【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工具的選擇權(quán)利等, 銀行使用保證收益理財(cái) 產(chǎn)品附加條件所產(chǎn)生的投資風(fēng)險(xiǎn)由客戶承擔(dān),銷(xiāo)售人員應(yīng)堅(jiān)持客戶“自主選擇、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、逐筆委托”的原則,不得擅自替客戶做決定。第三十一條 銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立客戶的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)檔案,定期跟蹤和了解客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估狀況 的變化情況, 妥善保存有關(guān)客戶評(píng)估和顧問(wèn)服務(wù)的記錄, 及時(shí)糾正或停止對(duì)不恰當(dāng)?shù)目蛻暨M(jìn) 行的產(chǎn)品銷(xiāo)售或推銷(xiāo)行為?？蛻舻娘L(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)級(jí)有效期為 12個(gè)月,客戶的財(cái)務(wù)狀況發(fā) 生變化及評(píng)級(jí)超出有效期后,銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受能力測(cè)試。第三十二條 客戶只能購(gòu)買(mǎi)符合其風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)級(jí)的理財(cái)產(chǎn)品,客戶經(jīng)理不得向客戶 推薦和銷(xiāo)售超出客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力級(jí)別的理財(cái)產(chǎn)品。對(duì)于超出客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力級(jí)別的理財(cái) 產(chǎn)品, 在客戶自行咨詢了解產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)后, 由客戶主動(dòng)提出購(gòu)買(mǎi)需求, 應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)客 戶在中國(guó)銀行不推薦此產(chǎn)品的情況下, 已經(jīng)充分認(rèn)知產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn), 自行要求投資, 其后果自行 承擔(dān)。第三十三條 分行個(gè)人金融部應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,密切關(guān)注銷(xiāo)售進(jìn)度和服務(wù)情 況,根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售安排并解決相關(guān)問(wèn)題。第三十四條 分行個(gè)人金融部應(yīng)做好產(chǎn)品銷(xiāo)售的統(tǒng)一組織工作,在銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)安排產(chǎn) 品專家小組成員指導(dǎo)轄內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售(方式可以采取現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)的方式 ,解決銷(xiāo)售中的問(wèn) 題、召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議、關(guān)注銷(xiāo)售進(jìn)度。對(duì)于創(chuàng)新產(chǎn)品的推出,應(yīng)安排現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)銷(xiāo)售。第三節(jié) 理財(cái)產(chǎn)品售后服務(wù)及投訴處理的管理第三十五條 在產(chǎn)品售后服務(wù)中,產(chǎn)品部門(mén)應(yīng)根據(jù)監(jiān)管部門(mén)和不同產(chǎn)品要求進(jìn)行市場(chǎng)信 息披露,包括定期公布產(chǎn)品終止和贖回情況、市場(chǎng)資訊信息、產(chǎn)品收益情況、客戶盈虧情況 等內(nèi)容。第三十六條 個(gè)人金融部應(yīng)將產(chǎn)品部門(mén)披露的信息及時(shí)傳達(dá)給客戶。披露方式除了傳統(tǒng) 的網(wǎng)點(diǎn)公告方式外, 還應(yīng)包括網(wǎng)站公告、網(wǎng)上銀行、電話銀行,特別是要建立和運(yùn)用短信通 知方式。