【文章內(nèi)容簡介】 、時鐘丟失指示 D、信號丟失告警對于故障處理來說，市內(nèi)IP專線站點出現(xiàn)故障，代維單位接到故障單后應(yīng)該在多長時 間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（B）。A、20分鐘 B、30分鐘 C、45分鐘 D、60分鐘關(guān)于移動寬帶，說法正確的有：（）。A、移動寬帶采用了ADSL技術(shù) B、移動寬帶就是鐵通公司的寬帶網(wǎng)絡(luò) C、移動寬帶采用光纖到樓的接入方式 D、移動寬帶沒有自己的國際出口TELNET的端口號是（C）。A、6 B、17 C、23 D、69在下列傳輸介質(zhì)中，誤碼率最低的是（B）。A、同軸電纜 B、光纜 C、微波 D、雙絞線1下面哪種不是互聯(lián)網(wǎng)專線的接入實現(xiàn)方式（A）。A 窄帶PBX B 協(xié)轉(zhuǎn) C 光纖收發(fā)器 D GPON1對涉及在運行設(shè)備的施工工作，必須有（A）在場，并應(yīng)做好防護(hù)措施。A、機(jī)房維護(hù)人員 B、監(jiān)理人員 C、設(shè)計人員 D、運維部門領(lǐng)導(dǎo)1由于我公司維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備故障，造成非重要集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)全阻持續(xù)超過1小時或者集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)性能下降，此類故障為：（A）。A、一般故障 B、嚴(yán)重故障 C、重大故障 D、事故1預(yù)驗收時，BAN箱和ONU設(shè)備必須（A）進(jìn)行驗收A、100% B、80% C、75% D、60%1接到投訴工單，調(diào)度人員在（A）分鐘之內(nèi)與用戶取得聯(lián)系。了解障礙情況，進(jìn)行預(yù)處理，同時核對用戶信息。A、30 B、40 C、50 D、601在征得用戶同意后，盡量參考用戶意見，在門頭處用電錘幫用戶打孔，穿孔直徑需控制在（B）左右，完成后用白泥進(jìn)行回填。A、1cm B、2cm C、 D、1以下不會在路由表里出現(xiàn)的是（D）。A、下一跳地址 B、網(wǎng)絡(luò)地址 C、度量值 D、MAC地址1廣域網(wǎng)工作在OSI參考模型的（B）。A、物理層和應(yīng)用層 B、物理層和數(shù)據(jù)鏈路層 C、數(shù)據(jù)鏈路層和網(wǎng)絡(luò)層 D、數(shù)據(jù)鏈路層和表示層1路由器收到一個 IP 數(shù)據(jù)包，其目標(biāo)地址為 ，與該地址匹配的子網(wǎng)是（B）。A、、下面對三層交換機(jī)的描述中最準(zhǔn)確的是（A）。A、 B、用路由器代替交換機(jī)C、二層交換，三層轉(zhuǎn)發(fā) D、由交換機(jī)識別MAC地址進(jìn)行交換2WWW服務(wù)使用的協(xié)議為（）。A、HTML B、HTTP C、SMTP D、FTP2根據(jù)《內(nèi)蒙古移動集客、家客代維質(zhì)量規(guī)范實施細(xì)則》的規(guī)定，在代維維護(hù)內(nèi)容中規(guī)定，跨省專線AA級故障處理時限為（B）小時。A、2 B、4 C、5 D、62局域網(wǎng)中經(jīng)常用到DNS的作用是（）。A、為客戶機(jī)分配IP地址。B、將IP地址翻譯為計算機(jī)名。C、將計算機(jī)名翻譯為IP地址。D、域名管理2某公司的網(wǎng)絡(luò)地址為 ，要劃分成 5 個子網(wǎng)，每個子網(wǎng)最多 20 臺主機(jī)，則適用的子網(wǎng)掩碼是（C）。A、B、 C、D、2以太網(wǎng)交換機(jī)的每一個端口可以看做一個（A）。