有更明確的目標(biāo)，哪些客人可以通過(guò)電話(huà)引導(dǎo)立即過(guò)來(lái)，哪些顧客對(duì)這個(gè)不是很感興趣。第四篇：客戶(hù)邀約話(huà)術(shù)客戶(hù)邀約話(huà)術(shù)能需要一到客戶(hù)邀約，針對(duì)不同的客戶(hù)，當(dāng)然用不同的方式，顯然更好的是以一種語(yǔ)言性循序漸進(jìn)的推進(jìn)方式不斷引薦客戶(hù)來(lái)公司，一般客戶(hù)所會(huì)問(wèn)到的而我們逐步引薦的情況有：（一）常見(jiàn)敷衍性客戶(hù)1》 我最近比較忙事情比較多，可兩個(gè)月才能忙完。答：哦，工作忙肯定是必須的，當(dāng)然這肯定是理解得了。其實(shí)，到我們這邊來(lái)了解，學(xué)習(xí)即使你開(kāi)戶(hù)做那也不需要多長(zhǎng)時(shí)間，最多花費(fèi)你兩小時(shí)，我就不相信你整天忙連飯都不吃。2》我最近在出差，回來(lái)還需要一段時(shí)間。答：那你出差我也就不多說(shuō)了，不過(guò)，你啥時(shí)候出差回來(lái)呢？到時(shí)候你可以主動(dòng)聯(lián)系，我們也好當(dāng)面詳細(xì)探討一下，也可更深的了解你對(duì)這方面業(yè)務(wù)的高深見(jiàn)解。3》 我現(xiàn)在在開(kāi)會(huì)，回頭我在給你打過(guò)去。分析：一般像這樣的客戶(hù)有兩種情況，一種是確實(shí)在開(kāi)會(huì)，那么對(duì)于我們來(lái)講就很禮貌的給客戶(hù)說(shuō)某先生/女士那您先忙，回頭我在給你打電話(huà)過(guò)去，您看中午下班或者是下午合適嗎？還有一種是他沒(méi)有在開(kāi)會(huì)而故意這樣說(shuō)，遇到這種情況我們可以從他說(shuō)話(huà)的口氣或者是電話(huà)那頭的聲音來(lái)辨別，然
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