第三十七條 個(gè)人金融部與產(chǎn)品部門(mén)共同配合,建立投訴處理工作機(jī)制?？傂袀€(gè)人金融 部和產(chǎn)品部門(mén)應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴處理崗位專人負(fù)責(zé)理財(cái)產(chǎn)品投訴處理, 專職負(fù)責(zé)處理個(gè)人客戶及 轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的投訴受理與跟蹤解決。第三十八條 各分行個(gè)人金融部、產(chǎn)品部門(mén)以及呼叫中心都應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴處理崗位專人 負(fù)責(zé)理財(cái)產(chǎn)品投訴處理,建立投訴登記、統(tǒng)計(jì)制度,根據(jù)客戶投訴問(wèn)題的種類,互相配合, 共同做好投訴處理工作,以積極的態(tài)度解決問(wèn)題,并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題提出改進(jìn)措施。第三十九條 各級(jí)投訴處理崗位專人向轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)公布本崗位的投訴受理電話、傳真 和 NOTES 郵件地址等聯(lián)系方式。各分支機(jī)構(gòu)人員可采用電話投訴、信件投訴、上門(mén)投訴、INTENET 郵件投訴等方式直接向上級(jí)投訴處理崗專人進(jìn)行投訴。第四十條 各分行業(yè)務(wù)投訴處理崗接到轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)和總行的轉(zhuǎn)投訴后,應(yīng)了解投訴性 質(zhì),分清責(zé)任, 能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題可直接答復(fù)客戶,需產(chǎn)品部門(mén)配合的,聯(lián)系產(chǎn)品部門(mén)投訴 處理崗位專人,迅速處理并正式回復(fù)。第四章 理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售人員的管理第四十一條 總行個(gè)人金融部牽頭建立理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售資格認(rèn)證體系, 產(chǎn)品部門(mén)提供支持。所有銷(xiāo)售人員均需在獲得理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售資格后方可向客戶銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品, 未獲得理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo) 售資格的人員不得向客戶進(jìn)行任何形式的產(chǎn)品介紹、風(fēng)險(xiǎn)揭示和銷(xiāo)售活動(dòng)。第四十二條 個(gè)人金融部應(yīng)認(rèn)真組織培訓(xùn),詳細(xì)記錄銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容和考核結(jié)果等,并保證每人每年參加理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)的培訓(xùn)時(shí)間不少于 20小時(shí)。達(dá)到培訓(xùn)時(shí)間要求并通過(guò)培訓(xùn)考核的人員即獲得理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售資格, 未達(dá)到培訓(xùn)時(shí)間要求和 未通過(guò)培訓(xùn)考核的人員不得進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售。第四十三條 個(gè)人金融部應(yīng)定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),產(chǎn)品部門(mén)和其他部門(mén)應(yīng)配合提供師資力 量,提供產(chǎn)品內(nèi)容、規(guī)章制度、銷(xiāo)售技巧及道德操守等方面的培訓(xùn),保證對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn) 時(shí)間和質(zhì)量。第四十四條 各行應(yīng)當(dāng)明確理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售人員與一般網(wǎng)點(diǎn)柜員的工作范圍界限,禁止理 財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售人員在封閉式柜臺(tái)向客戶銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品?？