20xx年上半年移動(dòng)電信聯(lián)通代維工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-18 15:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公司 下達(dá)的控制指標(biāo)。 二、 存在的問(wèn)題分析、措施和經(jīng)驗(yàn)體會(huì) （一） 自營(yíng) 存在的問(wèn)題分析 、措施 和經(jīng)驗(yàn)體會(huì) 、措施 自營(yíng)方面存在整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)環(huán)比下滑，寬帶新增指標(biāo)幾乎未能完成下達(dá)的指標(biāo)。固定電話幾乎無(wú)人發(fā)展， TD業(yè)務(wù)宣傳力度不夠，寬帶續(xù)費(fèi)率較低。 存在工作有計(jì)劃， — 5 — 但是存在落實(shí)不到位。營(yíng)銷工作絕大部分是按個(gè)人自主營(yíng)銷方式進(jìn)行，那么就出現(xiàn)工作責(zé)任心丟失，自我管理能力不足問(wèn)題，出現(xiàn)了敷衍了事得過(guò)且過(guò)工作作風(fēng)，工作熱情低、積極性不足現(xiàn)象，最后導(dǎo)致工作結(jié)果差距較大 勞動(dòng)生產(chǎn)力低。 針對(duì)以上問(wèn)題，應(yīng)采取以下措施。 （ 1） 加強(qiáng)宣貫崗位意識(shí)和責(zé)任意識(shí) 教育 。 （ 2） 營(yíng)銷技能上，有計(jì)劃的組織大家學(xué)習(xí)寬帶、固話 、營(yíng)銷及簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)故障處理能力 等技 能培訓(xùn) ， 從而提高營(yíng)銷技能。 （ 3） 加強(qiáng)過(guò)程管理 加大考核力度。 自主營(yíng)銷和駐點(diǎn)營(yíng)銷中， 對(duì)于出工不出力的個(gè)別人員要采取不定時(shí)的抽查詢問(wèn)，要親臨現(xiàn)場(chǎng)做好指導(dǎo)督促。對(duì)于無(wú)故不參加營(yíng)銷的人員要加大考核力度，抓典型樹(shù)典型，通過(guò)考核得引導(dǎo)，扭轉(zhuǎn)個(gè)別人員慣性的敷衍了事得過(guò)且過(guò)工作作風(fēng)。 2. 經(jīng)驗(yàn)體會(huì) （ 1） 將片區(qū)所屬小區(qū)劃分成三片后由營(yíng)銷員各負(fù)責(zé)包保， 負(fù)責(zé)對(duì)包保片區(qū)的資源調(diào)查、社區(qū)營(yíng)銷、駐點(diǎn)營(yíng)銷— 6 — 工作。 （ 2）將片區(qū)所屬渠道劃分，營(yíng)銷員各自負(fù)責(zé)所包保渠道的支撐工作，負(fù)責(zé)對(duì)包保渠道的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能支撐和宣傳物料及時(shí)更新，確保渠道對(duì)經(jīng)營(yíng)有所支撐。 通過(guò)社區(qū)和渠道精細(xì)化的包保工作， 推諉 扯皮現(xiàn)象得以控制，安排的每周兩次社區(qū)駐點(diǎn)營(yíng)銷工作有人組織落實(shí)，減少了片區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)，提升了營(yíng)銷人員的責(zé)任心，也有利用營(yíng)銷人員責(zé)任心的培養(yǎng)。另外通過(guò)包保避免了有
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