潛在客戶邀約話術(shù)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-30 00:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 意向車型 /預(yù)算 ?大致了解客戶預(yù)購時間 ?及付款方式 ?購買標準：沒有明確的重點關(guān)注車型 ?用車時間：計劃用車時間在 1個月以上 ?資金準備：購車資金有來源，但可能在準備階段 ?到場角色：通常決策者未能全部到場 ?關(guān)注重點：關(guān)注點集中在本店有哪些車型，什么車比較熱賣 ?其他表現(xiàn)： 見時間 跟蹤目的及頻率 如何進行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤前的目的 N級客戶 ?20天跟蹤一次 ?定期發(fā)送信息或電話與客戶保持聯(lián)系 ?適時掌握客戶看車動向 ?詢問客戶購車預(yù)算 ?大致了解客戶預(yù)購時間 ?購買標準：沒有明確的重點關(guān)注車型 ?用車時間：沒有明確的用車時間 ?資金準備：購車資金還未準備 ?到場角色：通常決策者未能全部到場 ?關(guān)注重點：簡單詢問了一些車輛的基本知識 ?其他表現(xiàn)：通常互動時沒有異議也沒有問題 跟蹤目的及頻率 如何進行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤時的注意事項 ?不可冒犯客戶 ?不可隨意開玩笑 ?不可過于謙虛恭維 ?不可咄咄逼人 ?不可制造對立 ?時機不對不說 ?環(huán)境不對不說 ?氛圍不對不說 ?不報優(yōu)惠幅度 ?不惡意攻擊競品 ?不做長時間產(chǎn)品介紹 注意事項 如何進行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤話術(shù)結(jié)構(gòu) 如何進行高效的潛在客戶跟蹤 問候（自報家門） 詢問是否有時間接聽電話 潛在客戶跟蹤話術(shù)結(jié)構(gòu) “您好， X先生 /女士，我是雪佛蘭銷售顧問小周啊，好久沒聯(lián)系您了，您現(xiàn)在有空接電話么？ 如何進行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤話術(shù)結(jié)構(gòu) “看您最近挺忙的嘛，都沒來我們這看看車了，上次您看的我們那款 XXX，您不是說很喜歡嗎？近期有沒有準備好買車呢？ 寒暄，回顧上次開心的話題 如何進行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤話術(shù)結(jié)構(gòu) “跟您說個好消息，在幾月幾號我們廠家要在我們 XXX（地址），舉辦大型的團購活動，價格廠家那邊有支持，非常優(yōu)惠，當天不但訂車有特別獎品，看車的都有禮品送哦。您看到時候您是上午來還是下午來展場呢？ 寒暄，回顧上次開心的話題 主題（活動邀約） 如何進行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤話術(shù)結(jié)構(gòu) “沒別的事情，就是正常回訪一下您，您上次說想要在 XX時候買車，最近有沒有關(guān)注一下我們的 XXX車呢？那你計劃什么時候買車呢？買車貨比三家總不會錯，您最近有沒有關(guān)注過其他的車型呢？ 寒暄，回顧上次開心的話題 主題（跟蹤目的） 如何進行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤話術(shù)結(jié)構(gòu) “我們這次的活動室我們店獨家舉辦的，在電話里確實不方便講，反正您看車、試乘試駕、簽合同還是要在我們店進行的，其他的我不敢講，但肯定比您上次的價格要好，肯定會讓您滿意的?！? 寒暄，回顧上次開心的話題 抗拒異議處理 （你們活動優(yōu)惠多少？） 如何進行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤話術(shù)結(jié)構(gòu) “我們這次的活動力度非常的大，和以往相比這還是第一次，是實實在在的讓利給您這樣的 VIP客戶，優(yōu)惠的價格和我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以說您是非常值得來這一趟的?！? 寒暄，回顧上次開心的話題 抗拒異議處理 （你們活動優(yōu)惠多少？） 如何進行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤話術(shù)結(jié)構(gòu) “這次我們的活動內(nèi)容非常豐富，從您一到店就有精美的禮品歡迎您的光臨，如果方便的話您可以帶上您的家人都可以獲得我們店的精美禮品，其他的還有比如大禮包、抽獎、試駕禮等等，內(nèi)容太多一時半會也說不清楚，您看您什么時候有時間，我給您安排一下？ ?！? 寒暄，回顧上次開心的話題 抗拒異議處理 （你們活動優(yōu)惠多少？） 如何進行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤話術(shù)結(jié)構(gòu) “這次的活動是我們店的第一次舉辦的 XXX活動。廠家給了我們非常大的
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