A、沖突域 B、廣播域 C、管理域 D、阻塞域2以下哪個設(shè)備在因特網(wǎng)中有時也稱網(wǎng)關(guān)，是因特網(wǎng)中重要的設(shè)備，它是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間 的連接橋梁（A）。A、路由器 B、ONU C、烽火協(xié)轉(zhuǎn) D、SDH2在用2M儀表進(jìn)行交換中繼電路測試時，應(yīng)將儀表內(nèi)interface設(shè)置為（A）。A、 B、 C、 D、2如果想對路由器升級卻沒有網(wǎng)線,可以用配置線纜,通過超級終端使用（B）協(xié)議進(jìn)行升級。A、TFTP B、Xmodem C、Ymodem D、Zmodem2現(xiàn)場處理故障，發(fā)現(xiàn)PBX有傳輸告警，首先應(yīng)該（A）。A、用自環(huán)頭或者是銅絲檢測2M板端口有無問題 B、請傳輸處理故障 C、詢問客戶故障發(fā)生日期 D、與監(jiān)控核對線路GPRS專線典型案例：2007年9月，智能家居系統(tǒng)反映有一個終端連接不上服務(wù)器。針對單個終端的問 題，首先在HLR查詢其對應(yīng)的SIM卡數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)該號碼沒有IP地址數(shù)據(jù)，在HLR為其增加相應(yīng)的固定IP地址數(shù)據(jù)，終端側(cè)重新激活，問題解決。該問題屬于如下哪種（A）。A、用戶HLR中SIM卡數(shù)據(jù)配置問題 B、用戶SIM卡物理損壞問題 C、用戶服務(wù)器IP地址更改問題 D、用戶服務(wù)器端軟件升級問題二、多項選擇題：(每題2分，共計10題，總計20分)移動寬帶小區(qū)代維維護(hù)的主要的設(shè)備有（AD）。A、ONU B、OLT C、BRAS D、ODN識別有效光纖可用哪些工具？（）。A、OTDR B、光功率計 C、光源 D、光纖識別儀代維故障處理以下要求正確的是（）。A、代維范圍內(nèi)的故障必須盡快處理；B、不在代維范圍內(nèi)的故障盡可能協(xié)助處理或聯(lián)系代維管理人員，協(xié)調(diào)其他專業(yè)共同處理，未能處理完故障原則上不能撤離現(xiàn)場；C、所有故障必須及時處理或請示，不允許出現(xiàn)人為原因的拖延、擴(kuò)大；D、若故障不能及時解決，應(yīng)與用戶協(xié)商，爭得用戶諒解，能否適當(dāng)延長故障解決時限，防止用戶升級投訴；集團(tuán)客戶維護(hù)巡檢客戶端PING測試情況包括哪些？（ABD）。A、測試公網(wǎng) B、測試網(wǎng)關(guān) C、測試網(wǎng)速 D、測試DNS關(guān)于小區(qū)寬帶網(wǎng)速的說明，正確的有：（）。A、移動公司提供給寬帶用戶的網(wǎng)速是固定不變的B、寬帶用戶的網(wǎng)速和骨干帶寬、運營商提供給客戶的接入帶寬和客戶所訪問的內(nèi)容提供商的帶寬存在關(guān)系C、移動公司對達(dá)到最高速率的時間段和時間比例不作承諾 D、網(wǎng)速和寬帶用戶自身的電腦存在關(guān)系標(biāo)簽規(guī)范中光纜標(biāo)簽應(yīng)包含以下哪些內(nèi)容：（）。A、中國移動標(biāo)志 B、光纜名稱 C、光纜編碼 D、光纜段名稱 E、光纜段編碼和光纜容量寬帶用戶賬號通過認(rèn)證，但所有網(wǎng)頁無法打開，可能的原因有：（ACD）。A、寬帶用戶終端防火墻或上網(wǎng)助手設(shè)置錯誤 B、網(wǎng)站服務(wù)器出現(xiàn)問題C、寬帶用戶的IE瀏覽器設(shè)置錯誤 D、上層設(shè)備數(shù)據(jù)制作錯誤告警臺出現(xiàn)E1告警的可能原因有（ABC）。