【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 上網(wǎng)速度慢的原因不包括？（）A、光纖衰耗過(guò)大 B、OLT速率模板配置過(guò)小 C、BARS上QoS配置錯(cuò)誤 D、用戶(hù)網(wǎng)線(xiàn)故障FTTB與FTTH的不同點(diǎn)在于（）A、OLT的部署 B、分光器的部署 C、ONU的部署 D、分光比()接入是光纖接入的終極目標(biāo)。A、FTTH B、FTTO C、FTTB D、FTTCONU是指（）。A、光網(wǎng)絡(luò)終端 B、光線(xiàn)路終端 C、光網(wǎng)絡(luò)單元 D、光分配網(wǎng) 1310nm波長(zhǎng)的光每公里損耗為（）dB。A、 B、 C、 D、裝維人員登高作業(yè)時(shí)必須佩帶（）A、安全帽（減震帽）B、手套 C、工具皮套D、工具包1（）米以上高空作業(yè)一定要系安全帶，衣著要靈便，穿輕便軟底鞋，并有專(zhuān)人進(jìn)行防范、監(jiān)護(hù)。同時(shí)所用的材料要堆放平穩(wěn)，工具應(yīng)隨手放入工具袋內(nèi)，上下傳遞物件禁止拋擲。A、5 B、3 C、4 D、21防止人身電擊的技術(shù)措施不包括（）A、在容易電擊的場(chǎng)合采用安全電壓 B、絕緣和屏護(hù)措施 C、電氣設(shè)備進(jìn)行安全接地 D、采用微機(jī)保護(hù)1采用逐段排查法排查故障主要包含用戶(hù)設(shè)備故障、（）、線(xiàn)路故障、網(wǎng)絡(luò)故障。A、ONU設(shè)備故障 B、OLT設(shè)備故障 C、BARS設(shè)備故障 D、RADIUS側(cè)故障1ONU面板上的LOS亮紅燈時(shí)，表示（）。A、此ONU沒(méi)有授權(quán)C、光路有問(wèn)題B、此ONU壞了D、ONU工作正常1重置寬帶密碼可發(fā)送短信（）到10086。A、CZSJMM B、CZJDHMM C、CZZHMMD、CZKDMM1重置機(jī)頂盒密碼可發(fā)送短信（）到10086。A、CZSJMM B、CZJDHMMC、CZZHMM D、CZKDMM1AV線(xiàn)連接和（）是機(jī)頂盒和電視連接的常見(jiàn)方式。A、HDMI B、LANC、WAND、NET1IHGU裝機(jī)預(yù)激活時(shí)，激活進(jìn)度卡在40%一般是什么原因。A、BAS未分配地址B、終端未獲取到系統(tǒng)分配的管理地址C、BAS地址池滿(mǎn) D、PON口資源錯(cuò)誤1IHGU安裝時(shí)需要協(xié)助用戶(hù)綁定的APP名稱(chēng)叫。A、掌上營(yíng)業(yè)廳 B、合家親 C、12580和生活 D、咪咕音樂(lè) 新裝機(jī)時(shí)終端設(shè)備收光應(yīng)該保持在（）dBm以上。A、25 B、26 C、27 D、282業(yè)務(wù)開(kāi)通后應(yīng)使用哪個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)速。A、360測(cè)速 B、speedtest C、寬帶管家 D、魯大師2戶(hù)外施工時(shí),采取明線(xiàn)布放的方式必須使用（）,以確保網(wǎng)線(xiàn)工作性能。A、任意類(lèi)型網(wǎng)線(xiàn) B、室內(nèi)型網(wǎng)線(xiàn) C、室外型網(wǎng)線(xiàn)D、雙絞線(xiàn)2家客服務(wù)規(guī)范中,上門(mén)實(shí)施“十步法”,上門(mén)之前需要（）。A、建立檔案 B、HUG注冊(cè) C、施工 D、預(yù)約2高品質(zhì)用戶(hù)（50M及以上用戶(hù)或五星級(jí)用戶(hù)）（）小時(shí)內(nèi)裝機(jī)。A、24 B、48 C、72 D、42普通用戶(hù)要求（）小時(shí)內(nèi)完成裝機(jī)。A、4 B、24 C、48 D、96二、多選題（每題2分，總分20分）2PON網(wǎng)絡(luò)中光纖的工作波長(zhǎng)有（）。A、850nm B、1310nm C、1550nm2EPON系統(tǒng)的組成部分包括（）。A、OLT B、MXU C、ONUD、ODN D、1900nm 21:8的光分器，光功率損耗不大于（），1:16的光分器，光功率損耗不大于（）。