化妝品導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧(編輯修改稿)
2024-10-14 00:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 列階段對(duì)于商 品損失的早期發(fā)現(xiàn)和防止方法，它們包括： 。，導(dǎo)購(gòu)員要多加留意。 冰淇淋或其他易污染商品的零食的顧客，應(yīng)該多加留意。、詐欺、順手牽羊等行為，必要時(shí) 可設(shè)置防盜器、閉路電視等。、檢視陳列架上的商品。四、銷(xiāo)售的秘訣 作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)購(gòu)員，在回答顧客的問(wèn)題方面，沒(méi)有什么固定的模式，但是有一個(gè)應(yīng)當(dāng)遵循 的一般程序，也就是五步答問(wèn)法：一、認(rèn)真聽(tīng)取顧客對(duì)商品的意見(jiàn) 要想回答好顧客的問(wèn)題，導(dǎo)購(gòu)員就必須認(rèn)真地聽(tīng)取顧客對(duì)商品的意見(jiàn)。在沒(méi)有聽(tīng)清顧客說(shuō)些什么的 情況下，要回答好顧客的問(wèn)題是十分困難的。在聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)時(shí)，一定要讓顧客把話(huà)說(shuō)完，不要打斷他的話(huà)，要帶著濃厚的興趣聽(tīng)。導(dǎo)購(gòu)員普遍愛(ài)犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是急于表態(tài)，以證明顧客的看法是錯(cuò)誤的，這樣很容易激怒顧客，使 銷(xiāo)售演變成一場(chǎng)爭(zhēng)論。二、回答問(wèn)題之前應(yīng)有短暫的停頓 在顧客說(shuō)完之后，導(dǎo)購(gòu)員不要馬上作答，可以適當(dāng)放松一下，顯示出你沒(méi)有被他的問(wèn)題難住。這個(gè)短暫的停頓可以給你一個(gè)機(jī)會(huì)考慮回答問(wèn)題的適當(dāng)方式，盡管有時(shí)顧客提的問(wèn)題很一般，你能 夠順口答出來(lái)，也不要太匆忙，最好先理清一下頭緒再作答。三、要對(duì)顧客表現(xiàn)出同情心 對(duì)顧客表現(xiàn)出同情心，就意味著你理解他們的心情，并明白了他們的觀(guān)點(diǎn)，但并不意味著你完全贊 同他們的觀(guān)點(diǎn)，而只是了解他們考慮問(wèn)題的方法和對(duì)商品的感覺(jué)。顧客對(duì)商品提出異議，通常是帶有某種主觀(guān)情感在里面。所以要向顧客表示你已經(jīng)了解了他們的這 種感情。導(dǎo)購(gòu)員可以說(shuō)：“我明白您的意思了”，“很多人都是這么看的”，“我知道您的具體要求”之類(lèi)的話(huà)來(lái) 作答。四、復(fù)述顧客提出的問(wèn)題 為了讓顧客明白他的意思你已經(jīng)完全接受。導(dǎo)購(gòu)員可以用自己的話(huà)把顧客提出的問(wèn)題再?gòu)?fù)述一遍。這樣做可以給自己留下一點(diǎn)思考時(shí)間，以便如何更好地回答顧客的問(wèn)題。一般說(shuō)來(lái)，導(dǎo)購(gòu)員可以把顧客表示異議的陳述變成疑問(wèn)句。復(fù)述完畢后，再稍微停頓一下，然后回答自己提出的這個(gè)問(wèn)題。這樣就表明了導(dǎo)購(gòu)員已經(jīng)了解了顧客提出的問(wèn)題，顧客也就會(huì)比較容易地接受導(dǎo)購(gòu)員的意見(jiàn)了。五、回答顧客提出的問(wèn)題 對(duì)于顧客提出的問(wèn)題，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)當(dāng)清楚地給予全面的回答。在回答時(shí)要抓住重點(diǎn)，以顧客的主要疑慮為中心，全面地給予澄清，要保證讓顧客不再在這一問(wèn)題 上陷入迷霧之中。為了弄清顧客是否明白了你的意思，在回答完畢之后，導(dǎo)購(gòu)員可以進(jìn)一步問(wèn)：“我是否已經(jīng)解答了 您的問(wèn)題？“，這樣說(shuō)您清楚了嗎？”等等。回答完了顧客的問(wèn)題之后，導(dǎo)購(gòu)員可以繼續(xù)進(jìn)行商品介紹。在這一階段導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是 在后面的商品介紹中反復(fù)提起顧客前面所提的對(duì)商品的異議，這樣做只會(huì)夸大問(wèn)題的嚴(yán)重性，反而容易 在顧客的腦子里留下不必要的顧慮。第三篇：導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧8種接近客戶(hù)的方法來(lái)源中國(guó)眼鏡網(wǎng)在銷(xiāo)售活動(dòng)中特別是需要面談銷(xiāo)售的時(shí)候如何接近客戶(hù)是銷(xiāo)售員頭疼的事情。社會(huì)交往中人們往往重視第一印象。所以說(shuō)是推銷(xiāo)產(chǎn)品首先是推銷(xiāo)自己如果顧客對(duì)銷(xiāo)售人員不信任他就不可能相信你的產(chǎn)品更談不上購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。在銷(xiāo)售中不僅具有“首次印象效應(yīng)”、“先入為主效應(yīng)”還有很多潛在的客觀(guān)因素。聰明的銷(xiāo)售員不是口若懸河的辯士是一位忠實(shí)的傾聽(tīng)者。如何接近客戶(hù)給客戶(hù)留下良好的首次印象呢通?？蓺w納為八種接近客戶(hù)的方法導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧第一、通過(guò)提問(wèn)的形式激發(fā)顧客的注意力和興趣點(diǎn)進(jìn)而順利過(guò)渡到正式洽談。需要注意的是盡量尋找自己的專(zhuān)長(zhǎng)或者說(shuō)客戶(hù)熟悉的領(lǐng)域。如某某先生不知道你用不用手機(jī)呢你這個(gè)沙發(fā)很舒服哪里有賣(mài)呢導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧第二、介紹接近法介紹接近法是銷(xiāo)售員最渴望的方法難度小輕松。通常有客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹、朋友介紹。無(wú)論采用哪種介紹法首先都會(huì)考慮到關(guān)系問(wèn)題在銷(xiāo)售過(guò)程中兼顧好多方關(guān)系才能實(shí)現(xiàn)平衡。每一個(gè)人背后都有社會(huì)關(guān)系所以你只需要整理好你的社會(huì)關(guān)系然后開(kāi)始拓展你的業(yè)務(wù)。導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧第三、求教接近法世上渴望別人傾聽(tīng)者多
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