【文章內(nèi)容簡介】 湖南省基層地稅局公務(wù)員工作滿意度研究【Ｍ】。長沙：國防科學(xué)技術(shù)大學(xué)。２００５【３】程葵。提高稅務(wù)人員工作滿意度的對策【Ｊ】。湖南稅務(wù)高等?？茖W(xué)校學(xué)報。２００７，（２）：６一Ｚ【４】曾明，秦璐。工作滿意度研究綜述【Ｊ】。河南教育學(xué)院學(xué)報，２００３，（１）。１５【5】李曄、龍立榮、劉亞，2003年,“組織公平感的形成機制研究進展”，《人類工效學(xué)》，第1卷第3期：39?！?】吳能全，（5）P8一10二〇一三年六月二十五日第二篇：稅務(wù)人員工作紀律稅務(wù)人員工作紀律1．嚴格遵守廉政規(guī)定，不得利用職務(wù)之便為自己或他人謀取不正當利益2．保守國家秘密和納稅人、扣繳義務(wù)人的商業(yè)秘密、個人隱私3．嚴格遵守考勤和請銷假制度4．不擅離職守、串崗聊天，不嬉笑打鬧、大聲喧嘩，不用電話或手機聊天5．對外服務(wù)期間，不看與稅收業(yè)務(wù)知識無關(guān)的書報雜志，不做與工作無關(guān)的事情6．上崗前及工作時間不飲酒或含有酒精的飲料，不在辦稅服務(wù)廳內(nèi)吸煙、進食7．不怠慢、訓(xùn)斥納稅人，不與納稅人爭辯8．工作期間，如因內(nèi)部銜接、協(xié)調(diào)、配合不當產(chǎn)生意見或者矛盾，不在納稅人面前抱怨或議論第三篇：稅務(wù)人員工作計劃稅務(wù)人員工作計劃書（一）工作職責(zé)本人主要的工作職責(zé)是：向納稅人發(fā)售普通發(fā)票；受理納稅人報告發(fā)票被盜、丟失事項；承辦發(fā)票繳銷業(yè)務(wù)；收取發(fā)票保證金及工本費，并分別向財務(wù)科、計征科解繳的業(yè)務(wù)。同時也兼顧一些稅務(wù)咨詢和文書受理等工作。（二）職位意義普通發(fā)票是記載經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動的法定原始憑證。它既是會計核算的法定收支憑證，也是稅務(wù)機關(guān)非常重要的計稅依據(jù)，又是維護經(jīng)濟秩序、生產(chǎn)經(jīng)營者及消費者權(quán)益的重要工具和法律證明。它不僅維系著企業(yè)納稅人、行政（事業(yè)）單位等單位的利益，而且維系著國家經(jīng)濟秩序正常運行的健康度。為此，做好普通發(fā)票代開的工作是非常重要的。（三）工作中遇到的問題隨著社會和經(jīng)濟的快速發(fā)展，各種交易活動日益活躍和頻繁，單位、個人發(fā)生的各類應(yīng)稅行為也隨之逐漸增多，然而，實際工作中，由于需要代開發(fā)票的納稅人千差萬別，開票情況也較為復(fù)雜，在開展工作中本人發(fā)現(xiàn)的主要問題有：；，主要體現(xiàn)在付款方證明上：收款方的名稱不清或未注明，經(jīng)濟業(yè)務(wù)敘述含糊不清，本次開票金額、開票項目未注明，相關(guān)印章與實際不符等；，采取就低稅率開票現(xiàn)象層出不窮，納稅人有時為了少繳稅，想盡辦法將明明是高稅率的項目通過與付款方協(xié)調(diào)更換為低稅率項目；，漏稅或稅款滯納的行為。按營業(yè)稅政策規(guī)定，目前按期納稅的起征點為月營業(yè)額1000—5000元，按次納稅行為每次（日）100元，營業(yè)額在起征點以下的免征營業(yè)稅，所以納稅人就有采取少開營業(yè)額手段：比如某人需要開具495元的服務(wù)業(yè)發(fā)票，為了逃稅，采取分5次均勻開具，每次金額為99元，都沒有超過按次開具應(yīng)納稅起征點，這種采取多次開票的辦法，無形中漏掉了稅收。（四）本績效目標與計劃，本人為個人崗位制定了績效目標：平均每月代開發(fā)票100份左右，累計入庫金額大約70萬。，本人計劃采取以下解決措施，以達到績效目標：216。 