A、 B、 C、2家客裝維梯、凳上場(chǎng)景作業(yè)時(shí)需注意事項(xiàng)。A、在維護(hù)施工作業(yè)中要選用絕緣梯、凳，禁止使用鋁合金等金屬梯子，梯子在使用前應(yīng)做好防滑保護(hù)措施，刷紅白漆，并進(jìn)行加固。B、在梯子上工作，不能一腳踩在梯上，另一腳放在其他物上面，或用腳移動(dòng)梯子。C、折疊梯、伸縮梯只適用于上下人孔和沿墻使用，在使用前必須檢查逐個(gè)節(jié)扣，確認(rèn)牢固，方可攀登。D、使用人字梯時(shí)搭扣應(yīng)扣牢，無(wú)搭扣時(shí)須用結(jié)實(shí)可靠的繩子在梯子的中間縛住。故障處理基本思路包括（）A、排查用戶(hù)的電腦或室內(nèi)線(xiàn)路問(wèn)題 B、排查ONU設(shè)備的端口，單板是不是有問(wèn)題 C、查看是否是數(shù)據(jù)問(wèn)題 D、查看室外傳輸線(xiàn)路有沒(méi)有問(wèn)題3撥號(hào)故障代碼678產(chǎn)生的原因可能是（）A、鏈路故障 B、設(shè)備或端口故障 C、用戶(hù)密碼錯(cuò)誤3關(guān)于小區(qū)寬帶網(wǎng)速的說(shuō)明，正確的有（）A、移動(dòng)公司提供給寬帶用戶(hù)的網(wǎng)速是固定不變的B、寬帶用戶(hù)的網(wǎng)速和骨干帶運(yùn)營(yíng)商提供給客戶(hù)的接入帶寬和客戶(hù)所訪(fǎng)問(wèn)的內(nèi)容提供商D、BAS側(cè)故障 D、 的帶寬存在關(guān)系C、移動(dòng)公司對(duì)達(dá)到最高速率的時(shí)間段和時(shí)間比例不作承諾 D、網(wǎng)速和寬帶用戶(hù)自身的電腦存在關(guān)系3AMS手機(jī)端具備的功能有。A、工單 B、巡檢 C、小區(qū)資源管理3FTTH場(chǎng)景安裝,將光纖放入熔接機(jī)之前的步驟有：（）。A、清潔光纖 B、光纖涂覆層的剝除和裸光纖的清潔 C、光纖切割 D、加熱熱縮套管3以下哪些語(yǔ)句在裝機(jī)服務(wù)中需使用（）。A、“您申請(qǐng)的寬帶（互聯(lián)網(wǎng)電視、電話(huà)或其他家庭產(chǎn)品名稱(chēng)）現(xiàn)在可以安裝了，我們將上門(mén)為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)您什么時(shí)間方便？” B、“請(qǐng)問(wèn)寬帶裝在什么位置？”C、“好的，我將會(huì)在XX時(shí)（具體時(shí)間）準(zhǔn)時(shí)上門(mén)為您裝機(jī)?！盌、“您別著急，我盡快為您檢修好。”D、隱患上報(bào)三、判斷題（每題1分，總分10分）3從接入媒介來(lái)分，接入網(wǎng)包括有線(xiàn)接入和無(wú)線(xiàn)接入兩種方式。（）3PON設(shè)備無(wú)源是指ODN網(wǎng)絡(luò)無(wú)源供電。（）3GPON和EPON下行理論帶寬相同。（）3在墻壁上及室內(nèi)鉆孔布放光（電）纜時(shí)，如遇與近距離電力線(xiàn)平行或穿越，可以帶電作業(yè)。（）撥號(hào)后返回錯(cuò)誤信息代碼769一般是由于鏈路故障造成。（）4錯(cuò)誤代碼678一般都是由于電腦里本地連接禁用了或者網(wǎng)卡出現(xiàn)問(wèn)題。（）4在進(jìn)行故障排查時(shí)，機(jī)頂盒網(wǎng)絡(luò)接入方式，可采用無(wú)線(xiàn)、有線(xiàn)、4G互相更換嘗試。（）4拆機(jī)工單派發(fā)后，AMS系統(tǒng)關(guān)聯(lián)管線(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)將賬號(hào)對(duì)應(yīng)的端口置成“待拆”狀態(tài)，“待拆”狀態(tài)的端口將優(yōu)先被分配放裝新業(yè)務(wù)（）4HGU注冊(cè)時(shí),打開(kāi)電腦,進(jìn)入【網(wǎng)絡(luò)和共享中心】,將IP地址設(shè)置為“自動(dòng)獲得IP地址”和“自動(dòng)獲得DNS服務(wù)器地址”。