20xx年上半年移動(dòng)電信聯(lián)通代維工作總結(jié)-免費(fèi)閱讀
【正文】 技術(shù)資料、 技術(shù)圖紙資料 臺(tái)帳。 （四）班組臺(tái)賬管理經(jīng)驗(yàn) 班組的臺(tái)賬均實(shí)行責(zé)任包保制，在質(zhì)量員的督促監(jiān)督和指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)班組技術(shù)資料、圖紙圖表、設(shè)備臺(tái)賬、技術(shù)報(bào)告的建檔存檔管理。 （ 4）今后我們必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，通過集中培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)、相互交流、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等培訓(xùn)方式快速提升自身的業(yè)務(wù)技能。 通過社區(qū)和渠道精細(xì)化的包保工作， 推諉 扯皮現(xiàn)象得以控制，安排的每周兩次社區(qū)駐點(diǎn)營(yíng)銷工作有人組織落實(shí)，減少了片區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)，提升了營(yíng)銷人員的責(zé)任心，也有利用營(yíng)銷人員責(zé)任心的培養(yǎng)。 針對(duì)以上問題，應(yīng)采取以下措施。 ， 主要是非計(jì)劃的工作 ，全年未驗(yàn)收接管的但實(shí)際發(fā)生代維工作，州市移動(dòng)臨時(shí)交辦的配合整治 、搬遷 、搶險(xiǎn) 等工作 。 服務(wù) ： 客戶服務(wù)是公司的生命線，不論從營(yíng)銷 — 3 — 和裝移機(jī)方面，我們始終將“用戶至上、服務(wù)第一”的理念貫徹到底，全體人員 認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷服務(wù)行為規(guī)范、上門服務(wù)行為規(guī)范和裝移機(jī)服務(wù)行為規(guī)范，認(rèn)真履行一小時(shí)預(yù)約服務(wù)制度。 一、 2020 年上半年 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)完成情況 （一）安全生產(chǎn) 安全 生產(chǎn) ，離不開 公司 的正確領(lǐng)導(dǎo)。 （ 二 ） 自營(yíng) 新增和續(xù)費(fèi) ， TD、 固話新增 和 寬帶固話 保有 及社區(qū)精細(xì)化 工作 。 工單執(zhí)行， 代維工作中 故障處理是我們工作的難點(diǎn)，幾乎每天要花費(fèi)我們 85%的工作時(shí)間和部分休息時(shí)間。固定電話幾乎無人發(fā)展， TD業(yè)務(wù)宣傳力度不夠，寬帶續(xù)費(fèi)率較低。對(duì)于無故不參加營(yíng)銷的人員要加大考核力度，抓典型樹典型，通過考核得引導(dǎo)，扭轉(zhuǎn)個(gè)別人員慣性的敷衍了事得過且過工作作風(fēng)。注重業(yè)務(wù)技能交流，特別是典型故障的技術(shù)交流應(yīng)形成常態(tài)化。并且通過 分析形勢(shì)，灌輸憂患意識(shí)和 建立企業(yè)和
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