【文章內(nèi)容簡介】 間，裝有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸（配有浴簾）。客房中沒有衛(wèi)生間的樓層設有男女分設、間隔式公用衛(wèi)生間以及專供客人使用的男女分設、間隔式公共浴室，配有浴簾。采取有效的防滑措施，24小時供應冷水，16小時供應熱水。，有遮光窗簾；、價目表、住宿須知；、衛(wèi)生間每天全面整理一次，隔日或應客人要求更換床單、被單及枕套，并做到每客必換；。 餐飲、餐具、燈具配套及照明充足的就餐區(qū)域；、衛(wèi)生。 公共區(qū)域；；；、有裝修，24小時光線充足，無障礙物。緊急出口等各種標識清楚，位置合理。二星級 二星級 飯店布局基本合理，方便客人在飯店內(nèi)的正?；顒?。 公共信息圖形符號符合GB/。 有適應所在地氣候的采暖、制冷設備，各區(qū)域通風良好。 設施設備養(yǎng)護良好，達到整潔、衛(wèi)生和有效。 各種指示用和服務用文字至少用規(guī)范的中英文同時表示。 能夠用英語提供服務。 前廳、星級相適應的前廳和總服務臺；，有裝飾、光線好，有中英文標志；前廳接待人員24小時以普通話提供接待、問詢、結賬和留言服務；；、客房價目表、所在地旅游景區(qū)（點）介紹、旅游交通圖、報刊及主要交通工具時刻表；、提供行李出入房服務；；；。 客房（套）可供出租的客房；，有防盜裝置，顯著位置張貼應急疏散圖及相關說明；，有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具，照明良好；%的客房有衛(wèi)生間，裝有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸（配有浴簾）。客房中沒有衛(wèi)生間的樓層設有男女分設、間隔式公用衛(wèi)生間以及專供客人使用的男女分設、間隔式公共浴室，配有浴簾。采取有效的防滑措施，24小時供應冷水，18小時供應熱水。，有遮光窗簾；，可以撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內(nèi)長途電話，并配有使用說明；，畫面音質(zhì)清晰；；、價目表、賓客須知；；、衛(wèi)生間每天全面整理一次，每日或應客人要求更換床單、被單及枕套；；。 餐飲，桌椅、餐具、燈具配套；；；、整潔、衛(wèi)生； 公共區(qū)域；(含4層)以上的樓房有客用電梯；，并配備市內(nèi)電話簿；；，代發(fā)信件，代售旅行日常用品；。、有裝修，24小時光線充足，無障礙物。緊急出口等各種標識清楚，位置合理。三星級 三星級 飯店布局合理，方便客人在飯店內(nèi)活動。 指示用標清晰，公共信息圖形符號符合GB/。 有空調(diào)設施，各區(qū)域通風良好，溫、濕度適宜。 有與本星級相適應的計算機管理系統(tǒng)。 設施設備養(yǎng)護良好，使用安全，達到整潔、衛(wèi)生和有效。 各項管理制度健全，與飯店規(guī)模和星級相一致。 各種指示用和服務用文字至少用規(guī)范的中英文同時表示。 各對客服務區(qū)域能用普通話和英語提供服務。 前廳。內(nèi)裝修美觀別致。有與飯店規(guī)模、星級相適應的總服務臺；，接待人員24小時提供接待、問詢、結賬和留言服務；(商品除外)；；，客房價目表，所在地旅游交通圖、所在地旅游景點介紹、主要交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊；。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；，16小時迎送客人；，有專用行李車，18小時為客人提供行李服務。有小件行李存放處；；，18小時在崗服務；；；，配備輪椅，能為殘疾人提供必要的服務。 客房(套)可供出租的客房；，在顯著位置張貼應急疏散圖及相關說明；、美觀，有軟墊床、梳妝臺或?qū)懽峙_、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。室內(nèi)滿鋪地毯、木地板或其他較高檔材料。室內(nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；，裝有抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴間。浴缸配有浴簾、淋浴噴頭（另有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭）。采取有效的防滑措施。采用較高級建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)柔和，目的物照明度良好。有良好的排風系統(tǒng)或排風器，溫濕度與客房適宜。有110/220V不間斷電源插座。24小時供應冷、熱水；，可以直接撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內(nèi)長途的電話，并配有使用說明；，并有使用說明；。播放頻道不少于16個，畫面和音質(zhì)清晰，備有頻道指示說明。播放內(nèi)容應符合中國政府規(guī)定；；，并提供插座轉換器；；；；。有服務指南、價目表、住宿須知、所在地旅游景點介紹和旅游交通圖。應客人要求提供相應的報刊；、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日或應客人要求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補充齊全；，放置晚安致意卡；（床單、枕心、枕套、棉被及被單等）及衛(wèi)生間針織用品（浴衣、浴巾、毛巾等）材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適；，免費提供茶葉或咖啡；%客房有小冰箱，提供適量酒和飲料，備有飲用器具和價目單；，可應要求提供加椅和茶水服務；；、干洗和熨燙服務；，18小時提供送餐服務，有可掛置門外的送餐牌；。 