【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 競(jìng)爭(zhēng)品牌比較 名稱 價(jià)格 企業(yè)優(yōu)勢(shì) 企業(yè)劣勢(shì) 劉劉 臨時(shí)顧客每小時(shí) 8元，會(huì)員 5元 開(kāi)業(yè)時(shí)間最長(zhǎng)，知名度高，資金實(shí)力雄厚。 有較為固定的消費(fèi)群體 ，同行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)突出 。 裝飾獨(dú)特，時(shí)尚。 地方較偏，不易發(fā)展新顧客群體 服務(wù)不到位，沒(méi)有服務(wù)人員 全明星 臨時(shí)顧客每小時(shí) 8元，會(huì)員 5元 價(jià)格合適、 服務(wù)優(yōu)質(zhì) 資金實(shí)力雄厚 裝飾 時(shí)尚 還未形成特定的顧客群 服務(wù) 不到位 新皇冠 臨時(shí)顧客每小時(shí) 10 元，會(huì)員 6元。 是新開(kāi)的臺(tái)球廳，裝飾美觀大方，時(shí)尚動(dòng)感 在一樓，地域優(yōu)勢(shì) 還未形成特定的顧客群 價(jià)位過(guò)高，一些學(xué)生承擔(dān)不起 從上表可以看出： 頂佳 的優(yōu)勢(shì)： 價(jià)格較便宜，比較適合學(xué)生群體消費(fèi)特征 人性化的服務(wù)，為消費(fèi)者帶來(lái)便捷 頂佳 的劣勢(shì)： 在特點(diǎn)上，出現(xiàn) 同質(zhì)化，沒(méi)有突出個(gè)性 環(huán)境不好，墻面破舊 頂佳 的應(yīng)對(duì)策略： 擴(kuò)大知名度 改 善環(huán)境，進(jìn)行裝修裝飾 燕大各臺(tái)球廳所占市場(chǎng)份額： 五、 消費(fèi)者分析 隨著 大學(xué)生活的不斷豐富 ， 大學(xué)生的課余生活也豐富多彩。臺(tái)球在他們的生活中占有什么樣的比例，他們又是怎么看待臺(tái)球的，怎么樣的消費(fèi)可以更貼近大眾心聲，臺(tái)球廳的種種優(yōu)惠是否對(duì)消費(fèi)者具有很大誘惑力呢 。洞察消費(fèi)者心理動(dòng)態(tài)，分析消費(fèi)者的 根本需求。我們以 燕大、科師 為中心 ，采用 問(wèn)卷調(diào)查 ，問(wèn)卷回收得到如下相關(guān)數(shù)據(jù)： （一） 大學(xué)生聚餐后的去處 大學(xué)生聚餐后的去處KTV45%臺(tái)球廳10%逛街18%回學(xué)校20%其它7%KTV臺(tái)球廳逛街回學(xué)校其它燕大各臺(tái)球廳所占市場(chǎng)份額劉劉39%全明星22%新皇冠17%頂佳22%劉劉全明星新皇冠頂佳 通過(guò)對(duì) 大學(xué)生聚餐后去處 情況調(diào)查，我們 發(fā)現(xiàn) KTV 依然是大學(xué)生們熱衷的選擇。而對(duì)于臺(tái)球，很多人沒(méi)有去臺(tái)球廳打臺(tái)球的意識(shí)。 要增強(qiáng)這種意識(shí)，打開(kāi)消費(fèi)市場(chǎng)。 （二） 針對(duì)男女生打臺(tái)球市場(chǎng) 調(diào)查 男女生打臺(tái)球比例： （數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查） 由上圖可知，臺(tái)球還沒(méi)有被女生所接受。換個(gè)角度說(shuō)，女生市場(chǎng)是一個(gè)還未被開(kāi)發(fā)的潛力市場(chǎng)。 （三 ） 消費(fèi)者 消費(fèi)時(shí)間 消費(fèi)時(shí)間圖 顧客消費(fèi)時(shí)間10%62%20%8%一小時(shí)以下一到二小時(shí)二至三小時(shí)三小時(shí)以上 (數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查） 由圖中可以看出，大部分顧客的消費(fèi)時(shí)間在一到二小時(shí)。 男女生打臺(tái)球的比例87%13%男女 第二章 SWOT 分析 SWOT 分析總結(jié) 通過(guò)前期市場(chǎng) 調(diào)查對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者和消費(fèi)者的分析，我們對(duì)頂佳臺(tái)球會(huì)館 進(jìn)行了如下的 SWOT 分析： 面對(duì)如此 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，針對(duì) 頂佳臺(tái)球會(huì)館 現(xiàn)存在的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，制定 如下戰(zhàn)略： S— 優(yōu)勢(shì) 服務(wù)態(tài)度好，人性化服務(wù)，有親和力 地域優(yōu)勢(shì)，接近目標(biāo)市場(chǎng) 價(jià)格便宜，符合消費(fèi)群體的特點(diǎn)，有利于增加顧客 W— 劣勢(shì) “頂佳”知名度不高，地域 性競(jìng)爭(zhēng)者眾多，特點(diǎn)不突出 與同等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比環(huán)境不好 缺乏時(shí)尚、動(dòng)感的氣息，沒(méi)有活力 宣傳不到位 O— 機(jī)會(huì) 學(xué)生對(duì)臺(tái)球的認(rèn)識(shí)不斷提高 女生是一個(gè)很大的潛在消費(fèi)市場(chǎng)，讓女生認(rèn)識(shí)臺(tái)球，就會(huì)有一片新的天地 