嚴把審核關(guān)要嚴把資料審核關(guān)，對納稅人提供的證明資料不清、不全的，不予辦理；要求代開發(fā)票申請人在提供付款方證明的同時，如果雙方簽訂合同、協(xié)議，還必須提供相應(yīng)的合同、協(xié)議等證明資料。這樣做，一方面有利于稅務(wù)人員確定實際發(fā)生的經(jīng)營行為，找準稅目，征收稅款；另一方面，可以通過對合同、協(xié)議的審查，監(jiān)控印花稅的完稅情況，防止稅款流失。對資料齊全的納稅人即時辦理代開手續(xù)，提高工作效率。216。 嚴把開票征稅關(guān)實施“以票控稅”，先收稅款，后開票的流程，以及對發(fā)票代開次數(shù)稅額進行臺帳登記，做到稅款應(yīng)收盡收，無“人情稅”、“彈性稅”現(xiàn)象發(fā)生，有效堵塞稅款流失。216。 嚴把發(fā)票代開騙套發(fā)票關(guān)嚴格發(fā)票代開行為的審驗和納稅資料的審核，杜絕以代開發(fā)票騙套發(fā)票現(xiàn)象。216。 嚴把代開發(fā)票稅款虛抵關(guān)認真比對發(fā)票代開征收的稅款與通過申報納稅繳納的稅款之間的邏輯關(guān)聯(lián)和數(shù)據(jù)差異，準確計算應(yīng)抵繳的稅款數(shù)額，有效防止稅款虛抵和多抵現(xiàn)象。216。 實施監(jiān)控，防范代開發(fā)票違法行為要嚴格執(zhí)行準予代開發(fā)票的范圍的規(guī)定，不得超范圍代開發(fā)票。此外，要加強監(jiān)控，對于資料審核存在疑點的，要及時反饋到稽查部門，經(jīng)過核查后，再決定是否開具；對經(jīng)常申請代開發(fā)票和單次開票金額較大的納稅人，要實施重點控管，防患于未然。216。 努力提高個人素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平要求自己上班時間不遲到、不早退；服飾整齊潔凈，儀表端莊；接待納稅人時文明禮貌，態(tài)度謙和；熟練操作微機，保證順暢、快捷、準確、高效的辦事效果；積極參加業(yè)務(wù)相關(guān)的會議及培訓(xùn)，努力提高個人業(yè)務(wù)水平。本人希望能通過實現(xiàn)個人的績效計劃，配合整個辦稅大廳完成工作指標，從而營造積極、高效、和諧的稅務(wù)環(huán)境。第四篇：稅務(wù)人員先進事跡稅務(wù)人員先進事跡優(yōu)秀稅務(wù)工作者先進事跡材料十三年，彈指一揮間。**稅務(wù)分局**同志，在平凡的崗位上默默奉獻，用青春熱情譜寫了一曲奉獻者之歌。他是一個凡人，雖不能驚天動地，但是人生精彩！他是一滴水珠，雖平淡無奇，但是也能折射人生七彩。沒有豐功偉績，沒有婉轉(zhuǎn)曲折人生，卻照樣把人生演繹完美！兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，付出終究會有回報、青春無悔，奉獻無悔。他，就是**市地稅局第一稅務(wù)分局征收科的**同志。自1995年踏上稅收征管崗位起，**先后在地稅施橋分局、新城分局、四分局、一分局工作，因扎實肯干、服務(wù)優(yōu)良，受到了廣大納稅人的一致認可，并多次榮獲“優(yōu)秀稅務(wù)工作者”、“優(yōu)秀公務(wù)員”、“十佳稅官”、“市地稅系統(tǒng)基層干部標兵”等光榮稱號。勤奮學(xué)習(xí),學(xué)以致用俗話說：學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進則退。隨著稅收工作科學(xué)化、精細化、信息化程度的提高，稅務(wù)人員必須具備較強的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)才能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。于是，**利用業(yè)余時間廣泛閱讀各類教材，全面學(xué)習(xí)稅收政策法規(guī)，不斷夯實與稅收服務(wù)緊密相關(guān)的各項基本功。