蛻粼谵k理一般銀行業(yè)務(wù)時(shí), 如需要銀 行提供相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品服務(wù),一般網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)將客戶移交給理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售人員。第四十五條 根據(jù)總行鼓勵(lì)全轄理財(cái)從業(yè)人員獲取相關(guān)專業(yè)資格認(rèn)證的精神,產(chǎn)品銷(xiāo)售 人員獲得與產(chǎn)品相關(guān)的國(guó)家認(rèn)證的專業(yè)資格后, 報(bào)送總行個(gè)人金融部審議同意后, 可以視為 獲得相關(guān)的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售資格認(rèn)證。第五章 理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售的風(fēng)險(xiǎn)管理第四十六條 為控制法律風(fēng)險(xiǎn),在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí),產(chǎn)品的名稱應(yīng)恰當(dāng)反映產(chǎn)品屬性,避免 使用帶有誘惑性、誤導(dǎo)性和承諾性的稱謂。為理財(cái)產(chǎn)品(尤其是非保證收益型理財(cái)產(chǎn)品命 名時(shí),應(yīng)避免使用蘊(yùn)含潛在風(fēng)險(xiǎn)或易引發(fā)爭(zhēng)議的模糊性語(yǔ)言。第四十七條 各分行應(yīng)按照“了解你的客戶”指導(dǎo)原則了解和細(xì)分客戶,對(duì)客戶進(jìn)行必 要的分層,明確每類理財(cái)產(chǎn)品適宜的客戶群體,防止由于錯(cuò)誤銷(xiāo)售損害客戶利益。第四十八條 銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)每位有意向購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受能力測(cè)試,僅 向其推薦和銷(xiāo)售符合其風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)級(jí)的理財(cái)產(chǎn)品。客戶主動(dòng)提出購(gòu)買(mǎi)超出其風(fēng)險(xiǎn)承受能 力評(píng)級(jí)的理財(cái)產(chǎn)品時(shí),應(yīng)當(dāng)由客戶閱讀并簽署風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知聲明。第四十九條 各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在分行的監(jiān)督下按照規(guī)定妥善保管理財(cái)業(yè)務(wù)相關(guān)記錄,包括 并不限于:客戶確認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力測(cè)試結(jié)果、客戶簽署的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知聲明、客戶財(cái)務(wù)狀況及 分析資料、客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的申請(qǐng)表及協(xié)議等。第五十條 銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)應(yīng)客觀介紹產(chǎn)品的特點(diǎn),并進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)揭示,不 得過(guò)分夸大產(chǎn)品功能和收益,避免誤導(dǎo)客戶造成客戶索賠的風(fēng)險(xiǎn)。第五十一條 銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí),應(yīng)根據(jù)有關(guān)產(chǎn)品前臺(tái)管理規(guī)定,要求客戶認(rèn)真填 寫(xiě)申請(qǐng)表, 簽定協(xié)議書(shū)并處理好客戶帳戶的資金交易, 避免操作性風(fēng)險(xiǎn)。銷(xiāo)售人員為客戶辦 理業(yè)務(wù)時(shí)不得“一手清”或私下替客戶保管密碼、銀行卡、存折和有價(jià)憑證等物品和資料, 不得私自接受客戶委托處理產(chǎn)品的有關(guān)交易。第五十二條 嚴(yán)格理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售人員的管理。