【正文】 期目標(biāo)： 2020 年 — 2020 年，重點(diǎn) 以 燕山大學(xué)（包括里仁學(xué)院）、河北科技師范 學(xué)院（包括歐美學(xué)院）學(xué)生 為 市場(chǎng)，主要以宣傳和優(yōu)惠為主要活動(dòng)方式 ，旨在提高 頂佳臺(tái)球會(huì)館 的知名度，將收入 提高 20%— 30%，學(xué)生 市場(chǎng)占有率 提高到 40%左右 ， 鞏固并完善已有 市場(chǎng)。 長(zhǎng)期目標(biāo)：未來(lái) 3— 5 年內(nèi)，將 頂佳臺(tái)球會(huì)館 成為學(xué)生休閑娛樂(lè)的好去處 ， 在臺(tái)球行業(yè)成為首選地方 。 在其它如建材學(xué)院、外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院等學(xué)校開(kāi)設(shè)連鎖店，擴(kuò)大規(guī)模與影響力，成為學(xué)生市場(chǎng)的龍頭老大。 本次策劃將以短期營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)為主，在此基礎(chǔ)上逐步實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。 第一章 市場(chǎng)環(huán)境分析 一、 市場(chǎng)現(xiàn)狀 （一） 臺(tái)球 市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 根據(jù) 2020 年關(guān)于 學(xué)生休閑娛樂(lè)市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告顯示：目前臺(tái)球市場(chǎng)約占球類市場(chǎng) 5%， 占休閑娛樂(lè)市場(chǎng)的 10%，吃飯、 KTV 的比重占了市場(chǎng)的 絕大部分。臺(tái)球市場(chǎng)還未成熟，甚至說(shuō)還沒(méi)怎么開(kāi)發(fā)。臺(tái)球 行業(yè)既有廣闊的發(fā)展前景，又存在著一定的弊端。 需求現(xiàn)狀看前景 大學(xué)里，最免不了的就是同學(xué)聚會(huì)，而聚會(huì)最快多的方式就是聚餐，可聚餐過(guò)后又要干什么呢？這難倒了一批與一批聚會(huì)人們。似乎 KTV是他們最多的選擇，但單一重復(fù)的娛樂(lè)方式不免讓一些同學(xué)感到厭煩，而臺(tái)球這種高雅的球類運(yùn)動(dòng)，已經(jīng)悄然走進(jìn)了大學(xué)生的生活。給 熱衷于聚會(huì)的同學(xué)們一個(gè)新的選擇。臺(tái)球 市場(chǎng)容量大、利潤(rùn)高，發(fā)展前景廣闊。 發(fā)展特征定類別 根據(jù)目前臺(tái)球 行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，按照 大的市場(chǎng) 劃分，中國(guó) 的臺(tái)球廳大多 以?shī)蕵?lè)場(chǎng)所為主，屬于高消費(fèi)群體的娛樂(lè)活動(dòng)。很多臺(tái)球廳只是打著臺(tái)球的名號(hào)，其實(shí)其經(jīng)營(yíng)范圍早已超出臺(tái)球范疇，變成少兒不宜的娛樂(lè)場(chǎng)所。由于是面向大學(xué)生市場(chǎng)，目標(biāo)群體沒(méi)那么復(fù)雜，所以主要還是提供臺(tái)球服務(wù)，打造成適合同學(xué)聚會(huì)的好去處。 （二） 頂佳臺(tái)球會(huì)館的 市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 企業(yè)現(xiàn)狀堪憂 目前頂佳臺(tái)球會(huì)館自身 定位為： 低檔 品牌，主要服務(wù)于 大學(xué)生 市場(chǎng)，市場(chǎng)占有率約為 22%左右。 頂佳臺(tái)球會(huì)館知名度不高，宣傳不到位，且地域性的競(jìng)爭(zhēng)者眾多，在一定程度上影響了“頂佳” 的發(fā)展。 營(yíng)業(yè)現(xiàn)狀 尋問(wèn)題 （ 1）人群分布：在頂佳臺(tái)球會(huì)館 中消費(fèi)的人群中，除了在校學(xué)生之外，還有一些社會(huì)不良青年。