客房工作流程(編輯修改稿)
2024-10-13 23:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 朝上，褶線居中，兩邊勻貼，床墊四角拉平包嚴(yán)。注意鋪床時(shí)，不要用手梳理自己頭發(fā)，防止頭發(fā)掉入床單。（2）鋪被子：A、被子上端距床頭25厘米，兩端下垂部分勻等。B、將床頭長(zhǎng)出被子的25厘米被單折回，作為被橫頭。C、將床尾巾平整擺放被子下方。（4）套枕套：將枕芯塞入枕套，四角對(duì)準(zhǔn)整平、拍松，發(fā)現(xiàn)破損或污漬要及時(shí)更換。（5）放枕頭：將二只枕頭放在床頭正中，正面朝上。單人床枕套口對(duì)向床頭多功能柜，雙人床枕套口互對(duì)。凡舉手能觸及的物件和部位都必須揩擦干凈，在清潔時(shí)應(yīng)注意和做到：（1）用藥棉和酒精清潔房?jī)?nèi)的電話機(jī)和副機(jī)。（2）核對(duì)和校正電視機(jī)頻道，檢查多功能柜的功能。（3）對(duì)緊貼墻面的床頭板、藝術(shù)裝飾掛件和踏腳板等物件清潔揩灰時(shí)，應(yīng)用用剩的卷筒紙揩擦，避免污染墻面。（4）在對(duì)各種物件揩擦干凈以后，應(yīng)隨手將客人使用過(guò)的茶具、酒具和客用物品放到工作車上。清潔浴室（1）帶好清潔用具。A、揩布四塊：揩浴缸、墻面和浴簾一塊；揩恭桶、地面一塊；揩面盆、臺(tái)面一塊；擦鏡子和鍍鉻五金配件干布一塊?？紤?yīng)分開(kāi)放置，防止交叉污染。B、清潔劑和刷子兩把：一把洗刷面盆、浴缸；一把洗刷恭桶。刷子應(yīng)分開(kāi)放置，防止交叉污染。（2）清除垃圾A、把浴室所有臟物放入廢物筒的塑料袋內(nèi)，將塑料袋投入工作車的垃圾袋內(nèi)。B、把其中如肥皂頭等可以利用的物品集中放在清潔籃內(nèi)。（3）清潔面盆和臺(tái)面A、將客人的物品移放至一邊，清潔完后復(fù)位。B、關(guān)閉面盆出水口，用清潔劑清潔整個(gè)面盆、皂碟和五金配件。C、放水清洗面盆，打開(kāi)出水口清洗下水口周圍和蓋子。D、擦干面盆、皂碟和五金配件，擦清面盆、臺(tái)面及污漬。E、擦亮五金配件。（4）清潔鏡面及燈具A、擦清鏡框和鏡面，擦去水跡和臟痕。B、清潔燈具和燈罩。C、擦清面巾架。（5）清洗淋浴房A、試開(kāi)淋浴噴頭，查看設(shè)備是否正常。B、清潔墻面及淋浴周圍，擦去水漬和皂漬。C、用清潔劑清潔浴缸及皂盒。D、擦洗浴簾，除去污漬。E、揩擦浴簾架和浴巾架，擦亮淋浴五金配件。（6）清潔馬桶A、用清潔消毒劑和刷子清潔恭桶。B、放水沖洗，并查看有否漏水。C、用抹布清洗恭桶周圍，恭桶坐圈和恭桶蓋。D、清潔水箱四周，水箱蓋及開(kāi)關(guān)把手。（7）清潔墻面、門(mén)窗、排風(fēng)口和地面A、開(kāi)啟排風(fēng)機(jī)，查看設(shè)備是否正常。B、揩擦墻面，除去污漬。C、清潔門(mén)窗、揩去浮灰。D、清潔地面，并擦干。補(bǔ)足客用物品補(bǔ)齊各種客用物品，然后關(guān)上窗戶，拉好窗簾。吸塵（1）用吸塵器吸凈地毯灰塵，從里向外，順?lè)较蛭鼔m一遍。（2）發(fā)現(xiàn)地毯有臟漬，及時(shí)并準(zhǔn)確地用清潔劑清除。（3）吸塵時(shí)不要忽略床底和房間四周邊角等部位，并注意不要碰傷墻面及房?jī)?nèi)設(shè)備。吸塵后，根據(jù)實(shí)際和需要，可以用空氣清新劑噴灑客房，然后將房門(mén)輕輕關(guān)上，揩干凈門(mén)把手，填寫(xiě)客房清潔報(bào)表及客房用品消耗情況表。第四篇：客房經(jīng)理工作流程▲ 08:00—08:30 巡查酒店● 上班后巡視前臺(tái)、客房、PA及各個(gè)公共區(qū)域是否正常，工作人員是否就位，精神是否飽滿?！?了解前一天經(jīng)營(yíng)狀況、當(dāng)天經(jīng)營(yíng)接待任務(wù)、重要活動(dòng)安排。▲ 08:30—09:30 巡查酒店● 審閱日?qǐng)?bào)表、夜審報(bào)表、主管查房報(bào)表、工程維修記錄表?！窳私猱?dāng)期入住率走勢(shì)、平均入住率及總體市場(chǎng)走勢(shì)?！駥忛單镔Y采購(gòu)申請(qǐng)。▲ 09:30—10:30 工作溝通● 根據(jù)掌握的經(jīng)營(yíng)管理信息，概括工作重點(diǎn)事項(xiàng)?！?與前廳主管、客房主管、營(yíng)銷主管等核心崗位人員進(jìn)行工作溝通，了解工作
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