理財(cái)銷(xiāo)售人員不得擅自接受新聞媒體采訪, 未經(jīng)授權(quán)不得在任何場(chǎng)合、任何時(shí)間以任何方式接受新聞媒體或新聞界個(gè)人的采訪、錄音、照相、錄相,不得私自擔(dān)任特約撰稿人,不得隨意出示任何文件、資料及其復(fù)印件,不得透 露未經(jīng)授權(quán)公開(kāi)的銀行信息和客戶信息,按規(guī)定在履行其職責(zé)時(shí)所獲準(zhǔn)使用的資料。第五十三條 所有銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品的人員均需獲得理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售資格認(rèn)證,未獲得理財(cái)產(chǎn) 品銷(xiāo)售資格認(rèn)證的人員嚴(yán)禁向客戶進(jìn)行任何形式的產(chǎn)品介紹、風(fēng)險(xiǎn)揭示和銷(xiāo)售活動(dòng)。第五十四條 個(gè)人金融部應(yīng)定期組織相關(guān)部門(mén)對(duì)本行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售人員的操守與勝任能 力、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售的合規(guī)性與規(guī)范性進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制檢查和監(jiān)督。第五十五條 個(gè)人金融部的內(nèi)部調(diào)查監(jiān)督應(yīng)在審查理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售的相關(guān)記錄、合同和其 他材料等基礎(chǔ)上,重點(diǎn)檢查是否存在私自銷(xiāo)售未經(jīng)批準(zhǔn)的產(chǎn)品、錯(cuò)誤銷(xiāo)售和不當(dāng)銷(xiāo)售情況。第六章 附則第五十六條 我行代理銷(xiāo)售的理財(cái)產(chǎn)品的管理將另文規(guī)定。第五十七條 本辦法由中國(guó)銀行總行個(gè)人金融部負(fù)責(zé)解釋。第五十八條 本辦法 2007年 7月 1日起施行。第三篇：廣東南粵銀行暑期實(shí)踐報(bào)告廣東南粵銀行暑期實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)這個(gè)暑假很榮幸有機(jī)會(huì)能夠來(lái)到廣東南粵銀行福田支行參加見(jiàn)習(xí)，有人說(shuō)才大二就來(lái)銀行參加實(shí)習(xí)是不是過(guò)早？我認(rèn)為雖然現(xiàn)在才大二，但是我認(rèn)為早一點(diǎn)實(shí)習(xí)時(shí)很有必要的?，F(xiàn)在作為在大學(xué)里的學(xué)生感覺(jué)很迷茫，不知道自己應(yīng)該學(xué)習(xí)些什么？所以提前踏入社會(huì)能讓你知道在大學(xué)校園里要學(xué)些什么!做些什么！剛剛來(lái)銀行因?yàn)槲也糯蠖泻枚嗟膶I(yè)知識(shí)還沒(méi)有學(xué)習(xí)到，所以在這里銀行的前輩們沒(méi)有急著教我做銀行的業(yè)務(wù)，他們認(rèn)為我現(xiàn)在最主要的是要培養(yǎng)自己的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，說(shuō)是很簡(jiǎn)單，實(shí)則要做好真的很難！剛到銀行因?yàn)楹芏喔拍钚缘臇|西都不知道，整天就是對(duì)著銀行電腦學(xué)習(xí)基本的概念，前幾天早晨到公司打開(kāi)電腦看最近的財(cái)經(jīng)新聞動(dòng)態(tài)，銀行的前輩讓我從財(cái)經(jīng)新聞中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，通過(guò)各種途徑解決問(wèn)題，鍛煉我的自學(xué)能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，概括總結(jié)的能力，表達(dá)能力。這些都是很重要的。還有些銀行的關(guān)于企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表，利潤(rùn)表，現(xiàn)金流量表的錄入，這些都是我的工作，從錄表中我知道了做會(huì)計(jì)工作一定要細(xì)心，嚴(yán)謹(jǐn)，不能有絲毫的馬虎。在這里還學(xué)會(huì)了怎么去分析資產(chǎn)負(fù)債表判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，根據(jù)實(shí)際的案例分析企業(yè)狀況。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)會(huì)計(jì)這門(mén)學(xué)科，但是學(xué)習(xí)的都是比較抽象的，在這里從實(shí)際的企業(yè)資料結(jié)合企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析企業(yè)的債務(wù)償還能力，運(yùn)營(yíng)能力，盈利能力。