（）4裝機(jī)高峰時(shí)，若代維無(wú)法按照原預(yù)約時(shí)間上門(mén)服務(wù)，可自行在合作伙伴系統(tǒng)修改預(yù)約時(shí)間改約。（）四、簡(jiǎn)答題（20分）4簡(jiǎn)述故障678故障排除步驟。4簡(jiǎn)述“三五十”規(guī)范內(nèi)容。第三篇：2016年移動(dòng)家客L1認(rèn)證考試根據(jù)《中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）規(guī)范（2013年修訂版）》業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)限要求，銀牌級(jí)語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)（含專(zhuān)線(xiàn)接入）時(shí)限為()。根據(jù)《中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）規(guī)范（2013年修訂版）》業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)限要求，銅牌級(jí)語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)（含專(zhuān)線(xiàn)接入）時(shí)限為()。故障處理總的指導(dǎo)基本原則是 ，后搶修；先網(wǎng)絡(luò)，后設(shè)備根據(jù)《中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）規(guī)范（2013年修訂版）》業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)限要求，金牌級(jí)語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)（不含專(zhuān)線(xiàn)接入）時(shí)限為()。集團(tuán)客戶(hù)投訴受理熱線(xiàn)為724小時(shí)投訴受理熱線(xiàn)，受理（）客戶(hù)的投訴。PING 命令使用了哪種ICMP消息 request 和Echo reply普通級(jí)業(yè)務(wù)同一專(zhuān)線(xiàn)故障重復(fù)發(fā)生次數(shù)指標(biāo)要求為 A.≤4次/年利用支路板的各種自環(huán)功能來(lái)隔離設(shè)備故障和連線(xiàn)故障時(shí)，要判斷是設(shè)備故障，應(yīng)用（）功能；要判斷是連接電纜故障，應(yīng)用（。）功能。①外環(huán)回 ②內(nèi)環(huán)回 ③不環(huán)回 ④清除環(huán)回 A.②①以下哪個(gè)程序使用ICMP協(xié)議 專(zhuān)線(xiàn)電路是指，用于承載客戶(hù)業(yè)務(wù)；或是用于承載黨政、公司等特殊業(yè)務(wù)的傳輸電路1PON系統(tǒng)上行傳輸波長(zhǎng)為（）nm 1根據(jù)《中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）規(guī)范（2013年修訂版）》業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)限要求，標(biāo)準(zhǔn)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)地市內(nèi)時(shí)限為。1專(zhuān)線(xiàn)用戶(hù)采用（）協(xié)議采集端口流量 1WLAN網(wǎng)絡(luò)在進(jìn)行多終端接入設(shè)計(jì)時(shí)，一般按照每個(gè)AP并發(fā)()個(gè)用戶(hù)進(jìn)行設(shè)計(jì)。 ↑答案：C1關(guān)于A(yíng)AA級(jí)短彩業(yè)務(wù)接入組網(wǎng)描述要求正確的是 、物理雙路由的組網(wǎng)模型?？筛鶕?jù)客戶(hù)需要，選擇互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)或數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)接入。