他們?cè)跁?huì)館內(nèi)抽煙、酗酒、大聲喧嘩，嚴(yán)重影響到其他人。是許多在校大學(xué)生不能在這種環(huán)境下安心打球。 （ 2） 室內(nèi)環(huán)境 ： 顧客普遍反映頂佳臺(tái)球會(huì)館的環(huán)境不太理想，急需改善和加強(qiáng)。 頂佳臺(tái)球會(huì)館的墻面不整潔，沒(méi)有進(jìn)行裝飾，沒(méi)有一點(diǎn)時(shí)尚青春的活力。 剛一進(jìn)入其中就會(huì)讓人的心情受 到影響。 （ 3） 顧客時(shí)間分布：一般顧客來(lái)打臺(tái)球的時(shí)間為晚上六點(diǎn)以后，在六點(diǎn)到八點(diǎn)的期間，臺(tái)球會(huì)館內(nèi)是爆滿的，沒(méi)有閑置的球臺(tái)。中午和下午會(huì)有幾個(gè)顧客打臺(tái)球。但上午，“頂佳”內(nèi)的球臺(tái)幾乎是閑置的，對(duì)于 資源是一種極大的浪費(fèi)。 二、 外部環(huán)境分析 (一 ) 政治環(huán)境分析 各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市財(cái)政廳 (局 )、地方稅務(wù)局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)財(cái)務(wù)局： 經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，現(xiàn)將調(diào)減臺(tái)球、保齡球營(yíng)業(yè)稅稅率通知如下： 對(duì)臺(tái)球、保齡球減按 5％的稅率征收營(yíng)業(yè)稅，稅目仍屬于 “ 娛樂(lè)業(yè) ” 。 通過(guò)上述分析，政治環(huán)境為臺(tái)球 發(fā)展提供了良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。 （二） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 物價(jià)上漲愈演愈烈 據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新資料， 2020 年第一季度，我國(guó)居民消費(fèi)品價(jià)格同比上漲%， 4月份同比上漲 %，其中，食品價(jià)格上漲 %，非食品價(jià)格上漲 %。那么，物價(jià)上漲對(duì)在校大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活有什么樣的影響？ 5 月 24 日 ，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局 調(diào)查隊(duì)公布對(duì) 100 名在校大學(xué)生進(jìn)行的隨機(jī)調(diào)查。 2020 年 5 月宏觀數(shù)據(jù)點(diǎn)評(píng)發(fā)布， CPI 繼續(xù)穩(wěn)步回升 ，同比上漲 %，環(huán)比下降 %。 房租，水、電、氣都上漲。 水、電、氣上漲趨勢(shì)圖 012342020年 2020年 2020年居民用電（元/度）生活用水（元/噸）天然氣（元/立方米） （數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)數(shù)據(jù)網(wǎng)） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境喜憂參半，頂佳臺(tái)球會(huì)館應(yīng)充分把握大學(xué)生生活費(fèi) 增加 的有利機(jī)會(huì)和物價(jià)上漲不利因素。 在校大學(xué)生生活費(fèi)普漲 97％的學(xué)生生活費(fèi)增加，月生活費(fèi)普漲 100元至 200元 調(diào)查人員以調(diào)查問(wèn)卷形式對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查。結(jié)果顯示， 97%的學(xué)生認(rèn)為，物價(jià)上漲后自己的生活費(fèi)用有所增加。