餐廳及吧室，提供早、中、晚餐服務；，能提供宴會服務；；，衛(wèi)生、光潔；，出菜率不低于90%。 廚房，緊鄰餐廳；，用防滑材料滿鋪地面，有地槽，有吊頂；、面點間獨立分隔，有足夠的冷氣設備。冷菜間溫度符合食品衛(wèi)生標準，內(nèi)有空氣消毒設施；，各操作間溫度適宜；、冷凍設施；；；，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開、自動閉合的彈簧門；、蟑螂等蟲害措施。 會議康樂設施：有會議康樂設施設備，并提供相應服務。 公共區(qū)域；(含4層)以上的建筑物有足夠的客用電梯；，并配備市內(nèi)電話簿；、間隔式公共衛(wèi)生間；，出售旅行日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品；、代發(fā)信件，辦理傳真、復印、打字、國際長途電話等服務；。；，墻面整潔、有裝修，24小時光線充足，無障礙物。緊急出口標識清楚，位置合理。 在選擇項目中至少具備10項。四星級 四星級 飯店布局和功能劃分合理，設施使用方便、安全。 內(nèi)外裝修采用高檔材料，工藝精致，具有突出風格。 指示用標志清晰、實用，公共信息圖形符號符合GB/。 有中央空調(diào)（別墅式度假飯店除外），各區(qū)域通風良好。 有與本星級相適應的計算機管理系統(tǒng)。 有公共音響轉播系統(tǒng)；背景音樂曲目、音量適宜，音質(zhì)良好。 設施設備養(yǎng)護良好，無噪音，達到整潔、衛(wèi)生和有效。 各項管理制度健全，與飯店規(guī)模和星級一致。 各種指示用和服務用文字至少用規(guī)范的中英文同時表示。 能用普通話和英語提供服務，必要時能用第二種外國語提供服務。 前廳，與接待能力相適應；，風格獨特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足；、星級相適應的總服務臺；，接待人員24小時提供接待、問詢和結賬服務；；(商品除外)；；；、客房價目表、中英文所在地交通圖、所在地和全國主要旅游景點介紹、主要交通工具時刻表及相應報刊；；。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；，18小時迎送客人；，有專用行李車，24小時提供行李服務。有小件行李存放處；；，18小時在崗服務；；；，配備輪椅，有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供必要的服務。 客房(套)可供出租的客房；%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米；，有高檔軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套家具。室內(nèi)滿鋪高級地毯，或優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔地面材料。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；，有門窺鏡、門鈴及防盜裝置。顯著位置張貼應急疏散圖及相關說明；，裝有高級抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭），配有浴簾。水龍頭冷熱標識清晰。采取有效的防滑措施。采用高檔建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)高雅柔和，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的低噪音排風系統(tǒng)，溫濕度與客房適宜。有110/220V不間斷電源插座、電話副機。配有吹風機。24小時供應冷、熱水；，可以直接撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內(nèi)長途電話。并備有電話使用說明和所在地主要電話指南；。并有使用說明；，播放頻道不少于16個，畫面和音質(zhì)良好。備有頻道指示說明；播放內(nèi)容應符合中國政府規(guī)定。；，效果良好；，方便客人使用，并提供插座轉換器；；；；；。有服務指南、價目表、住宿須知、所在地旅游景點介紹和旅游交通圖、與住店客人相適應的報刊；、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日或應客人要求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補充齊全，并應客人要求隨時進房清掃整理，補充客用品和消耗品；（床單、枕心、枕套、棉被及被襯等）及衛(wèi)生間針織用品（浴巾、浴衣、毛巾等）材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適；，放置晚安致意品；，并免費提供茶葉或咖啡；(包括小冰箱)，提供適量酒和飲料，備有飲用器具和價目單；；，可應要求提供加椅和茶水服務；、濕洗、熨燙及縫補服務，可在24小時內(nèi)交還客人。16小時提供加急服務；，24小時提供中西式送餐服務。送餐菜式品種不少于8種，飲料品種不少于4種，甜食品種不少于4種，有可掛置門外的送餐牌；。 餐廳及吧室、裝飾豪華的中餐廳；、格調(diào)高雅、位置合理的咖啡廳(或簡易西餐廳)。能提供自助早餐、西式正餐；。能提供宴會服務；；，無破損，衛(wèi)生、光潔；，完整清潔，出菜率不低于90%。 