A、基站停電 B、用戶板故障 C、光纜斷接 D、PDH或PBX掉電互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入業(yè)務(wù)的客戶端常見設(shè)備包括（）。A、交換機(jī) B、路由器 C、協(xié)議轉(zhuǎn)換器 D、OLT集團(tuán)專線的驗收分為哪幾個階段（）。A、交維驗收 B、綜合驗收 C、商務(wù)驗收 D、以上都是三、判斷題：(正確打√，錯誤打。每題1分，共計10題，總計10分)錯誤代碼為691，說明用戶賬號密碼不正確，只需維護(hù)人員聯(lián)系相關(guān)人員修改密碼即可。（）技術(shù)線條針對專線業(yè)務(wù)集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)分級為鉆石、金牌、銀牌、銅牌和標(biāo)準(zhǔn)級。（√）根據(jù)集團(tuán)客戶非專線業(yè)務(wù)開通服務(wù)的分級要求，各級別客戶均享有全程網(wǎng)絡(luò)專家服務(wù)和全程客戶業(yè)務(wù)聯(lián)調(diào)及測試服務(wù)。（）設(shè)備或設(shè)備系統(tǒng)應(yīng)在外部防雷系統(tǒng)的保護(hù)范圍內(nèi)，不受直擊雷的危害。（√）2M 的帶寬現(xiàn)在速度卻只能在150KB 這種情況是由于一般是網(wǎng)卡的品質(zhì)或者兼容性不好造成的。（）代維人員應(yīng)在出發(fā)前再次與用戶確認(rèn)到達(dá)時間。若因特殊原因無法準(zhǔn)時到達(dá)的，應(yīng)提前10分鐘通知客戶并取得客戶的諒解；若因特殊原因確實需要改變上門服務(wù)時間的，應(yīng)至少提前2個小時通知客戶。（√）室內(nèi)布線盡量征求客戶意見及建議，沿墻體走線，根據(jù)墻體材料，卡釘間距控制在1525CM之間，無需線槽。（）上門服務(wù)完畢后代維人員要詳細(xì)填寫《入戶服務(wù)信息反饋單》內(nèi)容，讓客戶對產(chǎn)品的維修質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評價，并簽名；不可強(qiáng)迫客戶意愿，填報虛假信息。（）對非移動公司產(chǎn)權(quán)的家庭寬帶端設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)原因造成的故障，我公司可協(xié)助其進(jìn)行故障的排查和定位，原則上不參與對客戶自有設(shè)備的維護(hù)。（）重要集團(tuán)客戶嚴(yán)重故障處理完成后，市公司3個工作日內(nèi)提交故障報告給客戶經(jīng)理與省網(wǎng)服，客戶經(jīng)理審核后決定是否向客戶提供故障報告。（）四、填空題：(每空2分，共計10個空，總計20分)SP專線是移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)的直接提供者。用戶可以采用短信點播或網(wǎng)站定制的方式得到大量有用信息，SP也能通過提供有償信息服務(wù)而獲得收益。SP專線網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞郑ǎ┖停ǎ﹥煞N。測試到某網(wǎng)站是否可達(dá)的命令是：（）。專線故障經(jīng)處理，業(yè)務(wù)恢復(fù)后（）分鐘內(nèi)，各級網(wǎng)絡(luò)部門需匯總故障處理情況，向客戶經(jīng)理或集團(tuán)客戶投訴受理熱線口頭反饋故障原因和處理結(jié)果。目前光纖通信主要采用的3個實用波長是（）、（）和（）。如需要測試小區(qū)光功率損耗，光功率計中的波長應(yīng)該設(shè)置為（）nm?？蛻舳斯收咸幚響?yīng)遵循（）的原則。普通投訴故障工單要求處理時限為24小時，批量投訴故障工單處理時限為（）。五、簡答題：(共計2題，每題6分，總計12分)線路故障分電纜線路故障和光纜線路故障兩類，請說明兩類故障的的常見故障有哪些？