價(jià)格上浮前在校學(xué)生月生活費(fèi)用多集中在 300— 500 元，物價(jià)上漲后，生活費(fèi)用在 300— 500 元、 500— 800 元、 800元以上的學(xué)生比例都有所增加，增幅分別為 4%、 3%、 2%，唯獨(dú)生活費(fèi)用在 300 元以下的學(xué)生比例有所下降，下降了 9%之多。調(diào)查人員認(rèn)為，這些數(shù)據(jù)充分說(shuō)明，物價(jià)上漲對(duì)學(xué)生的生活造成了很大的影響，生活費(fèi)用普遍上漲 100元至 200元。 由于 學(xué)校食堂飯菜價(jià)格上漲導(dǎo)致學(xué)生生活費(fèi)用增加的比例最高，達(dá)到了%。調(diào)查中，調(diào)查人員對(duì)學(xué)校食堂進(jìn)行了走訪，對(duì)學(xué)校食堂飯菜價(jià)格的變動(dòng)也進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。結(jié)果顯示，學(xué)生日常最常吃的米飯、饅頭、面條等 6 種飯菜的價(jià)格都有大幅度的上調(diào)，最低的上漲幅度也在 20% 三、 內(nèi)部環(huán)境分析 （一） 企業(yè)精神 頂佳臺(tái)球會(huì)館的 宗旨是“ 服務(wù)學(xué)生 ” ； 經(jīng)營(yíng)理念是“ 服務(wù) 制勝 、 情感第一 ”。 但頂佳臺(tái)球會(huì)館并沒(méi)有因此而擴(kuò)大知名度 ，樹(shù)立良好的形象。 （二） 產(chǎn)品 介紹 頂佳臺(tái)球會(huì)館的顧客分為臨時(shí)顧客和會(huì)員 臨時(shí)顧客 7 元一小時(shí) 辦理會(huì)員的顧客 5元一 小時(shí) 會(huì)員分為普通會(huì)員和 VIP 會(huì)員 普通會(huì)員辦理辦法： 10元辦卡費(fèi)，一次至少交 50 元，每小時(shí) 5 元 VIP 會(huì)員辦理辦法：辦卡免費(fèi) ， 但 至少 交 200 元，免費(fèi)送 3 小時(shí)，送球桿，每小時(shí) 5 元 ，享受一切 “ 頂佳 ” 優(yōu)惠 。 目前頂佳臺(tái)球會(huì)館知名度不高，在學(xué)生心目中地位一般 。 （三） 地緣優(yōu)勢(shì) 頂佳臺(tái)球會(huì)館 位于燕大小吃一條街南行 200米。 地理位置極佳，學(xué)生流量大，人氣旺。 但 頂佳臺(tái)球會(huì)館 在二樓，一定程度上影響它的 生意。 （四） 內(nèi)部裝飾 頂佳臺(tái)球會(huì)館的墻面不整潔，沒(méi)有進(jìn)行裝飾。剛一進(jìn)入其中就會(huì)讓人的心情受到影響。 從圖中可以看出 ，顧客普遍反映頂佳臺(tái)球會(huì)館的環(huán)境不太理想，急需改善和加強(qiáng)。 首先， 墻面要進(jìn)行裝飾， 可以進(jìn)行 DIY 裝飾。比如，用彩噴畫(huà)些有意義的圖頂佳臺(tái)球會(huì)館基本情況滿意度0102030405060708090服務(wù) 環(huán)境 價(jià)格 案，讓到這里消費(fèi)的顧客用彩紙寫(xiě)下心愿，然后貼在墻面上，掛一些關(guān)于臺(tái)球的字畫(huà)等 。 其次可以在臺(tái)球會(huì)館的拐角處放一些植物，讓整個(gè)會(huì)館顯得清新自然。 也可以在天花板上掛一些掛件。 最重要的是一定要保持地面的干凈，屋內(nèi)的整潔，讓臺(tái)球會(huì)館的溫度適中，不冷不熱。 四、 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 目前市場(chǎng)上臺(tái)球業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，頂佳臺(tái)球會(huì)館的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有劉劉臺(tái)球廳、全明星臺(tái)球會(huì)館、新皇冠臺(tái) 球廳。 巨大的市場(chǎng)潛力，吸引了 投資者 的關(guān)注，就目前 臺(tái)球 發(fā)展現(xiàn)狀分析，與 頂佳臺(tái)球會(huì)館形成競(jìng)爭(zhēng)的主要有三 大對(duì)手 :