、邏輯雙路由方式接入城域傳送網(wǎng)。(MSAP)/PON接入技術(shù),亦可根據(jù)情況采用光調(diào)制解調(diào)器、光纖收發(fā)器、裸光纖等光纖拉遠(yuǎn)技術(shù)?！鸢福築1Excel的圖表中餅圖和柱形圖 ↑答案：A1下列描述中，屬于Excel核心功能的是 ↑答案：C1當(dāng)用ftp方式傳送非文本文件時(shí)必須用（）格式傳送 mode ↑答案：B1關(guān)于短彩業(yè)務(wù)的分級(jí)保障體系描述錯(cuò)誤的是 。，即移動(dòng)業(yè)務(wù)層面、客戶(hù)接入層面以及客戶(hù)應(yīng)用層面 ，與ADC型短彩業(yè)務(wù)類(lèi)似，也不考慮對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)分級(jí)保障?！鸢福篊GPON是基于什么協(xié)議封裝方式 、GEM封裝↑答案：D2二纖單向通道保護(hù)環(huán)的網(wǎng)絡(luò)容量是： ?STMN ?STMN ↑答案：C2當(dāng)在單元格中直接輸入數(shù)字并按回車(chē)鍵確認(rèn)輸入后，默認(rèn)采用（）對(duì)齊方式。 ↑答案：C2FTTB設(shè)備在接入IMS時(shí)，與IMS對(duì)接時(shí)采用_____方式對(duì)接 、password ↑答案：A2WLAN用戶(hù)接入流程不包括() ↑答案：B2根據(jù)《中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）規(guī)范（2013年修訂版）》業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)限要求，銀牌級(jí)語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)（不含專(zhuān)線(xiàn)接入）時(shí)限為()。 ↑答案：D2光網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)管，采用成熟的三層標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)端服務(wù)器端（ClientServer）結(jié)構(gòu)的有： +↑答案：B2根據(jù)《中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）規(guī)范（2013年修訂版）》業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)限要求，標(biāo)準(zhǔn)級(jí)語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)（不含專(zhuān)線(xiàn)接入）時(shí)限為()。 ↑答案：A2↑答案：C2GPON的組網(wǎng)模式 ↑答案：A在下面哪個(gè)協(xié)議用于發(fā)現(xiàn)設(shè)備的硬件地址 D.RARP↑答案：B3設(shè)在B1單元格存有一公式為：=A$5，將其復(fù)制到D1后，公式變?yōu)? B.=C$5 $1 D.=D$5↑答案：B3關(guān)于數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)誤碼率指標(biāo)以下描述正確的是，在可用時(shí)間內(nèi)的ES和總秒數(shù)之比，接收出現(xiàn)差錯(cuò)的比特?cái)?shù)與總發(fā)送的比特?cái)?shù)之比 ：所有業(yè)務(wù)的誤碼率≤1e9↑答案：BCD3數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)驗(yàn)收測(cè)試記錄表（互聯(lián)網(wǎng)接入類(lèi)），在測(cè)試“平均時(shí)延”時(shí)，下面哪幾項(xiàng)指標(biāo)是作為測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)？：平均時(shí)延≤50MS ：平均時(shí)延≤50MS ：平均時(shí)延≤25MS ：平均時(shí)延≤100MS↑答案：BD3以下哪個(gè)GP