臺(tái)球消費(fèi)成為時(shí)尚， 人們更加注 重 娛樂(lè)又健康的活動(dòng) T— 威脅 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，劉劉、全明星、新皇冠三大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占據(jù)了很大的市場(chǎng)份額 臺(tái)球廳服務(wù)大致相同 SO 戰(zhàn)略 擴(kuò)大規(guī)模，搶占女生 市場(chǎng) WO 戰(zhàn)略 對(duì)環(huán)境進(jìn)行調(diào)整，有計(jì)劃的增加 部分市場(chǎng)，以期在其他方面得到優(yōu)勢(shì) ST 戰(zhàn)略 趁學(xué)校放假進(jìn)行 內(nèi)部 調(diào)整，擴(kuò)大自己的 優(yōu)勢(shì) WT 戰(zhàn)略 擴(kuò)大宣傳，進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，增加服務(wù) 人員， 留住老顧客 第三 章 STP 戰(zhàn)略 一、 市場(chǎng)細(xì)分 根據(jù) 頂佳臺(tái)球會(huì)館自身的資金實(shí)力及 市場(chǎng)占有狀況，此次策劃區(qū)域仍針現(xiàn)有市場(chǎng) 。 在臺(tái)球市場(chǎng)中，學(xué)生占據(jù)很大比例。臺(tái)球主要分為英式臺(tái)球和美式臺(tái)球，在我國(guó)美式的黑八球被廣泛接受。 市場(chǎng)細(xì)分矩陣分析 球類型 市場(chǎng) 英式 美式 學(xué)生 2 3 非學(xué)生 1 2 二、 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 根據(jù) 頂佳臺(tái)球會(huì)館目前在市場(chǎng)上的 情況，分別進(jìn)行如下分析： 市場(chǎng)占有率和預(yù)測(cè)市場(chǎng)潛力 根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)顯示，分為： 大學(xué)生市場(chǎng)和社會(huì)市場(chǎng) （ 1）大學(xué)生市場(chǎng)：頂佳臺(tái)球會(huì)館地處燕大小吃一條街，那里是學(xué)生們平時(shí)休閑娛樂(lè)的地方， 燕山大學(xué)（包括里仁學(xué)院）、河北科技師范學(xué)院（包括歐美學(xué)院） 的學(xué)生都在這一帶活動(dòng) ，頂佳臺(tái)球會(huì)館主要針對(duì)大學(xué)生。 在大學(xué)生市場(chǎng)中，不可忽略的是女生市場(chǎng)。雖然女生在大學(xué)生市場(chǎng)中的占有率不是很多，但那是一個(gè)非常有潛力的市場(chǎng)。 （ 2）社會(huì)市場(chǎng)：是針對(duì)非大學(xué)生市場(chǎng)而言的，主要包括一些學(xué)校周圍的居民，商店老板等。 根據(jù)頂佳臺(tái)球會(huì)館 2020 年盈利狀況估算每一細(xì)分市場(chǎng)的利潤(rùn)空間： 2020利潤(rùn)比例77%23%大學(xué)生消費(fèi)社會(huì)人員消費(fèi) 根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)分析依據(jù)，最終將 燕山大學(xué)（包括里仁學(xué)院）、河北科技師范學(xué)院（包括歐美學(xué)院） 為 主要目標(biāo)市場(chǎng)。 三、 市場(chǎng)定位 根據(jù)對(duì)目標(biāo)顧客 的需求點(diǎn)和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，結(jié)合頂佳臺(tái)球會(huì)館本身的 特性，我們從消費(fèi)者心理需求出發(fā)，市場(chǎng)定位如下： 頂佳臺(tái)球會(huì)館屬于低檔臺(tái)球廳，面向的對(duì)象主要是 燕山大學(xué)（包括里仁學(xué)院）、河北科技師范學(xué)院（包括歐美學(xué)院） 的大學(xué)生。利用價(jià)格 、 地緣 、服務(wù)等優(yōu)勢(shì)增大市場(chǎng)份額。 第四 章 市場(chǎng)營(yíng)銷策略 根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的現(xiàn)有特性、市場(chǎng)定位和目標(biāo)群體的消費(fèi)需求，此次策劃將會(huì)從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等四方面制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略 一、 產(chǎn)品策略 （一） 樹(shù)立形象 （ 1）理念識(shí)別 我們?yōu)轫敿?打出新的主題口號(hào)：“ 您的滿意，頂佳的誠(chéng)意 ” 。“誠(chéng)意 ”一詞 ，在消費(fèi)者心中代表著真誠(chéng)永遠(yuǎn)，頂佳在眾多臺(tái)球廳中 ， 以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為主打， 專注顧客需求，站在顧客的角度，做到“您的滿意，頂佳的誠(chéng)意”。而“頂佳 ”這一名字代表著要把 臺(tái)球做到最好 （ 2）視覺(jué)識(shí)別 我為頂佳臺(tái)球會(huì)館 進(jìn)行了整體形象的重新 設(shè)計(jì)， 用全新的 logo 詮釋中榮的新理念。 五顏六色的臺(tái)球吸引顧客眼球，背景以天藍(lán)色為主，為