這些都是學(xué)校所學(xué)不到的，讓我知道理論結(jié)合實(shí)際的重要性。在銀行的這段時(shí)間里，我還時(shí)常參加全體員工大會(huì)，大會(huì)所強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容讓我知道怎樣去成為一個(gè)好的銀行職員，做好業(yè)務(wù)的同時(shí)要控制好風(fēng)險(xiǎn)。不能給銀行帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，這就要求職員必須要有足夠的綜合素質(zhì)，判斷能力，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ魈?。參加幾次部門(mén)的培訓(xùn)會(huì)，在會(huì)上我努力地記筆記然后散會(huì)將會(huì)上所說(shuō)到的不懂的名詞和知識(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上查找并記錄下來(lái)學(xué)習(xí)。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到自己大學(xué)兩年荒廢了不少時(shí)日，沒(méi)有好好利用時(shí)間。在大學(xué)正是我們學(xué)習(xí)知識(shí)打好基礎(chǔ)的最好時(shí)機(jī)，真的要好好的規(guī)劃好。在學(xué)校聽(tīng)很多人說(shuō)老師教的不好，學(xué)校不好，有句話叫“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人”真的是這樣子的，很多同學(xué)說(shuō)大學(xué)里面學(xué)習(xí)的東西在社會(huì)上用不上，其實(shí)不是這個(gè)樣子的，我認(rèn)為大學(xué)的知識(shí)學(xué)得廣、學(xué)得寬，它是主要提高我們的綜合素質(zhì)，什么是綜合素質(zhì)，我認(rèn)為它就像臺(tái)階，我認(rèn)為它是一種當(dāng)你站在高處所需要的東西，也是你尋求高處所必須的東西，你的目標(biāo)低，你很容易滿足，當(dāng)然很有可能你不需要學(xué)習(xí)那么多的知識(shí)。就比如你如果是一個(gè)銀行的職員，你只相當(dāng)職員，你只是需要學(xué)好銀行的基本業(yè)務(wù)，按流程去做就好了。如果你站的高一點(diǎn)當(dāng)行長(zhǎng)，這個(gè)時(shí)候你的知識(shí)就不夠了，也就是綜合素質(zhì)不夠，行長(zhǎng)不僅要熟知業(yè)務(wù)知識(shí)和流程，更多的是怎么讓自己的員工去做的更好，這就涉及到“管理”知識(shí)，行長(zhǎng)上面還有知識(shí)面更廣的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，他們熟知銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理，關(guān)系到銀行的存亡與興衰。思考能力，無(wú)論在哪方面工作都要學(xué)會(huì)善于思考，善于思考是是智慧的，善于思考要把思考擺正位置，不能胡思亂想的，我想精神病院的人智商可能很高，是他們想的太多結(jié)果讓自己想出了病態(tài)。所以思考，想，要想的現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，不要想的太遠(yuǎn)，想的是一種方法、一種習(xí)慣、一種改變、一種常態(tài)。思考是你做任何事情的第一步，就好像我所認(rèn)為的聰明的人，他們做事總是在大腦里想一遍應(yīng)該怎么去做才是最好的，這就需要以往的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)生活感性的認(rèn)識(shí)和理性的認(rèn)識(shí)相結(jié)合，做出合理的選擇和判斷。讓思考成為一種習(xí)慣，有時(shí)候我們做事會(huì)去想一想應(yīng)該怎么去做，但是讓它成為一種習(xí)慣是一件不容易的事情。思考改變的習(xí)慣，學(xué)會(huì)思考現(xiàn)在應(yīng)該做什么事？將來(lái)有什么打算？而不是過(guò)去怎么樣，過(guò)去的事就讓它過(guò)去，何必跟自己過(guò)不去。思考現(xiàn)在該做什么就能從潛意識(shí)中引導(dǎo)你去改變自己現(xiàn)在的習(xí)慣，漸漸朝著前進(jìn)的方向改變。因?yàn)榍斑M(jìn)的方向就是光明大道，自然形成好的習(xí)慣。學(xué)習(xí)能力，現(xiàn)在無(wú)論是在大學(xué)還是在社會(huì)，不會(huì)像初中和高中的老師一樣去那么細(xì)的教你知識(shí)，我們必須學(xué)會(huì)自己學(xué)習(xí)。在這里銀行的前輩給我指出一個(gè)課題我必須學(xué)會(huì)根據(jù)他給的課題做出他想要的東西，這中間就會(huì)涉及到很多知識(shí)必須自己去查閱資料，借助工具去完成，在完成任務(wù)的過(guò)程當(dāng)中其實(shí)我們已經(jīng)受益匪淺。