廚房、布局科學，傳菜路線不與其他公共區(qū)域交叉；，用防滑材料滿鋪地面，有地槽、有吊頂；、面點間獨立分隔，有足夠的冷氣設備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設施；，各操作間溫度適宜，冷氣供給充足；、冷凍設施，生熟食品及半成食品分柜置放。有干貨倉庫并及時清理過期食品；；，排污設施（地槽、抽油煙機和排風口等）保持清潔通暢；，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開、自動閉合的彈簧門；、蟑螂等蟲害措施。 會議康樂設施：有會議康樂設施設備，并提供相應服務。 公共區(qū)域；，轎廂裝修高雅；另配有服務電梯；，并配備市內(nèi)電話簿；；，出售旅行日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品；，代售郵票，代發(fā)信件，提供電報、傳真、復印、打字、國際長途電話和電腦出租等服務；、影劇、參觀等票務；；；。，墻面整潔、有裝修裝飾，24小時光線充足，無障礙物。緊急出口標識清楚醒目，位置合理。 在選擇項目中至少具備26項。五星級 五星級 飯店布局和功能劃分合理，設施使用方便、安全。 內(nèi)外裝修采用高檔材料，工藝精致，具有突出風格。 指示用標志清晰、實用、美觀，公共信息圖形符號符合GB/。 有中央空調(diào)（別墅式度假飯店除外），各區(qū)域通風良好。 有與本星級相適應的計算機管理系統(tǒng)。 有公共音響轉播系統(tǒng)；背景音樂曲目、音量適宜，音質(zhì)良好。 設施設備養(yǎng)護良好，無噪音，達到完備、整潔和有效。 各項管理制度健全，與飯店規(guī)模和星級相一致。 各種指示用和服務用文字至少用規(guī)范的中英文同時表示。 能用普通話和英語提供服務，必要時能夠用第二種外國語提供服務。 前廳，與接待能力相適應，不使客人產(chǎn)生壓抑感；，風格獨特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足；、星級相適應的總服務臺；，接待人員24小時提供接待、問詢和結賬服務；；(商品除外)；；；、客房價目表、中英文所在地交通圖、全國旅游交通圖、所在地和全國旅游景點介紹、主要交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊；；，保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；，18小時迎送客人；，有專用行李車，24小時提供行李服務。有小件行李存放處；；，24小時在崗服務；；；，配備輪椅，有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供必要的服務。 客房(套)可供出租的客房；%客房的面積(不含衛(wèi)生間和門廊)不小于20平方米；，具有文化氛圍，有舒適的床墊、寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套家具。室內(nèi)滿鋪高級地毯，或用優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔材料裝飾。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；，有門窺鏡、門鈴及防盜裝置。顯著位置張貼應急疏散圖及相關說明；，裝有高級抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸并帶淋浴噴頭（另有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭），配有浴簾。采取有效的防滑措施。采用豪華建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)高雅柔和，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的無明顯噪音的排風系統(tǒng)，溫度與客房無明顯差異。有110/220V不間斷電源插座、電話副機。配有吹風機。24小時供應冷、熱水；，可以直接撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內(nèi)長途電話，并備有電話使用說明和所在地主要電話指南；，并備有使用說明；，播放頻道不少于16個，畫面和音質(zhì)優(yōu)良。備有頻道指示說明。播放內(nèi)容應符合中國政府規(guī)定；；，效果良好；，方便客人使用，并提供插座轉換器；；；；；。有服務指南、價目表、住宿須知、所在地旅游景區(qū)（點）介紹和旅游交通圖、與住店客人相適應的報刊；、衛(wèi)生間每天全面清理1次，每日或應客人要求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補充齊全，并應客人要求隨時進房清理，補充客用品和消耗品；（床單、枕心、枕套、棉被及被襯等）及衛(wèi)生間針織用品（浴巾、浴衣、毛巾等）材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適；，放置晚安致意品；，并免費提供茶葉或咖啡；(包括小冰箱)，提供適量酒和飲料，備有飲用器具和價目單；，可應要求提供加椅和茶水服務；、留言及語音信箱服務；、濕洗、熨燙及修補服務，可在24小時內(nèi)交還客人。18小時提供加急服務；，24小時提供中西式送餐服務。送餐菜式品種不少于8種，飲料品種不少于4種，甜食品種不少于4種，有可掛置門外的送餐牌；。 餐廳及吧室、裝飾豪華的中餐廳。、裝飾豪華、格調(diào)高雅的專業(yè)外國餐廳，配有專門廚房；、格調(diào)高雅、位置合理的咖啡廳（或簡易西餐廳），能提供自助早餐、西式正餐?？Х葟d(或有一餐廳)營業(yè)時間不少于18小時并有明確的營業(yè)時間；。能提供宴會服務；；，材質(zhì)高檔，工藝精致，有特色，無破損磨痕，光