潛在客戶跟蹤邀約話術(shù)培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-01-30 00:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶意向車型預(yù)算 ?大致了解客戶預(yù)購(gòu)時(shí)間及付款方式 ?購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)：沒有明確的重點(diǎn)關(guān)注車型 ?用車時(shí)間：計(jì)劃用車時(shí)間在個(gè)月以上 ?資金準(zhǔn)備：購(gòu)車資金有來源，但可能在準(zhǔn)備階段 ?到場(chǎng)角色：通常決策者未能全部到場(chǎng) ?關(guān)注重點(diǎn)：關(guān)注點(diǎn)集中在本店有哪些車型，什么車比較熱賣 ?其他表現(xiàn)： .離店時(shí)未能確定下次約見時(shí)間 .還未參加過試乘試駕 跟蹤目的及頻率 如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤前的目的 級(jí)客戶 ?天跟蹤一次 ?定期發(fā)送信息或電話與客戶保持聯(lián)系 ?適時(shí)掌握客戶看車動(dòng)向 ?詢問客戶購(gòu)車預(yù)算 ?大致了解客戶預(yù)購(gòu)時(shí)間 ?購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)：沒有明確的重點(diǎn)關(guān)注車型 ?用車時(shí)間：沒有明確的用車時(shí)間 ?資金準(zhǔn)備：購(gòu)車資金還未準(zhǔn)備 ?到場(chǎng)角色：通常決策者未能全部到場(chǎng) ?關(guān)注重點(diǎn)：簡(jiǎn)單詢問了一些車輛的基本知識(shí) ?其他表現(xiàn)：通?；?dòng)時(shí)沒有異議也沒有問題 跟蹤目的及頻率 如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤 潛客跟蹤前的準(zhǔn)備 人 ?情緒 ?心情 ?心態(tài) ?學(xué)會(huì)微笑 消極的 積極的 如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤 潛客跟蹤前的準(zhǔn)備 工具 ?筆 ?計(jì)算機(jī) ?報(bào)價(jià)單 ?按揭速算表 ?便簽 ?電話 如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤 問候（自報(bào)家門） 詢問是否有時(shí)間接聽電話 潛在客戶跟蹤話術(shù)結(jié)構(gòu) “先生女士，您好，我是經(jīng)開區(qū)機(jī)場(chǎng)東路一汽大眾景鴻店的銷售顧問啊，好久沒聯(lián)系您了，您現(xiàn)在有空接電話么？ 如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤話術(shù)結(jié)構(gòu) “看您最近挺忙的嘛，都沒來我們這看看車了，上次您看的我們那款，您不是說很喜歡嗎？近期有沒有準(zhǔn)備好買車呢？ 寒暄，回顧上次開心的話題 如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤話術(shù)結(jié)構(gòu) “跟您說個(gè)好消息，在幾月幾號(hào)我們廠家要在我們（地址），舉辦大型的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，價(jià)格廠家那邊有支持，非常優(yōu)惠，當(dāng)天不但訂車有特別獎(jiǎng)品，看車的都有禮品送哦。您看到時(shí)候您是上午來還是下午來展場(chǎng)呢？ 主題（活動(dòng)邀約） 如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤話術(shù)結(jié)構(gòu) “沒別的事情，就是正?；卦L一下您，您上次說想要在時(shí)候買車，最近有沒有關(guān)注一下我們的車呢？那你計(jì)劃什么時(shí)候買車呢？買車貨比三家總不會(huì)錯(cuò)，您最近有沒有關(guān)注過其他的車型呢？ 主題（跟蹤目的） 如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤話術(shù)結(jié)構(gòu) “我們這次的活動(dòng)室我們店獨(dú)家舉辦的，在電話里確實(shí)不方便講，反正您看車、試乘試駕、簽合同還是要在我們店進(jìn)行的，其他的我不敢講，但肯定比您上次的價(jià)格要好，肯定會(huì)讓您滿意的?！? 寒暄，回顧上次開心的話題 抗拒異議處理 （你們活動(dòng)優(yōu)惠多少？） 如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤話術(shù)結(jié)構(gòu) “我們這次的活動(dòng)力度非常的大，和以往相比這還是第一次，是實(shí)實(shí)在在的讓利給您這樣的客戶，優(yōu)惠的價(jià)格和我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以說您是非常值得來這一趟的?！? 抗拒異議處理 （你們活動(dòng)優(yōu)惠多少？） 如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤 潛在客戶跟蹤話術(shù)結(jié)構(gòu) “這次我們的活動(dòng)內(nèi)容非常豐富，從您一到店就有精美的禮品歡迎您的光臨，如果方便的話您可以帶上您的家人都可以獲得我們店的精美禮品，其他的還有比如大禮包、抽獎(jiǎng)、試駕禮等等，內(nèi)容太多一時(shí)半會(huì)也說不清楚，您看您什么時(shí)候有時(shí)間，我給您安排一下？ 。” 抗拒異議處理 （你們活動(dòng)優(yōu)惠多少
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