中國銀行業(yè)務發(fā)展思考(編輯修改稿)
2024-10-14 02:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 積極性和革新的創(chuàng)造性，真正做到“顧客至上，賓至如歸”實現(xiàn)人才和效益雙贏，使我行的存款及早有突破性的發(fā)展，也為員工的發(fā)展創(chuàng)造更多機會。2009 年秋元月初，我行根據(jù)員工的不同崗位，分別制定了基金及儲蓄任務，并充分利用股市走好的時機，加大基金對外宣傳和營銷力度，在保證儲蓄存款穩(wěn)步增長的同時，基金銷售也取得了較好的成績。加大業(yè)務宣傳力度，全方位、高密度宣傳我行的教育儲蓄、通知存款、保險（交強險）、開放式基金、中銀信用卡、人民幣理財產(chǎn)品等特色業(yè)務，在儲蓄存款實現(xiàn)一季度“開門紅”的基礎(chǔ)上，乘勢而上，繼續(xù)保持快速增長的勢頭，早日完成全年中間業(yè)務收入和儲蓄存款任務指標。高度重視總行推廣“直客式”零售貸款服務模式的發(fā)展戰(zhàn)略積極投入網(wǎng)點業(yè)務戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，扎扎實實做好“直客式”網(wǎng)點銷售工作，將其作為今后一個時期內(nèi)個人金融業(yè)務的一項重要工作來抓，努力提高網(wǎng)點服務意識，珍惜現(xiàn)有客戶資源，主動向客戶宣傳我行零售貸款產(chǎn)品，積極引導潛在客戶成為現(xiàn)實客戶，盡快提升網(wǎng)點對外的宣傳和銷售能力。外幣業(yè)務的開辦將是我行 20年新的利潤增長點，通過“匯聚寶”、“外匯買賣”等外匯理財品種，豐富我行的業(yè)務種類，滿足客戶多方面的理財需求。積極推行“本外幣一本通”業(yè)務，方便客戶統(tǒng)一管理資金，以此帶動人民幣儲蓄存款的增長。二、對公業(yè)務發(fā)展具體措施：積極適應我行所處的市場環(huán)境的變化，在積極維護已有客戶的同時，要拓寬思路、主動出擊、尋找新客戶，要從行業(yè)大戶以及新客戶、新項目的源頭切入，擴大存款客戶群。新年伊始，我行就積極走訪對公客戶，在人民幣匯率走高，美元匯率下跌的情況下，動員在我行開戶的出口結(jié)匯企業(yè)，及早結(jié)匯，減少因匯率下跌所造成的損失，僅結(jié)匯業(yè)務就給我行帶來近3000 萬元的新增對公存款。利用各方資源，全面營銷企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務。以授信客戶、集團客戶為主攻對象，提高客戶網(wǎng)上銀行普及率，提高網(wǎng)銀交易量。按照分行授信業(yè)務發(fā)展方向，努力挖掘具有較強成長性的企業(yè)，向公司業(yè)務部積極推介，帶動我行公司存款業(yè)務的發(fā)展，同時取得更多利息收入，提高我行的盈利水平。針對我行所處市場的特點，如家電市場、鋼材市場等商貿(mào)企業(yè)多、資金流量大、電匯業(yè)務頻繁的現(xiàn)象，積極向客戶營銷銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務和匯款業(yè)務，提高我行的中間業(yè)務收入水平。20年我行將大力發(fā)展消費信貸業(yè)務，在繼續(xù)做好金成房產(chǎn)住房按揭項目的同時，積極營銷 xx 汽車城的商戶，爭取在汽車消費信貸業(yè)務上有所突破，以此帶動中間業(yè)務和公司存款業(yè)務的進一步發(fā)展。三、內(nèi)部管理措施 認真落實內(nèi)控制度，積極堵塞內(nèi)控漏洞，認真按照總、分行制定的內(nèi)控制度和措施要求，積極開展內(nèi)控體系建設(shè)和防案工作。加強內(nèi)控文化建設(shè)，積極培育符合銀行實際的內(nèi)部控制文化。要把內(nèi)控意識貫穿到每位員工的思想中，使之形成理念、自覺行動和準則，使內(nèi)部控制無處不在、無時不在。加強員工思想道德教育，培養(yǎng)員工樹立正確的人生觀和價值觀，防范道德風險，提高職業(yè)道德水準。嚴格執(zhí)行操作流程，不折不扣的執(zhí)行各項規(guī)章制度，防范操作風險。有章不依、違規(guī)操作是形成風險隱患、發(fā)生案件的根源，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、確保各項業(yè)務操作的合規(guī)性，是加強內(nèi)控管理、防范風險隱患的根本途徑。加強監(jiān)督檢查，嚴肅處理違規(guī)違章行為，完善現(xiàn)有的檢查制度，定期或不定期對各項業(yè)務實施檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析和責任認定，對于違規(guī)操作和業(yè)務差錯進行嚴厲處罰。努力提高員工的文明優(yōu)質(zhì)服務水平，利用班后時間，加強員工的技能水平培訓，并做到月月考核并與績效考核掛鉤，以此提高 xx 支行的整體服務水平。第四篇：銀行業(yè)務發(fā)展分析電子銀行發(fā)展分析8月份，我支行行按照市分行制定的工作重點與計劃，扎實開展市場營銷，在個人業(yè)務上，繼續(xù)將電子銀行的發(fā)展擺在重要位子，逐步向既定的目標靠攏。在這一個月里，前臺人員各盡其能、各想其法，不斷的加大宣傳營銷，主要發(fā)展目標對象為新開活期戶及社保代扣戶，全所人員的努力與付出也使得我支行電子銀行的發(fā)展有了一定的起色，為我支行以后電子銀行的發(fā)展堅定了信心。8月份，我支行網(wǎng)銀注冊總數(shù)為152個，網(wǎng)上交易量為180萬，但是這個數(shù)字比起我支行的任務目標還差一大截，盡管支行全體人員在發(fā)展上都有較清晰的思路與策略，但是在發(fā)展方法上還存在許多的不足?？偨Y(jié)主要有以下幾點：一、重視度不夠。雖然我支行在這個月里發(fā)展網(wǎng)銀的積極性較前幾個月有所提高，每位柜員都在不斷的擴大客戶群，可是這種積極性只限于在支行業(yè)務量較清閑、客戶少的時候。通過翻閱上一個月交易清單來看，我支行在下午加辦網(wǎng)銀的比數(shù)達115筆，上午加辦的網(wǎng)銀的比數(shù)只有37筆，差距相當?shù)拇?，相比之下，我支行每日業(yè)務交易量卻集中在早上，如果按每日業(yè)務量來計算注冊數(shù)比例，下午加辦網(wǎng)銀的比例遠遠超過上午加辦網(wǎng)銀的比例，造成這種原因主要還是因為我支行前臺壓力大，特別是早上，集中大量取糧食直補及存新農(nóng)保的客戶，在加之，宣傳一戶網(wǎng)銀到成功注冊一戶網(wǎng)銀需要較長的時間，一旦前面客戶辦理業(yè)務花費時間太久，后面的人就會有意見，甚至口出惡言，這些都給前臺人員制造了很多心理壓力，因此前臺在宣傳網(wǎng)銀業(yè)務時就有所放松，特別是在客戶集中最多的時段根本不敢開口，歸根究底，主要還是表現(xiàn)在前臺人員對網(wǎng)銀業(yè)務沒有重視到位，怕開口。二、
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