為了能和來自全國的納稅人有效交流，他還刻苦學(xué)聽、學(xué)說各地方言，那帶有濃厚**口音的粵語、閩南語常常把納稅人說得會心一笑，征納關(guān)系也在笑聲中得到了融洽。市局組織“344系統(tǒng)工程”培訓(xùn)，按照規(guī)定，**已經(jīng)符合免學(xué)條件，但他毅然主動報名參加。別人不解的問，你該拿的證書、文憑都拿了，知識也夠用了，還有必要和那些二十多歲的年輕人一樣去上課考試嗎？**笑笑說：學(xué)無止境。再說，現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢你們也看到了，來**投資辦廠的外國人越來越多，就我那點英語底子，再不學(xué)恐怕不行了。為提供更為便捷高效的服務(wù)，**還根據(jù)多年來積累的經(jīng)驗，獨創(chuàng)了許多行之有效的工作方法。在為納稅人辦理建設(shè)項目登記時，由于登記的內(nèi)容復(fù)雜、環(huán)節(jié)眾多，如果僅是死板的執(zhí)行工作流程，常常會造成窗口的擁堵，給其它納稅人帶來不便。于是，他發(fā)明了“多步登記法”。在充分測算納稅人完成每個登記環(huán)節(jié)所需時間的基礎(chǔ)上，利用時間間隙同步辦理停復(fù)業(yè)、注銷、外經(jīng)證開具等其它事項，使效率提高了兩倍以上。盡責(zé)盡力，收獲尊重“人就是要有一種不怕苦、不怕累、不怕難的精神”，**常常這樣說。從事稽查工作時，他的查補率、入庫率歷年都位居全分局之首。有人詢問其中的方法，他謙虛的說：“談不上方法，勤看、多問，就有可能發(fā)現(xiàn)問題?！庇捎谝恍┌讣鶗可娴蕉嗄昵?、甚至十幾年前的會計資料，查找起來較為困難，企業(yè)怕麻煩常常不愿提供，即使提供了，萬一查對后并無問題，又易造成征納關(guān)系的尷尬或?qū)α?。面對這種情形，**每次都要求進入企業(yè)庫房親自查找資料，夏天沒有風(fēng)扇、冬天沒有空調(diào)，出來后又臟又有異味，他從無怨言，看到企業(yè)人員愧疚的目光，他還會主動解嘲說：能有機會了解企業(yè)發(fā)展歷史，挺難得的！為給企業(yè)的持續(xù)發(fā)展營造寬松的經(jīng)濟氛圍，稅務(wù)稽查長期以來有一條不成文的原則，即“有規(guī)定按照規(guī)定辦、沒有規(guī)定從寬辦”，這種做法在很大程度上發(fā)揮了為企業(yè)減負的功能。但由于各人的業(yè)務(wù)能力不同，一些檢查人員在遇到較為棘手、難以把握的問題時也往往就“從寬”掉了。**卻不這樣，既不收“過頭稅”，面對問題也不輕言放棄，而總是抓住機會，積極思考、深入研究，堅持弄出個所以然。2003年檢查某福利企業(yè)時，他發(fā)現(xiàn)該企業(yè)與另外一家企業(yè)存在關(guān)聯(lián)關(guān)系。當時對關(guān)聯(lián)企業(yè)的管理，稅收上還是空白，現(xiàn)實中也很少遇到，換成別人或許也就是蜻蜓點水、一帶而過，而他硬是利用參加注冊會計師考試學(xué)到的知識，合理界定了企業(yè)的各項收入，按照法律的規(guī)定對企業(yè)的關(guān)聯(lián)交易進行了調(diào)整。雖然最終補稅不多，但卻開拓了工作思路，更蠃得了納稅人的尊重。用心服務(wù)，蠃得反哺為納稅人服務(wù)，不但要堅持原則，還要注重原則性與靈活性的結(jié)合。只有用心服務(wù)、誠心服務(wù)，真正站在納稅人的角度思考問題，才能換得征納雙方的互信與互哺，**在這方面的做法同樣可圈可點。浙江商人陳先生來揚投資十多年，經(jīng)濟實力不斷壯大，于是便打算轉(zhuǎn)行從事金融業(yè)開一家典當商行。5月19日上午，他在前往地稅服務(wù)大廳為其原有的服裝廠辦理注銷手續(xù)途中，忙中出錯，不慎將稅務(wù)登記證的正副本落在了出租車上，后多方追尋無果。按