新春vip客戶聯(lián)誼會(huì)邀約話術(shù)(編輯修改稿)
2024-10-29 04:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 牌的客服專員XXX,。今天給您打這個(gè)電話主要是本周店鋪有促銷活動(dòng)。請(qǐng)問您這會(huì)兒說話方便嗎?(如是)XX小姐喜歡XX顏色、風(fēng)格、系列、尺碼的產(chǎn)品。這次促銷的產(chǎn)品正好有您喜歡和適合您的產(chǎn)品。如果XX小姐有時(shí)間，我們很榮幸的邀請(qǐng)您到店鋪，讓我們有機(jī)會(huì)給您提供最熱情周到的服務(wù)。(如否)沒關(guān)系，那稍后我將聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容一同發(fā)給您。您有任何問題和需求請(qǐng)直接與我聯(lián)系，我叫XX，隨時(shí)為您服務(wù)，再見!(期待你的致電，再見)很榮幸能為您服務(wù)，再見)五、如何做一個(gè)成功的邀約：善用數(shù)字引導(dǎo)如：我特意為您挑選了2雙特別適合您的氣質(zhì)的鞋子為什么要說2雙，而不是說有幾雙特別適合您的氣質(zhì)?當(dāng)導(dǎo)購說出確定的數(shù)字時(shí)，比如有2雙，會(huì)讓顧客有一種特別受重視的感覺，她會(huì)覺得您特別重視她，清楚她的著裝喜好，而且的確是認(rèn)認(rèn)真真的用心的為她在挑選。但是如果說幾雙的話，以上的感覺她通通感覺不到，甚至糟一點(diǎn)的話，她會(huì)覺得您只是在誘導(dǎo)她過來，如果說的雙數(shù)太多，也會(huì)給顧客壓力，從而拒絕邀請(qǐng)。善用時(shí)間差當(dāng)顧客聽完您的電話內(nèi)容，表示赴約時(shí)，您就要馬上查詢顧客之前的消費(fèi)習(xí)慣及身體特征、個(gè)人喜好，把適合顧客的款式挑選出來，如果您沒有做好這一塊，等顧客到店，您再臨時(shí)挑選鞋子，顧客會(huì)有一種受欺騙的感覺，會(huì)影響她對(duì)品牌的印象。作好記錄來與不來，何時(shí)來，為何不來，遲疑不定等顧客的表態(tài)，都要在掛斷電話后，作記錄，作記錄的目的：A、在最后匯總時(shí)，明確周六來的是哪幾個(gè)，周日來的是哪幾個(gè)，以便后期作好跟進(jìn)。B、遲疑不定的，可委婉的向顧客咨詢?cè)颍缓蟛扇♂槍?duì)性的方法C、對(duì)記錄備案，下次在溝通時(shí)就會(huì)有更明確的目標(biāo)，哪些客人可以通過電話引導(dǎo)立即過來，哪些顧客對(duì)這個(gè)不是很感興趣。第四篇：客戶邀約話術(shù)客戶邀約話術(shù)能需要一到客戶邀約，針對(duì)不同的客戶，當(dāng)然用不同的方式，顯然更好的是以一種語言性循序漸進(jìn)的推進(jìn)方式不斷引薦客戶來公司，一般客戶所會(huì)問到的而我們逐步引薦的情況有：（一）常見敷衍性客戶1》 我最近比較忙事情比較多，可兩個(gè)月才能忙完。答：哦，工作忙肯定是必須的，當(dāng)然這肯定是理解得了。其實(shí)，到我們這邊來了解，學(xué)習(xí)即使你開戶做那也不需要多長時(shí)間，最多花費(fèi)你兩小時(shí)，我就不相信你整天忙連飯都不吃。2》我最近在出差，回來還需要一段時(shí)間。答：那你出差我也就不多說了，不過，你啥時(shí)候出差回來呢？到時(shí)候你可以主動(dòng)聯(lián)系，我們也好當(dāng)面詳細(xì)探討一下，也可更深的了解你對(duì)這方面業(yè)務(wù)的高深見解。3》 我現(xiàn)在在開會(huì)，回頭我在給你打過去。分析：一般像這樣的客戶有兩種情況，一種是確實(shí)在開會(huì)，那么對(duì)于我們來講就很禮貌的給客戶說某先生/女士那您先忙，回頭我在給你打電話過去，您看中午下班或者是下午合適嗎？還有一種是他沒有在開會(huì)而故意這樣說，遇到這種情況我們可以從他說話的口氣或者是電話那頭的聲音來辨別，然
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