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正文內(nèi)容

潛在客戶邀約話術(shù)培訓(xùn)(編輯修改稿)

2025-01-30 00:09 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 意向車型 /預(yù)算 ?大致了解客戶預(yù)購(gòu)時(shí)間 ?及付款方式 ?購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn):沒有明確的重點(diǎn)關(guān)注車型 ?用車時(shí)間:計(jì)劃用車時(shí)間在 1個(gè)月以上 ?資金準(zhǔn)備:購(gòu)車資金有來源,但可能在準(zhǔn)備階段 ?到場(chǎng)角色:通常決策者未能全部到場(chǎng) ?關(guān)注重點(diǎn):關(guān)注點(diǎn)集中在本店有哪些車型,什么車比較熱賣 ?其他表現(xiàn): 見時(shí)間 跟蹤目的及頻率 如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤前的目的 N級(jí)客戶 ?20天跟蹤一次 ?定期發(fā)送信息或電話與客戶保持聯(lián)系 ?適時(shí)掌握客戶看車動(dòng)向 ?詢問客戶購(gòu)車預(yù)算 ?大致了解客戶預(yù)購(gòu)時(shí)間 ?購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn):沒有明確的重點(diǎn)關(guān)注車型 ?用車時(shí)間:沒有明確的用車時(shí)間 ?資金準(zhǔn)備:購(gòu)車資金還未準(zhǔn)備 ?到場(chǎng)角色:通常決策者未能全部到場(chǎng) ?關(guān)注重點(diǎn):簡(jiǎn)單詢問了一些車輛的基本知識(shí) ?其他表現(xiàn):通?;?dòng)時(shí)沒有異議也沒有問題 跟蹤目的及頻率 如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤時(shí)的注意事項(xiàng) ?不可冒犯客戶 ?不可隨意開玩笑 ?不可過于謙虛恭維 ?不可咄咄逼人 ?不可制造對(duì)立 ?時(shí)機(jī)不對(duì)不說 ?環(huán)境不對(duì)不說 ?氛圍不對(duì)不說 ?不報(bào)優(yōu)惠幅度 ?不惡意攻擊競(jìng)品 ?不做長(zhǎng)時(shí)間產(chǎn)品介紹 注意事項(xiàng) 如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤話術(shù)結(jié)構(gòu) 如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤 問候(自報(bào)家門) 詢問是否有時(shí)間接聽電話 潛在客戶跟蹤話術(shù)結(jié)構(gòu) “您好, X先生 /女士,我是雪佛蘭銷售顧問小周啊,好久沒聯(lián)系您了,您現(xiàn)在有空接電話么? 如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤話術(shù)結(jié)構(gòu) “看您最近挺忙的嘛,都沒來我們這看看車了,上次您看的我們那款 XXX,您不是說很喜歡嗎?近期有沒有準(zhǔn)備好買車呢? 寒暄,回顧上次開心的話題 如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤話術(shù)結(jié)構(gòu) “跟您說個(gè)好消息,在幾月幾號(hào)我們廠家要在我們 XXX(地址),舉辦大型的團(tuán)購(gòu)活動(dòng),價(jià)格廠家那邊有支持,非常優(yōu)惠,當(dāng)天不但訂車有特別獎(jiǎng)品,看車的都有禮品送哦。您看到時(shí)候您是上午來還是下午來展場(chǎng)呢? 寒暄,回顧上次開心的話題 主題(活動(dòng)邀約) 如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤話術(shù)結(jié)構(gòu) “沒別的事情,就是正?;卦L一下您,您上次說想要在 XX時(shí)候買車,最近有沒有關(guān)注一下我們的 XXX車呢?那你計(jì)劃什么時(shí)候買車呢?買車貨比三家總不會(huì)錯(cuò),您最近有沒有關(guān)注過其他的車型呢? 寒暄,回顧上次開心的話題 主題(跟蹤目的) 如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤話術(shù)結(jié)構(gòu) “我們這次的活動(dòng)室我們店獨(dú)家舉辦的,在電話里確實(shí)不方便講,反正您看車、試乘試駕、簽合同還是要在我們店進(jìn)行的,其他的我不敢講,但肯定比您上次的價(jià)格要好,肯定會(huì)讓您滿意的?!? 寒暄,回顧上次開心的話題 抗拒異議處理 (你們活動(dòng)優(yōu)惠多少?) 如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤話術(shù)結(jié)構(gòu) “我們這次的活動(dòng)力度非常的大,和以往相比這還是第一次,是實(shí)實(shí)在在的讓利給您這樣的 VIP客戶,優(yōu)惠的價(jià)格和我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),所以說您是非常值得來這一趟的?!? 寒暄,回顧上次開心的話題 抗拒異議處理 (你們活動(dòng)優(yōu)惠多少?) 如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤話術(shù)結(jié)構(gòu) “這次我們的活動(dòng)內(nèi)容非常豐富,從您一到店就有精美的禮品歡迎您的光臨,如果方便的話您可以帶上您的家人都可以獲得我們店的精美禮品,其他的還有比如大禮包、抽獎(jiǎng)、試駕禮等等,內(nèi)容太多一時(shí)半會(huì)也說不清楚,您看您什么時(shí)候有時(shí)間,我給您安排一下? ?!? 寒暄,回顧上次開心的話題 抗拒異議處理 (你們活動(dòng)優(yōu)惠多少?) 如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤話術(shù)結(jié)構(gòu) “這次的活動(dòng)是我們店的第一次舉辦的 XXX活動(dòng)。廠家給了我們非常大的
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