自學(xué)的能力對(duì)現(xiàn)在處于大二的我真的很重要，還要在學(xué)校一年多的專業(yè)課，這樣我就能知道在學(xué)校怎么去利用自己的時(shí)間，學(xué)習(xí)的不只是書(shū)本上的知識(shí)，要學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注社會(huì)的走向。關(guān)注未來(lái)自己想發(fā)展的方向的相關(guān)知識(shí)，可以在網(wǎng)上下載資源歸納總結(jié)學(xué)習(xí)。總之覺(jué)得有這次機(jī)會(huì)在廣東南粵銀行的見(jiàn)習(xí)讓我知道一分耕耘，一分收獲。努力做好當(dāng)下，走好自己的每一步。第四篇：廣東南粵銀行企業(yè)文化“正”為根“敢”為干“和”為果——讀《擊鼓鳴金》，悟南粵文化韓春劍董事長(zhǎng)高度重視企業(yè)文化建設(shè)?！瓣?duì)伍建設(shè)是管理的重中之重。只要寫(xiě)好天地之間的‘人’字，任何問(wèn)題都是可以解決的。在隊(duì)伍建設(shè)上要做到規(guī)范化，使全行統(tǒng)一起來(lái)”（《擊鼓鳴金》第84頁(yè)）。自2005年以來(lái)，董事長(zhǎng)在不同時(shí)期，提出了許多企業(yè)文化理念。從樹(shù)立“八大觀念、構(gòu)建和諧商行”，到推進(jìn)“八個(gè)立行、建立市場(chǎng)機(jī)制”；從強(qiáng)化“四個(gè)學(xué)習(xí)、四種能力和三商建設(shè)，打造和諧團(tuán)隊(duì)”，到貫徹“五個(gè)一、八個(gè)好、十個(gè)強(qiáng)化、十個(gè)注重”；從“天道酬勤和諧成長(zhǎng)”的核心價(jià)值觀，到培育“正氣、責(zé)任、創(chuàng)新、超越”的南粵精神；從哺育出一批“敢想、敢為、敢當(dāng)”的南粵人，到倡導(dǎo)“想干事、敢干事、會(huì)干事、干成事”的“四干精神”；從“為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為股東創(chuàng)造利潤(rùn)、為員工創(chuàng)造未來(lái)、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”的企業(yè)使命，到認(rèn)同“面向世界、服務(wù)全國(guó)、立足廣東、根植湛江”的發(fā)展愿景。文化凝結(jié)歷史，文化反映現(xiàn)實(shí)，文化引領(lǐng)未來(lái)。古人說(shuō)，大道至簡(jiǎn)。因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，本人一直在思考，如何將南粵銀行企業(yè)文化這棵參天大樹(shù)形象化地勾勒出來(lái)，便于個(gè)人深入理解和研究，也便于大家記憶和傳播。經(jīng)過(guò)認(rèn)真閱讀《擊鼓鳴金》，個(gè)人以為可以借鑒大樹(shù)的結(jié)構(gòu)根、莖、花果的關(guān)系，來(lái)闡釋南粵文化的內(nèi)涵。植物之所以先長(zhǎng)出根來(lái)，主要的目的是為了固定植物體，爭(zhēng)取生活上所需要的空間；其次，植物制造生長(zhǎng)、生活上所需要的水分和礦物質(zhì)，也要經(jīng)過(guò)根來(lái)吸收；最后，植物利用日光所制造的養(yǎng)分，從葉子輸送到根之后，根會(huì)把這些養(yǎng)分轉(zhuǎn)變成可以儲(chǔ)存的模式即合成作用。莖的主要功能是提供植物體長(zhǎng)出葉片或芽或是花和果實(shí)、輸送養(yǎng)分和水分、支支撐或固定植物體，好讓植物能夠爭(zhēng)取到足夠的陽(yáng)光，順利的成長(zhǎng)。植物的果實(shí)是為了繁殖后代。對(duì)應(yīng)來(lái)說(shuō)，正、敢、和三個(gè)字可以高度慨括南粵銀行企業(yè)文化！“正”為根，“敢”為干，“和”為果。催生了一個(gè)富于夢(mèng)想、燃燒激情的南粵團(tuán)隊(duì)。正，是南粵銀行的文化之根正，是南粵銀行的文化之根。正是企業(yè)發(fā)展的基石，立行之本，也是企業(yè)恪守的基本準(zhǔn)則。五個(gè)一正氣用人理念。五個(gè)一“五個(gè)一”（一個(gè)法人、一套制度、一個(gè)系統(tǒng)、一支隊(duì)伍、一種文化）的重要原則，是南粵發(fā)展的基石，是任何時(shí)候都要堅(jiān)持不變的。在天地間行走，奉天而有所作為，雖千變?nèi)f化，仍與天同體。故人必須學(xué)會(huì)反省，修德進(jìn)業(yè)。自正心志，自正行為——正心正念，正己正人,正官正民，正教正學(xué)，正農(nóng)正工，正商正賈。天地既位，人道當(dāng)立。上奉天，下正人。乾卦：元亨利貞 象曰：天行健，君子以自強(qiáng)不息。所謂浩然之氣，就是剛正之氣，就是人間正氣，是大義大德造就一身正氣。孟子認(rèn)為，一個(gè)人有了浩氣長(zhǎng)存的精神力量，面對(duì)外界一切巨大的誘惑也